រំកិលទៅមាតិកា

គោលការណ៍ Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ដែនកំណត់អាយុ ម៉ោង check-in និងច្បាប់បន្ទប់។ អចលនទ្រព្យភាគច្រើនបញ្ចប់ការរៀបចំនេះក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ថា អ្នកណាអាច self check-in បាន ពេលណាពួកគេចាប់ផ្តើមបាន និងបន្ទប់ណាដែលមានសិទ្ធិ។ ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តបានទាំងលំហូរ self-service និង assisted check-in។

កន្លែងរក​

Settings → Check-In → Check-In Policy

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ
Minimum Ageអាយុតិចបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-inភ្ញៀវអាយុមិនគ្រប់ត្រូវបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ
Allow DOB Editingថាតើអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែល OCR អានបានឬអត់ការពារការទប់ស្កាត់អាយុដោយចៃដន្យពីកំហុស OCR
Allow Travel Document Uploadអនុញ្ញាតឱ្យអាប់ឡូតរូបថត ជំនួសការស្កេនកាមេរ៉ាផ្ទាល់ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណបាន
Image Retention Policyលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ និងរូប selfie ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃកំណត់រូបភាពចាស់អាចត្រូវលុប បន្ទាប់ពីអ្នកអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ
Document Storageជ្រើសកន្លែងផ្ទុកឯកសារ និងហត្ថលេខាដែលបានចាប់យកគ្រប់គ្រងទីតាំងផ្ទុកកំណត់ត្រា check-in
PMS Upload Policyគ្រប់គ្រងថា ឯកសារ check-in ត្រូវផ្ញើទៅ PMS របស់អ្នកឬអត់ឯកសារអាចនៅក្នុង Streamliner ដោយមិន sync ទៅ PMS
Mandatory Guest Registrationតម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS គ្រប់រូបបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះភ្ញៀវបន្ថែមមិនអាចរំលងព័ត៌មានភ្ញៀវបាន
Allowed Check-In Timeម៉ោងដំបូងបំផុតដែល self check-in ចាប់ផ្តើមបានភ្ញៀវដែលមកមុននឹងឃើញសាររង់ចាំ
Validate Check-In Time Onlyថាតើ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ឬពិនិត្យទាំងថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងគ្រប់គ្រងកម្រិតតឹងរឹងនៃការមកមុនម៉ោង
Long Stay Limitចំនួនយប់អតិបរមាដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-inការស្នាក់នៅយូរត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក
Kiosk Welcome Buttonsបង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍ kioskភ្ញៀវឃើញតែប៊ូតុងដែលអ្នកបើកលើអេក្រង់ដើម kiosk
Room Assignment Rulesauto-assign + ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាតគ្រប់គ្រងភាពរួចរាល់ និងសុវត្ថិភាពបន្ទប់
OPERA Specials Codesកូដដែលអាចស្វែងរកបានសម្រាប់ជំហានក្នុងដំណើរតាមដានវឌ្ឍនភាព registration, pre-auth, check-in, និង check-out

កំណត់សិទ្ធិភ្ញៀវ​

អាយុអប្បបរមាសម្រាប់ Check-In​

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បញ្ចូលតម្លៃក្នុង Minimum Age for Check-In (ជាទូទៅ 18 ឬ 21)
  3. ចុច Save

របៀបដំណើរការ៖

  • ការត្រួតពិនិត្យអាយុអនុវត្តលើ ភ្ញៀវចម្បង ក្នុងការកក់
  • បើភ្ញៀវចម្បងអាយុមិនដល់កម្រិតអប្បបរមា self check-in នឹងត្រូវរារាំង
  • អាយុត្រូវគណនាពី Date of Birth ដែលបានចាប់យកក្នុងពេលចុះឈ្មោះ

អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែ Date of Birth​

ប្រើ Allow editing guest date of birth ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា ភ្ញៀវអាចកែកំហុស OCR បានឬអត់៖

  • Enabled: ភ្ញៀវអាចកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែលបានស្កេន
  • Disabled: ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតនៅតែចាក់សោតាមឯកសារដែលបានស្កេន

