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设置组合房间

快速设置

大多数酒店不需要组合房间。只有当一个 PMS 房间需要打开两个或多个实体房间时，才使用此功能。

本指南帮助你设置类似 306 的房间，让客人的访问权限可以同时打开 306A 和 306B。

快速参考​

术语含义示例
客人/PMS 房间预订中分配给客人的房间306
需要打开的实体房间访问权限实际要打开的房间、门锁或编码器房间306A, 306B
打开自身没有组合房间规则时的默认行为306A 打开 306A
组合房间将一个 PMS 房间指向多个访问目标的规则306 打开 306A, 306B

什么时候使用组合房间​

当酒店售卖或分配的是一个 PMS 房间，但客人需要进入多个实体房间时，使用组合房间。

常见例子：

  • 306 作为套房售卖，但客人需要进入 306A 和 306B
  • Family Room 包含两间连通房
  • 一个预订房间需要打开卧室和独立私人休息室

不要为普通房间创建组合房间规则。 AVA 已经默认把普通房间视为 打开自身。

位置​

  1. 前往 Settings → Room Access。
  2. 选择 Smart Lock (PIN) 或 Key Card Encoding (Kiosk)。
  3. 打开 Combined Rooms。

第 1 步：先检查实体房间映射​

组合房间之前，请先确认实体房间已正确映射。

使用智能门锁时​

将门锁分配到实际有门的实体房间。

示例：

房间门锁分配
306A306A 的门锁
306B306B 的门锁
306通常不需要直接分配门锁，除非它本身有独立门锁

使用门卡时​

如果编码器使用的房间名与 PMS 房间名不同，请将编码器房间名映射到实体房间。

示例：

PMS 房间编码器房间名
306A306A
306B306B
306通常不需要
工作方式

组合房间不会替代智能门锁分配或门卡编码器房间映射。 它只告诉 AVA 生成访问权限时应使用哪些实体房间。

第 2 步：添加组合房间规则​

  1. 在 Combined Rooms 中点击 Add Combined Room。
  2. 将 Guest/PMS room 设置为预订中分配的房间。
  3. 在 Physical rooms that should open 中选择客人应能进入的每个房间。
  4. 检查预览。
  5. 点击 Save。

示例：

字段值
Guest/PMS room306
Physical rooms that should open306A, 306B

✓ AVA 会将 306 显示为 Opens 2 rooms: 306A, 306B。

第 3 步：普通房间保持不变​

你不需要创建 306A → 306A 这样的规则。

AVA 已经使用默认自身行为：

PMS 房间AVA 打开的房间
306A306A
306B306B
307307

第 4 步：测试访问权限​

在用于真实客人前，请先测试组合房间。

智能门锁​

  1. 打开 Smart Lock Setup。
  2. 选择组合 PMS 房间。
  3. 点击 Test PIN Generation。

✓ AVA 应该为每个目标房间已分配的门锁生成访问权限。

门卡​

  1. 打开一个分配到组合 PMS 房间的测试预订。
  2. 点击 Encode Keycard。
  3. 如果系统提示，请选择编码器。
  4. 编码门卡，并测试每扇实体门。

✓ 门卡应能打开所有目标房间。

门卡编码器支持

多房间门卡需要编码器支持。 AVA 支持 Saflok/Ambiance、GreatLocks 和 Onity 的多房间编码。 Be-Tech、LockSDK 和 PMS 集成编码器必须逐个房间编码。

修改或重置组合房间​

编辑目标房间​

  1. 打开 Combined Rooms。
  2. 找到 Guest/PMS room。
  3. 点击 Edit。
  4. 更新 Physical rooms that should open。
  5. 点击 Save。

重置为普通行为​

  1. 打开 Combined Rooms。
  2. 找到 Guest/PMS room。
  3. 点击 Reset。
  4. 确认重置。

✓ 该房间会恢复为 Opens itself。

故障排查​

组合房间没有出现在 Encode Keycard 中​

你会看到： 306 这样的虚拟房间没有出现在房间下拉列表中。

解决方法：

  1. 确认 306 在 AVA 中是一个 PMS 房间。
  2. 刷新 Operations View 或预订页面。
  3. 再次尝试 Encode Keycard。

门卡编码提示不支持多房间​

你会看到： AVA 提示你的编码器无法编码多个房间。

解决方法：

  1. 在 Settings → Room Access 中检查编码器类型。
  2. 如果使用 Be-Tech、LockSDK 或 PMS Integration，请分别为每个实体房间编码。
  3. 如果供应商确认应支持多房间编码，请联系支持团队。

智能门锁 PIN 只打开一个房间​

你会看到： PIN 可以打开一扇门，但不能打开所有组合房间目标。

解决方法：

  1. 打开 Smart Lock Setup。
  2. 检查每个实体房间是否分配了正确门锁。
  3. 再次为组合 PMS 房间运行 Test PIN Generation。

编码器房间名不正确​

你会看到： 门卡编码成功，但可打开的门与预期房间不一致。

解决方法：

  1. 打开 Keycard Encoder Room Mapping。
  2. 检查实体目标房间的映射，例如 306A 和 306B。
  3. 如有需要，更新编码器房间名。
  4. 再编码一张测试卡。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 组合房间规则已保存但没有影响访问权限
  • ❌ 支持的编码器无法打开所有目标房间
  • ❌ 所有目标房间的智能门锁 PIN 都失败

建议附上：

  • Combined Rooms 区域截图
  • 客人/PMS 房间和目标房间
  • 房间访问方式和供应商
  • 问题发生时间

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