Ringkasan Smart Lock
Hubungkan vendor, tetapkan lock atau petakan kamar QRLOCK, lalu uji akses. Sediakan waktu sekitar 10–15 menit.
Panduan ini menjelaskan Smart Lock berbasis PIN dan kunci digital QRLOCK di AVA.
Referensi cepat
| Tugas | Fungsinya | Buka di sini |
|---|---|---|
| Hubungkan vendor | Menghubungkan AVA ke sistem lock Anda | Kunci Digital QRLOCK, Penyiapan Igloohome, Penyiapan TTLock, atau Penyiapan Wishome |
| Tetapkan lock | Memetakan kamar ke perangkat | Atur Penetapan Smart Lock |
| Atur aturan PIN | Mengontrol panjang PIN yang didukung vendor dan masa berlaku default | Settings → Room Access → Smart Lock (PIN) |
| Sesuaikan instruksi | Memperbarui langkah penggunaan lock untuk tamu | Instruksi Smart Lock |
| Atasi masalah | Menyelesaikan error PIN atau lock | Pemecahan Masalah Smart Lock |
Lokasi pengaturan
Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)Kunci digital QRLOCK
QRLOCK menggunakan tautan tamu ter-host atau gambar QR langsung, bukan PIN. Anda harus menghubungkan kredensial QRLOCK dan memetakan setiap kamar PMS secara eksplisit. Pemetaan QRLOCK dapat berdampingan dengan pemetaan vendor berbasis PIN untuk kamar PMS yang sama. AVA menyimpan pemetaan setiap vendor dan menggunakan vendor yang dipilih untuk perubahan.
Pilih QR Master page (link) untuk mempertahankan halaman QRLOCK ter-host. Pilih QR image (direct image) untuk menampilkan QR di AVA dan email tamu. Mode gambar langsung menggunakan kartu yang sudah ada dan tidak menerbitkan pengganti.
Ikuti Atur Kunci Digital QRLOCK untuk penyiapan lengkap.
Cara kerja Smart Lock
- AVA terhubung ke vendor lock Anda.
- AVA membuat PIN unik untuk setiap masa menginap.
- Tamu menerima PIN saat check-in.
- PIN berakhir pada PIN Code Expiration Time yang Anda konfigurasi pada tanggal checkout. AVA menentukan masa inap dengan tanggal saja menggunakan zona waktu yang dikonfigurasi untuk hotel Anda. Checkout di Singapura pada 3 Agustus berakhir pada 3 Agustus, bukan 4 Agustus.
- Masa inap untuk penggunaan harian dapat mengganti masa berlaku tersebut agar PIN sesuai dengan waktu checkout masa inap.
Batas panjang PIN vendor
AVA menjaga PIN kustom yang dibuat tetap berada dalam rentang yang didukung setiap vendor.
| Vendor | Panjang PIN kustom yang dibuat |
|---|---|
| Igloohome | 4–6 digit |
| TTLock | 4–9 digit |
| Wishome | 6–10 digit |
PIN vendor yang sudah ada tetap menggunakan periode validitasnya saat ini. Cabut atau buat ulang PIN yang terdampak dari reservasi jika diperlukan.
Vendor yang didukung
- Igloohome (koneksi OAuth)
- TTLock (koneksi username + password)
- Wishome (kredensial akun)
- QRLOCK (kredensial QR Master dan kamar dengan kunci digital yang dipetakan)
Beberapa model lock mendukung lebih sedikit tindakan PIN dibandingkan model lainnya. Setelah Anda mengeklik Refresh Locks, AVA menonaktifkan tindakan yang tidak dapat dilakukan oleh lock tersebut.
Sebelum mulai
Pastikan hal-hal dasar berikut:
- Lock sudah terpasang dan online
- Anda memiliki akun admin untuk vendor
- Nama lock atau pemetaan kamar QRLOCK sesuai dengan kamar PMS
- Anda mengetahui vendor mana yang akan diubah sebelum menyimpan pemetaan
Langkah berikutnya
- Hubungkan vendor Anda: QRLOCK, Igloohome, TTLock, atau Wishome
- Tetapkan lock ke kamar
- Sesuaikan instruksi untuk tamu
Masih mengalami kendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Koneksi vendor gagal setelah autentikasi ulang
- ❌ Semua PIN uji gagal di seluruh kamar
- ❌ Lock tidak muncul setelah penyegaran
Sebaiknya sertakan:
- Nama vendor (Igloohome, TTLock, atau Wishome)
- Screenshot pengaturan Room Access
- Waktu masalah mulai terjadi