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设置协助入住

快速设置

大多数酒店约 5 分钟即可完成。你将确认酒店信息、登记规则和一台平板上的二维码。

本指南帮助你完成面向员工的协助入住设置向导。

快速参考​

步骤设置内容当前位置
Overview你需要准备什么、完成后能得到什么Assisted Check-In Setup 第 1 步
Hotel Information酒店名称、国家、时区Hotel Information
PMS Integration连接 PMSPMS Integration
AVA PMS Setup (optional)创建房型 + 房间（仅 AVA）AVA Setup
Create Reservation创建测试预订Create Reservation
Assign Room (AVA only)为测试预订分配房间Assign Room
Check-In Time可入住时间和最低年龄Check-In Time
Registration Fields必填客人数据Registration Fields
Registration Card Signing谁来签署登记卡Registration Card Signing
Room Access员工协助门禁方式Room Access
Try Check-In Now模式切换、链接 + QRTry Check-In Now

开始前​

请确认以下事项：

  • 你拥有 settings:write 权限
  • 已准备好酒店名称和国家信息
  • 已确认时区（或可使用自动设置）
  • 已准备 PMS 凭据（可选）
  • 已准备一台用于协助入住的平板

分步操作​

1. 打开设置向导​

  1. 打开 Onboarding → Assisted Check-In Setup（标记为 AVA Setup）。

  2. 如果出现免费试用提示，选择 Dismiss。

  3. 查看概览卡片并选择 Begin Setup。

    ✓ 你将进入 Hotel Information。

想先预览流程？

选择 Try demo 可在新标签页打开测试入住流程。 如果演示预订使用房卡，系统会先显示交接提示。 完成交接后，使用 Create Keycard 或 Already Encoded。

显示位置

使用仅协助入住方案的酒店，登录后会进入这里。如果你看不到入口，请联系管理员。

2. 添加酒店信息​

  1. 输入 Hotel Name。

  2. 选择 Country（可先输入关键词搜索，再选择结果，或按 Enter）。

  3. 确认 Timezone（选择国家后会自动填充）。

  4. 选择 Next。

    ✓ 该步骤会保存，状态显示 "Saved ✓"。

3. 连接 PMS（可选）​

  1. 选择你的 PMS Provider。

  2. 输入所需凭据。

  3. 选择 Next。

    ✓ 连接设置已保存。

没有 PMS？

选择 AVA PMS 或 Use AVA。在 Room Access 前会出现 AVA 设置步骤。

还没有 PMS 凭据？

保存前面步骤后可先点 Next，再用 Save & Exit 离开，稍后回来继续。

如果你不使用 PMS（选择 AVA PMS）

  1. 在 PMS Integration 选择 AVA PMS 或 Use AVA。

  2. 选择 Next 保存。

  3. 创建你的第一个 Room Type。

  4. 输入房型名称。

  5. 选择 Room View。

  6. 选择 Save。

    ✓ 你会看到成功提示。

  7. 创建你的第一个 Room。

  8. 创建一个 Test Reservation。

  9. 为测试预订分配房间。

    ✓ 这些步骤会出现在 Room Access 之前。

如果你使用 Cloudbeds
  1. 在 PMS Integration 步骤选择 Cloudbeds。
  2. 选择 Next 保存。
  3. 在 Create Reservation 选择 Create reservation。

✓ 会创建测试预订，且不会出现 AVA 房间设置步骤。

4. 设置默认入住时间（可选）​

  1. 输入 Allowed Check-In Time。

  2. 如政策需要，设置 Minimum Age。

  3. 选择 Next 保存。

    ✓ 默认时间已保存。

跳过此步： 选择 Skip / Do Later。

需要高级入住规则？

该向导在本步骤仅提供 Allowed Check-In Time 和 Minimum Age。 高级策略开关请前往 Settings → Check-In Rules。

5. 选择登记字段​

  1. 查看必填字段。

  2. 打开你希望采集的可选字段。

  3. 选择 Next。

    ✓ 登记字段会保存并用于后续入住。

如果你的酒店在泰国
  1. 选择 Yes, enable compliance reporting，自动设置 TM30/RR3 字段。
  2. 选择 No, let me customize，手动编辑字段。

✓ 选择 Yes 后，合规字段会自动填充。

6. 设置登记卡签署​

  1. 选择 Only main guest signs 或 All guests must sign。

  2. 选择 Next。

    ✓ 签名规则已保存。

7. 确认门禁方式​

  1. 查看 Room Access 说明。

  2. 选择 Next。

    ✓ 协助入住的门禁方式设置为员工协助。

8. 立即试用入住（链接 + QR）​

  1. 选择 Assisted Check-In 或 Self Check-In。

  2. 选择 View QR Code。

  3. 使用 Open link 或 Copy link 测试页面。

  4. 用平板扫描二维码。

  5. 在平板浏览器中打开页面。

  6. 使用浏览器的 Share 或菜单选项，然后选择 Add to Home Screen。

    ✓ 平板会为入住页面显示主屏幕快捷方式。

9. 完成设置​

  1. 选择 Finish setup。

  2. 你将返回 Reservations。

  3. 如果看到免费试用提示，选择 Dismiss。

  4. 完成首次入住后，发送邮件至 success@vouch-technologies.com 领取首月免费。

  5. 你可随时在 Settings → Check-In 查看设置。

    ✓ 你已准备好运行协助入住流程。

故障排查​

保存失败​

你会看到： "Save failed"，或步骤无法进入下一页。

解决方法：

  1. 确认你拥有 settings:write 权限。
  2. 完成该步骤全部必填项。
  3. 再次选择 Next。

必须选择合规选项（泰国）​

你会看到： "Please choose a compliance reporting option."。

解决方法：

  1. 选择 Yes, enable compliance reporting 或 No, let me customize。
  2. 选择 Next 保存。

二维码不显示​

你会看到： 二维码区域空白，或提示 "Failed to generate QR code."。

解决方法：

  1. 等待 10 秒后重试 View QR Code。
  2. 检查网络连接。
  3. 改用 Open link，再从该页面扫码。

剪贴板不可用​

你会看到： "Clipboard not available. Please copy manually."。

解决方法：

  1. 选中 Link 字段。
  2. 手动复制 URL。

Overview 页面没有 Next 按钮​

你会看到： 概览页没有 Next 按钮。

解决方法：

  1. 选择 Begin Setup。
  2. 你会进入 Hotel Information。

房型保存按钮不可用（AVA PMS）​

你会看到： 在 Create Room Type 中 Save 按钮一直灰色。

解决方法：

  1. 输入 Room Type Name。
  2. 选择 Room View。
  3. 再次选择 Save。

仍然无法解决？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次尝试后向导仍无法保存
  • ❌ QR 码始终无法生成
  • ❌ 无法访问 Assisted Check-In Setup 入口

建议附上：

  • 问题截图
  • 酒店名称
  • 问题开始时间

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