បង្កើតការកក់
ការកក់បន្ទប់តែមួយភាគច្រើនចំណាយពេល 2-3 នាទី។ ការកក់ច្រើនបន្ទប់ចំណាយពេលបន្ថែមបន្តិច។
បង្កើតការកក់ថ្មីដោយផ្ទាល់នៅក្នុង AVA នៅពេលអ្នកត្រូវបញ្ចូល walk-in, ការកក់តាមទូរស័ព្ទ, ឬការកក់មួយដែលមានបន្ទប់ច្រើន។
ទៅកាន់: Operations View
ឯកសារយោងរហ័ស
| វាល | ត្រូវការ | កំណត់ចំណាំ |
|---|---|---|
| First Name | ✓ បាទ | នាមខ្លួនរបស់ភ្ញៀវ |
| Last Name | ✓ បាទ | នាមត្រកូលរបស់ភ្ញៀវ |
| Check-in Date | ✓ បាទ | ទម្រង់៖ YYYY-MM-DD |
| Check-out Date | ✓ បាទ | ទម្រង់៖ YYYY-MM-DD |
| Room Type | ✓ បាទ | ជ្រើសប្រភេទមួយសម្រាប់មួយបន្ទប់ |
| Rate | អាស្រ័យលើករណី | ត្រូវការសម្រាប់ reservations របស់ eZee |
| Rooms | ទេ | ចុច Add another room សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់ |
| Nationality/Country | ✓ បាទ | បញ្ជីដែលអាចស្វែងរកបាន, បំពេញជាលំនាំដើមទៅប្រទេសសណ្ឋាគារនៅពេលមាន |
| Adults | ទេ | លំនាំដើម 1 |
| Children | ទេ | លំនាំដើម 0 |
| Infants | ទេ | លំនាំដើម 0 |
| អាស្រ័យលើករណី | ត្រូវការសម្រាប់ Cloudbeds និង eZee | |
| Phone Number | ទេ | លេខទូរស័ព្ទភ្ញៀវ |
បង្កើតការកក់
-
ទៅកាន់ Operations View។
-
ចុច Create Reservation។
-
បញ្ចូលព័ត៌មានស្នាក់នៅសម្រាប់ Room 1:
- Check-in date
- Check-out date
- Room type
- Rate សម្រាប់ reservations របស់ eZee
- Adults, Children, និង Infants
- ចុច Add another room សម្រាប់បន្ទប់បន្ថែមនីមួយៗ
- OTA Number (ជាជម្រើស)
-
បញ្ចូលព័ត៌មានភ្ញៀវ:
- First Name (ត្រូវការ)
- Last Name (ត្រូវការ)
- Email (ត្រូវការសម្រាប់ Cloudbeds និង eZee, ផ្ដល់អនុសាសន៍សម្រាប់ PMS ទាំងអស់)
- Phone Number (ជាជម្រើស ប៉ុន្តែផ្ដល់អនុសាសន៍សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង)
- Nationality/Country (ត្រូវការសម្រាប់ការអនុលោមតាមច្បាប់រដ្ឋាភិបាល)
- ចាប់ផ្តើមវាយដើម្បីស្វែងរក បន្ទាប់មកជ្រើសលទ្ធផលមួយ (ឬចុច
Enterដើម្បីជ្រើសលទ្ធផលលើគេ)។
- ចាប់ផ្តើមវាយដើម្បីស្វែងរក បន្ទាប់មកជ្រើសលទ្ធផលមួយ (ឬចុច
-
ចុច Create Reservation
✓ ការកក់នឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជីការកក់របស់អ្នក។

បន្ទប់តែមួយនៅតែប្រើប្លង់សាមញ្ញដែលអ្នកធ្លាប់ស្គាល់។ បន្ថែមបន្ទប់ទីពីរ ដើម្បីប្ដូរទៅកាតបន្ទប់ដែលមានលេខ និង summary pills។
ប្រើ OTA Number ដើម្បីរក្សាទុកលេខយោងការកក់ខាងក្រៅ (ឧទាហរណ៍ ពី Booking.com ឬ Expedia)។ ទុកវាទទេសម្រាប់ការកក់ផ្ទាល់។
អ្នកអាចស្វែងរក និងជ្រើសភ្ញៀវដែលមានស្រាប់ ខណៈកំពុងវាយ។
