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요금 및 재고 관리

빠른 설정

대부분의 호텔은 날짜 범위를 확인하고 요금제 하나를 업데이트하는 데 약 10분이면 충분합니다.

이 가이드에서는 ARI 재고를 확인하고 숙박일별 요금 또는 제한 사항을 수정하는 방법을 설명합니다. Operations에 Rates & Availability 페이지가 표시될 때 사용하세요. 페이지가 보이지 않으면 숙소에 ARI 캘린더 접근 권한이 없을 수 있습니다.

이동: Operations → Rates & Availability

보기 전용 모드

일부 숙소는 그리드를 열 수만 있고 수정할 수는 없습니다. 그래도 재고, 기본 요금, 제한 배지를 확인할 수 있습니다.

Cloudbeds 출시

Cloudbeds 캘린더 읽기 기능은 요금제 관리와 독립적으로 제공됩니다. Cloudbeds 수정 기능은 처음에는 비활성화되어 있으며 AVA 관리자가 통제된 방식으로 출시해야 합니다.

빠른 참고​

영역보이는 내용할 수 있는 작업
객실 유형 행날짜별 available/physical 수량날짜를 클릭하여 Stop sell 전환
요금제 행기본 요금, day-use 칩, 일별 오버라이드 가격가격을 클릭하여 수정
제한 배지SS, CTA, CTD, LOS 배지Edit restrictions 열기
날짜 컨트롤Previous week, Window start, Next week14일 범위 이동
배지 의미

SS는 판매 중지를 뜻합니다. CTA는 도착 금지를 뜻합니다. CTD는 출발 금지를 뜻합니다. LOS는 최소 또는 최대 숙박 규칙을 표시합니다.

Day-use 창

Day-use 요금제에는 Day use 칩이 표시됩니다. 요금제에 시간이 있으면 09:00 – 17:00과 같은 투숙 시간이 표시됩니다. 칩 위에 마우스를 올리면 시간이 요금제에서 가져온 것인지 숙소 기본값에서 가져온 것인지 확인할 수 있습니다.

공개 예약 가능 여부 확인​

숙소에서 공개 Booking Engine을 사용하는 경우, 동일한 실시간 ARI 규칙을 읽습니다. 투숙객에게는 활성 요금제 할당이 있고 수용 인원이 일치하는 객실 유형만 표시됩니다.

설정Booking Engine 결과
Available 수량재고가 있을 때만 객실을 표시합니다
Stop sell예약 가능한 결과에서 객실을 제외합니다
Closed to departure해당 날짜에 출발하는 숙박을 거부합니다
Minimum 또는 Maximum length of stay허용 범위를 벗어난 숙박을 거부합니다
활성 요금제 할당일치하는 요금과 객실 유형을 표시합니다
매진된 객실 유형

설정된 객실 유형도 Sold out으로 표시될 수 있습니다. 설정되지 않은 운영 객실 유형은 공개 결과에 표시되지 않습니다.

출시 전에 캘린더를 확인한 다음, 예정한 날짜와 투숙객 수로 투숙객 검색을 한 번 테스트하세요.

Mews 공개 예약 결과​

Mews 공개 검색은 선택한 날짜, 투숙객 수, 실시간 재고 및 기본 숙박 제한을 사용합니다. Mews가 재고를 0 또는 알 수 없음으로 보고하면 AVA는 객실을 제외합니다. AVA는 객실을 이용 가능한 것으로 허용하기 전에 모든 결과 페이지에서 최신 Mews 재고를 읽습니다. Mews가 제외 상태로 보고하는 경우 취소된 예약과 대기 목록 예약은 객실을 차단하지 않습니다.

Mews가 불완전한 페이지 시퀀스를 반환하면 AVA는 누락된 페이지를 이용 가능한 것으로 처리하지 않고 예약 불가로 처리합니다. 이 경우 대규모 숙소의 검색에 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만, 오래되었거나 불완전한 재고가 판매되는 것을 방지합니다.

대규모 Mews 숙소는 검색 응답성을 유지하기 위해 제한된 견적을 사용합니다. 후속 카탈로그 항목까지 도달하지 못한 경우 Booking Engine에 부분 결과 경고가 표시될 수 있습니다. 확인된 양의 재고와 예약 가능한 제한 사항이 있는 객실만 표시됩니다.

Mews가 제한 사항을 확인할 수 없으면 AVA는 해당 견적을 예약 가능한 것으로 표시하지 않습니다. 체크아웃을 다시 테스트하기 전에 Mews 요금 및 제한 설정을 확인하세요.

