រំកិលទៅមាតិកា

គោលនយោបាយ Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ដែនកំណត់អាយុ ម៉ោង Check-In និងច្បាប់បន្ទប់។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនរៀបចំរួចក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។ សូមរក្សាទុកការកំណត់រាល់ជំហាន ដើម្បីឱ្យការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាពភ្លាមៗ។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ថា អ្នកណាអាច self check-in, ពេលណាអាចចាប់ផ្តើម និងបន្ទប់ណាខ្លះមានសិទ្ធិ។ ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តទាំងលំហូរ self-service និង assisted check-in។

កន្លែងស្វែងរក​

Settings → Check-In → Check-In Policy

ឯកសារយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់ចំពោះភ្ញៀវ
Minimum Ageអាយុទាបបំផុតរបស់ភ្ញៀវដែលអាច self check-inភ្ញៀវក្រោមអាយុកំណត់នឹងត្រូវបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ
Allow DOB Editingថាតើភ្ញៀវអាចកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែល OCR អានបានឬអត់កាត់បន្ថយការរារាំងខុសដោយសារ OCR អានថ្ងៃខុស
Allow Travel Document Uploadអនុញ្ញាតអាប់ឡូតរូបជំនួសការស្កេនកាមេរ៉ាផ្ទាល់ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID
Document Storageជ្រើសទីតាំងរក្សាទុកឯកសារ check-in និងហត្ថលេខាអ្នកអាចរក្សាទុកលើ S3 ឬប្ដូរទៅ on-premise image storage
Image Retention Policyលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ និង selfie ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃកំណត់រូបភាពចាស់អាចត្រូវបានលុបបន្ទាប់ពីអ្នកអនុវត្តការកែប្រែ
PMS Upload Policyគ្រប់គ្រងថាតើឯកសារ check-in ត្រូវផ្ញើទៅ PMS ឬអត់ឯកសារអាចនៅក្នុង Streamliner ដោយមិន sync ទៅ PMS
Allowed Check-In Timeម៉ោងដំបូងបំផុតដែល self check-in អាចចាប់ផ្តើមភ្ញៀវដែលមកមុននឹងឃើញសាររង់ចាំ
Validate Check-In Time Onlyជ្រើសផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រឹមម៉ោង ឬកាលបរិច្ឆេទ+ម៉ោងគ្រប់គ្រងកម្រិតតឹងរ៉ឹងនៃការរារាំងការមកមុនម៉ោង
Long Stay Limitចំនួនយប់អតិបរមាដែលអនុញ្ញាតសម្រាប់ self check-inការស្នាក់នៅយូរត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក
Room Assignment RulesAuto-assign + ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាតគ្រប់គ្រងភាពរួចរាល់បន្ទប់ និងសុវត្ថិភាព

កំណត់សិទ្ធិភ្ញៀវ​

អាយុអប្បបរមាសម្រាប់ Check-In​

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បញ្ចូលតម្លៃក្នុង Minimum Age for Check-In (ជាទូទៅ 18 ឬ 21)
  3. ចុច Save

របៀបដំណើរការ:

  • ការត្រួតពិនិត្យអាយុអនុវត្តលើ ភ្ញៀវចម្បង ក្នុងការកក់
  • បើភ្ញៀវចម្បងមានអាយុក្រោមកម្រិតអប្បបរមា self check-in នឹងត្រូវរារាំង
  • អាយុត្រូវបានគណនាពី Date of Birth ដែលបានចាប់យកពេលចុះឈ្មោះ

អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែ Date of Birth​

ប្រើ Allow editing guest date of birth ដើម្បីគ្រប់គ្រងថាតើភ្ញៀវអាចកែកំហុស OCR បានឬអត់៖

  • Enabled: ភ្ញៀវអាចកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែលបានស្កេន
  • Disabled: ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតនឹងនៅជាប់តាមឯកសារដែលបានស្កេន

គួរពិចារណាបិទ នៅពេល:

  • បទប្បញ្ញត្តិក្នុងតំបន់ទាមទារឱ្យត្រូវគ្នាផ្ទាល់ជាមួយឯកសារ
  • អ្នកត្រូវការការផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុតឹងរ៉ឹង (ឧទាហរណ៍ សេវាដែលកំណត់អាយុ)
ភាពត្រឹមត្រូវ OCR

