泰国移民局报告
配置 TM30 和 RR4 报告以符合泰国移民局的合规要求。
前往： 报告 → 泰国移民局报告
这些报告是什么？
| 报告 | 用途 |
|---|---|
| TM30 | 向泰国移民局通知外国人住宿情况 |
| RR4 | 泰国酒店的客人登记记录 |
| RR3 | 入住期间生成的泰国登记卡 PDF |
TM30 和 RR4 是泰国移民法规定接待外国客人的酒店必须提交的。RR3 是在入住期间生成的。
开始之前
您需要：
- AVA Streamliner 的管理员权限
- 接收报告的电子邮件地址
- (用于 RR4) 泰文的泰国酒店名称
所需时间： 10-15 分钟
设置自动报告
- 前往 报告 → 泰国移民局报告
- 将 启用每日自动报告 (Enable Automatic Daily Reports) 切换为开启
- 设置 计划时间 (Schedule Time)（默认：凌晨 5:00）
- 添加电子邮件收件人：
- 输入每个电子邮件地址并按 Enter
- 最多允许 10 个收件人
- 点击 保存配置 (Save Configuration)
电子邮件选项
您可以选择如何发送报告：
| 选项 | 描述 |
|---|---|
| 组合 (Combined) | TM30 和 RR4 使用相同的收件人 |
| 分开 (Separate) | 每个报告使用不同的收件人 |
要使用分开的收件人列表：
- 打开 使用单独的电子邮件收件人 (Use separate email recipients)
- 为 TM30 收件人添加电子邮件
- 为 RR4 收件人添加电子邮件
RR4 报告设置
RR4 报告有额外的设置：
必填客人信息
为了获得准确的 RR4 报告，这些字段必须在您的登记设置中设为必填：
- 国籍 (Nationality)
- 出发地 (Place of Departure)
- 下一目的地 (Next Destination)
如果有任何字段是选填的，您将看到警告。点击 配置登记字段 (Configure Registration Fields) 进行更新，或前往 设置 → 入住。
泰国酒店名称
输入您的泰文酒店名称（例如：โรงแรมว้าว รีสอร์ต）。
这将显示在 RR4 报告上。留空则使用您的主要酒店名称。
包括在住客人 (Include Stayover Guests)
开启此选项以包括过夜的客人（不仅仅是新入住的客人）。
入住模式 (Check-in Mode)
选择何时记录入住时间：
| 模式 | 适用情况 |
|---|---|
| 辅助入住 (Assisted Check-In) | 员工协助客人进行预抵 |
| 全自助入住 (Full Self Check-In) | 客人在自助服务终端完成入住 |
它如何影响 RR4 时间字段： RR4 在可用时使用入住完成时间。如果完成时间不可用，它将回退到选定的里程碑。辅助入住使用预抵完成时间（员工协助）。全自助入住使用客人自行完成时的自助服务终端入住完成时间。
RR3 登记卡（泰国）
RR3 是泰国特定的登记卡表格。它不是定期的报告。AVA 会在客人提交签名后的入住流程中生成 RR3 PDF。
何时生成
- 自助入住： 在客人在自助服务终端签名后立即生成。
- 辅助入住： 当员工捕获并提交客人签名时。
员工应验证的内容
- 已收集必填的客人字段（在登记字段中标记为 RR3 必填 (RR3 Required) 的字段）。
- 在签名步骤之前，客人身份和预订详情是准确的。
需要启用 RR3？
RR3 作为实施的一部分已为泰国物业启用。如果您没有看到 RR3 或需要更改，请联系支持团队。
手动生成报告
这就立即创建报告：
- 确保报告已启用并保存
- 滚动到 手动生成报告 (Manual Report Generation)
- 点击 生成 TM30 (Generate TM30) 或 生成 RR4 (Generate RR4)
- 等待确认
- 报告将发送给所有配置的电子邮件收件人
故障排除
报告未发送
您看到的情况： 在计划时间未收到电子邮件
尝试此操作：
- 验证电子邮件地址是否正确
- 检查垃圾邮件文件夹
- 确保配置已保存
- 验证报告已启用
报告中缺少客人数据
您看到的情况： 报告不完整
尝试此操作：
- 检查必填字段是否已设为强制
- 前往 设置 → 入住 更新登记字段
- 重新生成报告
计划时间显示错误
您看到的情况： 报告在意外的时间到达
注意： 计划时间使用您酒店配置的时区。
需要帮助？
请联系支持团队：success@vouch-technologies.com