Cloudbeds 요금 및 재고 사용​

Cloudbeds의 경우 AVA는 선택한 날짜의 상세 일별 캘린더를 읽습니다. 누락된 객실 또는 요금 행도 계속 표시하므로, PMS 데이터가 불완전한지 확인할 수 있습니다.

Cloudbeds 데이터AVA에 표시되는 내용수정 동작
일별 가격캘린더의 숙박일별 요금가격 쓰기가 활성화될 때까지 읽기 전용이며, 파생 가격은 계속 읽기 전용일 수 있습니다
이용 가능한 객실available/physical 수량초기 출시 중에는 읽기 전용입니다
CTA 또는 CTD제한 배지각 제한을 별도로 활성화할 수 있습니다
최소 또는 최대 숙박LOS 배지각 숙박 기간 규칙을 별도로 활성화할 수 있습니다
Stop sellSS 배지숙소 기능이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다

Cloudbeds는 변경 사항을 비동기적으로 게시합니다. 지원되는 저장이 완료되면 AVA는 PMS 작업이 끝날 때까지 기다린 후 캘린더를 다시 확인합니다. 업데이트된 값이 표시된 후에만 변경이 완료된 것으로 간주하세요.

Cloudbeds 저장 상태 추적​

Cloudbeds 쓰기 작업은 게시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. AVA는 PMS를 확인하는 동안 쓰기 상태를 표시합니다.

상태 또는 결과의미해야 할 일
QueuedCloudbeds가 요청을 수락했습니다AVA가 작업을 확인하는 동안 기다립니다
Verified캘린더에 저장한 값이 표시됩니다계속 작업합니다
FailedCloudbeds가 요청을 거부했습니다오류를 읽은 다음 값을 수정합니다
Verification timeout작업 또는 캘린더 재확인에 너무 오래 걸렸습니다새로고침하고 같은 날짜를 다시 확인합니다

AVA는 최대 7분 동안 작업 완료를 확인합니다. 그 후 성공을 표시하기 전에 캘린더 값을 확인합니다. 확인 시간이 초과되면 수동 새로고침을 사용하세요.

독립적인 컨트롤

Cloudbeds는 일부 컨트롤을 지원하면서 다른 컨트롤은 숨길 수 있습니다. 예를 들어 제한 사항은 수정할 수 있지만 파생 가격은 읽기 전용으로 남을 수 있습니다. 가격 삭제를 지원하지 않으면 Reset to base rate 작업도 숨겨진 상태로 유지됩니다.

Cloudbeds 요금제 ID

Cloudbeds는 카탈로그 요금제와 일별로 작업할 수 있는 요금에 서로 다른 식별자를 사용합니다. 캘린더에 표시된 요금제를 선택하고 모든 카탈로그 요금제를 수정할 수 있다고 가정하지 마세요.

Day-use 창 확인​

  1. Operations → Rates & Availability로 이동합니다.

  2. day-use 요금제 행을 찾습니다.

  3. 요금제 이름 옆의 Day use 칩을 확인합니다.

    ✓ Streamliner에 day-use 시간이 있으면 칩에 투숙 시간이 표시됩니다.

캘린더 열기​

  1. Operations → Rates & Availability로 이동합니다.

  2. Window start를 사용하여 날짜로 이동합니다.

  3. Previous week 또는 Next week를 사용하여 7일씩 이동합니다.

    ✓ 그리드에 14일 범위가 표시됩니다.

재고 업데이트​

  1. 객실 유형 행을 찾습니다.

  2. available/physical 수량이 있는 날짜 셀을 클릭합니다.

  3. 필요한 경우 다시 클릭하여 해당 날짜를 다시 엽니다.

    ✓ 판매 중지 셀이 빨간색으로 바뀌고 취소선이 표시됩니다.

숙박일별 요금 업데이트​

  1. 요금제 행을 찾습니다.

  2. 가격 셀을 클릭합니다.

  3. 새 금액을 입력합니다.

  4. Enter를 누르거나 셀 밖을 클릭합니다.

    ✓ 셀에 새 오버라이드 가격이 표시됩니다.

  5. 오버라이드를 제거하려면 Reset to base rate를 클릭합니다.

    ✓ 가격이 기본 요금으로 돌아갑니다.

가격 스타일

굵은 가격은 오버라이드임을 뜻합니다. 흐리게 표시된 가격은 요금제가 기본 요금을 사용하고 있음을 뜻합니다.

제한 사항 업데이트​

  1. 요금제 행을 찾습니다.

