跳到主要内容

为客人创建 Live Chat 链接

快速设置

大约 2 分钟即可创建落地页链接和二维码。

本指南将帮助你生成一个面向客人的聊天 widget 链接。根据你的 Chat mode，客人可以通过此链接与 AI chatbot 或人工客服聊天。 如果已开启 Video Call (Chat widget)，客人还会在 widget 标题栏中看到通话图标。

你必须先创建链接来激活落地页，然后将其分享给客人（大多数酒店会使用二维码）。

前往： Communication Hub → Chatbot → Setup

快速参考​

任务点击位置结果
创建链接Widget & Access → Create Landing Page出现新的落地页行
打开链接Landing Page URL页面在新标签页中打开
显示通话图标Video Call (Chat widget)widget 标题栏中出现通话图标
显示二维码View QR打开二维码预览
下载二维码Download chatbot QR（二维码预览中）QR 文件保存到你的设备
移除链接Delete落地页被移除

套餐权限​

  • Chatbot 设置需要付费套餐。
  • 免费套餐账号会看到升级页面，而不是 Communication Hub → Chatbot → Setup。

如需升级，请前往 Settings → Billing。

  1. 前往 Communication Hub → Chatbot → Setup。

  2. 打开 Widget & Access 标签。

  3. 在 Widget Landing Page 中点击 Create Landing Page。

    ✓ 会出现一行新的 Landing Page URL。

  4. 点击 Landing Page URL 将其打开。

    ✓ 聊天 widget 会在新标签页中打开。

显示或下载二维码​

  1. 在落地页行中点击 View QR。
  2. 使用预览确认 QR 指向该落地页。
  3. 将 QR 放在客人可以快速扫描的位置，例如客房内或客人欢迎资料中。
  4. 点击 Download chatbot QR 保存 QR。

Chat mode 会影响客人看到的内容​

落地页会遵循当前的 Chat mode 设置：

  • AI only：客人只能与 AI 聊天。
  • Live chat only：客人只能与员工聊天。
  • Hybrid (AI + live chat)：AI 处理大部分聊天，员工可以接管。
  • Video Call (Chat widget)：客人还会在 widget 标题栏中看到通话图标。

如需修改，请前往 Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode。

提示​

  • 使用落地页链接可在手机或电脑上快速测试。
  • 打印 QR，用于面向客人的标识牌。

故障排查​

缺少 “Create Landing Page”​

你会看到： 未出现落地页区域。

解决方法：

  1. 确认你的套餐包含 Chatbot 功能。
  2. 请管理员确认 Chatbot 设置权限。

QR 无法加载​

你会看到： QR 预览中出现错误。

解决方法：

  1. 关闭 QR 弹窗，然后再次尝试点击 View QR。
  2. 如果仍然失败，请刷新页面。

仍未解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 落地页创建失败
  • ❌ QR 持续加载失败
  • ❌ 落地页链接无法打开

建议附上：

  • Widget & Access 标签页截图
  • 落地页 URL（如有）
  • 问题开始的时间