ស្វែងយល់ពីការស្វែងរកការកក់ដោយលិខិតឆ្លងដែន និងការបញ្ជាក់

ឯកសារយោងរហ័ស

AVA ប្រើការត្រួតពិនិត្យតឹងរ៉ឹងជាងមុនសម្រាប់ភ្ញៀវដែលបានចូលស្នាក់នៅរួច ឬដល់ពេលចាកចេញ។ វាជួយការពារព័ត៌មានបន្ទប់ និងលេខកូដចូលប្រើប្រាស់។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ពីរបៀបដែល AVA ស្វែងរកការកក់តាមលិខិតឆ្លងដែន លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់ ឬលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។

ចូលទៅកាន់៖ Settings → Security → Identity Verification

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	ផលប៉ះពាល់ដល់ភ្ញៀវ
Passport Scan Booking Lookup	អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ ដើម្បីស្វែងរកការកក់	ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមដោយមិនបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់
Quick Lookup with Confirmation Number Suffix	តាមលំនាំដើម អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវស្វែងរកដោយប្រើលេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់	ប្រើបានសម្រាប់ការកក់ដែលដល់ពេលចូលស្នាក់នៅ និងមានតែមួយ
Full confirmation number	ប្រើលេខយោងការកក់ពេញលេញ	តម្រូវសម្រាប់ការស្វែងរកការបញ្ជាក់របស់ការកក់ដែលបានចូលស្នាក់នៅ ឬដល់ពេលចាកចេញ

ប្រវែងការស្វែងរកដែលបានកំណត់

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះប្រើ “លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់” ព្រោះ 4 ជាតម្លៃលំនាំដើម។ សណ្ឋាគាររបស់អ្នកអាចកំណត់ពី 4 ដល់ 10 តួអក្សរខាងចុង។ ភ្ញៀវគួរបញ្ចូលតួអក្សរខាងចុងពីលេខបញ្ជាក់របស់សណ្ឋាគារ ឬលេខយោងពីគេហទំព័រកក់បន្ទប់។

របៀបដែល AVA ស្វែងរកការកក់

ស្ថានភាព	របៀបដោះស្រាយ
លិខិតឆ្លងដែនរកឃើញការកក់មួយដែលដល់ពេលចូលស្នាក់នៅ	ទាញយកតាមធម្មតា។
លិខិតឆ្លងដែនរកឃើញការកក់ច្រើន ឬមិនរកឃើញការកក់	ស្នើឱ្យបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់។
លិខិតឆ្លងដែនរកឃើញការកក់មួយដែលបានចូលស្នាក់នៅ ឬដល់ពេលចាកចេញ	ទាញយកតែពេលដែលវាត្រូវគ្នាទាំងស្រុងនឹងលិខិតឆ្លងដែនដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពីមុនសម្រាប់ភ្ញៀវដដែល។ បើមិនដូច្នោះទេ ស្នើសុំលេខបញ្ជាក់។
លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់រកឃើញការកក់ដែលដល់ពេលចូលស្នាក់នៅ	ទាញយកប្រសិនបើលទ្ធផលមានតែមួយ ទោះបីឈ្មោះខុសគ្នាក៏ដោយ។
លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់រកឃើញការកក់ដែលបានចូលស្នាក់នៅ ឬដល់ពេលចាកចេញ	មិនទាញយកទេ។ តម្រូវឱ្យបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។
បានបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ	ទាញយកទោះបីឈ្មោះក្នុងឯកសារ និងការកក់ខុសគ្នាក៏ដោយ ដោយនៅតែអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យការកក់ធម្មតា។

ការរកឃើញការកក់មិនមែនជាការអនុម័តឯកសារទេ

ការរកឃើញការកក់មិនរំលងការត្រួតពិនិត្យឯកសារនៅពេលចូលស្នាក់នៅបន្ទាប់ទេ។ ការកំណត់ផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារ និងផ្គូផ្គងឈ្មោះរបស់អ្នកនៅតែអនុវត្ត។

