Pengaturan Kiosk

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam waktu sekitar 3 menit. Anda dapat mendaftarkan kiosk dan mengunggah screensaver di sini.

Gunakan Settings → Kiosk untuk mengelola perangkat kiosk untuk check-in tamu. Anda juga dapat mengatur default kamera dokumen, pengaturan perangkat assisted check-in, dan screensaver per perangkat di sini.

Yang Dapat Anda Lakukan

Pengaturan	Yang dikontrol	Digunakan staf untuk
Device row	Catatan kiosk untuk satu perangkat fisik	Membuat dan melacak satu perangkat fisik
Document camera defaults	Kamera pertama yang dibuka AVA untuk pemindaian	Menjaga konsistensi pemindaian kiosk
Assisted Check-In mode	Self Check-In atau Assisted Check-In	Mengalihkan kiosk antara alur yang dipandu tamu dan alur yang dipandu staf
Verify Device	Membuka pemindai kamera dalam halaman untuk QR kiosk terbaru	Memverifikasi browser ACI saat ini tanpa meninggalkan konteks aplikasinya
Re-verify staff device	Menyegarkan kredensial STAFF untuk browser yang tepat	Memulihkan kredensial ACI yang hilang, kedaluwarsa, atau dicabut
Browser kiosk binding	Menjaga satu browser fleksibel tetap terhubung ke satu kiosk	Mencegah pengambilalihan perangkat secara tidak sengaja
Device screensaver	Media idle dan warna latar untuk satu perangkat kiosk	Memberi branding pada perangkat di antara check-in

Di Mana Menemukannya

Settings → Kiosk

Kelola Perangkat Kiosk

Gunakan panduan platform untuk detail penyiapan lengkap:

• Pengaturan Kiosk Android untuk perangkat Android dan browser yang dikunci.
• Pengaturan Kiosk iOS untuk perangkat iPhone dan iPad yang diawasi.

Jika Anda hanya memerlukan penggantian kamera, gunakan Document scanner camera di halaman ini.

1. Buka Settings → Kiosk.

2. Buka baris perangkat yang ingin Anda ubah.

3. Pilih Use device-class default, Back camera, atau Front camera.

4. Klik Save.

   ✓ AVA menggunakan pilihan kamera baru pada pemindaian berikutnya.

Pilihan Kamera Terlihat Salah

Yang Anda lihat: Kiosk masih membuka kamera lama.

Perbaikan:

1. Muat ulang konfigurasi kiosk.

2. Mulai ulang pemindai pada perangkat.

3. Coba pemindaian lain.

   ✓ Kiosk seharusnya menggunakan pilihan kamera yang telah diperbarui.

Kelola Perangkat Assisted Check-In

Penyiapan Cepat

Biasanya proses ini memerlukan waktu kurang dari 5 menit. Anda memerlukan kiosk yang sudah didaftarkan untuk Assisted Check-In.

Gunakan bagian ini saat satu perangkat staf kiosk memerlukan Assisted Check-In. Kiosk staf tetap mengendalikan alur check-in.

1. Buka Settings → Kiosk.

2. Buka baris kiosk.

3. Pilih Assisted Check-In.

4. Klik Save.

   ✓ Baris tersebut sekarang menampilkan mode Assisted Check-In.

Status perangkat staf

ACI menampilkan kesiapan pada layar check-in dan checkout staf. Pencarian staf, daftar reservasi, dan tindakan ACI yang mengubah status memerlukan perangkat staf yang siap. ACI satu perangkat dan dua perangkat menggunakan persyaratan perangkat staf yang sama. Mode demo tetap tersedia tanpa verifikasi perangkat. Jika kredensial hilang atau kedaluwarsa, klik Verify Device pada panel kesiapan ACI. Gunakan Re-verify staff device dari Settings → Kiosk jika pemindai tidak tersedia. Gunakan Refresh assisted check-in devices setelah perubahan jarak jauh atau saat baris terlihat kedaluwarsa.

Verifikasi perangkat staf ACI

Verifikasi browser atau perangkat kiosk ketika ACI merekomendasikan verifikasi staf. Pemeriksaan kesiapan ini berlaku untuk ACI satu perangkat dan dua perangkat. Pencarian staf ACI, daftar reservasi, check-in, checkout, dan kontrol pembayaran memerlukan verifikasi. Gunakan Verify Device dari panel kesiapan ACI untuk memindai QR di dalam browser saat ini. Dengan demikian, penyimpanan Web Clip, PWA, dan pembungkus browser tetap berada dalam konteks aplikasi yang sama. Anda dapat memindai dari ponsel, tablet, laptop, atau desktop yang memiliki akses kamera.

Sebelum memulai, minta admin menampilkan QR ACI sekali pakai terbaru dari Settings → Kiosk. Buka baris kiosk, pilih Get verify link, pilih Assisted Check-In (ACI), lalu pilih Show QR.

1. Pada halaman staf ACI, cari panel kesiapan.

2. Pilih Verify Device.

3. Izinkan akses kamera saat browser memintanya.

4. Arahkan kamera ke QR verifikasi kiosk terbaru.

5. Tunggu hingga AVA memverifikasi perangkat dan memuat ulang halaman saat ini.

   ✓ Konteks browser saat ini tetap terbuka, dan ACI menampilkan perangkat sebagai siap. ✓ ACI dua perangkat atau pengelompokan dengan nama sama dapat menggunakan kredensial staf yang telah diverifikasi.

Verifikasi tetap aktif selama pencarian

Jika verifikasi selesai saat pencarian perangkat sebelumnya masih dimuat, AVA mempertahankan binding kiosk dan kredensial staf yang baru. Respons sebelumnya tidak dapat mengembalikan kiosk ke status "Kiosk not ready".

