智能锁概览
快速设置
连接供应商，分配锁或映射 QRLOCK 房间，然后测试门锁。预计用时约 10–15 分钟。
本指南介绍 AVA 中的 PIN 智能锁和 QRLOCK 数字钥匙。
快速参考
| 任务 | 作用 | 前往位置 |
|---|---|---|
| 连接供应商 | 将 AVA 连接到锁系统 | QRLOCK 数字钥匙、Igloohome 设置、TTLock 设置 或 Wishome 设置 |
| 分配锁 | 将房间映射到设备 | 设置智能锁分配 |
| 设置 PIN 规则 | 控制供应商支持的 PIN 长度和默认到期时间 | Settings → Room Access → Smart Lock (PIN) |
| 自定义说明 | 更新面向住客的锁具操作步骤 | 智能锁说明 |
| 解决问题 | 解决 PIN 或锁具错误 | 智能锁故障排除 |
查找位置
Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)QRLOCK 数字钥匙
QRLOCK 使用带有 QR 钥匙的托管住客链接，而不是 PIN。 你必须连接 QRLOCK 凭证，并明确映射每个 PMS 房间。 同一个 PMS 房间可以同时存在 QRLOCK 映射和 PIN 供应商映射。 AVA 会保留各供应商的映射，并在变更时使用所选供应商。
请参阅设置 QRLOCK 数字钥匙了解完整设置流程。
智能锁的工作方式
- AVA 连接到你的锁具供应商。
- AVA 为每次入住生成唯一 PIN。
- 住客在办理入住时收到 PIN。
- PIN 会在退房日期按照你配置的 PIN Code Expiration Time 到期。 AVA 使用酒店配置的时区处理仅包含日期的入住记录。 例如，新加坡 8 月 3 日退房的入住记录会在 8 月 3 日结束，而不是 8 月 4 日。
- 日间使用入住记录可以覆盖该到期时间，使 PIN 与入住记录的退房时间一致。
供应商 PIN 长度限制
AVA 会将生成的自定义 PIN 保持在各供应商支持的范围内。
| 供应商 | 生成的自定义 PIN 长度 |
|---|---|
| Igloohome | 4–6 位数字 |
| TTLock | 4–9 位数字 |
| Wishome | 6–10 位数字 |
现有 PIN
现有供应商 PIN 会保留当前有效时间范围。 如有需要，请从预订中撤销或重新生成受影响的 PIN。
支持的供应商
- Igloohome（OAuth 连接）
- TTLock（用户名 + 密码连接）
- Wishome（账户凭证）
- QRLOCK（QR Master 凭证和已映射的数字钥匙房间）
功能可能有所不同
某些锁具型号支持的 PIN 操作少于其他型号。 点击 Refresh Locks 后，AVA 会禁用该锁无法执行的操作。
开始前
请确认以下基本事项：
- 锁已安装并处于在线状态
- 你拥有供应商管理员账户
- 锁名称或 QRLOCK 房间映射与 PMS 房间一致
- 保存映射前，确认你要更改的是哪个供应商
后续步骤
仍然无法解决？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 重新授权后供应商连接仍然失败
- ❌ 所有房间的 PIN 测试都失败
- ❌ 刷新后仍未显示锁
建议一并提供：
- 供应商名称（Igloohome、TTLock 或 Wishome）
- Room Access 设置截图
- 问题开始发生的时间