មើលការមើលជាមុននៃការកក់ ខណៈពេលការស្វែងរកកំពុងបញ្ចប់

ការស្វែងរកតាមលិខិតឆ្លងដែនមួយចំនួនបង្ហាញការមើលជាមុនដែលមានព័ត៌មានកំណត់ មុនពេល AVA បញ្ចប់ការផ្ទុកការកក់។ វាជួយកាត់បន្ថយពេលរង់ចាំ ខណៈពេល AVA បញ្ជាក់ព័ត៌មានការកក់ផ្ទាល់។

ការមើលជាមុនបង្ហាញ	ការមើលជាមុនលាក់ រហូតដល់មានការបញ្ជាក់
កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ	លេខបន្ទប់
ប្រភេទបន្ទប់	លេខបញ្ជាក់ និងលេខយោង OTA
ចំនួនបន្ទប់ និងភ្ញៀវ	ឈ្មោះភ្ញៀវផ្សេងទៀត

អ្នកអាចឃើញសារ You booked [number] rooms និងកាតបន្ទប់ដែលព័ត៌មានលម្អិតកំពុងរង់ចាំ។ ជួរភ្ញៀវ និងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យការផ្ទៀងផ្ទាត់បង្ហាញនៅក្នុងការមើលជាមុន។ មានតែ Fill ប៉ុណ្ណោះដែលអាចប្រើបាន រហូតដល់ការបញ្ជាក់បានបញ្ចប់។

1. ពិនិត្យប្រភេទបន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទ និងចំនួនភ្ញៀវដែលបានបង្ហាញជាមុន។

2. ជ្រើស Fill ដើម្បីចាប់ផ្តើមបញ្ចូលព័ត៌មានភ្ញៀវ។

3. បន្តនៅពេល AVA ជំនួសការមើលជាមុនដោយព័ត៌មានការកក់ដែលបានបញ្ជាក់។

   ✓ ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលអ្នកបានវាយបញ្ចូលនៅតែភ្ជាប់ជាមួយភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ ខណៈពេលការកក់កំពុងបញ្ចប់ការផ្ទុក។

សុវត្ថិភាពនៃការមើលជាមុន

ការមើលជាមុនប្រើការផ្គូផ្គងលិខិតឆ្លងដែនដូចគ្នានឹងការស្វែងរកពេញលេញ។ AVA អាចបង្ហាញការមើលជាមុនពីស្ថានភាពដែលបានរក្សាទុកណាមួយ ដែលការស្វែងរកនៅតែទុកចិត្ត រហូតដល់អាយុ 24 ម៉ោង។ ស្ថានភាពដែលបានរក្សាទុកមានអាយុមិនស្គាល់ ឬខ្វះព័ត៌មានលម្អិតសម្រាប់ការមើលជាមុន នៅតែមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូល។ សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលបានបើកការស្វែងរកជាដំណាក់កាល AVA អាចរក្សាទុកការមើលជាមុនម្តងទៀត រហូតដល់ការត្រួតពិនិត្យការកក់ផ្ទាល់បានបញ្ចប់។

បង្ហាញការមើលជាមុនម្តងទៀតសម្រាប់លិខិតឆ្លងដែនដែលបានភ្ជាប់

ប្រសិនបើភ្ញៀវបោះបង់ ឬចាប់ផ្តើមការចូលស្នាក់នៅឡើងវិញ ពួកគេអាចស្កេនលិខិតឆ្លងដែនដដែលម្តងទៀត។ AVA អាចបង្ហាញការមើលជាមុនដែលមានព័ត៌មានកំណត់ម្តងទៀត នៅពេលលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ខាងក្រោមពិត៖

• ការស្កេនគឺជាការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។
• លិខិតឆ្លងដែនដដែលជារបស់ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នដដែល។
• ការកក់ផ្ទាល់នៅតែរួមបញ្ចូលភ្ញៀវនោះ។
• ការកក់មិនទាន់បានចូលស្នាក់នៅទេ។
• ការកក់នៅតែជាការកក់ដែលបានជ្រើសរើស។

