Kelola Tarif dan Ketersediaan

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel dapat meninjau rentang tanggal dan memperbarui satu rate plan dalam waktu sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda meninjau ketersediaan ARI dan mengedit tarif malam atau pembatasan. Gunakan panduan ini saat halaman Rates & Availability muncul di Operations. Jika halaman tidak ada, properti Anda mungkin belum memiliki akses kalender ARI.

Buka: Operations → Rates & Availability

Mode hanya lihat

Beberapa properti dapat membuka grid tetapi tidak dapat mengeditnya. Anda tetap dapat meninjau ketersediaan, tarif dasar, dan badge pembatasan.

Peluncuran Cloudbeds

Pembacaan kalender Cloudbeds tersedia secara terpisah dari pengelolaan rate plan. Pengeditan Cloudbeds awalnya dinonaktifkan dan memerlukan peluncuran terkontrol oleh administrator AVA Anda.

Referensi Cepat

Area	Yang Anda Lihat	Yang Dapat Anda Lakukan
Room type row	Hitungan available/physical untuk setiap hari	Klik satu hari untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Stop sell
Rate plan row	Tarif dasar, chip day-use, serta harga override harian	Klik harga untuk mengeditnya
Restriction badges	Badge SS, CTA, CTD, atau LOS	Buka Edit restrictions
Date controls	Previous week, Window start, Next week	Pindahkan jendela 14 hari

Arti badge

SS berarti stop sell. CTA berarti closed to arrival. CTD berarti closed to departure. LOS menunjukkan aturan lama menginap minimum atau maksimum.

Jendela day-use

Rate plan day-use menampilkan chip Day use. Jika plan memiliki waktu, Anda akan melihat jendela menginap seperti 09:00 – 17:00. Arahkan kursor ke chip untuk melihat apakah waktunya berasal dari plan atau default properti.

Periksa Ketersediaan Booking Publik

Jika properti Anda menggunakan Booking Engine publik, Booking Engine membaca aturan ARI live yang sama. Tamu hanya melihat tipe kamar dengan assignment rate-plan aktif dan kapasitas yang sesuai.

Pengaturan	Hasil Booking Engine
Hitungan Available	Hanya menampilkan kamar saat inventaris tersedia
Stop sell	Menghapus kamar dari hasil yang dapat dipesan
Closed to departure	Menolak masa menginap yang berangkat pada tanggal tersebut
Minimum atau Maximum length of stay	Menolak masa menginap di luar rentang yang diizinkan
Assignment rate-plan aktif	Menampilkan tarif dan tipe kamar yang sesuai

Tipe kamar sold out

Tipe kamar yang dikonfigurasi tetap dapat muncul sebagai Sold out. Tipe kamar operasional yang tidak dikonfigurasi tidak muncul di hasil publik.

Tinjau kalender sebelum peluncuran, lalu uji satu pencarian tamu dengan tanggal dan jumlah tamu yang diinginkan.

Gunakan Tarif dan Ketersediaan Cloudbeds

Untuk Cloudbeds, AVA membaca kalender harian terperinci untuk tanggal yang dipilih. AVA mempertahankan baris kamar atau rate yang hilang agar tetap terlihat, sehingga Anda dapat menemukan data PMS yang belum lengkap.

Data Cloudbeds	Yang Ditampilkan AVA	Perilaku Pengeditan
Harga harian	Tarif malam di kalender	Hanya-baca sampai penulisan harga diaktifkan; harga turunan dapat tetap hanya-baca
Kamar tersedia	Hitungan available/physical	Hanya-baca selama peluncuran awal
CTA atau CTD	Badge pembatasan	Setiap pembatasan dapat diaktifkan secara terpisah
Masa menginap minimum atau maksimum	Badge LOS	Setiap aturan lama menginap dapat diaktifkan secara terpisah
Stop sell	Badge SS	Hanya tersedia saat kapabilitas properti diaktifkan

Cloudbeds memublikasikan perubahan secara asinkron. Setelah penyimpanan yang didukung, AVA menunggu tugas PMS selesai lalu memeriksa kembali kalender. Anggap perubahan selesai hanya setelah nilai yang diperbarui muncul.