ចាប់ផ្តើមវាយក្នុង Nationality/Country ដើម្បីច្រោះបញ្ជី។ បើប្រទេសសណ្ឋាគារត្រូវបានកំណត់ វានឹងបំពេញវាលនេះជាលំនាំដើម។
បើអ្នកប្រើ eZee សូមជ្រើស Rate និងបញ្ចូល Email របស់ភ្ញៀវ មុនពេល save។ AVA ផ្ញើព័ត៌មាន rate ដែលបានជ្រើសទៅ eZee ជាមួយ reservation។
បន្ទាប់ពីបង្កើតការកក់
នៅពេលអ្នកបង្កើតការកក់បានជោគជ័យ អ្នកនឹងឃើញសារបញ្ជាក់មួយ ដែលមានជម្រើសចាត់បន្ទប់ភ្លាមៗ។
AVA ក៏ចាប់ផ្តើម background refresh ដើម្បីឱ្យការកក់ថ្មីបង្ហាញក្នុងបញ្ជីចុងក្រោយបំផុត។

អ្នកអាច:
- ចុច Assign Room សម្រាប់ការកក់មួយបន្ទប់
- ចុច Assign Rooms សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់
- ចុច Skip for Now ដើម្បីចាត់បន្ទប់នៅពេលក្រោយ
ពេលអ្នកចុច Assign Room AVA នឹង refresh reservation មុនពេលបញ្ជីបន្ទប់បើក។ បើ refresh យឺត AVA នឹងប្រើព័ត៌មាន reservation ចុងក្រោយបំផុតដែលមាន។
ការចាត់បន្ទប់ភ្លាមៗ
ពេលអ្នកចុច Assign Room Room Assignment Modal នឹងបើក ដោយបង្ហាញ:
- បន្ទប់ដែលមាន ត្រងតាមប្រភេទបន្ទប់របស់ reservation
- badges ស្ថានភាពបន្ទប់ (Clean, Vacant, ជាដើម)
- ជម្រើសស្វែងរកតាមលេខបន្ទប់
- snapshot reservation ដែលបាន refresh ពី PMS របស់អ្នក
សម្រាប់ eZee បន្ទប់ប្រភេទដូចគ្នានឹងនៅតែបង្ហាញក្នុង picker។ បន្ទប់ Vacant ដែលមិនស្អាតក៏នៅតែមាននៅពេលច្បាប់ចាត់បន្ទប់របស់អ្នកអនុញ្ញាត។

បើអ្នកជ្រើសបន្ទប់ដែលបានចាត់ឱ្យភ្ញៀវផ្សេងរួចហើយ ប្រព័ន្ធនឹងស្នើឱ្យអ្នកបញ្ជាក់ room swap។ ភ្ញៀវមុននឹងត្រូវដកការចាត់បន្ទប់ពីបន្ទប់នោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ប្រើប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដែលមានស្រាប់ (AVA PMS ប៉ុណ្ណោះ)
បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកប្រើ AVA ជា PMS អ្នកអាចស្វែងរក និងជ្រើសប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដែលមានស្រាប់ ដើម្បីបំពេញព័ត៌មានភ្ញៀវដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ស្វែងរកភ្ញៀវដែលមានស្រាប់
-
ចាប់ផ្តើមវាយក្នុងវាល First Name, Last Name, ឬ Email
-
វាយយ៉ាងហោចណាស់ ពីរតួអក្សរ ដើម្បីបើកការស្វែងរក
-
រង់ចាំបញ្ជីទម្លាក់ចុះយោបល់បង្ហាញ
-
ជ្រើសភ្ញៀវពីបញ្ជី
✓ ព័ត៌មានភ្ញៀវ (ឈ្មោះ, អ៊ីមែល, ទូរស័ព្ទ, សញ្ជាតិ) នឹងបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិពីប្រវត្តិរូប។
-
ផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន និងកែតាមតម្រូវការ
-
បញ្ចប់ព័ត៌មានស្នាក់នៅ ហើយចុច Create Reservation
ការជ្រើសប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដែលមានស្រាប់៖