ការអនុញ្ញាតឱ្យកែអាចកាត់បន្ថយការរារាំងអាយុខុសនៅពេលការស្កេនឯកសារអានថ្ងៃខុស។

អនុញ្ញាតអាប់ឡូតឯកសារធ្វើដំណើរ​

ប្រើ Allow travel document upload ដើម្បីឱ្យភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបឯកសារ៖

  • Enabled: ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID
  • Disabled: ភ្ញៀវត្រូវស្កេនជាមួយកាមេរ៉ាផ្ទាល់
  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បើក ឬបិទ Allow travel document upload
  3. ចុច Save

កំណត់គោលការណ៍រក្សាទុករូបភាព​

ប្រើ Image retention policy ដើម្បីលុបរូបភាពដែលបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃដែលបានកំណត់។

បើ toggle ត្រូវបានបិទ Streamliner នឹងមិនលុបប្រភេទរូបភាពនោះតាម retention ទេ។

ការលុបទិន្នន័យ

ការរក្សាទុករយៈពេលខ្លីជាងមុន នឹងលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ ឬ selfie ដែលចាស់ជាងចំនួនថ្ងៃដែលបានជ្រើសភ្លាមៗ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង Image retention policy បើក Travel document ឬ Selfie

  3. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃរក្សាទុក (1-365)។ លំនាំដើមគឺ 180។

  4. ចុច Save

  5. បើផ្ទាំងបញ្ជាក់បង្ហាញ សូមវាយ DELETE IMAGES

  6. ចុច Save and apply now

    ✓ គោលការណ៍ retention របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក និងដំណើរការ។

កំណត់ PMS Upload Policy​

ប្រើ PMS upload policy ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា Streamliner ផ្ញើឯកសារ check-in ណាខ្លះទៅ PMS របស់អ្នក។

វាមិនផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រក្សាទុកក្នុង Streamliner ទេ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង PMS upload policy បើក ឬបិទ៖

    • Upload travel document to PMS
    • Upload registration card to PMS

  3. ចុច Save

    ✓ គោលការណ៍ sync ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

AVA PMS

បើ PMS ដែលកំពុងប្រើគឺ AVA toggles ទាំងនេះនឹងត្រូវបិទ។ គោលការណ៍នេះមិនអនុវត្តចំពោះ AVA PMS ទេ។

កំណត់ទីតាំងផ្ទុកឯកសារ​

ប្រើ Document storage ដើម្បីជ្រើសទីតាំងដែល AVA រក្សាទុកឯកសារ និងហត្ថលេខាដែលបានចាប់យក។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. ក្នុង Document storage បើក Use your own server (on-premises)
  3. ជ្រើសរើសរបៀបមួយ៖
    • បិទវា ដើម្បីប្រើ S3 cloud storage
    • បើកវា ដើម្បីប្រើសេវារក្សាទុករូបភាពនៅទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួន
  4. បើបើក on-premises សូមបញ្ចូល Image storage URL
  5. បើមាន secret បង្ហាញ សូមចុច Copy នៅជាប់ Image storage secret
  6. ចុច Save

✓ ការកំណត់ផ្ទុកឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ការគ្រប់គ្រង Secret

វាល Image storage secret ត្រូវបានលាក់ និងមើលឃើញតែអានប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីសុវត្ថិភាព។ AVA នឹងប្រើឡើងវិញ ឬបង្កើត secret នៅផ្ទៃខាងក្រោយ។

កំណត់ម៉ោង Check-In​

  1. ក្នុង Allowed Check-In Time ជ្រើសម៉ោង check-in ផ្លូវការរបស់អ្នក
  2. ចុច Save

ច្បាប់ទ្រង់ទ្រាយ:

  • ប្រើទ្រង់ទ្រាយ 24 ម៉ោង (ឧទាហរណ៍ 14:00)
  • ទុកទទេ ដើម្បីអនុញ្ញាត check-in គ្រប់ពេល

បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ:

  • មុនម៉ោង check-in → សារមកមុនម៉ោងនឹងបង្ហាញ
  • ក្រោយម៉ោង check-in → ភ្ញៀវអាចបន្ត ប្រសិនបើច្បាប់ផ្សេងទៀតអនុញ្ញាត

ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង Check-In ប៉ុណ្ណោះ​

ប្រើ Validate Check-In Time Only ដើម្បីគ្រប់គ្រងរបៀបដែល AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់សិទ្ធិការមកដល់។

  1. ទៅផ្នែក Allowed Check-In Time
  2. បើក ឬបិទ Validate Check-In Time Only
  3. ចុច Save

របៀបដំណើរការ:

  • Enabled: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់តាមម៉ោង check-in ប៉ុណ្ណោះ
  • Disabled: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងម៉ោង check-in
ការបង្ហាញ Toggle

សណ្ឋាគារខ្លះអាចមិនឃើញ toggle នេះ។ សូមទាក់ទង AVA admin របស់អ្នក ប្រសិនបើត្រូវការបើកវា។

ការកំណត់ការទូទាត់ត្រូវបានផ្លាស់ទី​

ការកំណត់ payment gateway និង Opera payment policy controls ឥឡូវមាននៅ Settings → Payment។ ការរក្សាទុក Check-In Policy មិនសរសេរជាន់លើតម្លៃ Opera payment mapping នៅទំព័រនោះទេ។

ប្រើទំព័រនោះដើម្បីកំណត់៖

  • ការភ្ជាប់ gateway (Stripe ឬ Red Dot)
  • ការប្រមូលប្រាក់កក់ និងការទូទាត់ពេញ
  • Opera mapping និង Opera payment policy controls

ការសម្របសម្រួលជាមួយ Housekeeping​

ជំរុញឱ្យ Housekeeping បញ្ជាក់ការចេញនៅថ្ងៃដដែល​

បើកជម្រើសនេះ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យ housekeeping បញ្ជាក់ checkout មុនពេល បញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្អាតថ្ងៃដដែល។ វាជួយបុគ្គលិកបិទបន្ទប់ដែលតុខាងមុខខកខាន។

ការរឹតបន្តឹងការស្នាក់នៅយូរ​

  1. បើក Block Long Stay Check-ins
  2. កំណត់ Maximum Nights for Kiosk Check-in
  3. ចុច Save

ការកក់ដែលលើសដែនកំណត់នេះ ត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក។

ចំណូលចិត្តចាត់តាំងបន្ទប់​

បើកការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ​

នៅពេលបើក AVA នឹងចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រសិនបើ PMS ផ្តល់បន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិ។

Auto-Assign និងបន្ទប់កខ្វក់

បើ Allow Vacant Dirty Rooms ត្រូវបានបើក ការចាត់តាំងបន្ទប់ស្វ័យប្រវត្តិនឹងត្រូវបិទ ដើម្បីជៀសវាងការចាត់តាំងបន្ទប់មិនស្អាត។

អនុញ្ញាតចាត់តាំងបន្ទប់ដោយគ្មានស្ថានភាព Housekeeping​

បើកជម្រើសនេះ ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកមិនផ្ញើស្ថានភាព housekeeping។ នៅពេលបើក AVA នឹងមិនយកតម្រងស្ថានភាពបន្ទប់មកពិនិត្យទេ។

ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាត​

ជ្រើសស្ថានភាពបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិសម្រាប់ check-in៖

  • Allow Vacant Inspected Rooms (ណែនាំ)
  • Allow Vacant Clean Rooms
  • Allow Vacant Dirty Rooms (សម្រាប់ស្ថានភាពបន្ទាន់ប៉ុណ្ណោះ)
ស្តង់ដារសុវត្ថិភាព

ការអនុញ្ញាតបន្ទប់កខ្វក់អាចបង្កបញ្ហាសុខភាព និងគុណភាពសេវាកម្ម។ ប្រើតែនៅពេលអ្នកមានដំណើរការដោយដៃដែលច្បាស់លាស់។

តម្រូវឱ្យជ្រើសរើស

យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវបើកស្ថានភាពបន្ទប់មួយ ដើម្បីឱ្យ self check-in ដំណើរការ។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយមិនរំពឹងទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលត្រឹមត្រូវត្រូវបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ

ពិនិត្យ៖

  1. Minimum Age និងភាពត្រឹមត្រូវរបស់ DOB
  2. Allowed Check-In Time
  3. Long stay limit
  4. Room status eligibility
  5. ការកំណត់ Payment ក្នុង Settings → Payment