Lacak Penyimpanan Cloudbeds

Penulisan ke Cloudbeds dapat memerlukan waktu untuk dipublikasikan. AVA menampilkan status penulisan saat memeriksa PMS.

Status atau hasil	Artinya	Yang Harus Anda Lakukan
Queued	Cloudbeds menerima permintaan	Tunggu sementara AVA memeriksa tugas tersebut
Verified	Kalender menampilkan nilai yang Anda simpan	Lanjutkan pekerjaan
Failed	Cloudbeds menolak permintaan	Baca error, lalu perbaiki nilainya
Verification timeout	Tugas atau pembacaan ulang kalender terlalu lama	Refresh dan periksa lagi tanggal yang sama

AVA memeriksa penyelesaian tugas hingga tujuh menit. Setelah itu, AVA memeriksa nilai kalender sebelum menampilkan keberhasilan. Gunakan refresh manual saat verifikasi mengalami timeout.

Kontrol independen

Cloudbeds dapat mendukung beberapa kontrol sambil menyembunyikan kontrol lainnya. Misalnya, pembatasan mungkin tetap dapat diedit sementara harga turunan tetap hanya-baca. Tindakan Reset to base rate juga tetap tersembunyi saat pengosongan harga tidak didukung.

ID rate plan Cloudbeds

Cloudbeds menggunakan identifier terpisah untuk plan katalog dan rate harian yang dapat ditindaklanjuti. Pilih plan yang ditampilkan di kalender dan jangan menganggap setiap plan katalog dapat diedit.

Tinjau Jendela Day-Use

1. Buka Operations → Rates & Availability.

2. Temukan baris rate plan day-use.

3. Cari chip Day use di samping nama plan.

   ✓ Chip menampilkan jendela menginap saat Streamliner memiliki waktu day-use.

Buka Kalender

1. Buka Operations → Rates & Availability.

2. Gunakan Window start untuk melompat ke tanggal.

3. Gunakan Previous week atau Next week untuk berpindah tujuh hari.

   ✓ Grid menampilkan jendela 14 hari.

Perbarui Ketersediaan

1. Temukan baris tipe kamar.

2. Klik sel hari dengan hitungan available/physical.

3. Klik lagi untuk membuka kembali hari tersebut jika perlu.

   ✓ Sel stop-sell berubah merah dan menampilkan teks tercoret.

Perbarui Tarif Malam

1. Temukan baris rate plan.

2. Klik sel harga.

3. Ketik nominal baru.

4. Tekan Enter atau klik di luar sel.

   ✓ Sel menampilkan harga override baru.

5. Untuk menghapus override, klik Reset to base rate.

   ✓ Harga kembali ke tarif dasar.

Tampilan harga

Harga tebal berarti override. Harga redup berarti plan menggunakan tarif dasar.

Perbarui Pembatasan

1. Temukan baris rate plan.

2. Klik Edit restrictions.

3. Aktifkan Stop sell, CTA, atau CTD sesuai kebutuhan.

4. Masukkan Minimum length of stay atau Maximum length of stay bila diperlukan.

5. Klik Save.

   ✓ Badge muncul pada hari tersebut setelah penyimpanan selesai.

Pemecahan Masalah

Halaman tidak terbuka

Yang Anda lihat: Anda diarahkan kembali ke beranda.

Perbaikan:

1. Pastikan properti Anda mendukung akses kalender ARI.
2. Minta support mengaktifkan dukungan ARI untuk properti tersebut.
3. Refresh aplikasi setelah support mengonfirmasi perubahan.

Perubahan tidak tersimpan

Yang Anda lihat: Nilai kembali setelah Anda keluar dari sel.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda dapat mengedit pengaturan di AVA.

2. Coba satu sel lagi.

3. Refresh halaman dan coba lagi setelah kalender dimuat ulang.

4. Untuk Cloudbeds, tunggu hingga status penyimpanan selesai sebelum melakukan refresh.

   ✓ AVA hanya menampilkan nilai kalender yang diperbarui setelah Cloudbeds mengonfirmasinya.

