ตั้งค่า Assisted Check-In

ตั้งค่าแบบเร็ว

ที่พักส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 5 นาที คุณจะยืนยันรายละเอียดโรงแรม กฎการลงทะเบียน และ QR code สำหรับแท็บเล็ต

คู่มือนี้ช่วยให้คุณทำวิซาร์ด Assisted Check-In Setup ให้เสร็จสำหรับการเช็กอินแบบมีพนักงานช่วย

---

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

ขั้นตอน	สิ่งที่ตั้งค่า	คุณอยู่ที่ไหน
Overview	สิ่งที่ต้องเตรียมและสิ่งที่จะได้รับ	ขั้นตอนที่ 1 ของ Assisted Check-In Setup
Hotel Information	ชื่อโรงแรม ประเทศ เขตเวลา	Hotel Information
PMS Integration	เชื่อมต่อ PMS ของคุณ	PMS Integration
AVA PMS Setup (optional)	สร้าง room type + room (เฉพาะ AVA)	AVA Setup
Create Reservation	สร้างการจองทดสอบ	Create Reservation
Assign Room (AVA only)	กำหนดห้องให้การจองทดสอบ	Assign Room
Check-In Time	เวลาเช็กอินที่อนุญาตและอายุขั้นต่ำ	Check-In Time
Registration Fields	ข้อมูลผู้เข้าพักที่ต้องกรอก	Registration Fields
Registration Card Signing	ใครเป็นผู้ลงชื่อในบัตร	Registration Card Signing
Room Access	การเข้าถึงแบบมีพนักงานช่วย	Room Access
Try Check-In Now	สลับโหมด ลิงก์ + QR	Try Check-In Now

ก่อนเริ่ม

ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:

• คุณมีสิทธิ์ settings:write
• ชื่อโรงแรมและประเทศพร้อมแล้ว
• รู้เขตเวลาแล้ว หรือจะให้ตั้งค่าอัตโนมัติ
• มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ PMS พร้อมใช้งาน (ไม่บังคับ)
• มีแท็บเล็ตสำหรับการเช็กอินแบบมีพนักงานช่วย

ทำทีละขั้น

1. เปิดวิซาร์ดการตั้งค่า

1. เปิด Onboarding → Assisted Check-In Setup (มีป้ายชื่อ AVA Setup)

2. หากมีข้อเสนอเข้าถึงแบบฟรี ให้เลือก Dismiss

3. ตรวจการ์ดภาพรวมแล้วเลือก Begin Setup

   ✓ คุณจะไปที่ Hotel Information

ต้องการดูขั้นตอนล่วงหน้าหรือไม่?

เลือก Try demo เพื่อเปิดการเช็กอินทดสอบในแท็บใหม่ หากการจองเดโมใช้คีย์การ์ด พรอมต์การส่งมอบจะปรากฏก่อน หลังส่งมอบ ให้ใช้ Create Keycard หรือ Already Encoded

หน้านี้ปรากฏที่ไหน

โรงแรมในแพ็กเกจแบบ assisted-only จะถูกพามาที่หน้านี้หลังเข้าสู่ระบบ หากคุณไม่เห็นลิงก์ ให้สอบถามผู้ดูแลระบบ

2. เพิ่มข้อมูลโรงแรม

1. กรอก Hotel Name

2. เลือก Country (เริ่มพิมพ์เพื่อค้นหา จากนั้นเลือกผลลัพธ์ หรือกด Enter)

3. ยืนยัน Timezone (ระบบจะกรอกให้อัตโนมัติหลังเลือกประเทศ)

4. เลือก Next

   ✓ ขั้นตอนจะถูกบันทึกและสถานะจะแสดงว่า "Saved ✓"

3. เชื่อมต่อ PMS (ไม่บังคับ)

1. เลือก PMS Provider

2. กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบที่จำเป็น

3. เลือก Next

   ✓ การตั้งค่าการเชื่อมต่อจะถูกบันทึก

ไม่มี PMS ใช่ไหม?