AVA រង់ចាំការទាញយកការកក់ផ្ទាល់ មុនពេលបង្ហាញការមើលជាមុនម្តងទៀតនេះ។ ការស្កេនម្តងទៀតមិនរក្សាទុកឯកសារបន្ថែម ឬបញ្ជូនព័ត៌មានវិក្កយបត្រផ្ទាល់ទេ។ ឯកសារផ្សេងទៀត ការស្កេនដែលមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលបានផ្លាស់ប្តូរ ការកក់ដែលបានលុបចោល និងការកក់ដែលបានចូលស្នាក់នៅ មិនបង្ហាញការមើលជាមុននេះទេ។

ហេតុអ្វីការការពារការកក់ដែលបានចូលស្នាក់នៅតឹងរ៉ឹងជាងមុន

ការកក់ដែលបានចូលស្នាក់នៅ ឬដល់ពេលចាកចេញអាចមានបន្ទប់ដែលបានកំណត់ លេខកូដទ្វារ ឬព័ត៌មានចូលប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។

ដូច្នេះ AVA មិនបើកការកក់ទាំងនេះដោយប្រើតែលេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃការបញ្ជាក់ទេ។

ភ្ញៀវត្រូវផ្តល់មួយក្នុងចំណោម៖

• លេខបញ្ជាក់ពេញលេញ; ឬ
• លិខិតឆ្លងដែនដដែលដែល AVA បានផ្ទៀងផ្ទាត់ពីមុនសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។

ពេលណាការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀតអាចទាញយកការកក់

AVA ពិនិត្យលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ខាងក្រោម មុនបើកការចូលស្នាក់នៅដែលមានស្រាប់ម្តងទៀត៖

• ការស្កេនមានទិន្នន័យលិខិតឆ្លងដែនដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។
• លេខលិខិតឆ្លងដែនត្រូវគ្នានឹងលិខិតឆ្លងដែនដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពីមុន។
• លិខិតឆ្លងដែនជារបស់កំណត់ត្រា PMS ជាក់លាក់របស់ភ្ញៀវដដែល។
• ការផ្ទុកឯកសារឡើងពីមុនបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។
• ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតត្រូវគ្នា នៅពេលកំណត់ត្រាទាំងពីរមានព័ត៌មាននេះ។
• មិនមានភ្ញៀវផ្សេងជាម្ចាស់កំណត់ត្រាលិខិតឆ្លងដែននោះទេ។
• ការចូលស្នាក់នៅជាកម្មសិទ្ធិរបស់ការបញ្ជាក់បន្ទប់ដែលត្រឹមត្រូវក្នុងការកក់ដែលបានជ្រើសរើស។

ប្រសិនបើការត្រួតពិនិត្យណាមួយបរាជ័យ AVA នឹងស្នើសុំលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។

ការមើលជាមុនម្តងទៀត និងការទាញយកការកក់ចុងក្រោយ គឺជាការត្រួតពិនិត្យដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ ការកក់អាចបង្ហាញការមើលជាមុនដែលមានព័ត៌មានកំណត់ជាមុន បន្ទាប់មកតម្រូវឱ្យមានការបញ្ជាក់ ប្រសិនបើទិន្នន័យផ្ទាល់លែងត្រូវគ្នា។

នៅពេលការចូលស្នាក់នៅមុនពេលមកដល់ដែលបានបញ្ចប់ត្រូវគ្នា AVA នឹងប្រើការចូលស្នាក់នៅនោះឡើងវិញ។ វារក្សាទុកឯកសារដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ហើយមិនស្នើឱ្យអ្នកផ្ទុកឯកសារនោះឡើងវិញទេ។

ពេល AVA រកឃើញការផ្គូផ្គងចាស់ក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់

ប្រសិនបើ Pre-arrival ដែលទើបបញ្ចប់មិនទាន់បង្ហាញ AVA អាចរកឃើញការកក់ចាស់ក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់ជាមុនសិន។ AVA ប្រៀបធៀបឯកសារដែលបានស្កេនជាមួយឯកសារដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពីមុនសម្រាប់ការកក់នោះ។