- សន្សំពេលវេលាក្នុងការបញ្ចូលទិន្នន័យ
- ធានាឱ្យព័ត៌មានភ្ញៀវស៊ីគ្នា
- ភ្ជាប់ reservation ទៅប្រវត្តិរបស់ភ្ញៀវ
ពេលយោបល់មិនបង្ហាញ
បើបញ្ជីទម្លាក់ចុះមិនបង្ហាញ៖
- បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកគឺ AVA (មុខងារនេះគឺ AVA-only)
- វាយយ៉ាងហោចណាស់ ពីរតួអក្សរ
- រង់ចាំ 2-3 វិនាទីសម្រាប់លទ្ធផលផ្ទុក
- ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
បើរកមិនឃើញភ្ញៀវ បន្តបញ្ចូលព័ត៌មានដោយដៃ។ ប្រវត្តិរូបភ្ញៀវថ្មីនឹងត្រូវបានបង្កើត។
ព័ត៌មានលម្អិតវាល
ព័ត៌មានស្នាក់នៅ
| វាល | ការពិពណ៌នា | ការផ្ទៀងផ្ទាត់ |
|---|---|---|
| Check-in Date | កាលបរិច្ឆេទមកដល់របស់ភ្ញៀវ | ត្រូវជា YYYY-MM-DD |
| Check-out Date | កាលបរិច្ឆេទចាកចេញរបស់ភ្ញៀវ | ត្រូវក្រោយកាលបរិច្ឆេទ check-in |
| Room Type | ប្រភេទបន្ទប់ដែលត្រូវកក់ | ត្រូវជ្រើសពី dropdown |
| Adults | ចំនួនភ្ញៀវពេញវ័យ | អប្បបរមា 1, លំនាំដើម 1 |
| Children | ចំនួនភ្ញៀវកុមារ | អប្បបរមា 0, លំនាំដើម 0 |
| Infants | ចំនួនភ្ញៀវទារក | អប្បបរមា 0, លំនាំដើម 0 |
ព័ត៌មានភ្ញៀវ
| វាល | ការពិពណ៌នា | ការផ្ទៀងផ្ទាត់ |
|---|---|---|
| First Name | នាមខ្លួនរបស់ភ្ញៀវ | ត្រូវការ, អប្បបរមា 1 តួអក្សរ |
| Last Name | នាមគ្រួសាររបស់ភ្ញៀវ | ត្រូវការ, អប្បបរមា 1 តួអក្សរ |
| អ៊ីមែលទំនាក់ទំនង | ទម្រង់អ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ | |
| Phone Number | ទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង | ទទួលយកទម្រង់ណាមួយ |
| Nationality/Country | សញ្ជាតិរបស់ភ្ញៀវ | បញ្ជីដែលអាចស្វែងរកបាន, បំពេញជាលំនាំដើមទៅប្រទេសសណ្ឋាគារនៅពេលមាន |
| Gender | ភេទរបស់ភ្ញៀវ | ជាជម្រើស: Male, Female, Other |
វាលជាជម្រើស
| វាល | ការពិពណ៌នា | ពេលណាប្រើ |
|---|---|---|
| Payment Method | របៀបដែលភ្ញៀវនឹងបង់ | សម្រាប់តាមដានប្រភេទការទូទាត់ |
| OTA Number | លេខយោងការកក់ខាងក្រៅ | នៅពេល reservation មកពី OTA |
| Source | ប្រភពការកក់ | សម្រាប់តាមដានថាការកក់មកពីណា |
អាកប្បកិរិយាជាក់លាក់តាម PMS
Cloudbeds
- Reservations រួមមាន source ID របស់អចលនទ្រព្យអ្នក
- Email ត្រូវបានទាមទារ ដើម្បីបង្កើត reservation
- ការបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែលត្រូវបានផ្ញើទៅភ្ញៀវដោយស្វ័យប្រវត្តិ
- វិធីទូទាត់ត្រូវបានកត់ត្រា បើមានផ្ដល់
Opera
- Reservations របស់ Opera អាចបង្កើតបានពី Operations View
- បញ្ចូល Rate Plan Code, Market Code, និង Source Code ដែលត្រឹមត្រូវ មុនពេល save
