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设置 Kiosk

快速设置

点击 Add device，选择设置方式，为设备命名，然后逐一配对。大多数工作站大约五分钟即可完成。

使用 Settings → Kiosk 管理实体入住工作站。 每张工作站卡片都会显示其员工设备、客人平板、设置方式和下一步操作。

本指南涵盖 Check-in Connect 设备管理、浏览器配对、双设备 Assisted Check-In、受管理设备和设备路由。

查找位置​

Settings → Kiosk

快速参考​

设置控制内容用途
Add device打开工作站设置向导添加新的入住工作站
SetupSelf check-in 或 Assisted Check-In 流程选择客人入住的方式
Pair device显示员工设备配对详情连接尚未配对的员工设备
Pair a different device替换已配对的员工浏览器将工作站移至另一个浏览器
Pair guest tablet开始新的客人平板配对为双设备工作站添加平板
Use an existing tablet共享或移动已注册的平板无需再次配对即可重复使用平板
Guest Tablets列出已注册的客人平板查看状态、名称、分配情况和默认设置
Move to another device重新验证已注册的 Guest Tablet更换其浏览器或实体设备
Device name标识实体工作站将员工设备与其服务台对应起来
Guest tablet name标识已配对的客人平板将客人平板与其工作站对应起来
Screensaver templates保存可重复使用的待机屏幕设计将同一待机屏幕应用到符合条件的平板
Show按设备数量筛选工作站卡片查找单设备或双设备工作站
Status按活动状态筛选工作站卡片查找活跃或不活跃的工作站
Advanced包含受管理设备工具注册和管理 Android 或 iOS 设备
Encoder and terminal routing关联工作站硬件确保客房门禁和付款路由正确

开始前​

确认满足以下要求：

  • 你可以打开 Settings → Kiosk。
  • 你的浏览器或平板可以稳定访问互联网。
  • 你已准备好实体员工设备。
  • 对于双设备 Assisted Check-In，你已准备好客人平板。
  • 你拥有执行设备操作所需的管理权限。

可灵活配置的浏览器设备需要持久的浏览器存储。 隐私窗口和新的浏览器配置文件需要重新配对。

管理 Check-in Connect 设备​

使用 Settings → Kiosk 管理员工设备和 Guest Tablets。 Check-in Connect 将员工设备称为 Master，将面向客人的平板称为 Guest Tablet。 同一个 Guest Tablet 可以服务于多个已授权的 Master。

注册并命名 Guest Tablet​

在将实体平板分配给工作站之前，先为每台平板注册一次。

  1. 打开 Settings → Kiosk。
  2. 打开 Guest Tablets。
  3. 点击 Add guest tablet。
  4. 输入清晰的 Name，例如 Lobby Tablet 1。
  5. 保存平板。
  6. 在平板上打开注册页面，输入显示的代码或扫描其 QR code。

✓ 平板会显示其名称、连接状态和当前分配情况。 ✓ 注册与将平板分配给 Master 是两个独立步骤。

将 Guest Tablet 分配给 Master​

将一台平板分配给一个或多个已授权的员工设备。

  1. 打开 Guest Tablet 行。
  2. 点击 Link this guest tablet to Masters。
  3. 选择一个或多个 Check-in Connect Master。
  4. 检查分配情况。
  5. 保存更改。

✓ 每个选中的 Master 都可以使用该平板进行双设备 Assisted Check-In。 ✓ 共享平板不会移除其他已授权的 Master。 ✓ AVA 会阻止可能中断活跃客人会话的更改。

设置平板默认值​

在将 Guest Tablet 分配给工作站之前，设置其默认外设。

  1. 打开 Guest Tablet 行。
  2. 设置默认的 Encoder 和 Payment Terminal（如有）。
  3. 保存更改。

✓ 新的工作站分配会使用这些默认值，除非工作站有明确的路由选择。 ✓ 双设备 ACI 会在保存的编码器仍处于活跃状态时预先选中它。 ✓ 更改共享平板的默认值后，检查工作站路由。