เลือก AVA PMS หรือ Use AVA ขั้นตอนตั้งค่า AVA จะปรากฏก่อน Room Access

ยังไม่มีข้อมูลเข้า PMS ใช่ไหม?

เลือก Next หลังบันทึกขั้นตอนก่อนหน้า แล้วใช้ Save & Exit เพื่อออกและกลับมาทำต่อภายหลัง

หากคุณไม่ใช้ PMS (เลือก AVA PMS)

1. ใน PMS Integration เลือก AVA PMS หรือ Use AVA

2. เลือก Next เพื่อบันทึก

3. สร้าง Room Type แรก

4. กรอกชื่อ room type

5. เลือก Room View

6. เลือก Save

   ✓ คุณจะเห็นข้อความสำเร็จ

7. สร้าง Room แรก

8. สร้าง Test Reservation

9. กำหนดห้องให้การจองทดสอบ

   ✓ ขั้นตอนเหล่านี้จะปรากฏก่อน Room Access

หากคุณใช้ Cloudbeds

1. เลือก Cloudbeds ในขั้นตอน PMS Integration
2. เลือก Next เพื่อบันทึก
3. ใน Create Reservation เลือก Create reservation

✓ จะสร้างการจองทดสอบโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนตั้งค่าห้องของ AVA

4. ตั้งเวลาเช็กอินเริ่มต้น (ไม่บังคับ)

1. กรอก Allowed Check-In Time

2. ตั้งค่า Minimum Age หากนโยบายของคุณต้องใช้

3. เลือก Next เพื่อบันทึก

   ✓ ระบบจะบันทึกเวลาเริ่มต้นไว้

ข้ามขั้นตอนนี้: เลือก Skip / Do Later

ต้องการกฎเช็กอินขั้นสูงใช่ไหม?

วิซาร์ดนี้แสดงเฉพาะ Allowed Check-In Time และ Minimum Age ในขั้นตอนนี้ ใช้ Settings → Check-In Rules สำหรับตัวเลือกนโยบายขั้นสูง

5. เลือกฟิลด์การลงทะเบียน

1. ตรวจฟิลด์ที่บังคับสำหรับ Check-in

2. สลับไปที่ Pre-arrival หากต้องการฟิลด์ผู้เข้าพักต่างออกไป

3. เปิดหรือปิดฟิลด์เสริมที่คุณต้องการเก็บ

4. เลือก Next

   ✓ ฟิลด์การลงทะเบียนจะถูกบันทึกสำหรับการเช็กอินครั้งต่อไป

หากโรงแรมของคุณอยู่ในประเทศไทย

1. เลือก Yes, enable compliance reporting เพื่อให้ระบบตั้งค่าฟิลด์ TM30/RR3 ให้อัตโนมัติ
2. เลือก No, let me customize เพื่อแก้ฟิลด์ด้วยตนเอง

✓ ฟิลด์ด้าน compliance จะถูกกรอกอัตโนมัติเมื่อคุณเลือก Yes

6. ตั้งค่าการลงชื่อในบัตรลงทะเบียน

1. เลือก Only main guest signs หรือ All guests must sign

2. เลือก Next

   ✓ กฎลายเซ็นจะถูกบันทึก

7. ยืนยันวิธีเข้าถึงห้อง

1. ตรวจบันทึกในส่วน Room Access

2. เลือก Next

   ✓ ระบบจะตั้งค่า room access เป็นแบบมีพนักงานช่วยสำหรับ Assisted Check-In

8. ลอง Check-In Now (ลิงก์ + QR)

1. เลือก Assisted Check-In หรือ Self Check-In

2. เลือก View QR Code

3. ใช้ Open link หรือ Copy link เพื่อทดสอบหน้า

4. สแกน QR code ด้วยแท็บเล็ต

5. เปิดหน้าในเบราว์เซอร์ของแท็บเล็ต

6. ใช้ Share หรือเมนูของเบราว์เซอร์ แล้วเลือก Add to Home Screen

   ✓ แท็บเล็ตจะแสดงทางลัดหน้าจอหลักสำหรับหน้าเช็กอิน

ไอคอนที่แคชไว้

เบราว์เซอร์จะเก็บไอคอนทางลัดและ favicon ของแท็บไว้อย่างเข้มงวด หากยังเห็นโลโก้เดิม ให้ลบทางลัดแล้วเพิ่มใหม่