  2. Edit restrictions를 클릭합니다.

  3. 필요에 따라 Stop sell, CTA 또는 CTD를 켭니다.

  4. 필요한 경우 Minimum length of stay 또는 Maximum length of stay를 입력합니다.

  5. Save를 클릭합니다.

    ✓ 저장이 완료되면 해당 날짜에 배지가 표시됩니다.

문제 해결​

페이지가 열리지 않음​

보이는 현상: 홈페이지로 되돌아갑니다.

해결:

  1. 숙소가 ARI 캘린더 접근을 지원하는지 확인합니다.
  2. 지원팀에 해당 숙소의 ARI 지원을 활성화해 달라고 요청합니다.
  3. 지원팀이 변경을 확인한 후 앱을 새로고칩니다.

변경 사항이 저장되지 않음​

보이는 현상: 셀을 벗어나면 값이 이전대로 돌아갑니다.

해결:

  1. AVA에서 설정을 수정할 수 있는지 확인합니다.

  2. 셀 하나를 다시 시도합니다.

  3. 페이지를 새로고치고 캘린더가 다시 로드된 후 재시도합니다.

  4. Cloudbeds의 경우 새로고침하기 전에 저장 상태가 완료될 때까지 기다립니다.

    ✓ AVA는 Cloudbeds가 값을 확인한 후에만 업데이트된 캘린더 값을 표시합니다.

가격이 잘못 보임​

보이는 현상: 가격이 흐리게 보이거나 금액이 요금제와 일치하지 않습니다.

해결:

  1. 셀이 오버라이드인지 기본 요금 대체인지 확인합니다.
  2. 다시 기본 요금을 사용하려면 Reset to base rate를 클릭합니다.
  3. 오버라이드가 잘못되었다면 가격을 다시 입력합니다.

Mews 객실이 공개 결과에서 누락됨​

보이는 현상: Mews 객실 유형이 공개 Booking Engine에 표시되지 않습니다.

해결:

  1. Mews에서 선택한 날짜에 객실 유형의 재고가 양수인지 확인합니다.
  2. 요금의 도착, 출발 및 숙박 기간 제한을 확인합니다.
  3. 객실 수를 줄이거나 날짜 범위를 짧게 하여 다시 검색합니다.
  4. Mews 재고가 유효한데도 객실이 계속 누락되면 지원팀에 문의합니다.

AVA는 확인된 기본 가용성 또는 제한 사항 근거가 없는 객실을 숨깁니다.

Opera 다박 예약 결과​

Opera 공개 검색은 투숙하는 각 숙박일의 재고를 확인합니다. 체크아웃 날짜는 검색 범위를 끝내며 투숙하는 숙박일에는 포함되지 않습니다.

검색확인되는 재고
10월 8–9일10월 8일 밤
10월 8–10일10월 8일과 9일 밤

투숙하는 날 중 하나라도 재고가 없으면 해당 숙박은 예약할 수 없습니다. 이는 Opera가 모든 숙박일에 대해 지원할 수 없는 숙박을 투숙객이 예약하지 못하도록 합니다.

Day-use 창이 없음​

보이는 현상: day-use 요금제에 Day use만 표시되고 시간이 없습니다.

해결:

  1. 요금제 자체에 day-use 시간이 있는지 확인합니다.
  2. 설정에서 숙소의 기본 day-use 창을 확인합니다.
  3. 변경 사항을 저장한 후 페이지를 새로고칩니다.
  4. PMS가 시간을 보내지 않는 경우 레이블만 있는 칩이 표시되는 것은 정상일 수 있습니다.

제한 배지가 일치하지 않음​

보이는 현상: 저장한 후에도 날짜에 SS, CTA, CTD 또는 LOS가 계속 표시됩니다.

해결:

  1. 해당 날짜의 Edit restrictions를 다시 엽니다.
  2. 저장된 값을 확인합니다.
  3. 누락된 필드가 있으면 다시 저장합니다.

Cloudbeds 수정 기능을 사용할 수 없음​

보이는 현상: Cloudbeds 요금 또는 재고는 로드되지만 수정 컨트롤이 없습니다.

발생 이유: Cloudbeds 쓰기 기능은 출시 중에 별도로 활성화됩니다.

해결:

  1. 변경해야 하는 캘린더 값을 확인합니다.

