하우스키핑 대시보드
대부분의 팀은 Condition, Room Status, Do Not Disturb를 먼저 확인합니다. 약 2분이면 됩니다.
이 가이드는 Housekeeping에서 객실 준비 상태를 확인하고 하우스키핑 상태를 관리하도록 도와줍니다.
빠른 참조
| 작업 | 클릭 위치 | 결과 |
|---|---|---|
| 객실 검색 | Search 바 | 입력하는 대로 목록 필터링 |
| 목록 정렬 | 열 헤더 | 객실 순서 변경 |
| 모바일 필터 | 필터 칩 | 조건에 맞는 객실만 표시 |
| 상태 업데이트 | Condition 드롭다운 | 상태가 업데이트됨 |
| DND 토글 | Do Not Disturb 스위치 | DND 상태가 업데이트됨 |
대시보드 개요
| 열 | 표시 내용 | 수행 가능한 작업 |
|---|---|---|
| Room | 객실 번호 또는 이름 | 헤더 클릭으로 정렬 |
| Type | PMS의 객실 유형 | 헤더 클릭으로 정렬 |
| Condition | Clean, Dirty, 또는 Inspected | 드롭다운에서 업데이트 |
| Room Status | Occupied 또는 Vacant | 읽기 전용 (PMS에서 제공) |
| Do Not Disturb | DND 켜기/끄기 | 스위치 토글 |
Room Status는 PMS에서 체크인 또는 체크아웃 후 자동으로 업데이트됩니다. AVA에서 편집할 수 없습니다.
객실 찾기
검색
-
데스크톱에서는 목록 상단의 Search 바를 사용합니다.
-
모바일에서는 헤더 아래의 검색 필드를 사용합니다.
-
객실 번호, 객실 유형, 또는 게스트 이름을 입력합니다.
✓ 입력하는 대로 목록이 업데이트됩니다.
정렬
-
열 헤더(Room, Type, Room Status 등)를 클릭합니다.
-
다시 클릭해 정렬 방향을 반대로 바꿉니다.
✓ 열 옆 화살표가 정렬 방향을 보여줍니다.
모바일 필터
-
Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant, DND Active 같은 필터 칩을 탭합니다.
-
같은 칩을 다시 탭해 해제합니다.
-
Clear all을 탭해 필터를 초기화합니다.
✓ 조건에 맞는 객실만 남습니다.
활성 필터 바
필터나 검색이 활성화되면 목록 위에 바가 표시됩니다.
✓ "Showing X rooms out of Y."가 표시됩니다.
목록 순서는 새로고침 후 초기화됩니다. 이동했다면 정렬이나 필터를 다시 적용하세요.
객실 상태 업데이트
객실 상태 변경
-
목록에서 객실을 찾습니다.
-
Condition 드롭다운을 엽니다.
-
Clean, Dirty, 또는 Inspected를 선택합니다.
✓ 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.
Inspected가 보이지 않으면
PMS가 이 상태를 지원하지 않을 수 있습니다. Clean과 Dirty는 계속 사용할 수 있습니다.
Settings → Check-In에서 Prompt housekeeping to confirm same-day checkout가 켜져 있으면, 체크아웃 날짜에 Clean 또는 Inspected로 변경할 때 프롬프트가 표시됩니다.
동기화 중에는 "Updating housekeeping status..." 배너가 표시됩니다.
방해 금지 토글
-
Do Not Disturb 열에서 스위치를 토글합니다.
-
동작을 확인합니다.
✓ DND 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.
청소 순서 계획
Vacant이면서 Dirty인 객실부터 시작하세요. 가장 빨리 전환됩니다.
| 우선순위 | 이유 |
|---|---|
| Vacant + Dirty | 새 체크인을 위해 가장 빨리 정리 가능 |
| Vacant + Clean | 조기 체크인 대비로 DND 해제 확인 |
| Occupied | 입실 전 협의 필요 |
| DND Active | DND 해제 전에는 입실 금지 |
권장 워크플로:
- Room Status로 정렬해 Vacant 객실을 먼저 모읍니다.
- Condition으로 정렬해 Dirty가 위로 오게 합니다.
- 완료 후 Clean 또는 Inspected로 업데이트합니다.
문제 해결
하우스키핑 상태를 사용할 수 없음 배너
보이는 현상: 하우스키핑 상태를 사용할 수 없다는 노란 배너가 표시됩니다.
해결:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration을 확인하도록 요청합니다.
이 배너가 표시되면 AVA는 기본 객실 정보만 보여줍니다.
하우스키핑 데이터 로드 오류
보이는 현상: Retry 버튼이 있는 오류 메시지가 표시됩니다.
해결:
- Retry를 클릭합니다.
- 오류가 반복되면 페이지를 새로고침합니다.
상태 변경이 저장되지 않음
보이는 현상: 상태가 이전 값으로 돌아갑니다.
해결:
- 몇 초 기다린 뒤 다시 시도합니다.
- 페이지를 새로고침합니다.
- 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration 연결을 확인하도록 요청합니다.
Inspected 옵션이 없음
보이는 현상: 드롭다운에 Clean과 Dirty만 표시됩니다.
해결:
- PMS가 Inspected를 지원하는지 확인합니다.
- 지원한다면 매핑을 검토해 달라고 지원팀에 요청합니다.
게스트가 떠났는데 Occupied로 표시됨
보이는 현상: Room Status가 Occupied로 유지됩니다.
해결:
- PMS 또는 AVA에서 체크아웃을 완료합니다.
- 체크아웃 후 Housekeeping을 새로고침합니다.
검색 결과가 없음
보이는 현상: 검색 후 빈 목록이 표시됩니다.
해결:
#또는-같은 문자를 제거합니다.- 더 짧은 객실 번호나 부분 검색을 사용합니다.
정렬이 바뀌지 않은 것처럼 보임
보이는 현상: 화살표는 바뀌지만 객실 순서가 그대로입니다.
해결:
- 활성 검색어를 모두 지웁니다.
- 열 헤더를 다시 클릭해 방향을 바꿉니다.
필터에 맞는 객실이 없음
보이는 현상: "No rooms found matching your filters."가 표시됩니다.
해결:
- Clear all을 탭합니다.
- 검색어를 제거합니다.
- Vacant 같은 넓은 필터를 사용합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 새로고침 후에도 대시보드가 비어 있음
- ❌ 객실 업데이트가 두 번 이상 실패함
- ❌ PMS 연결이 오프라인으로 표시됨
- ❌ 체크아웃 후에도 Room Status가 바뀌지 않음
포함하면 좋은 정보:
- 배너 또는 오류 스크린샷
- 영향을 받은 객실 번호
- 문제 발생 시간