9. เสร็จสิ้นการตั้งค่า

1. เลือก Finish setup

2. คุณจะกลับไปที่ Reservations

3. หากเห็นข้อความการเข้าถึงฟรี ให้เลือก Dismiss

4. หลังเช็กอินครั้งแรก ให้ส่งอีเมล success@vouch-technologies.com เพื่อรับสิทธิ์ใช้ฟรี 1 เดือน

5. ตรวจรายละเอียดได้ทุกเมื่อที่ Settings → Check-In

   ✓ คุณพร้อมใช้งานการเช็กอินแบบมีพนักงานช่วยแล้ว

---

การแก้ไขปัญหา

บันทึกไม่สำเร็จ

สิ่งที่เห็น: "Save failed" หรือขั้นตอนไม่ยอมไปต่อ

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ settings:write
2. กรอกฟิลด์ที่บังคับให้ครบในขั้นตอนนั้น
3. เลือก Next อีกครั้ง

ต้องเลือก compliance สำหรับประเทศไทย

สิ่งที่เห็น: "Please choose a compliance reporting option."

วิธีแก้:

1. เลือก Yes, enable compliance reporting หรือ No, let me customize
2. เลือก Next เพื่อบันทึก

QR code ไม่แสดง

สิ่งที่เห็น: ช่อง QR ว่าง หรือขึ้น "Failed to generate QR code."

วิธีแก้:

1. รอ 10 วินาทีแล้วลอง View QR Code ใหม่
2. ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ลองใช้ Open link แล้วสแกนจากหน้านั้นแทน

ไม่มีทางลัดหน้าจอหลัก

สิ่งที่เห็น: เบราว์เซอร์ของแท็บเล็ตไม่เสนอ prompt ติดตั้งแบบมีแบรนด์

วิธีแก้:

1. เปิดหน้าเช็กอินในเบราว์เซอร์ของแท็บเล็ต
2. ใช้ Share หรือเมนูเบราว์เซอร์
3. เลือก Add to Home Screen
4. ทดสอบทางลัดจากหน้าจอหลักของแท็บเล็ต

ไอคอนทางลัดยังเป็นโลโก้เดิม

สิ่งที่เห็น: แท็บเบราว์เซอร์หรือทางลัดยังแสดงไอคอน Vouch เดิม

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า

2. ปิดเบราว์เซอร์ให้สนิท

3. ลบทางลัดออกจากหน้าจอหลักของแท็บเล็ต

4. เปิดหน้าเช็กอินอีกครั้ง

5. เพิ่มทางลัดลงหน้าจอหลักอีกครั้ง

   ✓ ตอนนี้ทางลัดควรใช้โลโก้ AVA

Clipboard ใช้งานไม่ได้

สิ่งที่เห็น: "Clipboard not available. Please copy manually."

วิธีแก้:

1. เลือกฟิลด์ Link
2. คัดลอก URL ด้วยตนเอง

ไม่มีปุ่ม Next ใน Overview

สิ่งที่เห็น: หน้าภาพรวมไม่มีปุ่ม Next

วิธีแก้:

1. เลือก Begin Setup
2. คุณจะไปที่ Hotel Information

ปุ่มบันทึกประเภทห้องถูกปิดใช้งาน (AVA PMS)

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Save ยังคงถูกปิดใช้งานใน Create Room Type

วิธีแก้:

1. กรอก Room Type Name
2. เลือก Room View
3. เลือก Save อีกครั้ง

---

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ วิซาร์ดบันทึกไม่ได้หลังลองหลายครั้ง
• ❌ QR code ไม่เคยสร้าง
• ❌ คุณเข้าใช้ลิงก์ Assisted Check-In Setup ไม่ได้

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของปัญหา
• ชื่อโรงแรม
• เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Check-In Landing Page
• Check-In Rules
• Registration Fields
• Room Access Options