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하우스키핑 대시보드

빠른 확인

대부분 팀은 먼저 Condition, Room Status, Do Not Disturb를 확인합니다. 약 2분이 소요됩니다.

이 가이드는 Housekeeping에서 객실 준비 상태를 확인하고 하우스키핑 상태를 관리하는 방법을 안내합니다.

빠른 참조​

작업클릭 위치결과
객실 검색Search 바입력 시 목록 필터링
목록 정렬열 헤더객실 순서 변경
모바일 필터필터 칩조건 일치 객실만 표시
상태 업데이트Condition 드롭다운상태 업데이트
DND 토글Do Not Disturb 스위치DND 업데이트
페이지 간 업데이트 확인Operations View 열기동기화 후 최신 객실 상태 반영

대시보드 개요​

열표시 내용수행 가능 작업
Room객실 번호 또는 이름헤더 클릭 정렬
TypePMS의 객실 타입헤더 클릭 정렬
ConditionClean, Dirty, Inspected드롭다운에서 변경
Room StatusOccupied 또는 Vacant읽기 전용(PMS 기준)
Do Not DisturbDND 켜짐/꺼짐스위치 토글
Room Status는 읽기 전용

Room Status는 PMS의 체크인/체크아웃 이후 자동으로 업데이트됩니다. AVA에서 직접 수정할 수 없습니다.

객실 찾기​

검색​

  1. 데스크톱에서는 목록 상단의 Search 바를 사용합니다.

  2. 모바일에서는 헤더 아래 검색 필드를 사용합니다.

  3. 객실 번호, 객실 타입, 게스트 이름을 입력합니다.

    ✓ 입력하는 즉시 목록이 업데이트됩니다.

정렬​

  1. 임의의 열 헤더(예: Room, Type, Room Status)를 클릭합니다.

  2. 다시 클릭하면 정렬 방향이 반전됩니다.

    ✓ 열 옆 화살표로 정렬 방향을 확인할 수 있습니다.

모바일 필터​

  1. Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant, DND Active 같은 필터 칩을 탭합니다.

  2. 같은 칩을 다시 탭하면 필터가 해제됩니다.

  3. Clear all을 탭해 필터를 초기화합니다.

    ✓ 조건에 맞는 객실만 표시됩니다.

활성 필터 바​

필터나 검색이 활성화되면 목록 위에 바가 표시됩니다.

✓ “Showing X rooms out of Y.”가 표시됩니다.

정렬은 보기 전용

새로고침 후 목록 순서는 초기화됩니다. 다른 페이지를 다녀오면 정렬/필터를 다시 적용하세요.

객실 상태 업데이트​

객실 Condition 변경​

  1. 목록에서 객실을 찾습니다.

  2. Condition 드롭다운을 엽니다.

  3. Clean, Dirty, Inspected 중 하나를 선택합니다.

    ✓ 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.

Inspected가 보이지 않는 경우

사용 중인 PMS가 해당 상태를 지원하지 않을 수 있습니다. 이 경우 Clean과 Dirty는 계속 사용할 수 있습니다.

당일 체크아웃 확인 프롬프트

Settings → Check-In에서 Prompt housekeeping to confirm same-day checkout이 켜져 있으면, 체크아웃 당일 객실을 Clean 또는 Inspected로 표시할 때 AVA가 확인 프롬프트를 표시합니다.

업데이트 배너

동기화 중에는 “Updating housekeeping status...” 배너가 표시됩니다.

Operations 백그라운드 동기화

Condition 또는 DND 변경 후 AVA는 관련 객실/예약 데이터를 백그라운드에서 새로고침합니다. 이로 인해 Operations View에서 최신 객실 상태를 볼 수 있습니다.

Do Not Disturb 토글​

  1. Do Not Disturb 열의 스위치를 토글합니다.

  2. 작업을 확인합니다.

    ✓ Do Not Disturb 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.