ពិចារណាបិទនៅពេល៖

  • បទប្បញ្ញត្តិក្នុងតំបន់ទាមទារឱ្យផ្គូផ្គងឯកសារឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
  • អ្នកត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុយ៉ាងតឹងរឹង (ឧទាហរណ៍ សេវាដែលកំណត់អាយុ)
ភាពត្រឹមត្រូវ OCR

ការអនុញ្ញាតឱ្យកែជួយកាត់បន្ថយការទប់ស្កាត់អាយុមិនត្រឹមត្រូវ នៅពេលការស្កេនឯកសារអានថ្ងៃខុស។

អនុញ្ញាតអាប់ឡូតឯកសារធ្វើដំណើរ​

ប្រើ Allow travel document upload ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវអាប់ឡូតរូបឯកសារ៖

  • Enabled: ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ
  • Disabled: ភ្ញៀវត្រូវស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់
  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បើក ឬបិទ Allow travel document upload
  3. ចុច Save

កំណត់គោលការណ៍រក្សារូបភាព​

ប្រើ Image retention policy ដើម្បីលុបរូបភាពដែលបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃដែលកំណត់។

បើ toggle មួយត្រូវបានបិទ Streamliner នឹងមិនលុបប្រភេទរូបភាពនោះតាម retention ទេ។

ការលុបទិន្នន័យ

ការរក្សារយៈពេលខ្លីជាងមុន នឹងលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ ឬ selfie ដែលចាស់ជាងចំនួនថ្ងៃដែលបានជ្រើសភ្លាមៗ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង Image retention policy បើក Travel document ឬ Selfie

  3. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃរក្សាទុក (1-365)។ លំនាំដើមគឺ 180។

  4. ចុច Save

  5. បើមានផ្ទាំងបញ្ជាក់ សូមវាយ DELETE IMAGES

  6. ចុច Save and apply now

    ✓ គោលការណ៍ retention របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក និងកំពុងដំណើរការ។

កំណត់ Document Storage​

ប្រើ Document storage ដើម្បីជ្រើសកន្លែងដែលឯកសារ check-in និងហត្ថលេខាត្រូវបានរក្សាទុក។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង Document storage ប្រើ Use your own server (on-premises)

  3. ជ្រើសរើសរបៀបមួយ៖

    • បិទវា ដើម្បីប្រើ S3 cloud storage
    • បើកវា ដើម្បីប្រើសេវារក្សាទុករូបភាពនៅលើទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួន

  4. បើ on-premises បើក សូមបញ្ចូល Image storage URL

  5. បើមាន secret បង្ហាញ សូមចុច Copy នៅជាប់ Image storage secret

  6. ចុច Save

    ✓ ការកំណត់ផ្ទុកឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

Image storage secret

វាល Image storage secret ជាវាល read-only។ អ្នកអាចចម្លងវាបាន នៅពេលមានតម្លៃ។

កំណត់ PMS Upload Policy​

ប្រើ PMS upload policy ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា Streamliner ផ្ញើឯកសារ check-in ណាខ្លះទៅ PMS របស់អ្នក។

វាមិនផ្លាស់ប្តូរការផ្ទុកក្នុងស្រុក ឬច្បាប់ retention ក្នុង Streamliner ទេ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង PMS upload policy បើក ឬបិទ៖

    • Upload travel document to PMS
    • Upload registration card to PMS

  3. ចុច Save

    ✓ គោលការណ៍ sync ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

AVA PMS

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ AVA ស្វ៊ីចទាំងនេះនឹងត្រូវបិទ។ គោលការណ៍នេះមិនអនុវត្តចំពោះ AVA PMS ទេ។

តម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS ចុះឈ្មោះ​

ការរៀបចំរហ័ស

បើកវា នៅពេលភ្ញៀវទាំងអស់ដែលភ្ជាប់នឹងការកក់ PMS ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។ វាចំណាយប្រហែល 1 នាទី។