管理待机屏幕模板​

为处于待机状态的 Guest Tablets 创建可重复使用的待机屏幕模板。

  1. 打开 Screensaver templates。
  2. 点击 Create template。
  3. 输入 Template name。
  4. 添加图像、GIF 或视频。
  5. 设置默认停留和过渡设置。
  6. 保存模板。
  7. 打开 Guest Tablet 并选择模板。
  8. 保存平板。

必须填写 Template name。 如果尝试在未填写名称的情况下保存，AVA 会标记该字段并显示错误。

默认停留时间适用于静态图像。 GIF 和视频会播放到结束，除非为单个项目选择持续时间。 图像和 GIF 最大可为 10 MB。 视频最大可为 50 MB，时长最长五分钟。

Guest Tablet 处于待机状态时会使用所选模板。 Kiosk 屏幕会以只读方式显示该平板实际生效的待机屏幕。 更改模板会更新所有使用该模板且符合条件的平板。 删除模板会取消其与已分配平板的关联，且无法撤销。

安全删除 Guest Tablet​

只有在活跃会话结束后，才能删除 Guest Tablet。

  1. 在 Settings → Kiosk 中打开设备行。
  2. 确认设备没有正在处理客人入住。
  3. 查看确认信息中列出的已关联 Master。
  4. 点击 Delete guest tablet。
  5. 确认警告。
删除会撤销平板访问权限

删除操作会从已关联的 Master 中移除平板，并撤销其设备访问权限。 再次使用前，必须重新注册平板。

当平板正在处理活跃入住时，AVA 会阻止删除。

为员工启动 Check-in Connect​

员工可以从 AVA 启动 Check-in Connect，而无需接收新的实体设备凭据。

  1. 使用员工帐户登录 AVA。
  2. 打开 Settings → Kiosk。
  3. 选择已分配的 Check-in Connect Master。
  4. 点击 Open Check-in Connect。

✓ AVA 会为当前选定的酒店打开一个短时有效的员工启动会话。 ✓ 创建启动会话期间，新的员工标签页会显示加载卡片。 ✓ 你的持久设备配对保持不变。 ✓ Check-in Connect 登录页会显示已分配的 Guest Tablet 和设备状态。

启动会话的范围固定为打开它时所选的酒店。 刷新标签页不会恢复另一家酒店的 Check-in Connect 会话。 Check-in Connect 会使用当前员工配置文件名称为虚拟 Master 命名。 如果无法获取配置文件名称，AVA 会继续使用现有的帐户名称作为后备名称。

如果 Streamliner Owners 的 Owner 访问权限已分配给该酒店，则可以使用此员工启动方式。 经过 Home 验证的员工如果可以访问所选酒店，也可以启动 Check-in Connect。

启动会话会过期

启动会话过期后，再次打开 Check-in Connect。 这不需要重新配对已验证的实体设备。

从 Streamliner 启动中打开设备设置​

从 Streamliner 启动 Check-in Connect 时，Device setup 可以复用已验证的员工会话。 无需再次扫描实体 Kiosk QR code。

  1. 从 Streamliner 为正确的酒店启动 Check-in Connect。
  2. 在 Check-in Connect 登录页打开 Device setup。
  3. 查看设备状态面板。

✓ 当员工会话与所选酒店和虚拟 Master 匹配时，面板会打开。 ✓ 当会话缺失或无效时，原有的 QR 验证流程仍可用。

实体 Kiosk 会话仍使用现有的设备验证流程。

在前台工作期间需要打开 Check-in Connect 时，使用 Check-in 菜单。

  1. 打开 Check-in 菜单。
  2. 在 Guest link 部分选择 Assisted。
  3. 点击 Open Check-in Connect。
  4. 选择为你的服务台提供服务的 Guest Tablet。

✓ AVA 会为当前在 AVA 中选定的酒店打开 Check-in Connect。 ✓ 创建启动会话期间，新的员工标签页会显示加载卡片。 ✓ 选择平板不会创建新的实体配对。

