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직원 지원 체크인 설정

빠른 설정

대부분의 숙소는 약 5분이면 완료합니다. 호텔 정보, 등록 규칙, 태블릿 QR 코드를 확인하게 됩니다.

이 가이드는 직원 주도 체크인을 위해 Assisted Check-In Setup 마법사를 완료하는 방법을 안내합니다.

Two-device ACI

키오스크가 두 기기 ACI를 사용한다면, 직원이 게스트 단계를 연결된 게스트 태블릿으로 보냅니다. 게스트 태블릿에는 흐름이 시작될 때까지 Pair this tablet가 표시됩니다.

빠른 참조​

단계설정 내용현재 위치
Overview필요한 항목과 완료 후 결과Assisted Check-In Setup 1단계
Hotel Information호텔 이름, 국가, 타임존Hotel Information
PMS IntegrationPMS 연결PMS Integration
AVA PMS Setup (optional)객실 유형 + 객실 생성(AVA 전용)AVA Setup
Create Reservation테스트 예약 생성Create Reservation
Assign Room (AVA only)테스트 예약에 객실 배정Assign Room
Check-In Time허용 체크인 시간 및 최소 연령Check-In Time
Registration Fields필수 게스트 데이터Registration Fields
Registration Card Signing누가 카드에 서명하는지Registration Card Signing
Room Access직원 지원 출입 방식Room Access
Try Check-In Now모드 전환, 링크, QRTry Check-In Now

시작 전​

다음 항목을 확인하세요.

  • settings:write 권한이 있습니다
  • 호텔 이름과 국가가 준비되어 있습니다
  • 타임존을 알고 있거나 자동 설정을 사용할 수 있습니다
  • PMS 자격 증명이 준비되어 있습니다(선택 사항)
  • 직원 지원 체크인용 태블릿이 준비되어 있습니다
  • 두 기기 ACI를 사용할 경우 게스트 태블릿이 준비되어 있습니다

단계별 안내​

1. 설정 마법사 열기​

  1. Onboarding → Assisted Check-In Setup을 엽니다.

  2. 무료 이용 안내가 보이면 Dismiss를 선택합니다.

  3. 개요 카드를 확인하고 Begin Setup을 선택합니다.

    ✓ Hotel Information 단계로 이동합니다.

흐름을 미리 보고 싶나요?

Try demo를 선택하면 새 탭에서 테스트 체크인 흐름이 열립니다. 데모 예약에 키카드가 사용되면 먼저 인계 프롬프트가 표시됩니다. 인계를 마친 뒤 Create Keycard 또는 Already Encoded를 사용합니다.

이 화면이 보이는 위치

직원 지원 전용 플랜의 호텔은 로그인 후 이 화면으로 이동합니다. 링크가 보이지 않으면 관리자에게 문의하세요.

2. 호텔 정보 추가​

  1. Hotel Name을 입력합니다.

  2. Country를 선택합니다.

  3. Timezone을 확인합니다.

  4. Next를 선택합니다.

    ✓ 단계가 저장되고 상태에 "Saved ✓"가 표시됩니다.

3. PMS 연결(선택 사항)​

  1. PMS Provider를 선택합니다.

  2. 필요한 자격 증명을 입력합니다.

  3. Next를 선택합니다.

    ✓ 연결 설정이 저장됩니다.

PMS가 없나요?

AVA PMS 또는 Use AVA를 선택하세요. AVA 설정 단계가 Room Access 전에 표시됩니다.

PMS 자격 증명이 아직 없나요?

이전 단계를 저장한 뒤 Next를 선택하고, Save & Exit으로 나가 나중에 다시 진행하세요.

PMS를 사용하지 않는 경우(AVA PMS 선택)

  1. PMS Integration 단계에서 AVA PMS 또는 Use AVA를 선택합니다.

  2. Next를 눌러 저장합니다.

  3. 첫 Room Type을 생성합니다.

  4. 객실 유형 이름을 입력합니다.

  5. Room View를 선택합니다.

  6. Save를 선택합니다.

    ✓ 성공 메시지가 표시됩니다.

  7. 첫 Room을 생성합니다.

  8. Test Reservation을 생성합니다.

  9. 테스트 예약에 객실을 배정합니다.

    ✓ 이 단계들은 Room Access 전에 표시됩니다.

Cloudbeds를 사용하는 경우
  1. PMS Integration 단계에서 Cloudbeds를 선택합니다.
  2. Next를 눌러 저장합니다.
  3. Create Reservation에서 Create reservation을 선택합니다.

