设置抵达前邮件

快速设置

打开 抵达前邮件 (Pre-arrival Emails)，选择一个预设，并发送测试邮件。这大约需要 5 分钟。

本指南帮助您安排抵达前邮件并个性化客人收到的内容。

设置	控制内容	客人看到的内容
抵达前邮件 (Pre-arrival Emails)	打开或关闭邮件	提醒在入住前到达
时间表预设 (Schedule preset)	邮件发送的天数	时间安排符合您的政策
发送时间 (本地) (Send time (local))	每日发送时间	邮件在一致的时间到达
发件人姓名 (Sender name)	发件人字段中的姓名	可识别的酒店发件人
邮件主题 + 正文 (Email subject + body)	消息内容	清晰的说明和后续步骤
模板变量 (Template variables)	个人详细信息	邮件感觉个性化
测试邮件 (Test email)	预览输出	您可以确认布局和链接

分步设置

1. 前往 抵达前 → 邮件。

2. 打开 抵达前邮件。

   ✓ 状态显示 活动 并且排程选项解锁。

3. 选择一个 时间表预设。

   • 标准 (Standard)：7, 3, 1 天
   • 扩展 (Extended)：14, 7, 3, 1 天
   • 极简 (Minimal)：1 天
   • 自定义 (Custom)：从 1-30 中选择任何天数

4. 如果您选择 自定义，请选择发送的天数。

   ✓ 至少有一天保持选中状态。

5. 设置 发送时间 (本地)。

   ✓ 邮件使用您酒店的当地时区。

6. 输入 发件人姓名、邮件主题 和 邮件正文。

7. 添加 模板变量 以个性化消息。

   • 点击变量以复制它。
   • 将其粘贴到邮件正文中。

8. 点击 发送测试邮件 (Send Test Email) 并输入测试地址。

   ✓ 测试邮件显示您的最新更改。

9. 点击 保存设置 (Save Settings)。

   ✓ 您应该会看到“设置保存成功！”

模板变量

在邮件正文中使用这些变量：

变量	显示内容
{{guestName}}	客人全名
{{arrivalDate}}	入住日期
{{departureDate}}	退房日期
{{roomType}}	房间类型
{{confirmationNumber}}	确认号
{{checkinLink}}	在线入住链接

包含入住链接

客人需要 {{checkinLink}} 来开始在线入住。

发送测试邮件

在更新主题或正文后使用此功能。

1. 点击 发送测试邮件。
2. 输入测试地址。
3. 点击 发送。

✓ 检查您的收件箱以查看预览。

故障排除

邮件未发送

您看到的情况： 客人没有收到抵达前邮件。

修复：

1. 确认 抵达前邮件 已开启。
2. 确保至少选中了一天。
3. 验证预订是否有客人电子邮件地址。
4. 等待下一个预定的发送时间。

保存被安全问题阻止

您看到的情况： 警告说邮件有安全问题。

修复：

1. 移除 <script> 标签和 javascript: 链接。
2. 移除内联事件，如 onclick。
3. 再次点击 保存设置。

发送时间看起来不对

您看到的情况： 邮件在错误的时间到达。

修复：

1. 前往 设置 → 基本 → 酒店基本详情。
2. 确认您的 时区。
3. 返回 抵达前 → 邮件 并检查 发送时间 (本地)。

仍受困扰？

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

• ❌ 执行上述步骤后邮件仍未发送
• ❌ 保存时看到系统错误
• ❌ 问题持续超过 30 分钟

有助于包含的内容：

• 设置屏幕截图
• 您期望邮件发送的时间
• 您已经尝试过的步骤

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• 客人体验
• 酒店基本详情