ប្រើ Mandatory Guest Registration ដើម្បីតម្រូវឱ្យភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលភ្ជាប់នឹងការកក់ បញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. ក្នុង Registration បើក Mandatory Guest Registration

  3. ចុច Save

    ✓ ភ្ញៀវ PMS ទាំងអស់ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ មុនពេល check-in បញ្ចប់។

វិសាលភាព

ការកំណត់នេះបង្ហាញសម្រាប់ PMS provider ទាំងអស់។ ការគ្រប់គ្រងការចុះឈ្មោះសម្រាប់ Opera នៅតែស្ថិតនៅក្នុងផ្នែក Registration ដដែល។

ប្រើសំណើ OPERA Special Code​

ពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA OHIP AVA នឹងផ្ទុកសំណើ special code ដែលផ្គូផ្គងសម្រាប់វាលនីមួយៗក្នុងដំណើរ។

អ្នកនៅតែអាចវាយកូដដោយដៃបាន បើអ្នកមិនចង់ប្រើសំណើ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. រកផ្នែក OPERA Specials Codes

  3. បំពេញវាលដំណើរទាំងនេះ៖

    • Specials code for registration
    • Specials code for pre-authorisation
    • Specials code for check-in
    • Specials code for check-out

  4. ចាប់ផ្តើមវាយក្នុងវាលនីមួយៗ ដើម្បីស្វែងរកបញ្ជីកូដដែលមានសុពលភាព

  5. ជ្រើសសំណើមួយ ឬបញ្ចូលកូដរបស់អ្នក

  6. ចុច Save Check-In Policy

    ✓ តម្លៃកូដរបស់អ្នកនៅតែអាចកែបាន និងស្វែងរកបាន។

ភាពអាចប្រើបាន

សំណើបង្ហាញតែពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA OHIP ហើយការកំណត់ PMS បញ្ចប់រួចរាល់។

ត្រូវផ្គូផ្គងកូដឱ្យត្រឹមត្រូវ

តម្លៃដែលបានបញ្ចូលត្រូវផ្គូផ្គងនឹង Opera Specials ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ តម្លៃខុសអាចបំបែកការផ្គូផ្គងស្ថានភាព។

កំណត់ម៉ោង Check-In​

  1. ក្នុង Allowed Check-In Time ជ្រើសម៉ោង check-in ផ្លូវការរបស់អ្នក
  2. ចុច Save

ច្បាប់ទ្រង់ទ្រាយ៖

  • ប្រើទ្រង់ទ្រាយ 24 ម៉ោង (ឧទាហរណ៍ 14:00)
  • ទុកទទេ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យ check-in បានគ្រប់ពេល

បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ៖

  • មុនម៉ោង check-in → សារមកដល់មុនម៉ោងនឹងបង្ហាញ
  • ក្រោយម៉ោង check-in → ភ្ញៀវអាចបន្ត ប្រសិនបើច្បាប់ផ្សេងទៀតអនុញ្ញាត

ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង Check-In ប៉ុណ្ណោះ​

ប្រើ Validate Check-In Time Only នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ដោយមិនប្រៀបធៀបថ្ងៃមកដល់។

  • Yes: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់តាមម៉ោង check-in ប៉ុណ្ណោះ
  • No: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងម៉ោង check-in

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. បើក ឬបិទ Validate Check-In Time Only

  3. ចុច Save

    ✓ ច្បាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង check-in របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ពេលណាគួរប្រើ

ប្រើ Yes បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកចង់បានច្បាប់ផ្អែកតែម៉ោងសម្រាប់ការមកដល់។ ប្រើ No បើអ្នកចង់ឱ្យថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងត្រូវបានពិនិត្យរួមគ្នា។

ការកំណត់ការទូទាត់បានផ្លាស់ទី​

ការរៀបចំ payment gateway និង Opera payment policy controls ឥឡូវស្ថិតនៅ Settings → Payment។

ប្រើទំព័រនោះដើម្បីកំណត់៖

  • ការភ្ជាប់ gateway (Stripe ឬ Red Dot)
  • ការប្រមូលប្រាក់កក់ និងការទូទាត់ពេញលេញ
  • Opera mapping និង Opera payment policy controls