✓ AVA 객실 설정 단계 없이 테스트 예약이 생성됩니다.

4. 기본 체크인 시간 설정(선택 사항)​

  1. Allowed Check-In Time을 입력합니다.

  2. 정책상 필요하면 Minimum Age를 설정합니다.

  3. Next를 선택해 저장합니다.

    ✓ 기본 시간이 저장됩니다.

이 단계 건너뛰기: Skip / Do Later를 선택합니다.

고급 체크인 규칙이 필요한가요?

이 단계에서는 Allowed Check-In Time과 Minimum Age만 표시됩니다. 고급 정책 토글은 Settings → Check-In Rules에서 설정하세요.

5. 등록 필드 선택​

  1. 체크인에 필요한 필드를 검토합니다.

  2. 사전 도착에도 다른 게스트 필드를 쓰고 싶다면 Pre-arrival로 전환합니다.

  3. 수집할 선택 항목을 토글합니다.

  4. Next를 선택합니다.

    ✓ 등록 필드가 이후 체크인에 저장됩니다.

호텔이 태국에 있는 경우
  1. Yes, enable compliance reporting을 선택하면 TM30/RR3 필드가 자동으로 설정됩니다.
  2. No, let me customize를 선택하면 필드를 수동으로 편집할 수 있습니다.

✓ Yes를 선택하면 규정 필드가 자동으로 채워집니다.

6. 등록 카드 서명 설정​

  1. Only main guest signs 또는 All guests must sign을 선택합니다.

  2. Next를 선택합니다.

    ✓ 서명 규칙이 저장됩니다.

7. 객실 출입 방식 확인​

  1. Room Access 안내를 검토합니다.

  2. Next를 선택합니다.

    ✓ 직원 지원 체크인용으로 객실 출입 방식이 설정됩니다.

  1. Assisted Check-In 또는 Self Check-In을 선택합니다.

  2. View QR Code를 선택합니다.

  3. Open link 또는 Copy link로 페이지를 테스트합니다.

  4. 태블릿으로 QR 코드를 스캔합니다.

  5. 태블릿 브라우저에서 페이지를 엽니다.

  6. 브라우저의 Share 또는 메뉴 옵션을 사용한 뒤 Add to Home Screen을 선택합니다.

    ✓ 태블릿 홈 화면에 체크인 페이지 바로가기가 표시됩니다.

Two-device ACI

두 기기 ACI를 사용하면 게스트 태블릿이 연결된 게스트 흐름을 엽니다. 직원은 각 게스트 단계에서 Send to guest tablet을 사용합니다. 대기 중일 때 게스트 태블릿에는 화면 보호기가 표시됩니다. 게스트 태블릿이 다시 로드되면 재등록 없이 연결 흐름으로 돌아갑니다.

캐시된 아이콘

브라우저는 바로가기 아이콘과 탭 파비콘을 공격적으로 캐시합니다. 여전히 이전 로고가 보이면 바로가기를 삭제한 뒤 다시 추가하세요.

9. 설정 마무리​

  1. Finish setup를 선택합니다.

  2. Reservations로 돌아갑니다.

  3. 무료 이용 메시지가 보이면 Dismiss를 선택합니다.

  4. 첫 체크인 완료 후 success@vouch-technologies.com으로 이메일을 보내 무료 1개월 혜택을 신청합니다.

  5. 언제든 Settings → Check-In에서 세부 사항을 확인합니다.

    ✓ 직원 지원 체크인을 운영할 준비가 완료되었습니다.

문제 해결​

저장 실패​

보이는 현상: "Save failed"가 표시되거나 다음 단계로 진행되지 않습니다.

해결:

  1. settings:write 권한이 있는지 확인합니다.
  2. 해당 단계의 필수 항목을 모두 입력합니다.
  3. Next를 다시 선택합니다.

규정 옵션 선택 필요(태국)​

보이는 현상: "Please choose a compliance reporting option."가 표시됩니다.

해결:

  1. Yes, enable compliance reporting 또는 No, let me customize를 선택합니다.
  2. Next를 눌러 저장합니다.

QR 코드가 표시되지 않음​

보이는 현상: QR 영역이 비어 있거나 "Failed to generate QR code."가 표시됩니다.

해결:

  1. 페이지를 새로고칩니다.
  2. 브라우저가 QR 차단을 허용하는지 확인합니다.
  3. View QR Code를 다시 선택합니다.
  4. 계속 실패하면 다른 브라우저로 테스트합니다.