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高效处理多个预订

高流量提示

在繁忙时段，使用 列表视图 (Table View) 和 搜索框 更快地处理客人。

Streamliner 一次处理一个预订以确保准确性。使用这些工作流程来高效处理团体和繁忙的入住时段。

任务最佳方法
团体房间分配在 PMS 中预分配，然后逐个确认
旅游巴士到达使用分房名单并按房间号处理
会议入住设置专用柜台，按字母顺序工作
批量状态更改在 PMS 中进行更改，让它们同步

高效入住工作流程​

早晨准备​

  1. 尽早打开 运营视图 (Operations View) → 入住 (Check-ins)
  2. 切换到 列表视图 (Table View) 以获得紧凑的概览
  3. 按到达时间或房间号排序
  4. 注意 VIP 客人和特殊要求

处理提示​

  1. 先搜索：输入客人姓名或房间号，而不是滚动查找
  2. 预分配房间：首先处理这些（更快）
  3. 单独处理问题：标记问题并在高峰过后返回处理
  4. 自动分配：可用时使用此功能，让系统选择匹配的房间

处理团体预订​

团体到达之前​

  1. 在您的 PMS 中设置团体预留
  2. 在 PMS 中预分配房间
  3. 打印或下载分房名单
  4. 等待同步到 Streamliner

团体入住期间​

  1. 设置专用的入住区域
  2. 首先为团体领队办理入住
  3. 逐个房间处理分房名单
  4. 按顺序分发钥匙
  5. 在名单上通过跟踪完成情况
信息

团体预订在您的 PMS 中管理。更改会自动同步到 Streamliner。

高效退房工作流程​

  1. 早上打开 运营视图 (Operations View) → 退房 (Check-outs)
  2. 使用列表视图一次查看所有离店
  3. 询问客人的房间号（比查找姓名更快）
  4. 使用搜索快速查找
  5. 点击 退房 (Check Out) 并确认
提示

与客房部协调 - 当您为客人办理退房时，他们会立即看到房间状态更新。

视图和搜索提示​

何时使用每种视图​

视图最适合
卡片视图 (Card View)查看客人照片、详细信息、培训
列表视图 (Table View)高流量、快速扫描、排序

搜索快捷方式​

  • 部分姓名有效：“John” 可以找到 “John Smith”
  • 房间号是最快的
  • 确认号适用于特定查找

系统不支持的功能​

当前系统不支持：

  • ❌ 一次选择多个预订
  • ❌ 单击即可批量入住
  • ❌ 大规模房间分配
  • ❌ 批量消息发送

解决方法​

若要进行真正的批量操作：

  1. 在您的 PMS（Cloudbeds、Opera、Mews）中进行更改
  2. 等待更改同步（通常几秒钟）
  3. 在 Streamliner 中逐个确认

常见场景​

会议（50+ 客人）​

  1. 在 PMS 中预分配房间
  2. 打印分房名单
  3. 设置注册柜台
  4. 按姓氏字母顺序处理
  5. 准备好会议材料

婚礼派对（20 间房）​

  1. 在 PMS 中将房间分组在一起
  2. 首先为组织者办理入住
  3. 与派对分享分房名单
  4. 随时处理特殊要求

旅游巴士（30 位客人）​

  1. 从领队那里获取名单
  2. 按房间号预先准备房卡
  3. 按房间号顺序处理
  4. 领队处理任何问题

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 在团体到达期间 PMS 更改未同步
  • ❌ 您需要帮助设置团体工作流程
  • ❌ 高峰期间系统缓慢

相关指南​