每个启动的标签页都保留自己的酒店上下文。 你可以在单独的 AVA 标签页中处理另一家酒店，而不改变此会话。

如果启动失败，请返回 Kiosk 设置 并确认 Master 分配。

启动前检查酒店上下文​

选择将接待客人的酒店后，再打开 Check-in Connect。

  1. 在 AVA 中切换到正确的酒店。
  2. 确认当前 AVA 上下文中的酒店名称。
  3. 从 Settings → Kiosk 或 Check-in → Guest link → Assisted 启动 Check-in Connect。
  4. 保持该酒店对应的新 Check-in Connect 标签页打开。

✓ 即使另一个 AVA 标签页使用另一家酒店，启动的标签页仍会保留所选酒店。 ✓ 刷新启动的标签页不会恢复另一家酒店的 Kiosk 会话。

筛选工作站卡片​

使用 Show 筛选器显示 All、1 device 或 2 devices。 使用 Status 筛选器显示 All status、Active 或 Inactive。

筛选器仅适用于工作站卡片。 Guest Tablet 管理仍可在其单独的标签页中使用。

添加入住工作站​

使用向导为每个实体工作站创建一张卡片。

  1. 前往 Settings → Kiosk。
  2. 点击 Add device。
  3. 选择一种设置方式：
    • Self check-in kiosk
    • Assisted check-in, one device
    • Assisted check-in with a guest tablet
  4. 输入 Device name，例如 Front Desk 1。
  5. 如有需要，输入 Guest tablet name。
  6. 继续执行 Pair staff device。
  7. 在员工设备上打开显示的 Kiosk 设置地址。
  8. 输入 Pairing code、扫描 QR code，或打开 Pairing link。
  9. 对于双设备设置，请在出现提示时配对客人平板。
  10. 点击 Finish。

✓ 工作站卡片会显示设备名称、设置标签和 Paired 状态。 ✓ 选择 Skip for now 可稍后完成设置。 ✓ 未完成的工作站会显示 Setup incomplete 及其下一步操作。

配对或替换员工设备​

对于尚未配对的工作站，使用 Pair device。 替换当前浏览器时，使用 Pair a different device。

  1. 在 Settings → Kiosk 中找到工作站卡片。
  2. 点击 Pair device 或 Pair a different device。
  3. 选择 Pairing code、Scan QR code 或 Pairing link。
  4. 在员工设备上打开显示的 Kiosk 设置地址。
  5. 输入代码、扫描 QR code，或打开链接。
  6. 等待卡片显示 Paired。

当前浏览器会继续工作，直到替换设备连接。 随后旧浏览器会自动退出登录。 工作站会保留其设置、编码器链接和客人平板配对。

配对链接只能使用一次

在另一台计算机上打开配对链接会使其失效。 如果配对链接被误打开，请生成新的配对详情。

配对代码会在 10 分钟后过期。 QR code 和链接会在 24 小时后过期。 生成新的详情会取消之前的详情。

更改工作站设置方式​

在自助入住和协助入住之间切换工作站设置方式。

  1. 在 Settings → Kiosk 中找到工作站卡片。
  2. 点击卡片上的 Settings。
  3. 在 What this device is used for 下选择设置方式。
  4. 保存更改。

✓ 工作站卡片会显示新的设置标签。 ✓ 双设备设置会显示客人平板操作。

配对客人平板​

对 Assisted check-in with a guest tablet 使用此流程。

  1. 确认工作站标签显示 Assisted · 2 devices。
  2. 点击 Pair guest tablet。
  3. 选择 Pair a new tablet。
  4. 如有需要，添加 Guest tablet name。
  5. 在平板上选择 Enter code 或 Scan QR code。
  6. 输入代码或扫描 AVA 中显示的 QR code。

✓ 卡片会显示平板名称、平台和连接状态。 ✓ 状态会显示 Online 或 Offline，以及 Idle 或 Tablet in use。

将已注册的 Guest Tablet 移至另一台设备​

当 Guest Tablet 的浏览器或实体设备发生变化时，重新验证已注册的 Guest Tablet。 这样可以保留平板名称、关联的 Master、待机屏幕和外设默认值。