ការកំណត់សម្រាប់ការស្នាក់នៅយូរ​

  1. បើក Block Long Stay Check-ins
  2. កំណត់ Maximum Nights for Kiosk Check-in
  3. ចុច Save

បើការស្នាក់នៅលើសកម្រិតនេះ ភ្ញៀវត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក។

កំណត់ប៊ូតុងស្វាគមន៍ Kiosk​

ប្រើ Kiosk Welcome Buttons ដើម្បីបង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើអេក្រង់ដើម kiosk។ ការកំណត់នេះអនុវត្តតែពេល kiosk ដំណើរការក្នុង mode=cci ប៉ុណ្ណោះ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. រក Kiosk Welcome Buttons
  3. បើក ឬបិទ Check-In និង Check-Out
  4. ចុច Save

✓ AVA រក្សាទុកតម្លៃប៊ូតុង ទោះបីអ្នកបិទប៊ូតុងណាមួយក៏ដោយ។ ✓ អេក្រង់ស្វាគមន៍ kiosk នឹងអាប់ដេតបន្ទាប់ពីអ្នក reload វា។

Walk-In នៅតែដាច់ដោយឡែក

ប្រើការកំណត់ Walk-In Booking ដែលមានស្រាប់ ដើម្បីគ្រប់គ្រងប៊ូតុង Walk-In។ AVA បង្ហាញប៊ូតុងនោះដោយផ្អែកលើសមត្ថភាព booking មិនមែនលើការកំណត់នេះទេ។

កំណត់ Group Checkout​

ប្រើ Group Checkout ដើម្បីគ្រប់គ្រងថាតើ reservation ដែលពាក់ព័ន្ធអាចបញ្ចប់ checkout ជាមួយគ្នាបានឬទេ។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. រក Group Checkout ក្នុងផ្នែក checkout controls

  3. បើក ឬបិទវា

  4. ចុច Save

    ✓ AVA ចងចាំជម្រើសរបស់អ្នកសម្រាប់លំហូរ guest checkout។ ✓ ពេលបើក ជម្រើស Group Checkout នឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ checkout។

ពេលណាត្រូវប្រើ

បើកវា នៅពេលអ្នកចង់ឲ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ checkout សម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់គ្នាជាមួយគ្នា។ ទុកវាបិទ បើអ្នកចង់ឲ្យ reservation នីមួយៗ checkout ដោយឡែក។

កំណត់ Guest Step Auto-Advance​

ប្រើ Guest Step Auto-Advance ដើម្បីកំណត់ថា AVA នឹងបើកជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ដែលត្រូវការបន្ទាប់ពីអ្នក save ឬអត់។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. រក Guest Step Auto-Advance

  3. បើកវា on ដើម្បីរក្សាលំហូរ auto-open បច្ចុប្បន្ន

  4. បិទវា off ដើម្បីឲ្យភ្ញៀវ និងបុគ្គលិកបើកជំហាននីមួយៗដោយដៃ

  5. ចុច Save

    ✓ ជំហាន check-in ថ្មីនឹងអនុវត្តតាមការកំណត់ភ្លាមៗ។

អាកប្បកិរិយាលំនាំដើម

បើការកំណត់នេះបាត់ AVA ចាត់ទុក Guest Step Auto-Advance ជា on។ វាជួយរក្សាអចលនទ្រព្យដែលមានស្រាប់នៅលើលំហូរបច្ចុប្បន្ន។

ចំណង់ចំណូលចិត្តចាត់តាំងបន្ទប់​

បើកការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ​

ពេលបើក AVA នឹងចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ បើ PMS ផ្តល់បន្ទប់ដែលមានលក្ខណៈសមស្រប។

កំណត់សម្រាប់ eZee

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ eZee toggle នេះនឹងនៅតែបិទ។ eZee មិនគាំទ្រការចាត់តាំង ឬ reassignment បន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិក្នុងអំឡុង check-in ទេ។