  2. AVA 관리자에게 해당 숙소에서 Cloudbeds ARI 쓰기가 활성화되어 있는지 문의합니다.

  3. AVA가 저장을 확인하는 동안 Cloudbeds에서 같은 값을 반복해서 변경하지 마세요.

  4. 초기 출시 중 Stop sell과 같이 지원되지 않는 작업은 Cloudbeds에서 직접 수행합니다.

    ✓ 승인된 기능이 활성화되기 전에는 읽기 전용 동작이 정상입니다.

Cloudbeds 변경 사항이 계속 대기 중임​

보이는 현상: Cloudbeds 변경은 수락되었지만 새 값이 즉시 표시되지 않습니다.

해결:

  1. AVA에 표시된 저장 상태 또는 재시도 시간을 기다립니다.

  2. 상태가 완료되면 Operations → Rates & Availability를 새로고칩니다.

  3. 같은 날짜와 요금 행을 다시 확인합니다.

  4. 재확인 후에도 이전 값이 남아 있으면 지원팀에 문의합니다.

    ✓ AVA는 게시된 캘린더 값이 확인된 후에만 성공을 보고합니다.

Cloudbeds 저장이 실패하거나 시간 초과됨​

보이는 현상: 저장에 오류가 표시되거나 확인이 완료되지 않습니다.

해결:

  1. 캘린더 옆에 표시된 메시지를 읽습니다.

  2. 메시지에 Queued라고 표시되면 PMS 작업이 완료될 때까지 기다립니다.

  3. 확인 시간이 초과되면 Refresh를 사용하고 같은 날짜를 확인합니다.

  4. 첫 번째 요청이 대기 중인 동안 같은 변경 사항을 반복해서 제출하지 마세요.

  5. PMS가 지원되는 값을 거부하면 AVA 관리자에게 문의합니다.

    ✓ 재확인이 성공하면 캘린더에 현재 PMS 값이 표시됩니다.

보이는 현상: 투숙객이 Booking Engine에서 객실 유형 또는 요금을 찾을 수 없습니다.

해결:

  1. 요청한 모든 숙박일에 대한 객실 유형의 Available 수량을 확인합니다.
  2. 요금제가 Active이고 해당 객실 유형에 할당되어 있는지 확인합니다.
  3. Stop sell, CTA, CTD 또는 LOS 배지를 확인합니다.
  4. 투숙객 수가 객실 유형의 수용 인원에 맞는지 확인합니다.
  5. 캘린더를 새로고치고 검색을 다시 테스트합니다.

객실에 Sold out이 표시되면 객실은 설정되어 있지만 예약 가능한 재고가 없는 것입니다. 전혀 표시되지 않으면 AVA 관리자에게 객실 설정을 확인해 달라고 요청하세요.

Opera 다박 숙박에 객실이 표시되지 않음​

보이는 현상: Opera에서 하룻밤 객실은 표시되지만 더 긴 숙박에는 객실이 표시되지 않습니다.

해결:

  1. 투숙하는 각 숙박일의 Available 수량을 확인합니다.
  2. 전체 숙박 기간 동안 요금제가 계속 활성 상태인지 확인합니다.
  3. Stop sell, CTA, CTD 및 LOS 제한을 확인합니다.
  4. Opera에서 이용할 수 없는 숙박일을 수정한 후 다시 검색합니다.
  5. 모든 투숙일에 유효한 재고가 있는데도 문제가 계속되면 지원팀에 문의합니다.

투숙하는 날 중 하나가 매진되면 Opera는 전체 숙박을 올바르게 거부합니다.

검색 후 투숙객이 예약을 완료할 수 없음​

보이는 현상: 검색할 때는 객실이 이용 가능했지만 예약 완료 시 재고 없음이 표시됩니다.

해결:

  1. Operations → Rates & Availability를 새로고칩니다.
  2. 다른 예약으로 이용 가능한 수량이 줄었는지 확인합니다.
  3. 투숙객에게 같은 날짜와 투숙객 수로 다시 검색하도록 안내합니다.
  4. 새로운 재고 메시지를 현재 상태로 간주합니다.

검색 시점과 예약 완료 시점 사이에 재고가 변경될 수 있습니다.

아직 해결되지 않나요?​

다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 지원팀이 ARI 접근을 확인했는데도 페이지가 계속 표시되지 않음
  • ❌ 저장 후 변경 사항이 계속 되돌아감
  • ❌ 새로고침 후에도 재고 또는 제한 배지가 계속 잘못 표시됨

다음 정보를 함께 보내면 도움이 됩니다:

  • 그리드 스크린샷
  • 객실 유형 이름과 날짜
  • 정확한 오류 메시지
  • 문제가 시작된 시간