- Reservations របស់ Opera គាំទ្របន្ទប់មួយសម្រាប់មួយការកក់
- វាលកម្រិតខ្ពស់ខ្លះអាចមិន sync
Mews
- Integration ពេញលេញជាមួយ reservations របស់ Mews
- ប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ sync ដោយស្វ័យប្រវត្តិ
eZee
- ជ្រើស Rate មុនពេល save reservation
- បញ្ចូល Email របស់ភ្ញៀវ មុនពេល save reservation
- AVA ផ្ញើ metadata rate eZee ដែលបានជ្រើសទៅ upstream ជាមួយ reservation
- room picker រក្សាបន្ទប់ប្រភេទដូចគ្នាឲ្យបង្ហាញក្នុងពេលចាត់បន្ទប់
AVA
- មានការស្វែងរក និងជ្រើសភ្ញៀវ
- ភ្ជាប់ទៅប្រវត្តិរូបភ្ញៀវដែលមានស្រាប់នៅពេលជ្រើស
- រក្សាប្រវត្តិភ្ញៀវពេញលេញ
- បើមិនមាន room types ទេ AVA នឹងបង្ហាញការព្រមានជាមួយតំណទៅ Rooms
ការដោះស្រាយបញ្ហា
"First name and last name are required"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសផ្ទៀងផ្ទាត់ទម្រង់នៅពេល save។
ដំណោះស្រាយ:
- បញ្ចូលទាំង First Name និង Last Name
- ដកចន្លោះនៅដើម ឬចុងអក្សរ
- ចុច Create Reservation ម្តងទៀត
"Please fill all required fields" (Cloudbeds email missing)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបានបំពេញឈ្មោះ កាលបរិច្ឆេទ ប្រភេទបន្ទប់ និងសញ្ជាតិ ប៉ុន្តែទម្រង់នៅតែមិន save។
ដំណោះស្រាយ:
- បញ្ចូល Email របស់ភ្ញៀវ
- ចុច Create Reservation ម្តងទៀត
"Please fill all required fields" after adding another room
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបានបន្ថែមបន្ទប់ទីពីរ ប៉ុន្តែទម្រង់នៅតែមិន save។
ដំណោះស្រាយ:
- ពិនិត្យកាតបន្ទប់នីមួយៗ។
- ជ្រើស Room Type សម្រាប់គ្រប់បន្ទប់។
- ចុច Create Reservation ម្តងទៀត។
"Check-in and check-out dates are required"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសផ្ទៀងផ្ទាត់ទម្រង់អំពីកាលបរិច្ឆេទដែលខ្វះ។
ដំណោះស្រាយ:
- ជ្រើសទាំង Check-in Date និង Check-out Date
- ធ្វើឱ្យប្រាកដថា check-out ក្រោយ check-in
- ប្រើ date picker ឬវាយជាទម្រង់ YYYY-MM-DD
"Nationality/Country is required"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទម្រង់មិនព្រម save ដោយគ្មាន nationality។
ដំណោះស្រាយ:
- បើក dropdown Nationality/Country
- ចាប់ផ្តើមវាយ ដើម្បីច្រោះបញ្ជី
- ជ្រើសប្រទេសរបស់ភ្ញៀវ
- ចុច Create Reservation ម្តងទៀត
ប្រទេសជាច្រើនតម្រូវឱ្យបញ្ចូលសញ្ជាតិភ្ញៀវសម្រាប់ការរាយការណ៍ទៅរដ្ឋាភិបាល (ឧទាហរណ៍ Thailand TM30)។ វាលនេះមិនអាចរំលងបានទេ។
"eZee rates are missing"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាល Rate ទទេ ឬអ្នកមិនអាច save reservation របស់ eZee បាន។