Auto-Assign និងបន្ទប់កខ្វក់

បើ Allow Vacant Dirty Rooms បើក ការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងត្រូវបិទ ដើម្បីជៀសវាងការចាត់តាំងបន្ទប់មិនស្អាត។

Opera room reassignment

បើ Opera ត្រឡប់បន្ទប់ត្រឹមត្រូវដដែល AVA នឹងរក្សាវា។ បើ Opera ត្រូវការបន្ទប់ផ្សេង ហើយការចាត់តាំងឡើងវិញបិទ AVA នឹងដាក់ការចាត់តាំងបន្ទប់ទៅក្នុង queue ជំនួសឲ្យបរាជ័យ។ AVA រក្សាបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន ខណៈវារង់ចាំផ្លូវ reassignment ដែលត្រឹមត្រូវ។

អនុញ្ញាតការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយមិនពឹងលើ housekeeping status​

បើ PMS របស់អ្នកមិនផ្ញើ housekeeping status សូមបើកការកំណត់នេះ។ ពេលបើក AVA នឹងមិនគិតតាម room status filters ទេ។

ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាត​

ជ្រើសស្ថានភាពបន្ទប់ណាខ្លះដែលអាចប្រើសម្រាប់ check-in៖

  • Allow Vacant Inspected Rooms (ណែនាំ)
  • Allow Vacant Clean Rooms
  • Allow Vacant Dirty Rooms (សម្រាប់គ្រាអាសន្នប៉ុណ្ណោះ)
ស្តង់ដារសុវត្ថិភាព

ការអនុញ្ញាតបន្ទប់កខ្វក់អាចបង្កើតបញ្ហាសុខភាព និងសេវាកម្ម។ ប្រើតែនៅពេលអ្នកមានដំណើរការដោយដៃរួចរាល់។

តម្រូវឲ្យជ្រើស

យ៉ាងហោចណាស់ស្ថានភាពបន្ទប់មួយត្រូវបានបើក ដើម្បីឲ្យ self check-in ដំណើរការ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយមិនរំពឹង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលមានសុពលភាពត្រូវបានបញ្ជូនទៅ front desk

ពិនិត្យ៖

  1. Minimum Age និងភាពត្រឹមត្រូវនៃ DOB
  2. Allowed Check-In Time
  3. Validate Check-In Time Only
  4. Long stay limit
  5. Room status eligibility
  6. ការរៀបចំ payment នៅ Settings → Payment

ជម្រើស upload បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែការស្កេនកាមេរ៉ាផ្ទាល់

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Allow travel document upload
  2. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរហើយសាកម្តងទៀត

ប៊ូតុងបញ្ជាក់នៅតែបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save and apply now នៅក្នុង confirmation window មានពណ៌ប្រផេះ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. វាយ DELETE IMAGES ឲ្យត្រឹមត្រូវតាមដែលបង្ហាញ
  2. ចុច Save and apply now

វាលថ្ងៃ retention មានពណ៌ប្រផេះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចកែ retention days បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Travel document ឬ Selfie
  2. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃ

On-premise storage URL ត្រឡប់ដើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Image storage URL មិនស្ថិតស្ថេរ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Use your own server (on-premises)
  2. បញ្ចូល URL ពេញលេញ ឧទាហរណ៍ https://image-storage.yourhotel.local
  3. ចុច Save ហើយ refresh ទំព័រម្តង

ប៊ូតុង copy ត្រូវបានបិទសម្រាប់ image storage secret​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Copy មានពណ៌ប្រផេះ ហើយមិនអាចចុចបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Use your own server (on-premises)
  2. បញ្ជាក់ថាមាន secret value នៅក្នុង Image storage secret
  3. បើទទេ សូមឲ្យ admin របស់អ្នកកំណត់ secret ជាមុន

PMS upload toggles ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចប្ដូរ Upload travel document to PMS ឬ Upload registration card to PMS បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  • ពិនិត្យ provider PMS សកម្មរបស់អ្នក
  • បើវាគឺ AVA PMS នេះជាអាកប្បកិរិយាធម្មតា
  • ប្រើ provider PMS ដែលមិនមែន AVA ដើម្បីកំណត់ toggles ទាំងនេះ

ការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: toggle បិទ ឬត្រូវបានបិទ

ដំណោះស្រាយ៖

  • ពិនិត្យ PMS សកម្មរបស់អ្នក
  • បើវាគឺ eZee នេះជាអាកប្បកិរិយាធម្មតា
  • ប្រាកដថា Allow Vacant Dirty Rooms បិទ
  • ប្រាកដថា PMS ផ្ញើ room status updates
  • បើអ្នកត្រូវការ auto-assign សូមប្រើ PMS ដែលគាំទ្រវា

សារ early arrival មិនដែលបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវ check in មុន ដោយមិនឃើញសារ។

ដំណោះស្រាយ៖

ការត្រួតពិនិត្យម៉ោង check-in ហាក់ដូចជាតឹងពេក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ទោះបីម៉ោង check-in មើលទៅត្រឹមត្រូវក៏ដោយ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Validate Check-In Time Only
  2. កំណត់វា​ជា Yes បើអ្នកចង់បានការផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រឹមតែម៉ោង
  3. កំណត់វា​ជា No បើអ្នកចង់ឲ្យពិនិត្យថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងរួមគ្នា
  4. រក្សាទុក ហើយសាកល្បងជាមួយ reservation ថ្មី

ជម្រើស group checkout បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវអាច checkout បានតែមួយ reservation ម្តង

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
  2. បើក Group Checkout
  3. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ
  4. Reload អេក្រង់ guest checkout ហើយសាកម្តងទៀត

Opera special codes មិនអនុវត្ត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វឌ្ឍនភាពដំណើរមិនត្រូវបានសម្គាល់ត្រឹមត្រូវក្នុង Opera។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ OPERA-family PMS
  2. ពិនិត្យថាកូដនីមួយៗត្រូវ Opera ត្រឹមត្រូវ (រួមទាំងអក្ខរាវិរុទ្ធ)
  3. រក្សាទុកឡើងវិញដោយ Save Check-In Policy
  4. សាកល្បងជាមួយ session check-in ថ្មី

សំណើ OPERA code មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាល special code នៅទទេ ឬមិនបង្ហាញការផ្គូផ្គងណាមួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ OPERA-family PMS
  2. ពិនិត្យថា OPERA PMS settings បានបញ្ចប់
  3. វាយផ្នែកកូដ ដើម្បីត្រងបញ្ជី
  4. បញ្ចូលកូដដោយដៃ បើអ្នកដឹងរួចហើយ
  5. រក្សាទុក ហើយបើកទំព័រម្តងទៀត

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ប៉ុន្តែគួរតែមានសិទ្ធិ
  • ❌ ការចាត់តាំងបន្ទប់មិនដំណើរការដូចដែលគ្រោង
  • ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយកំណត់ច្បាប់អាយុ ឬ payment

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្ញើរួម៖

  • Screenshot នៃ settings គោលការណ៍
  • ឧទាហរណ៍ reservation ដែលត្រូវបានរារាំង
  • PMS provider និងប្រភេទអចលនទ្រព្យ

បើកជម្រើសនេះ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យ housekeeping បញ្ជាក់ checkout មុនពេល បញ្ចប់ការអាប់ដេតសម្អាតថ្ងៃដដែល។ វាជួយបុគ្គលិកបិទបន្ទប់ដែលខាងមុខបានខកខាន។

កម្រិតស្នាក់នៅយូរ​

  1. បើក Block Long Stay Check-ins
  2. កំណត់ Maximum Nights for Kiosk Check-in
  3. ចុច Save

ការកក់ដែលយូរជាងកម្រិតនេះ ត្រូវ check in ជាមួយបុគ្គលិក។

កំណត់ប៊ូតុងស្វាគមន៍ Kiosk​

ប្រើ Kiosk Welcome Buttons ដើម្បីបង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out លើអេក្រង់ដើម kiosk។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

