Atur Combined Rooms

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel tidak memerlukan combined rooms. Gunakan ini hanya ketika satu kamar PMS harus membuka dua atau lebih kamar fisik.

Panduan ini membantu Anda menyiapkan alias combined-room. Gunakan ketika satu kamar PMS harus membuka beberapa kamar fisik. AVA melokalkan editor Combined Rooms, jadi label dan notifikasi cocok dengan bahasa yang Anda pilih. Field Guest/PMS room dapat dicari dan langsung terbuka saat Anda mengekliknya. Anda dapat membuka manager ini dari Settings → Room Access, atau dari tombol Combined Rooms di halaman penyiapan.

Referensi cepat

Istilah	Artinya	Contoh
Guest/PMS room	Kamar yang ditetapkan pada reservasi	306
Physical target rooms	Kamar, lock, atau target akses encoder	306A, 306B
Opens itself	Perilaku default ketika tidak ada aturan combined-room	306A membuka 306A
Combined-room alias	Aturan yang mengirim satu kamar PMS ke beberapa target akses	306 membuka 306A, 306B

Kapan memakai combined rooms

Gunakan combined rooms ketika hotel Anda menjual atau menetapkan satu kamar PMS, tetapi tamu harus bisa mengakses beberapa kamar fisik.

Contoh umum:

• 306 dijual sebagai suite, tetapi tamu perlu akses ke 306A dan 306B
• Family Room mencakup dua kamar yang saling terhubung
• Satu kamar reservasi harus membuka bedroom dan lounge pribadi terpisah

Jangan buat aturan combined-room untuk kamar normal. AVA sudah memperlakukan kamar normal sebagai Opens itself.

Lokasi

1. Buka Settings → Room Access.
2. Pilih Smart Lock (PIN) atau Keycard Encoding.
3. Buka Combined Rooms.

Anda juga bisa membuka Combined Rooms dari halaman penyiapan room access. Gunakan pintasan ini saat Anda sudah sedang menugaskan lock atau mapping encoder.

Langkah 1: Periksa mapping kamar fisik terlebih dahulu

Sebelum menggabungkan kamar, pastikan kamar fisik sudah dipetakan dengan benar.

Untuk smart lock

Tugaskan lock ke kamar fisik yang benar-benar memiliki pintu.

Contoh:

Kamar	Penugasan lock
306A	Lock pada 306A
306B	Lock pada 306B
306	Tidak perlu lock langsung kecuali memang punya lock sendiri

Untuk keycard

Petakan nama kamar encoder ke kamar fisik jika nama encoder berbeda dari nama kamar PMS.

Contoh:

Kamar PMS	Nama kamar encoder
306A	306A
306B	306B
306	Biasanya tidak diperlukan

Cara kerjanya

Combined rooms tidak menggantikan penugasan smart-lock atau mapping kamar encoder keycard. Fitur ini hanya memberi tahu AVA kamar fisik mana yang harus dipakai saat akses dibuat.

Langkah 2: Tambahkan aturan combined-room

1. Di Combined Rooms, klik Add Combined Room.
2. Set Guest/PMS room ke kamar yang ditetapkan pada reservasi. Klik field untuk membuka daftar yang dapat dicari, lalu ketik nomor kamar.
3. Di Physical rooms that should open, pilih setiap kamar yang harus bisa diakses tamu.
4. Tinjau pratinjau.
5. Klik Save.

Contoh:

Field	Nilai
Guest/PMS room	306
Physical rooms that should open	306A, 306B

✓ AVA menampilkan 306 sebagai Opens 2 rooms: 306A, 306B. ✓ Combined rooms juga menampilkan badge kecil Combined di daftar kamar.

Langkah 3: Biarkan kamar normal apa adanya

Anda tidak perlu membuat aturan seperti 306A → 306A.