ដំណោះស្រាយ:
- បញ្ជាក់ថា reservation ប្រើ room type ត្រឹមត្រូវ
- រង់ចាំពីរបីវិនាទីឱ្យ rates ផ្ទុក
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា rate ត្រូវបាន publish នៅក្នុង eZee
- សាកល្បងម្តងទៀតបន្ទាប់ពីបើកសំណុំបែបបទ reservation ឡើងវិញ
"No countries found"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No countries found" នៅក្នុងបញ្ជី Nationality/Country។
ដំណោះស្រាយ:
- លុបអត្ថបទស្វែងរក
- វាយយ៉ាងហោចណាស់ 2 អក្សរដំបូងនៃឈ្មោះប្រទេស
- ជ្រើសប្រទេសត្រឹមត្រូវពីបញ្ជីដែលបានច្រោះ
មិនមាន guest suggestions បង្ហាញ (AVA)
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មាន dropdown លេចឡើង ខណៈកំពុងវាយក្នុងវាលឈ្មោះ/អ៊ីមែល។
ពិនិត្យ:
- PMS របស់អ្នកគឺ AVA (មុខងារនេះ AVA-only)
- អ្នកបានវាយយ៉ាងហោចណាស់ពីរតួអក្សរ
- អ្នកបានរង់ចាំពីរបីវិនាទីសម្រាប់លទ្ធផល
ដំណោះស្រាយ:
- វាយតួអក្សរបន្ថែម ដើម្បីកាត់បន្ថយការស្វែងរក
- ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក
- បន្តដោយដៃ បើភ្ញៀវថ្មី
dropdown ប្រភេទបន្ទប់ទទេ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មាន room types អាចជ្រើសបាន។
ដំណោះស្រាយ:
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ការតភ្ជាប់ PMS ក្នុង Settings → PMS Integration
- បើក Rooms ហើយចុច Room Types
- ចុច Add Room Type ហើយបង្កើតយ៉ាងហោចណាស់ room type មួយ
- ត្រឡប់ទៅ Create Reservation ហើយបើកសំណុំបែបបទឡើងវិញ
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ room types នៅតែមិនបង្ហាញ
បើ PMS របស់អ្នកគឺ AVA អ្នកអាចឃើញសារ៖ "No room types found. Please create a room type in the Rooms page first." ប្រើតំណ Rooms page ក្នុងសារនោះសម្រាប់ការជួសជុលលឿន។
reservation មិនបង្ហាញបន្ទាប់ពី save
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារជោគជ័យបង្ហាញ ប៉ុន្តែ reservation បាត់ពីបញ្ជី។
ដំណោះស្រាយ:
- រង់ចាំ 5-10 វិនាទីឱ្យការធ្វើ refresh ស្វ័យប្រវត្តិបញ្ចប់
- ពិនិត្យថាតម្រងកាលបរិច្ឆេទត្រូវគ្នានឹងកាលបរិច្ឆេទ reservation
- ស្វែងរកតាមឈ្មោះភ្ញៀវ ឬលេខបញ្ជាក់
- បើនៅតែបាត់ សូមចុច Refresh ម្តងក្នុង toolbar
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ reservation នៅក្នុង PMS របស់អ្នកដោយផ្ទាល់
"Unable to refresh reservation details"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារព្រមាន "Unable to refresh reservation details. Using the latest available data."