  2. រក Kiosk Welcome Buttons

  3. បើក ឬបិទ Check-In និង Check-Out

  4. ចុច Save

    ✓ អេក្រង់ស្វាគមន៍ kiosk នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់ពីអ្នកផ្ទុកវាឡើងវិញ។

Walk-In នៅតែដាច់ដោយឡែក

ប្រើការកំណត់ Walk-In Booking ដែលមានស្រាប់ ដើម្បីគ្រប់គ្រងប៊ូតុង Walk-In។ ការកំណត់នេះមិនផ្លាស់ប្តូរប៊ូតុង Walk-In ទេ។

ចំណូលចិត្តការបែងចែកបន្ទប់​

បើកការបែងចែកបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ​

ពេលបើក AVA នឹងបែងចែកបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រសិនបើ PMS ផ្តល់បន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិ។

កម្រិតកំណត់ eZee

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ eZee ស្វ៊ីចនេះនឹងនៅតែបិទ។ eZee មិនគាំទ្រការបែងចែក ឬប្តូរបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិអំឡុង check-in ទេ។

Auto-Assign និងបន្ទប់កខ្វក់

បើ Allow Vacant Dirty Rooms ត្រូវបានបើក ការបែងចែកបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងត្រូវបិទ ដើម្បីជៀសវាងការបែងចែកបន្ទប់មិនស្អាត។

អនុញ្ញាតបែងចែកបន្ទប់ដោយគ្មានស្ថានភាព Housekeeping​

បើកជម្រើសនេះ ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកមិនផ្ញើស្ថានភាព housekeeping មក។ ពេលបើក AVA នឹងមិនគិតតម្រងស្ថានភាពបន្ទប់។

ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាត​

ជ្រើសស្ថានភាពបន្ទប់ណាខ្លះដែលមានសិទ្ធិសម្រាប់ check-in:

  • Allow Vacant Inspected Rooms (បានណែនាំ)
  • Allow Vacant Clean Rooms
  • Allow Vacant Dirty Rooms (សម្រាប់បន្ទាន់ប៉ុណ្ណោះ)
ស្តង់ដារសុវត្ថិភាព

ការអនុញ្ញាតបន្ទប់កខ្វក់អាចបង្កបញ្ហាសុខភាព និងសេវាកម្ម។ ប្រើតែពេលអ្នកមានដំណើរការដោយដៃរួចរាល់។

ត្រូវជ្រើសយ៉ាងតិចមួយ

ស្ថានភាពបន្ទប់យ៉ាងហោចណាស់មួយត្រូវតែបានបើក ទើប self check-in ដំណើរការ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយមិនរំពឹងទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិត្រូវបានបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ

ពិនិត្យ៖

  1. Minimum Age និងភាពត្រឹមត្រូវនៃ DOB
  2. Allowed Check-In Time
  3. Validate Check-In Time Only
  4. កម្រិតស្នាក់នៅយូរ
  5. សិទ្ធិស្ថានភាពបន្ទប់
  6. ការរៀបចំការទូទាត់ក្នុង Settings → Payment

ជម្រើសអាប់ឡូតបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែការស្កេនកាមេរ៉ាផ្ទាល់

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Allow travel document upload
  2. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ រួចសាកល្បងម្តងទៀត

ប៊ូតុងបញ្ជាក់នៅតែបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save and apply now មានពណ៌ប្រផេះក្នុងផ្ទាំងបញ្ជាក់។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. វាយ DELETE IMAGES ឲ្យត្រឹមត្រូវដូចបង្ហាញ
  2. ចុច Save and apply now

វាល retention days មានពណ៌ប្រផេះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចកែ retention days បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Travel document ឬ Selfie
  2. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃ

URL សម្រាប់ on-premise storage តែងតែត្រឡប់ទៅតម្លៃដើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Image storage URL មិនស្ថិតស្ថេរនៅពេលរក្សាទុក។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Use your own server (on-premises)
  2. បញ្ចូល URL ពេញលេញ ឧទាហរណ៍ https://image-storage.yourhotel.local
  3. ចុច Save ហើយផ្ទុកទំព័រឡើងវិញម្តង