ប្រសិនបើអត្តសញ្ញាណមិនត្រូវគ្នា AVA នឹងធ្វើឱ្យការស្វែងរកដែលពាក់ព័ន្ធស្រស់ឡើងវិញម្តង ហើយពិនិត្យបេក្ខជនម្តងទៀត។ នៅពេលការកក់ថ្មីមាន AVA នឹងជ្រើសរើសវា មុនពេលរក្សាទុកឯកសារ។

ឥរិយាបថឃ្លាំងសម្ងាត់ធម្មតា

ការផ្គូផ្គងដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ធម្មតានៅតែប្រើឃ្លាំងសម្ងាត់ ហើយជាទូទៅមិនចាំបាច់ស្កេន PMS ពេញលេញទេ។ ការផ្លាស់ប្តូរ PMS ថ្មីៗអាចចំណាយពេលមុននឹងបង្ហាញក្នុងអំឡុងពេលឃ្លាំងសម្ងាត់ធម្មតា។ ប្រើលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ នៅពេលអ្នកត្រូវការការកក់ថ្មីបំផុតភ្លាមៗ។

លេខយោងការកក់រួមមិនមែនជាអត្តសញ្ញាណភ្ញៀវទេ

ភ្ញៀវរួមដំណើរអាចប្រើលេខយោងការកក់ដូចគ្នា។ AVA មិនប្រើលេខយោងរួមនោះតែមួយ ដើម្បីអនុម័តការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀតទេ។

បើកការស្វែងរកការកក់ដោយលិខិតឆ្លងដែន

1. ចូលទៅកាន់ Settings → Security → Identity Verification។

2. បើក Passport Scan Booking Lookup។

3. ចុច Save Identity Verification។

   ✓ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមចូលស្នាក់នៅដោយស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ។

បិទការស្វែងរកការកក់ដោយលិខិតឆ្លងដែន

1. ចូលទៅកាន់ Settings → Security → Identity Verification។

2. បិទ Passport Scan Booking Lookup។

3. ចុច Save Identity Verification។

   ✓ ភ្ញៀវចាប់ផ្តើមដោយការស្វែងរកតាមលេខបញ្ជាក់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

ប្រព័ន្ធស្នើសុំលេខបញ្ជាក់ពេញលេញបន្ទាប់ពីបញ្ចូល 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ លេខ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយរកឃើញការកក់ ប៉ុន្តែ AVA ស្នើសុំលេខពេញលេញ។

មូលហេតុ៖ ការកក់បានចូលស្នាក់នៅ ឬដល់ពេលចាកចេញ។ នេះជាឥរិយាបថសុវត្ថិភាពដែលរំពឹងទុក។

ដំណោះស្រាយ៖ ស្នើឱ្យភ្ញៀវបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។

ការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀតមិនបើកការកក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀត ប៉ុន្តែ AVA ស្នើសុំលេខបញ្ជាក់។

ត្រួតពិនិត្យ៖

• លិខិតឆ្លងដែនដដែលត្រូវបានផ្ទុកឡើងដោយជោគជ័យពីមុន។
• លិខិតឆ្លងដែនជារបស់ភ្ញៀវដដែល។
• ព័ត៌មានលិខិតឆ្លងដែនច្បាស់ និងអាចអានបាន។
• ភ្ញៀវកំពុងប្រើតំណ Self Check-In របស់សណ្ឋាគារត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើមិនប្រាកដអំពីចំណុចណាមួយ សូមប្រើលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។

ប្រសិនបើ AVA ស្នើសុំលេខបញ្ជាក់បន្ទាប់ពីការស្កេន វានឹងរក្សាទុកការស្កេនបណ្តោះអាសន្នសម្រាប់លំហូរបម្រុង។ បន្ទាប់ពីបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ ភ្ញៀវមិនចាំបាច់ស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀតទេ។

ការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនរកឃើញការកក់ច្រើន ឬមិនរកឃើញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA មិនអាចបន្តដោយផ្ទាល់ពីការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនបានទេ។

