결합 객실 설정
대부분의 호텔은 결합 객실이 필요하지 않습니다. 하나의 PMS 객실로 두 개 이상의 실제 객실을 열어야 할 때만 사용하세요.
이 가이드는 306 객실의 게스트 출입 권한으로 306A와 306B를 열 수 있게 설정하는 방법을 안내합니다.
이 페이지는 Settings → Room Access에서 열 수 있으며, 설정 페이지 상단의 Combined Rooms 버튼으로도 열 수 있습니다.
빠른 참고
| 용어 | 의미 | 예시 |
|---|---|---|
| 게스트/PMS 객실 | 예약에 배정된 객실 | 306 |
| 열려야 하는 실제 객실 | 출입 권한이 실제로 적용될 객실, 락, 또는 encoder 객실 | 306A, 306B |
| 자기 자신 열기 | 결합 객실 규칙이 없을 때의 기본 동작 | 306A가 306A를 엽니다 |
| 결합 객실 | 하나의 PMS 객실을 여러 출입 대상으로 보내는 규칙 | 306이 306A, 306B를 엽니다 |
결합 객실을 사용할 때
호텔이 하나의 PMS 객실을 판매하거나 배정하지만, 게스트가 여러 실제 객실에 들어가야 할 때 사용합니다.
일반적인 예시는 다음과 같습니다:
306을 스위트로 판매하지만 게스트가306A와306B에 모두 들어가야 하는 경우Family Room이 연결된 두 객실로 구성된 경우- 하나의 예약 객실이 침실과 별도 프라이빗 라운지를 열어야 하는 경우
일반 객실에는 결합 객실 규칙을 만들지 마세요. AVA는 일반 객실을 이미 자기 자신 열기로 처리합니다.
위치
- Settings → Room Access로 이동합니다.
- Smart Lock (PIN) 또는 **Key Card Encoding (Kiosk)**을 선택합니다.
- Combined Rooms를 엽니다.
1단계: 실제 객실 매핑 먼저 확인
객실을 결합하기 전에 실제 객실이 올바르게 매핑되어 있는지 확인하세요.
스마트 락을 사용하는 경우
실제 문이 있는 객실에 락을 배정합니다.
예시:
| 객실 | 락 배정 |
|---|---|
306A | 306A 문 락 |
306B | 306B 문 락 |
306 | 자체 락이 없다면 직접 배정할 필요가 없습니다 |
keycard를 사용하는 경우
encoder의 객실명이 PMS 객실명과 다르면 실제 객실에 encoder 객실명을 매핑합니다.
예시:
| PMS 객실 | Encoder 객실명 |
|---|---|
306A | 306A |
306B | 306B |
306 | 보통 필요하지 않습니다 |
결합 객실은 스마트 락 배정이나 keycard encoder 객실 매핑을 대체하지 않습니다. 출입 권한을 생성할 때 AVA가 어떤 실제 객실을 사용할지 알려주는 역할만 합니다.
결합 객실 버튼 상태
| 상태 | 할 수 있는 일 | 표시되는 시점 |
|---|---|---|
| Full | 별칭 추가, 편집, 초기화 | 선택한 encoder가 다중 객실 keycard를 지원할 때 |
| Reset only | 기존 별칭만 제거 | 선택한 encoder가 다중 객실 keycard를 지원하지 않지만 별칭이 이미 있을 때 |
| Disabled | 결합 객실 작업 없음 | 선택한 encoder가 다중 객실 keycard를 지원하지 않고 별칭도 없을 때 |
2단계: 결합 객실 규칙 추가
- Combined Rooms에서 Add Combined Room을 클릭합니다.
- Guest/PMS room을 예약에 배정되는 객실로 설정합니다.
- Physical rooms that should open에서 게스트가 열 수 있어야 하는 모든 객실을 선택합니다.
- 미리보기를 확인합니다.
- Save를 클릭합니다.
예시:
| 필드 | 값 |
|---|---|
| Guest/PMS room | 306 |
| Physical rooms that should open | 306A, 306B |
✓ AVA는 306을 Opens 2 rooms: 306A, 306B로 표시합니다.
