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管理聊天机器人文档（上传 + 文档库）

快速开始

上传 PDF 并管理文档库大约需要 5 分钟。仅支持 6MB 以内的 PDF。

本指南帮助你上传 PDF 到聊天机器人知识库，并管理文档库。

前往： Chatbot → Documents

快速参考​

任务点击位置结果
上传 PDFUpload Document打开上传向导
添加用途（可选）Purpose 步骤记录文档用途
完成上传Finish文档创建并进入处理队列
搜索文档Search 输入框 + Enter列表按关键词筛选
按状态筛选Status 下拉框仅显示 Active 或 Inactive
启用/停用Enable / Disable确认后更新状态
删除文档Delete 或 Delete (n)确认后删除

计划权限​

  • 聊天机器人文档功能需要付费计划。
  • 免费计划会看到升级提示，而不是文档库。

要升级，请前往 Settings → Billing & Subscription。

开始前确认​

  • 你有管理聊天机器人文档的权限
  • 文件为 1KB–6MB 的 PDF
  • 已登录 Streamliner

上传文档​

  1. 前往 Chatbot → Documents

  2. 点击 Upload Document

    ✓ 上传向导打开。

  3. 将 PDF 拖到区域中，或点击 Upload Document 选择文件

    ✓ Current Document 显示文件名和大小。

4.（可选）填写简短用途，然后点击 Continue

✓ 用途会保存到文档中。

  1. 确认摘要后点击 Finish

    ✓ 返回文档库。

接下来会发生什么

文档进入处理队列，直到索引完成，状态会显示为 Processing。

了解状态标签​

状态含义
Processing文档正在索引，尚未可用
Deleting文档在删除队列中
Active聊天机器人可使用该文档
Inactive文档保留但不参与回答

搜索与筛选文档​

  1. 在 Search 中输入关键词

  2. 按 Enter 应用搜索

  3. 用 Status 筛选 Active 或 Inactive

  4. 点击 X 清除搜索

    ✓ 恢复完整列表。

启用或停用文档​

  1. 在列表中找到文档

  2. 点击 Enable 或 Disable

  3. 确认操作

    ✓ 状态更新。

删除文档​

删除单个文档​

  1. 点击该行的 Delete

  2. 确认

    ✓ 文档从列表移除。

批量删除文档​

  1. 使用左侧复选框选择文档

  2. 在摘要栏点击 Delete (n)

  3. 确认

    ✓ 删除任务完成后列表刷新。

故障排查​

"Only PDF files are allowed"​

现象： 上传失败并提示仅支持 PDF。

解决：

  1. 将文件转换为 PDF
  2. 重新上传

"File size must not exceed 6MB"​

现象： 上传中断并提示大小超限。

解决：

  1. 压缩 PDF 或拆分为多个文件
  2. 逐个上传

Finish 按钮不可用​

现象： 无法完成第 3 步。

解决：

  1. 等待上传完成
  2. 若缺少文件链接，请重新上传
  3. 再次点击 Finish

搜索无结果​

现象： 搜索后列表为空。

解决：

  1. 点击 X 清除搜索
  2. 使用更短的关键词并按 Enter
  3. 清除 Status 筛选

文档一直处于 Processing​

现象： 长时间停留在 Processing。

解决：

  1. 刷新页面
  2. 等待几分钟再查看
  3. 如仍不变化，请联系支持

删除无效​

现象： 确认删除后文档仍存在。

解决：

  1. 刷新页面并查看状态标签
  2. 再次删除
  3. 仍失败则联系支持

仍未解决？​

出现以下情况请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次尝试仍无法上传
  • ❌ 文档 Processing 超过 30 分钟
  • ❌ 刷新后删除仍未完成

建议提供：

  • 文件名与当前状态
  • 文档列表截图
  • 问题开始的时间

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