设置你的 Chatbot
快速设置
大多数酒店约 5 分钟可完成欢迎语、兜底回复和机器人指令设置。
本指南帮助你配置 chatbot 的消息、语气和访问方式，让客人获得一致回复。
前往： Chatbot → Setup
快速参考
| 任务 | 点击位置 | 结果 |
|---|---|---|
| 设置欢迎语 | Bot Configuration → Welcome Message | 客人先看到你的问候 |
| 设置兜底回复 | Bot Configuration → Default Answer | 无匹配时客人仍会收到回复 |
| 定义机器人语气 | Bot Configuration → Bot Instruction | chatbot 按你的指引回复 |
| 运行 Quick Setup | Quick Setup | 预填消息与语气 |
| 选择聊天模式 | Widget & Access → Chat mode | AI、人工或混合 |
| 创建落地页 | Widget & Access → Create Landing Page | 显示客人链接与 QR 选项 |
| 允许 widget 域名 | Widget & Access → Whitelisted Domains | widget 可在你的网站加载 |
套餐权限
- Chatbot 设置需要付费套餐。
- 免费套餐账号会看到升级提示，且无法保存更改。
升级请前往 Settings → Billing & Subscription。
开始前
请确认以下条件：
- 你有 Chatbot 设置管理权限
- 你的套餐包含 Chatbot 功能
- 你已确定希望机器人使用的语气
配置机器人消息
-
保持在 Bot Configuration 标签
-
在 Welcome Message 输入简短问候
-
在 Default Answer 输入有帮助的兜底回复
-
在每个卡片下点击 Save
✓ 会显示成功提示。
设置机器人指令
-
在 Bot Instruction 中描述语气和规则
-
点击 Save
✓ 指令会保存并用于 chatbot。
优秀指令示例
“保持简洁友好；若不确定，先追问一个澄清问题。”
使用 Quick Setup（可选）
- 点击页面标题处的 Quick Setup
- 按向导生成消息和语气
- 在字段中检查结果
- 对想保留的每个部分点击 Save
选择聊天模式
-
打开 Widget & Access 标签
-
选择一种模式：
- AI only
- Live chat only
- Hybrid (AI + live chat)
✓ 所选模式会高亮并立即生效。
创建落地页链接
-
在 Widget & Access 找到 Landing Pages
-
点击 Create Landing Page
✓ 会生成一个新的客人访问链接。
-
使用 View QR 预览客人二维码。
-
如需用于客房或欢迎区印刷物料，点击 Download chatbot QR。
管理 Whitelisted Domains
- 在 Whitelisted Domains 输入域名，如
yourhotel.com - 点击 Add Domain
- 使用开关启用或禁用该域名
- 仅在你希望该域名停止加载 widget 时才删除域名
故障排查
Save 按钮不可用
你会看到： 无法保存消息或指令。
解决方法：
- 确认字段不为空
- 去掉多余空格后重试
- 确认套餐包含 Chatbot 功能
无法创建落地页
你会看到： 创建落地页时报错。
解决方法：
- 刷新页面后重试
- 按提示替换旧页面（如有）
- 仍失败请联系支持
域名开关不生效
你会看到： 开关变化后又恢复。
解决方法：
- 刷新页面
- 删除该域名并重新添加
- 再次切换开关
仍未解决？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 多次尝试后仍无法保存
- ❌ 落地页无法生成
- ❌ 问题持续超过 30 分钟
建议附上：
- Chatbot Setup 页面截图
- 你执行的操作及错误信息
- 问题开始时间