先完成活跃入住

当 Guest Tablet 正在处理活跃入住时，AVA 会阻止重新验证。 开始更换前，请先完成入住。

  1. 打开 Settings → Kiosk。
  2. 打开 Guest Tablets 标签页。
  3. 找到现有的 Guest Tablet。
  4. 点击 Move to another device。
  5. 在模态框中使用验证代码、QR code 或直接链接。
  6. 在替换的浏览器或设备上完成验证。
  7. 验证完成后刷新工作站卡片。

✓ 替换设备会使用现有的 Guest Tablet 配置。 ✓ 在替换完成验证前，旧设备仍保持活跃。 ✓ 验证成功后，AVA 会轮换访问权限并让旧浏览器退出登录。

不要删除 Guest Tablet，也不要为此次更换配对新平板。 这些操作会创建新的注册，或移除现有分配。

在设备屏幕上识别已配对设备​

使用设备名称将每台实体平板与其工作站对应起来。

  1. 打开 Settings → Kiosk。
  2. 找到工作站卡片。
  3. 查看 Device name 和 Guest tablet name。
  4. 在员工设备上打开 Device status。
  5. 确认酒店和已配对的客人平板名称。
  6. 在客人平板上查看其待机屏幕。

✓ 员工设备会显示与该服务台配对的客人平板。 ✓ 客人平板会显示自己的名称和 Paired with [desk name]。 ✓ 未保存名称的平板仍会显示其连接状态。

设备状态可能未知

当 AVA 无法确认设备状态时，会显示 Unknown。 不要将 Unknown 视为在线或离线。

共享或移动现有平板​

当平板已在你的酒店注册时，使用 Use an existing tablet。

  1. 点击 Pair guest tablet 或 Pair a different tablet。
  2. 选择 Use an existing tablet。
  3. 选择该平板。
  4. 选择 Share 以保留其现有工作站。
  5. 选择 Move 以移除其现有工作站。
  6. 确认操作。

Share 允许一台平板为多个工作站服务。 平板正在处理活跃入住时，Move 不可用。

取消配对客人平板​

  1. 打开工作站卡片。
  2. 点击 Unpair guest tablet。
  3. 确认操作。

✓ 只有此工作站会失去授权。 ✓ 其他共享工作站仍可访问该平板。

选择 Guest Tablet 和硬件路由​

在双设备 ACI 期间连接或更换平板时，使用 Guest Tablet 选择器。

  1. 打开员工设备的 Find a guest tablet 或 Change guest tablet 操作。
  2. 查看每台平板的名称、连接状态和可用性。
  3. 选择 Use this guest tablet、Add to this workstation 或 Move from 工作站。
  4. 在要配置的平板上展开 Hardware routing。
  5. 选择活跃的 Keycard encoder 和 Payment terminal。
  6. 点击 Save hardware routing。

✓ 编码器和终端名称在可用时会包含其配置位置。 ✓ 不可用或不活跃的硬件会明确标记，而不是只显示不透明的 ID。 ✓ 不选择任何设备时，会使用 Staff master 的当前路由。 ✓ 保存的平板路由会随平板应用于其授权的 Staff 工作站。 ✓ 重新打开选择器或重新加载页面时，会显示已保存的编码器和终端选择。

添加平板并设置其路由​

需要连接平板并配置其硬件路由时，使用 Add to this workstation。

如果平板有活跃的编码器、付款终端或已保存的默认设置，AVA 会保持选择器打开。

  1. 在平板卡片上选择 Add to this workstation。
  2. 等待平板连接。
  3. 确认绿色的 Connected ✓ 消息。
  4. 查看或更改平板的 Hardware routing 表单。
  5. 路由保存完成后，选择 Done。

✓ AVA 会将已连接的平板滚动到可见位置。 ✓ 硬件可用时，路由表单会自动打开。 ✓ 路由保存期间，Done 会保持禁用状态。

如果平板没有需要路由的硬件，连接后 Add to this workstation 会关闭选择器。 Use this guest tablet、切换平板和 Move from 仍会像以前一样关闭选择器。