Selama pemindaian atau terjadi kesalahan kamera, modal tetap menampilkan kelima langkah bernomor. Pratinjau kamera akan diubah ukurannya agar sesuai dengan layar Anda. Strip status menampilkan proses memulai kamera, "Point the camera at the QR code.", atau kesalahan kamera. Pada tablet dalam orientasi lanskap dan jendela desktop, pratinjau muncul di samping langkah-langkah.

Jika pemindai tidak tersedia, gunakan Re-verify staff device pada baris Settings → Kiosk yang sesuai. Selesaikan tautan sekali pakai terbaru pada perangkat fisik yang dimaksud, lalu muat ulang ACI.

QR verifikasi sekali pakai

QR verifikasi kiosk hanya dapat digunakan sekali. Buat QR baru jika seseorang sudah memindainya atau membuka tautannya.

Pahami status kesiapan

Status	Arti	Yang harus Anda lakukan
Ready	Browser ini telah diverifikasi dan kredensial STAFF-nya berfungsi.	Lanjutkan menggunakan ACI.
Staff verification recommended	Browser ini memerlukan tautan verifikasi sekali pakai terbaru.	Pilih Verify Device, lalu pindai QR kiosk terbaru.

AVA dapat memulihkan kredensial yang kedaluwarsa jika browser terverifikasi yang tepat masih memiliki otorisasi reset. Jika pemulihan gagal, selesaikan tautan verifikasi sekali pakai terbaru dari Settings → Kiosk. Setelah verifikasi, AVA memuat daftar baru sebelum mengaktifkan operasi staf.

Verifikasi perangkat staf diperlukan untuk alur tertentu

Yang Anda lihat: ACI menampilkan "Staff verification recommended", atau alur yang bergantung pada kredensial tidak dapat dilanjutkan.

Perbaikan:

1. Pastikan browser tersebut adalah perangkat staf yang dimaksud untuk hotel ini.
2. Minta admin menampilkan QR verifikasi ACI terbaru.
3. Pilih Verify Device di panel kesiapan ACI.
4. Izinkan akses kamera, lalu pindai QR tersebut.
5. Tunggu halaman ACI dimuat ulang dan coba lagi alur tertentu tersebut.

Jika pemindai tidak dapat dibuka, gunakan Settings → Kiosk dan pilih Re-verify staff device. Selesaikan tautan sekali pakai terbaru pada perangkat yang dimaksud.

AVA membuat operasi staf tetap tidak tersedia hingga verifikasi berhasil.

Verify Device tidak dapat memindai QR

Yang Anda lihat: Kamera tidak terbuka, QR ditolak, atau pemindai tertutup.

Perbaikan:

1. Pastikan browser mengizinkan akses kamera.

2. Gunakan QR ACI baru yang dibuat di Settings → Kiosk.

3. Pegang QR dengan stabil di dalam tampilan kamera.

4. Pastikan Anda memverifikasi perangkat staf yang dimaksud untuk hotel ini.

5. Pilih Verify Device lagi setelah membuat QR pengganti.

   ✓ Halaman ACI saat ini dimuat ulang setelah AVA menerima QR verifikasi.

Jika kamera tetap tidak tersedia, gunakan Re-verify staff device dari baris kiosk yang sesuai.

Atur Screensaver Perangkat

Penyiapan Cepat

Biasanya proses ini memerlukan waktu 2 menit. Anda memerlukan satu perangkat ACI dan satu file gambar atau video.

Gunakan bagian ini untuk layar idle pada satu perangkat ACI. Pengaturan ini berlaku per perangkat, bukan untuk seluruh properti. Gunakan Settings → Customizations → Branding untuk tampilan brand hotel bersama.

1. Buka baris kiosk ACI.

2. Buka Device screensaver.

3. Pilih file PNG, JPEG, GIF, WebP, MP4, atau WebM. ✓ Pemilih menampilkan Maximum file size: 10 MB.

4. Pilih warna latar.

5. Klik Save.

   ✓ Perangkat menampilkan layar idle baru saat menjadi tidak aktif.

6. Klik Remove screensaver untuk kembali ke layar idle default.

Perilaku spesifik perangkat

Screensaver hanya muncul pada perangkat tersebut. Kiosk lain tetap menggunakan pengaturannya sendiri.

Screensaver Tidak Dapat Disimpan

Yang Anda lihat: Pengunggahan gagal atau pratinjau tidak dimuat.

Perbaikan:

1. Periksa tipe file.

2. Gunakan file PNG, JPEG, GIF, WebP, MP4, atau WebM berukuran 10 MB atau kurang.

3. Coba lagi setelah memuat ulang halaman kiosk.

   ✓ AVA seharusnya menyimpan screensaver setelah pengunggahan file yang didukung.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• Baris kiosk tidak pernah muncul di Settings → Kiosk.
• Pengunggahan screensaver terus gagal pada file yang didukung.
• ACI dua perangkat tidak dapat terhubung setelah verifikasi ulang.
• Pengelompokan reservasi dengan nama sama tetap tidak tersedia setelah verifikasi ulang.

Sertakan jika memungkinkan:

• Nama perangkat kiosk atau Mini MDM Device ID
• Tangkapan layar bagian screensaver
• Tipe file yang Anda unggah
• Pemberitahuan perangkat staf yang tepat, jika ditampilkan
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Menyiapkan Assisted Check-In
• Menyiapkan Branding Check-In
• Pengaturan Kiosk Android
• Pengaturan Kiosk iOS