ដំណោះស្រាយ៖ ស្នើឱ្យភ្ញៀវបញ្ចូលតួអក្សរខាងចុងពីលេខយោងរបស់សណ្ឋាគារ ឬលេខយោងពីគេហទំព័រកក់បន្ទប់។ ប្រសិនបើចាំបាច់ ស្នើសុំលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។ AVA នឹងមិនទាយជ្រើសរើសរវាងការកក់ដែលអាចទៅរួចទេ។

មិនបង្ហាញ Pre-arrival ដែលទើបបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀតបើកការកក់ចាស់ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបានបញ្ចប់ Pre-arrival។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យ AVA បញ្ចប់ការធ្វើឱ្យការស្វែងរកស្រស់ឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់ដែលបានជ្រើសរើសមានព័ត៌មានមកដល់ចុងក្រោយរបស់ភ្ញៀវ។
3. ប្រសិនបើនៅតែមិនបង្ហាញ សូមបញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។
4. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើលេខពេញលេញបើកការកក់ខុស។

AVA នឹងព្យាយាមដោះស្រាយភាពមិនត្រូវគ្នានេះម្តង មុនពេលរក្សាទុកឯកសារដែលបានស្កេន។ ការព្យាយាមម្តងទៀតមិនធានាថាការផ្លាស់ប្តូរ PMS ថ្មីៗទាំងអស់នឹងបង្ហាញភ្លាមៗទេ។

ការមើលជាមុនផ្លាស់ប្តូរ ឬបាត់ទៅ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការមើលជាមុនបង្ហាញការកក់មួយ បន្ទាប់មកព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់ផ្លាស់ប្តូរ ឬការមើលជាមុនបិទ។

មូលហេតុ៖ AVA បញ្ជាក់ការកក់ជាមួយទិន្នន័យ PMS ផ្ទាល់ មុនពេលបញ្ចប់ការស្វែងរក។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យការបញ្ជាក់បញ្ចប់។
2. ពិនិត្យកាតបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅដែលបានបញ្ជាក់។
3. បន្តជាមួយព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់។
4. ស្នើឱ្យភ្ញៀវផ្តល់លេខបញ្ជាក់ពេញលេញ ប្រសិនបើការស្វែងរកត្រឡប់ទៅដើមវិញ។

ការមើលជាមុនត្រឡប់ទៅការស្វែងរកតាមលេខបញ្ជាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការមើលជាមុនឈប់ ហើយ AVA ស្នើសុំលេខបញ្ជាក់។

មូលហេតុ៖ ការស្វែងរកមិនអាចបញ្ចប់ដោយសុវត្ថិភាព ឬសម័យការមើលជាមុនបានផុតកំណត់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូលលេខបញ្ជាក់ពេញលេញ។

2. ជ្រើស Continue ម្តង។

3. ប្រើរូបភាពលិខិតឆ្លងដែនដដែល នៅពេល AVA ស្នើសុំវាម្តងទៀត។

   ✓ AVA អាចបន្តដោយមិនតម្រូវឱ្យស្កេនលិខិតឆ្លងដែនម្តងទៀត។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ លេខបញ្ជាក់ពេញលេញបើកការកក់ខុស
• ❌ ការស្កេនលិខិតឆ្លងដែនដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ម្តងទៀតបើកការកក់របស់ភ្ញៀវផ្សេង
• ❌ ភ្ញៀវនៅតែមិនអាចរកការកក់ដោយប្រើលេខពេញលេញ

ព័ត៌មានដែលគួរផ្តល់៖

• ពេលវេលានៃការស្វែងរក
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
• លេខបញ្ជាក់ដែលបានបិទបាំងផ្នែកខ្លះ
• រូបថតអេក្រង់សារដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ

កុំផ្ញើរូបភាពលិខិតឆ្លងដែនពេញលេញតាមបណ្តាញដែលមិនមានសុវត្ថិភាព។

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• គ្រប់គ្រងការស្វែងរកការកក់តាមការស្កេនលិខិតឆ្លងដែន និងការស្កេនអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ
• អនុញ្ញាតការស្វែងរកដោយលេខបញ្ជាក់ 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយ
• ការផ្គូផ្គងឈ្មោះក្នុងឯកសារ