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为客人创建 Live Chat 链接

快速设置

约 2 分钟即可创建落地页链接和二维码。

本指南帮助你生成面向客人的聊天 widget 链接。客人会根据你的 Chat mode，与 AI chatbot 或人工客服对话。

你必须先创建链接以激活落地页，再分享给客人（大多数酒店使用二维码）。

前往： Chatbot → Widget → Setup

快速参考​

任务点击位置结果
创建链接Widget & Access → Create Landing Page出现新的落地页行
打开链接Landing Page URL在新标签页打开页面
显示二维码View QR打开二维码预览
下载二维码Download chatbot QR（二维码预览）二维码文件保存到设备
删除链接Delete落地页被移除

套餐权限​

  • Chatbot 设置需要付费套餐。
  • 免费套餐账号会显示升级页面，而非 Chatbot Setup。

升级请前往 Settings → Billing。

创建 Live Chat 链接​

  1. 前往 Chatbot → Widget → Setup。

  2. 打开 Widget & Access 标签。

  3. 在 Widget Landing Page 点击 Create Landing Page。

    ✓ 会出现一行新的 Landing Page URL。

  4. 点击 Landing Page URL 打开页面。

    ✓ 聊天 widget 会在新标签页打开。

显示或下载二维码​

  1. 在落地页行点击 View QR。
  2. 在预览中确认二维码指向该落地页。
  3. 将二维码放在客人容易扫描的位置，例如客房或欢迎资料。
  4. 点击 Download chatbot QR 保存二维码。

Chat Mode 决定客人看到的内容​

落地页会遵循当前 Chat mode 设置：

  • AI only：客人仅与 AI 聊天。
  • Live chat only：客人仅与员工聊天。
  • Hybrid (AI + live chat)：AI 处理大部分对话，员工可接管。

要修改，请前往 Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode。

提示​

  • 使用落地页链接可在手机或电脑上快速测试。
  • 将二维码打印用于面客标识。

故障排查​

“Create Landing Page” 未显示​

你会看到： 未出现落地页区域。

解决方法：

  1. 确认套餐包含 Chatbot 功能。
  2. 请管理员确认 Chatbot 设置权限。

二维码无法加载​

你会看到： 二维码预览报错。

解决方法：

  1. 关闭二维码弹窗并再次点击 View QR。
  2. 若仍失败，刷新页面。

仍未解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 落地页创建失败
  • ❌ 二维码持续加载失败
  • ❌ 落地页链接无法打开

建议附上：

  • Widget & Access 标签页截图
  • 落地页 URL（如有）
  • 问题开始时间

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