AVA sudah memakai perilaku identitas:

Kamar PMS	Yang dibuka AVA
306A	306A
306B	306B
307	307

Langkah 4: Uji akses

Uji combined room sebelum dipakai untuk tamu live.

Smart lock

1. Buka Smart Lock Setup.
2. Pilih kamar PMS gabungan.
3. Klik Test PIN Generation.

✓ AVA seharusnya menghasilkan akses untuk lock yang ditugaskan ke tiap kamar target.

Keycard

1. Buka reservasi uji yang ditetapkan ke kamar PMS gabungan.
2. Klik Encode Keycard.
3. Pilih encoder jika diminta.
4. Encode kartu lalu uji setiap pintu fisik.

✓ Kartu seharusnya membuka setiap kamar target.

Dukungan encoder keycard

Keycard multi-room memerlukan dukungan encoder. Saflok/Ambiance, GreatLocks, dan Onity mendukung multi-room encoding di AVA. Be-Tech, LockSDK, dan encoder yang terintegrasi PMS harus di-encode per kamar.

Setelah Anda mengganti encoder

Jika Anda berpindah ke encoder yang tidak didukung, Anda masih bisa membuka Combined Rooms untuk membersihkan alias lama. AVA menampilkan Reset only ketika alias sudah ada. Tombol Add dan Edit dinonaktifkan sampai Anda kembali ke encoder yang didukung.

Ubah atau reset combined room

Edit target

1. Buka Combined Rooms.
2. Cari Guest/PMS room.
3. Klik Edit.
4. Perbarui Physical rooms that should open.
5. Klik Save.

Reset ke perilaku normal

1. Buka Combined Rooms.
2. Cari Guest/PMS room.
3. Klik Reset.
4. Konfirmasi reset.

✓ Kamar kembali ke Opens itself.

Pemecahan Masalah

Combined room tidak muncul di Encode Keycard

Yang Anda lihat: Kamar virtual seperti 306 tidak ada di dropdown kamar.

Perbaikan:

1. Pastikan 306 memang ada sebagai kamar PMS di AVA.
2. Muat ulang Operations View atau halaman reservasi.
3. Coba Encode Keycard lagi.

Encoding keycard mengatakan multi-room tidak didukung

Yang Anda lihat: AVA mengatakan encoder Anda tidak dapat meng-encode beberapa kamar.

Perbaikan:

1. Periksa jenis encoder di Settings → Room Access.
2. Jika Anda memakai Be-Tech, LockSDK, atau encoder terintegrasi PMS, encode setiap kamar fisik secara terpisah.
3. Jika alias sudah ada, gunakan Reset only untuk menghapus aturan combined-room lama.
4. Hubungi Support jika vendor Anda mengatakan multi-room encoding seharusnya didukung.

PIN smart lock hanya membuka satu kamar

Yang Anda lihat: PIN berfungsi pada satu pintu, tetapi tidak untuk semua target combined-room.

Perbaikan:

1. Buka Smart Lock Setup.
2. Periksa bahwa setiap kamar fisik memiliki lock yang benar.
3. Jalankan Test PIN Generation lagi untuk kamar PMS gabungan.

Nama kamar encoder salah

Yang Anda lihat: Kartu ter-encode, tetapi pintu tidak cocok dengan kamar yang dituju.

Perbaikan:

1. Buka Keycard Encoder Room Mapping.
2. Periksa mapping untuk kamar fisik target seperti 306A dan 306B.
3. Perbarui nama kamar encoder jika perlu.
4. Encode kartu uji lain.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Aturan combined-room tersimpan tetapi tidak memengaruhi akses
• ❌ Encoder yang didukung tidak membuka setiap kamar target
• ❌ PIN smart lock gagal untuk setiap kamar target

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot bagian Combined Rooms
• Kamar PMS tamu dan kamar target
• Metode room access dan vendor
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Set Up Smart Lock Assignments
• Keycard Room Mapping
• Keycard Encoder Troubleshooting