청소 순서 계획​

빠른 계획

먼저 Vacant이면서 Dirty인 객실부터 처리하세요. 가장 빠르게 턴오버할 수 있습니다.

우선순위중요 이유
Vacant + Dirty신규 도착 전 가장 빠르게 준비 가능
Vacant + Clean이른 도착 손님 대응 가능, DND 꺼짐 확인 필요
Occupied입실 전 투숙객과 조율 필요
DND ActiveDND 해제 전까지 출입 금지

권장 워크플로우:

  1. Room Status 기준으로 정렬해 Vacant 객실을 먼저 모읍니다.
  2. 이어서 Condition 기준으로 정렬해 Dirty 객실을 상단에 배치합니다.
  3. 작업 완료 후 각 객실을 Clean 또는 Inspected로 업데이트합니다.

문제 해결​

하우스키핑 상태 사용 불가 배너​

증상: 하우스키핑 상태를 사용할 수 없다는 노란 배너가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. 페이지를 새로고침합니다.
  2. 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration 상태 확인을 요청합니다.
제한된 데이터

이 배너가 표시되면 AVA는 기본 객실 정보만 보여줍니다.

하우스키핑 데이터 로드 오류​

증상: Retry 버튼이 포함된 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Retry를 클릭합니다.
  2. 오류가 반복되면 페이지를 새로고침합니다.

Condition 변경이 저장되지 않음​

증상: Condition이 이전 값으로 되돌아갑니다.

해결 방법:

  1. 몇 초 기다린 뒤 다시 시도합니다.
  2. 페이지를 새로고침합니다.
  3. 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration 연결 상태를 확인해 달라고 요청합니다.

Inspected 옵션이 없음​

증상: 드롭다운에 Clean과 Dirty만 표시됩니다.

해결 방법:

  1. PMS가 Inspected를 지원하는지 확인합니다.
  2. 지원하는데도 없으면 지원팀에 PMS 매핑 점검을 요청합니다.

투숙객 퇴실 후에도 객실이 Occupied로 표시됨​

증상: Room Status가 계속 Occupied입니다.

해결 방법:

  1. PMS 또는 AVA에서 체크아웃을 완료합니다.
  2. 체크아웃 후 Housekeeping를 새로고침합니다.

업데이트 후 Operations에 이전 Condition이 보임​

증상: Condition 또는 Do Not Disturb를 변경했지만 Operations 화면은 이전 상태입니다.

해결 방법:

  1. 백그라운드 동기화가 끝날 때까지 몇 초 기다립니다.
  2. Operations View를 열고 Refresh를 클릭합니다.
  3. 예약 상세를 다시 열어 Room Information을 확인합니다.

검색 결과가 없음​

증상: 검색 후 목록이 비어 있습니다.

해결 방법:

  1. #, - 같은 불필요한 문자를 제거합니다.
  2. 객실 번호를 짧게 입력하거나 부분 검색을 시도합니다.

정렬이 바뀌지 않는 것처럼 보임​

증상: 화살표는 바뀌지만 객실 순서가 동일해 보입니다.

해결 방법:

  1. 활성 검색어를 모두 지웁니다.
  2. 열 헤더를 다시 클릭해 정렬 방향을 전환합니다.

필터와 일치하는 객실이 없음​

증상: “No rooms found matching your filters.”가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Clear all을 탭합니다.
  2. 검색어를 제거합니다.
  3. Vacant처럼 더 넓은 필터로 다시 시도합니다.

계속 해결되지 않나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 새로고침 후에도 대시보드가 비어 있음
  • ❌ 객실 업데이트가 2회 이상 실패
  • ❌ PMS 연결이 오프라인으로 표시됨
  • ❌ 체크아웃 후에도 Room Status가 변경되지 않음

함께 전달하면 좋은 정보:

  • 배너 또는 오류 스크린샷
  • 영향받는 객실 번호
  • 문제 시작 시간

관련 가이드​