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查找并编辑访客档案

快速开始

通过姓名、邮箱、电话或证件号，通常可在 1 分钟内找到访客。

本指南帮助你查找、查看并更新在签到时创建的访客档案。

前往： Main Menu → Guests

Guest Management interface showing the guest profiles list with search and filter options

快速参考​

任务点击位置结果
查找访客Search 输入框列表显示匹配档案
筛选近期访客Filters → Activity → Recent (30 days) → Apply Filters仅显示近期访客
编辑档案Edit（铅笔图标）打开编辑面板
标记 VIPEdit → VIP Guest保存 VIP 状态
保存更改Save Changes档案更新，可能出现同步提示

查找访客档案​

  1. 前往 Main Menu → Guests

  2. 在 Search 输入姓名、邮箱、电话或证件号

  3. 如有需要，点击 Filters 并设置 Nationality、Activity 或 Sort by

  4. 点击 Apply Filters

    ✓ 列表更新为匹配结果。

更快的搜索

当姓名相似时，优先用电话或邮箱搜索。

筛选与排序​

  1. 点击 Filters

  2. 选择以下任意项：

    • Nationality
    • Activity → Recent (30 days)
    • Sort by：Last Check-in、Name 或 Created Date
    • Order：Ascending 或 Descending

  3. 点击 Apply Filters

    ✓ 表格会按新排序刷新。

    Guest Filters Panel

要重置，请点击 Clear all filters。

编辑访客档案​

  1. 找到访客行并点击 Edit

    ✓ 打开 Edit Guest Information 面板。

Edit Guest Information panel showing personal details, basic information, and travel information sections

  1. 修改需要的字段

  2. 点击 Save Changes

    ✓ 显示成功提示。

若同步到最新预订，也会显示： "Guest profile updated and synced to last reservation"

可修改内容​

区域可修改内容备注
Personal Details姓名、生日、性别、国籍、护照/证件号First Name 和 Last Name 为必填
Basic Information邮箱、电话、VIP 状态、VIP 说明、职业邮箱需为有效格式
Travel Information出发地/下一目的地、出发时间可用 Same as current address 复用地址
Address Information地址、城市、省/州、国家、邮编可选字段
Administrative访客类型、居留状态、验证包含 Permanent resident or work permit holder、Guest verified
如果酒店在泰国
  • Occupation 使用泰国职业列表
  • Nationality 使用泰国官方国籍列表

标记 VIP 访客​

  1. 找到访客并点击 Edit

  2. 在 Basic Information 中启用 VIP Guest

  3. 输入 VIP Description

  4. 点击 Save Changes

    ✓ 显示成功提示。

谨慎使用 VIP

仅在管理批准后使用。

查看近期访客活动​

  1. 前往 Main Menu → Guests

  2. 查看顶部 Recent Guests 卡片

  3. 在表格中查看 Activity 列的签到日期

  4. 选择 Filters → Activity → Recent (30 days)

  5. 点击 Apply Filters

    ✓ 仅显示近期活动访客。

需要完整签到历史？

使用 Check-In/Out Logs 查看完整预订记录。

故障排查​

找不到访客​

现象： 显示 "No guests found" 或 "No guests match your current filters."。

解决：

  1. 点击 Clear all filters
  2. 清除搜索词
  3. 在访客完成签到后重试

"cannot update these fields"​

现象： 出现红色错误提示 "cannot update these fields"。

解决：

  1. 在 PMS 中更新这些字段
  2. 等待下一次同步
  3. 再次保存

校验错误​

现象： Email、Phone Number 或姓名字段下出现红色提示。

解决：

  • 使用有效的邮箱格式
  • 使用国际电话格式
  • 填写 First Name 和 Last Name

签到日期显示 "Never"​

现象： Activity 列显示 "Never"。

解决：

  1. 确认访客已完成签到
  2. 刷新页面
  3. 在 Check-In/Out Logs 中查看预订

近期访客数量为 0​

现象： Recent Guests 卡片显示 0。

解决：

  1. 确认近 30 天有签到记录
  2. 清除筛选并刷新
  3. 若仍在处理，稍后再试

仍未解决？​

出现以下情况请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 访客列表无法加载
  • ❌ 按上述方法仍无法更新
  • ❌ 显示同步成功但数据未变化

建议提供：

  • 访客姓名与证件号（若有）
  • 尝试更新时间
  • 错误提示截图

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