ប៊ូតុង Copy ត្រូវបានបិទសម្រាប់ image storage secret​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Copy មានពណ៌ប្រផេះ ហើយមិនអាចចុចបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បើក Use your own server (on-premises)
  2. បញ្ជាក់ថាមានតម្លៃ secret ក្នុង Image storage secret
  3. បើទទេ សូមស្នើឱ្យក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងកំណត់ secret ជាមុន

Toggles សម្រាប់ PMS upload ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចប្តូរ Upload travel document to PMS ឬ Upload registration card to PMS បាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  • ពិនិត្យអ្នកផ្តល់ PMS សកម្មរបស់អ្នក
  • បើវាគឺ AVA PMS នេះគឺជារឿងធម្មតា
  • ប្រើ PMS ដែលមិនមែន AVA ដើម្បីកំណត់ toggles ទាំងនេះ

ការបែងចែកបន្ទប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: toggle បិទ ឬមិនអាចបើកបាន

ដំណោះស្រាយ៖

  • ពិនិត្យ PMS សកម្មរបស់អ្នក
  • បើវាគឺ eZee នេះគឺជារឿងធម្មតា
  • បញ្ជាក់ថា Allow Vacant Dirty Rooms បិទ
  • ត្រូវប្រាកដថា PMS របស់អ្នកផ្ញើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់
  • បើអ្នកត្រូវការ auto-assign សូមប្រើ PMS ដែលគាំទ្រវា

សារមកដល់មុនម៉ោងមិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវ check in មុនម៉ោងដោយគ្មានសារ

ដំណោះស្រាយ៖

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង check-in មានភាពតឹងរឹងពេក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ទោះបីម៉ោង check-in ហាក់ដូចត្រឹមត្រូវក៏ដោយ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Validate Check-In Time Only
  2. កំណត់វាទៅ Yes បើអ្នកចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង
  3. កំណត់វាទៅ No បើអ្នកចង់ឱ្យថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងត្រូវបានពិនិត្យរួមគ្នា
  4. រក្សាទុក ហើយសាកល្បងជាមួយការកក់ថ្មី

OPERA special code មិនមានប្រសិទ្ធភាព​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វឌ្ឍនភាពដំណើរមិនត្រូវបានសម្គាល់ត្រឹមត្រូវក្នុង Opera។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ Opera
  2. ពិនិត្យថា code នីមួយៗផ្គូផ្គង Opera ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ (រួមទាំងអក្ខរាវិរុទ្ធ)
  3. រក្សាទុកម្តងទៀតដោយប្រើ Save Check-In Policy
  4. សាកល្បងជាមួយ session check-in ថ្មី

សំណើកូដ OPERA មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាល special code នៅទទេ ឬមិនមានលទ្ធផលផ្គូផ្គងណា។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ OPERA OHIP
  2. ពិនិត្យថាការកំណត់ OPERA PMS បញ្ចប់រួចរាល់
  3. វាយផ្នែកមួយនៃ code ដើម្បីតម្រងបញ្ជី
  4. បញ្ចូល code ដោយដៃ បើអ្នកដឹងវារួចហើយ
  5. រក្សាទុក ហើយបើកទំព័រឡើងវិញ

ការណែនាំពាក់ព័ន្ធ​

  • Registration Fields - ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលត្រូវការ
  • Room Not Ready Messages - សារសម្រាប់អ្នកមកមុនម៉ោង និងការពន្យារពេល
  • Opera PMS Integration - ភ្ជាប់ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ Opera

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ទោះបីគួរតែមានសិទ្ធិក៏ដោយ
  • ❌ ការបែងចែកបន្ទប់មិនដំណើរការតាមដែលរំពឹង
  • ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយកំណត់ច្បាប់អាយុ ឬច្បាប់ទូទាត់

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ policy របស់អ្នក
  • ឧទាហរណ៍ reservation ដែលត្រូវបានរារាំង
  • អ្នកផ្តល់ PMS និងប្រភេទអចលនទ្រព្យ