在双设备 ACI 中使用平板的默认编码器​

双设备 ACI 会在所选 Guest Tablet 的保存编码器处于活跃状态时使用该编码器。 这样可以减少员工协助制作房卡时重复选择编码器的操作。

  • 如果平板默认编码器处于活跃状态，AVA 会在员工房卡流程中预先选中它。
  • 如果默认编码器缺失或不活跃，AVA 仍会提供手动选择编码器的选项。
  • 如果切换 Guest Tablet，AVA 会验证并使用新平板的活跃默认编码器。
  • 双设备 ACI 之外的手动编码仍保持现有的编码器选择行为。
保持默认设置为最新

更换、停用或重命名编码器后，请更新 Guest Tablet 的默认设置。 不活跃的默认编码器无法自动选中。

选择器可能包含已注册但未关联到当前工作站的平板。 只有经过验证的双设备 Staff 会话才能更改平板路由。 AVA 仍会验证平板注册信息和已配置的硬件清单。

注册受管理设备​

受管理的 Android 和 iOS 注册仍位于 Advanced 下。 对于由 Vouch 管理的锁定设备，请使用此选项。

注册受管理的 Android 设备​

需要恢复出厂设置

Android 注册会清除设备。请先备份所需数据。

  1. 前往 Settings → Kiosk 并展开 Advanced。
  2. 点击 Enrol managed device 并选择 Android。
  3. 添加可选的设备标签。
  4. 点击 Create locked-down device。
  5. 将 Android 设备恢复出厂设置。
  6. 开机并点击屏幕六次。
  7. 在匹配的行中点击 Enroll Device。
  8. 扫描 Enroll Device QR Code 模态框中的 QR code。
  9. 完成 Android 设置。
  10. 返回 Settings → Kiosk 并点击 Refresh。

注册 QR code 只能使用一次，有效期为三小时。 对于 iOS，请按照 iOS Kiosk 设置 操作。 有关 Android 详细选项，请参阅 Android Kiosk 设置。

管理受管理设备​

使用 Advanced 下的受管理设备列表。

  • 点击 Refresh 更新设备状态。
  • 点击 Restart、Lock 或 Unlock 执行远程操作。
  • 点击 Call，查看警告，然后点击 Start call。
  • 只有在接受重置警告后，才能点击 Un-enroll。
  • 对于过时的受管理设置，刷新注册状态，清除编码器路由，然后点击 Remove this device。
  • 旧版 Kiosk 行不提供 Remove this device。
取消注册可能会重置设备

取消注册前，请确认设备没有为客人提供服务。

清理过时设置时会检查路由

当设备仍处于注册状态时，AVA 会阻止清理过时的受管理设置。 如果存在编码器路由或无法验证路由，AVA 也会阻止移除设备。

查看解锁代码​

  1. 展开 Advanced。
  2. 找到 Unlock Code 卡片。
  3. 点击 Show。
  4. 点击 Copy code。

✓ AVA 会显示“Unlock code copied”。

配置编码器和终端路由​

将每个工作站关联到其客房门禁编码器和付款终端。

  1. 打开工作站卡片。
  2. 查看 Device name。
  3. 在 Encoder routing 和 Terminal routing 下选择设备。
  4. 点击 Save mappings。
  5. 在 Advanced 下，如果客人选择编码器，请启用 Enable guest selection。