3단계: 일반 객실은 그대로 둡니다
306A → 306A 같은 규칙은 만들 필요가 없습니다.
AVA는 기본적으로 자기 자신을 사용합니다:
| PMS 객실 | AVA가 여는 객실 |
|---|---|
306A | 306A |
306B | 306B |
307 | 307 |
4단계: 출입 테스트
실제 게스트에게 사용하기 전에 결합 객실을 테스트하세요.
스마트 락
- Smart Lock Setup을 엽니다.
- 결합 PMS 객실을 선택합니다.
- Test PIN Generation을 클릭합니다.
✓ AVA가 각 대상 객실에 배정된 락에 대해 출입 권한을 생성해야 합니다.
Keycard
- 결합 PMS 객실이 배정된 테스트 예약을 엽니다.
- Encode Keycard를 클릭합니다.
- 안내가 나오면 encoder를 선택합니다.
- 카드를 인코딩한 뒤 각 실제 문을 테스트합니다.
✓ 카드가 모든 대상 객실을 열어야 합니다.
다중 객실 keycard는 encoder 지원이 필요합니다. AVA에서는 Saflok/Ambiance, GreatLocks, Onity의 다중 객실 인코딩을 지원합니다. Be-Tech, LockSDK, PMS 연동 encoder는 객실별로 따로 인코딩해야 합니다.
결합 객실 변경 또는 초기화
대상 객실 수정
- Combined Rooms를 엽니다.
- Guest/PMS room을 찾습니다.
- Edit을 클릭합니다.
- Physical rooms that should open을 업데이트합니다.
- Save를 클릭합니다.
일반 동작으로 초기화
- Combined Rooms를 엽니다.
- Guest/PMS room을 찾습니다.
- Reset을 클릭합니다.
- 초기화를 확인합니다.
✓ 객실이 Opens itself로 돌아갑니다.
문제 해결
결합 객실이 Encode Keycard에 보이지 않음
표시되는 내용: 306 같은 가상 객실이 객실 드롭다운에 없습니다.
해결 방법:
306이 AVA의 PMS 객실로 존재하는지 확인합니다.- Operations View 또는 예약 페이지를 새로고침합니다.
- Encode Keycard를 다시 시도합니다.
Keycard 인코딩에서 다중 객실을 지원하지 않는다고 표시됨
표시되는 내용: AVA가 현재 encoder로 여러 객실을 인코딩할 수 없다고 안내합니다.
해결 방법:
- Settings → Room Access에서 encoder 유형을 확인합니다.
- Be-Tech, LockSDK, PMS Integration을 사용하는 경우 실제 객실별로 따로 인코딩합니다.
- 벤더가 다중 객실 인코딩을 지원한다고 안내했다면 Support에 문의하세요.
스마트 락 PIN이 한 객실만 염
표시되는 내용: PIN이 한 문에서는 동작하지만 모든 결합 객실 대상에서는 동작하지 않습니다.
해결 방법:
- Smart Lock Setup을 엽니다.
- 각 실제 객실에 올바른 락이 배정되어 있는지 확인합니다.
- 결합 PMS 객실에서 Test PIN Generation을 다시 실행합니다.
Encoder 객실명이 잘못됨
표시되는 내용: 카드는 인코딩되지만 문이 의도한 객실과 맞지 않습니다.
해결 방법:
- Keycard Encoder Room Mapping을 엽니다.
306A,306B같은 실제 대상 객실의 매핑을 확인합니다.- 필요하면 encoder 객실명을 업데이트합니다.
- 테스트 카드를 다시 인코딩합니다.
계속 문제가 있나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com에 문의하세요:
- ❌ 결합 객실 규칙이 저장되었지만 출입 권한에 반영되지 않음
- ❌ 지원되는 encoder인데 모든 대상 객실이 열리지 않음
- ❌ 모든 대상 객실에서 스마트 락 PIN이 실패함
함께 보내면 좋은 정보:
- Combined Rooms 섹션 스크린샷
- 게스트/PMS 객실과 대상 객실
- 객실 출입 방식과 벤더
- 문제가 시작된 시간