支付
在 AVA 后台门户中查看支付状态、收款，并管理客人在签到和退房期间的支付详情。
支付如何运作
- 支付由你的支付网关设置控制。
- 酒店可以收取押金、全额付款，或两者都收。
- 如果关闭收款，签到流程不会询问支付。
- AVA 后台门户会与你的支付网关集成，以显示支付信息并支持收款。
查看支付信息
预订卡片上的支付摘要
在卡片视图（Check-Ins、Checkouts 或 Stayovers）中查看预订时，每张预订卡都会显示支付摘要，内容包括：
- Paid：该预订已支付的总金额
- Pre-auth：预授权金额（如适用）
- Transaction ID：支付网关交易参考号（带复制按钮）
当预订有支付数据时，这个摘要会自动显示。
支付摘要中的币种
AVA 会优先显示预订展示币种中的 Paid 和 Pre-auth。 如果该币种缺失，AVA 会改用支付摘要币种。 如果两者都缺失，AVA 会回退到酒店押金币种。
Command Center 中的支付阶段
启用支付集成后，Command Center 页面会在签到和退房流程中显示支付阶段：
- Check-In Payment Stage：显示为每个预订签到进度中的徽标
- Checkout Payment Stage：显示为每个预订退房进度中的徽标
- 支付阶段徽标会显示状态指示（Pending、Completed 等）
备注
只有在支付集成已启用且未设为 "DISABLE" 时，才会显示支付阶段。若已禁用，签到和退房流程都不会显示支付阶段。
预订弹窗中的详细支付信息
点击任意预订即可在预订详情弹窗中查看详细支付信息。该弹窗会在以下位置出现：
- Check-Ins page：点击任意预订卡片或表格行
- Checkouts page：点击任意退房卡片
- Stayovers page：点击任意住店卡片
- Calendar view：点击任意预订块
- Command Center page：点击任意预订
在预订详情弹窗中：
- 滚动到 Financials 区域
- 查看支付详情，包括：
- Balance Due：当前未结余额
- Deposit Payment：已收取押金详情
- Room Payment：房费详情
每条支付记录都会显示：
- 支付状态（例如 "Authorized"、"Captured"、"Pending"）
- 支付金额和币种
- 支付方式（例如 Credit Card、Cash）
- 支付网关名称
- 网关参考号/交易 ID
- 卡片信息（品牌、后四位、到期日）
支付类型
AVA 后台门户跟踪两种支付：
- Deposit Payment：在签到前或签到时收取的预付款
- Room Payment：房费及附加服务费用
收款
如果你的支付网关支持，你可以直接在 AVA 后台门户中扣款已授权的支付：
- 打开预订详情弹窗。
- 滚动到 Financials 区域。
- 如果某笔支付已授权但未扣款，你会看到 Capture Payment 按钮。
- 点击 Capture Payment。
- 确认收款操作。
- 等待收款结果更新。
备注
只有尚未扣款的已授权支付才支持收款。一旦扣款完成，该按钮就不会再显示。
收款结果
完成收款后，AVA 后台门户会显示：
- Payment captured：Yes/No 状态
- Capture message：来自支付网关的详情或错误信息
如果结果没有立即显示，AVA 后台门户会自动轮询更新，最长 60 秒。
收款前要确认
- 在 PMS 或客人账页中确认预订余额。
- 检查该预订需要哪种支付方式。
- 确认支付网关已在 Settings → Payment 中连接。
- 确认支付集成已启用且未设为 "DISABLE"。
如果支付被阻止
- 确认支付网关已连接且处于活动状态。
- 确认酒店关于押金或全额付款的政策。
- 如有需要，请管理员查看 Settings → Payment。
- 检查支付集成类型是否未设为 "DISABLE"。
故障排查
Paid 或 Pre-auth 显示的币种与预期不同
你会看到： 预订卡上的支付摘要金额显示了不同的币种代码。
解决方法：
- 打开预订并确认该预订的币种。
- 检查支付数据是否包含自己的币种。
- 如果两者都为空，请查看 Settings → Payment 中的押金币种。
- 刷新页面并确认币种显示已更新。
支付流程
相关设置
请参见 Settings → Payment 配置网关和收款规则。