✓ 卡片会显示已关联的编码器和终端数量。 ✓ 只读员工可以查看路由，但不能保存更改。

更新旧版 Kiosk 行​

你会看到： 工作站卡片显示 Legacy kiosk。

解决方法：

  1. 打开工作站卡片。
  2. 选择正确的编码器，或清除旧值。
  3. 点击 Save mappings。

✓ 保存后，Legacy kiosk 标签会消失。

故障排除​

摄像头选择不正确​

你会看到： Kiosk 在扫描证件时打开了意外的摄像头。

解决方法：

  1. 打开 Kiosk 的摄像头设置。
  2. 选择正确的设备类别默认值或摄像头覆盖设置。
  3. 保存设置并重新启动扫描器。

✓ Kiosk 会在下次扫描时使用保存的摄像头。

配对详情无法使用​

你会看到： 卡片一直显示 Not paired yet，或配对已过期。

解决方法：

  1. 再次点击 Pair device 或 Pair a different device。
  2. 在指定的员工设备上打开 Kiosk 设置地址。
  3. 使用最新的代码、QR code 或链接。
  4. 等待 Paired 状态。
  5. 如果卡片没有更新，点击刷新图标。

不要先在其他设备上打开配对链接。

无法配对客人平板​

你会看到： 无法配对或替换客人平板。

解决方法：

  1. 确认工作站使用 Assisted check-in with a guest tablet。
  2. 使用当前平板完成任何活跃入住。
  3. 确认平板在线且处于空闲状态。
  4. 刷新工作站卡片并重试。

如果要更换浏览器或设备，请使用 Guest Tablet 重新验证流程。 不要删除已注册的平板，也不要选择 Pair a new tablet。

无法移至另一台设备​

你会看到： Move to another device 操作已禁用。

解决方法：

  1. 使用当前 Guest Tablet 完成活跃入住。
  2. 等待平板状态显示为空闲。
  3. 刷新 Settings → Kiosk。
  4. 再次点击 Move to another device。
当前平板仍然安全

当平板正在处理活跃入住时，AVA 会禁用该操作。 在替换设备成功完成验证前，当前平板会继续工作。

替换的 Guest Tablet 尚未准备好​

你会看到： 验证已完成，但工作站仍显示旧状态。

解决方法：

  1. 确认替换浏览器已完成完整验证流程。
  2. 保持替换的 Guest Tablet 页面打开。
  3. 刷新 Settings → Kiosk。
  4. 再次刷新工作站卡片。
  5. 确认替换设备显示已保存的平板名称和工作站。

如果验证未完成，请生成新的验证链接或 QR code。 不要重复使用已由其他设备打开的链接。

设备没有显示​

你会看到： 工作站卡片或受管理设备列表一直为空。

解决方法：

  1. 点击 Kiosk devices 标题中的刷新图标。
  2. 对于受管理设备，点击 Advanced 下的 Refresh。
  3. 确认实体设备已完成设置。
  4. 等待一个刷新周期，然后重试。

缺少设备名称或配对标签​

你会看到： 实体设备没有显示其工作站名称或已配对的平板名称。

解决方法：

  1. 确认工作站卡片有 Device name。
  2. 确认双设备工作站有 Guest tablet name。
  3. 刷新 Settings → Kiosk。
  4. 在员工设备上重新打开 Device status。
  5. 客人平板变为 Online 后重新加载。

✓ 员工设备会显示当前配对详情。 ✓ 保存名称后，客人平板会显示其名称和已配对的服务台。

如果状态显示 Unknown，请等待下一次连接更新。

Check-in Connect 启动失败​

你会看到： 新标签页保持空白、返回 AVA，或显示会话已过期。

解决方法：

  1. 返回 Settings → Kiosk。
  2. 确认 AVA 中选定了正确的酒店。
  3. 确认 Master 处于活跃状态并已分配给该酒店。
  4. 等待加载卡片完成。
  5. 如果会话过期，再次点击 Open Check-in Connect。
  6. 如果需要双设备入住，确认 Guest Tablet 在线。

✓ 新的启动会话会为所选酒店打开，不会更改设备配对。

启动返回授权错误​

你会看到： 点击 Open Check-in Connect 后，Check-in Connect 返回 401 错误。

解决方法：

  1. 确认你使用经过验证的员工帐户登录。
  2. 切换到你需要工作的酒店。
  3. 请管理员确认你的帐户可以访问该酒店。
  4. 退出登录后重新登录，再启动 Check-in Connect。

