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设置聊天机器人

快速开始

大多数酒店在 5 分钟内即可设置欢迎语、默认回复和机器人指令。

本指南帮助你配置聊天机器人的消息、语气和访问设置。

前往： Chatbot → Setup

快速参考​

任务点击位置结果
设置欢迎语Bot Configuration → Welcome Message访客看到你的欢迎语
设置默认回复Bot Configuration → Default Answer没有匹配时返回提示
设定机器人语气Bot Configuration → Bot Instruction机器人遵循你的指令
快速设置Quick Setup自动填充消息与语气
选择聊天模式Widget & Access → Chat modeAI/人工/混合模式
创建落地页Widget & Access → Create Landing Page生成访客链接与二维码
允许组件域名Widget & Access → Whitelisted Domains组件可在指定网站加载

计划权限​

  • 聊天机器人设置需要付费计划。
  • 免费计划无法保存设置，会显示升级提示。

要升级，请前往 Settings → Billing & Subscription。

开始前确认​

  • 你有聊天机器人设置权限
  • 当前计划包含聊天机器人功能
  • 已确定需要的语气与回答方式

配置机器人消息​

  1. 前往 Chatbot → Setup

  2. 保持在 Bot Configuration 选项卡

  3. 在 Welcome Message 输入欢迎语

  4. 在 Default Answer 输入默认回复

  5. 分别点击 Save 保存

    ✓ 出现成功提示。

设置机器人指令​

  1. 在 Bot Instruction 描述语气与规则

  2. 点击 Save

    ✓ 指令保存并应用到机器人。

示例指令

“语气简洁友好；不确定时先提问再回答。”

使用 Quick Setup（可选）​

  1. 点击页面顶部的 Quick Setup
  2. 按向导生成消息与语气
  3. 在页面中检查生成的内容
  4. 对需要的部分点击 Save

选择聊天模式​

  1. 打开 Widget & Access 选项卡

  2. 选择一种模式：

    • AI only
    • Live chat only
    • Hybrid (AI + live chat)

    ✓ 选中模式会高亮并生效。

创建落地页链接​

  1. 在 Widget & Access 中找到 Landing Pages

  2. 点击 Create Landing Page

    ✓ 生成访客链接。

  3. 如需打印，可使用 View QR 或 Download

管理白名单域名​

  1. 在 Whitelisted Domains 输入域名，如 yourhotel.com
  2. 点击 Add Domain
  3. 使用开关启用或禁用域名
  4. 若需要停止加载组件，请移除该域名

故障排查​

Save 按钮不可用​

现象： 无法保存消息或指令。

解决：

  1. 确保字段不为空
  2. 去除多余空格后重试
  3. 确认计划包含聊天机器人功能

落地页创建失败​

现象： 创建落地页时报错。

解决：

  1. 刷新页面后重试
  2. 按提示替换旧页面
  3. 仍失败请联系支持

域名开关无效​

现象： 开关改变后又恢复。

解决：

  1. 刷新页面
  2. 删除域名并重新添加
  3. 再次尝试切换

仍未解决？​

出现以下情况请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次尝试仍无法保存
  • ❌ 落地页无法生成
  • ❌ 问题持续超过 30 分钟

建议提供：

  • 聊天机器人设置页截图
  • 尝试的操作与报错信息
  • 问题开始时间

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