ដំណោះស្រាយ:
- រង់ចាំរហូតដល់ 30 វិនាទីឱ្យបញ្ជីបន្ទប់បើក
- បន្តចាត់បន្ទប់ បើ modal បង្ហាញឡើង
- ចុច Refresh ក្នុង toolbar បន្ទាប់ពីចាត់បន្ទប់រួច
"PMS configuration is inactive"
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសអំពី PMS configuration។
ដំណោះស្រាយ:
- ទៅ Settings → PMS Integration
- ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា PMS របស់អ្នកបានភ្ជាប់ និងសកម្ម
- បញ្ចូលព័ត៌មានសម្ងាត់ឡើងវិញ បើការតភ្ជាប់ផុតកំណត់
- ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើបញ្ហានៅតែមាន
កាលបរិច្ឆេទបង្ហាញក្នុងទ្រង់ទ្រាយខុស
អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាលកាលបរិច្ឆេទបដិសេធការបញ្ចូលរបស់អ្នក។
ដំណោះស្រាយ:
- ប្រើ date picker ជំនួសការវាយដោយដៃ
- បើវាយដោយដៃ សូមប្រើទ្រង់ទ្រាយ YYYY-MM-DD (ឧទាហរណ៍ 2025-03-15)
- ជៀសវាងទ្រង់ទ្រាយដូចជា MM/DD/YYYY ឬ DD-MM-YYYY
Best Practices
សម្រាប់ភ្ញៀវ Walk-In
- ប្រមូល ID និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានភ្ញៀវ មុនពេលបង្កើត
- ជ្រើស room type ត្រឹមត្រូវតាមភាពមាន
- បញ្ចូលអ៊ីមែល និងទូរស័ព្ទ សម្រាប់ផ្ញើការបញ្ជាក់
- បន្ថែមសំណើពិសេសណាមួយទៅ reservation notes បន្ទាប់ពីបង្កើត
សម្រាប់ការកក់តាមទូរស័ព្ទ
- ផ្ទៀងផ្ទាត់អក្ខរាវិរុទ្ធឈ្មោះភ្ញៀវ ខណៈកំពុងនិយាយទូរស័ព្ទ
- បញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទ និង room type
- ប្រមូលអ៊ីមែលសម្រាប់ផ្ញើការបញ្ជាក់
- អានព័ត៌មានត្រឡប់ទៅវិញ មុនពេលបិទការហៅ
សម្រាប់ការកក់ជាក្រុម
ប្រើ reservation មួយដែលមានបន្ទប់ច្រើន នៅពេលក្រុមភ្ញៀវដូចគ្នាត្រូវការបន្ទប់លើសមួយ។
- បញ្ចូលព័ត៌មានភ្ញៀវមេម្តងប៉ុណ្ណោះ។
- ចុច Add another room សម្រាប់បន្ទប់បន្ថែមនីមួយៗ។
- ជ្រើស room type សម្រាប់រាល់ room card។
- ពិនិត្យចំនួនភ្ញៀវមុនពេល save។
- ប្រើ reservation ដាច់ដោយឡែក នៅពេលភ្ញៀវ ឬកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅខុសគ្នា។
នៅតែជាប់បញ្ហា?
ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖
- ❌ ប៊ូតុង Create Reservation បាត់
- ❌ Reservations មិន save ជាបន្តបន្ទាប់
- ❌ កំហុស sync របស់ PMS នៅតែមានបន្ទាប់ពី reconnect
ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖
- ឈ្មោះភ្ញៀវ និងកាលបរិច្ឆេទ
- សារកំហុស (រូបថតអេក្រង់ ប្រសិនបើអាច)
- ប្រភេទ PMS របស់អ្នក (Cloudbeds, Opera, Mews, eZee, AVA)