មិនឃើញជម្រើសអាប់ឡូត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែការស្កេនកាមេរ៉ាផ្ទាល់

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Allow travel document upload
  2. រក្សាទុកការកែប្រែ ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត

ប៊ូតុងបញ្ជាក់នៅតែបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save and apply now មានពណ៌ប្រផេះក្នុងផ្ទាំងបញ្ជាក់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. វាយ DELETE IMAGES ឱ្យដូចដែលបង្ហាញពិតប្រាកដ
  2. ចុច Save and apply now

វាល retention days មានពណ៌ប្រផេះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចកែចំនួនថ្ងៃ retention បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Travel document ឬ Selfie
  2. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃ

PMS upload toggles ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចប្ដូរ Upload travel document to PMS ឬ Upload registration card to PMS បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  • ពិនិត្យអ្នកផ្តល់ PMS ដែលកំពុងប្រើ
  • បើជា AVA PMS នេះជាអាកប្បកិរិយាធម្មតា
  • ប្រើអ្នកផ្តល់ PMS ដែលមិនមែន AVA ដើម្បីកំណត់ toggles ទាំងនេះ

វាល on-premise មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកឃើញតែ Storage type ហើយគ្មានវាល URL។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. កំណត់ Storage type ទៅជា Image Storage (On-premise)
  2. បញ្ជាក់ថាទំព័របាន reload វាល on-premise
  3. បញ្ចូល Image storage URL របស់អ្នក ហើយចុច Save

មិនអាចមើល secret ផ្ទុករូបភាព​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: secret ត្រូវបានលាក់ជា ***** ហើយមិនអាចកែបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  • នេះជាអាកប្បកិរិយាដែលរំពឹងទុក
  • រក្សាតម្លៃដែលបានលាក់ដដែល ដើម្បីប្រើ secret ដែលបានរក្សាទុក
  • ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើអ្នកត្រូវប្តូរ secret

ការចាត់តាំងបន្ទប់ស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Toggle បិទ ឬមិនអាចបើកបាន

ដំណោះស្រាយ៖

  • បញ្ជាក់ថា Allow Vacant Dirty Rooms ត្រូវ OFF
  • ប្រាកដថា PMS របស់អ្នកផ្ញើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់

សារមកមុនម៉ោងមិនដែលបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវ check-in មុនម៉ោងដោយគ្មានសារ

ដំណោះស្រាយ៖

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយកាលបរិច្ឆេទ ទោះម៉ោងត្រឹមត្រូវរួចហើយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ម៉ោងបច្ចុប្បន្នលើសម៉ោង check-in ប៉ុន្តែ check-in នៅតែរារាំង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បើក Validate Check-In Time Only
  3. ចុច Save

តម្លៃ Opera mapping មើលទៅខុសក្រោយរក្សាទុក check-in​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: តម្លៃ Opera settlement ឬ cashier mapping មើលទៅដូចជាបានផ្លាស់ប្តូរ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Payment
  2. ពិនិត្យ Step 3: Configure Opera PMS Payment Mapping
  3. រក្សាទុកតម្លៃ mapping ម្ដងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់
  4. សាកល្បងរក្សាទុក check-in policy ម្ដង ហើយបញ្ជាក់ថាតម្លៃនៅដដែល

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​

  • Check-In Landing Page - ចែករំលែកតំណភ្ញៀវ និង QR
  • Registration Fields - ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលត្រូវការ
  • Room Not Ready Messages - សារសម្រាប់ការមកមុនម៉ោង និងការពន្យារ
  • Payments - កំណត់ gateway និងការប្រមូលការទូទាត់
  • IP Whitelist - កំណត់ការអនុញ្ញាត check-in តាមទីតាំង

នៅតែជាប់បញ្ហា?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ប៉ុន្តែគួរតែមានសិទ្ធិ
  • ❌ ការចាត់តាំងបន្ទប់មិនដំណើរការតាមការរំពឹង
  • ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការកំណត់ច្បាប់អាយុ ឬការទូទាត់

ព័ត៌មានដែលគួរផ្ដល់រួមមាន៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ policy របស់អ្នក
  • ឧទាហរណ៍ការកក់ដែលត្រូវបានរារាំង
  • អ្នកផ្តល់ PMS និងប្រភេទអចលនទ្រព្យ