由 Home 支持的员工无需使用旧版员工类型即可启动 Check-in Connect。 但帐户仍需对所选酒店拥有经过验证的员工访问权限。

从 Streamliner 启动后设备设置要求 QR 验证​

你会看到： 从 Streamliner 启动 Check-in Connect 后，Device setup 打开了 QR 扫描器。

解决方法：

  1. 关闭 Check-in Connect 标签页。
  2. 返回 Streamliner 并选择正确的酒店。
  3. 再次从 Streamliner 启动 Check-in Connect。
  4. 在新标签页中打开 Device setup。

如果扫描器仍然打开，请确认使用的是同一个员工会话和酒店。 实体 Kiosk 会话仍需要正常的 QR 验证。

硬件路由显示不可用设备​

你会看到： Guest Tablet 显示不可用或不活跃的编码器或终端。

解决方法：

  1. 展开受影响 Guest Tablet 的 Hardware routing。
  2. 选择名称和位置配置正确的活跃设备。
  3. 点击 Save hardware routing。
  4. 如果没有显示活跃选项，请管理员恢复缺失的设备。

如果编码器默认设置处于不活跃状态，双设备 ACI 仍会提供手动选择。

不要使用不透明的 ID 识别实体硬件。 请先在设备清单中检查设备名称和位置。

重新加载后硬件路由消失​

你会看到： 已保存硬件路由，但重新打开或重新加载后选择器显示空白选择。

解决方法：

  1. 确认已为目标 Guest Tablet 保存路由。
  2. 重新打开该平板的 Hardware routing。
  3. 刷新一次 Settings → Kiosk。
  4. 如果选择仍为空，请再次选择活跃编码器和终端，然后点击 Save hardware routing。

✓ 重新打开选择器或重新加载页面时，应能继续看到已保存的选择。

Check-in Connect 打开了错误的酒店​

你会看到： 刷新的 Check-in Connect 标签页显示另一家酒店的工作站或客人平板。

解决方法：

  1. 关闭错误的 Check-in Connect 标签页。
  2. 返回 AVA 并选择正确的酒店。
  3. 再次打开 Check-in Connect 前确认酒店名称。
  4. 从 Settings → Kiosk 或辅助客人链接菜单启动新会话。

✓ 新标签页会保持在启动时选定的酒店范围内。

无法保存待机屏幕模板​

你会看到： 点击 Create template 或 Save template 后，AVA 突出显示 Template name。

解决方法：

  1. 输入清晰的名称，例如 Lobby tablet loop。
  2. 确认 Template name 字段中仍显示该名称。
  3. 再次点击 Create template 或 Save template。

✓ 输入名称后错误会消失。

无法删除 Guest Tablet​

你会看到： Delete guest tablet 不可用。

解决方法：

  1. 确认没有活跃入住正在使用该平板。
  2. 从每个 Master 分配中移除该平板。
  3. 等待平板状态刷新。
  4. 再次删除平板。

✓ AVA 会保护活跃会话，并允许你之后安全清理设备。

待机屏幕预览与平板不一致​

你会看到： Kiosk 预览与处于待机状态的 Guest Tablet 不一致。

解决方法：

  1. 打开 Guest Tablet 行。
  2. 确认选中的待机屏幕模板。
  3. 确认模板已发布并保存。
  4. Guest Tablet 重新连接后刷新它。

✓ Kiosk 预览会反映平板实际生效的待机屏幕。

Kiosk 操作已禁用​

你会看到： 配对、注册或设备操作按钮已禁用。

解决方法：

  1. 请管理员检查你的 Kiosk 权限。
  2. 确认你拥有工作站更改所需的 settings:write。
  3. 确认你拥有受管理设备操作所需的 mini_mdm:manage。
  4. 权限更改后刷新 AVA。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 生成新的详情后仍然无法配对。
  • ❌ 设置完成后设备始终不显示。
  • ❌ 设备操作反复失败。
  • ❌ 活跃入住结束后平板仍然不可用。

请附上设备型号、工作站名称、错误截图和失败时间。