Harga terlihat salah

Yang Anda lihat: Harga terlihat redup, atau nominalnya tidak sesuai dengan plan Anda.

Perbaikan:

1. Periksa apakah sel tersebut merupakan override atau fallback tarif dasar.
2. Klik Reset to base rate jika Anda ingin menggunakan tarif dasar lagi.
3. Masukkan ulang harga jika override tersebut salah.

Jendela day-use tidak ada

Yang Anda lihat: Plan day-use menampilkan Day use tanpa jam.

Perbaikan:

1. Periksa apakah plan memiliki waktu day-use sendiri.
2. Pastikan jendela day-use default properti di pengaturan.
3. Refresh halaman setelah Anda menyimpan perubahan.
4. Jika PMS tidak mengirim waktu, chip yang hanya menampilkan label dapat diharapkan.

Badge pembatasan tidak sesuai

Yang Anda lihat: Suatu hari masih menampilkan SS, CTA, CTD, atau LOS setelah Anda menyimpannya.

Perbaikan:

1. Buka kembali Edit restrictions untuk hari tersebut.
2. Konfirmasi nilai yang tersimpan.
3. Simpan lagi jika ada field yang terlewat.

Pengeditan Cloudbeds tidak tersedia

Yang Anda lihat: Tarif atau ketersediaan Cloudbeds dimuat, tetapi kontrol pengeditan tidak ada.

Mengapa ini terjadi: Kapabilitas penulisan Cloudbeds diaktifkan secara terpisah selama peluncuran.

Perbaikan:

1. Konfirmasi nilai kalender yang perlu Anda ubah.

2. Tanyakan kepada administrator AVA Anda apakah penulisan ARI Cloudbeds telah diaktifkan untuk properti Anda.

3. Jangan mengubah nilai yang sama berulang kali di Cloudbeds saat AVA sedang memeriksa penyimpanan.

4. Gunakan Cloudbeds secara langsung untuk tindakan yang tidak didukung, seperti stop sell selama peluncuran awal.

   ✓ Perilaku hanya-baca diharapkan sampai kapabilitas yang disetujui diaktifkan.

Perubahan Cloudbeds tetap tertunda

Yang Anda lihat: Perubahan Cloudbeds diterima, tetapi nilai baru tidak langsung muncul.

Perbaikan:

1. Tunggu status penyimpanan atau waktu percobaan ulang yang ditampilkan AVA.

2. Refresh Operations → Rates & Availability setelah status selesai.

3. Periksa lagi tanggal dan baris rate yang sama.

4. Hubungi support jika nilai lama tetap ada setelah pemeriksaan pembacaan ulang.

   ✓ AVA hanya melaporkan keberhasilan setelah nilai kalender yang dipublikasikan diverifikasi.

Penyimpanan Cloudbeds gagal atau mengalami timeout

Yang Anda lihat: Penyimpanan menampilkan error, atau verifikasi tidak selesai.

Perbaikan:

1. Baca pesan yang ditampilkan di samping kalender.

2. Jika pesan menyatakan Queued, tunggu tugas PMS selesai.

3. Jika verifikasi mengalami timeout, gunakan Refresh dan periksa tanggal yang sama.

4. Jangan mengirimkan perubahan yang sama berulang kali saat permintaan pertama masih tertunda.

5. Hubungi administrator AVA Anda saat PMS menolak nilai yang didukung.

   ✓ Kalender menampilkan nilai PMS saat ini setelah pembacaan ulang berhasil.

Kamar tidak ada dalam pencarian publik

Yang Anda lihat: Tamu tidak dapat menemukan tipe kamar atau rate di Booking Engine.

Perbaikan:

1. Periksa hitungan Available tipe kamar untuk setiap malam yang diminta.
2. Pastikan rate plan Active dan ditetapkan ke tipe kamar tersebut.
3. Periksa badge Stop sell, CTA, CTD, atau LOS.
4. Pastikan jumlah tamu sesuai dengan kapasitas tipe kamar.
5. Refresh kalender dan uji lagi pencariannya.

Jika kamar menampilkan Sold out, kamar tersebut dikonfigurasi tetapi tidak memiliki inventaris yang dapat dipesan. Jika kamar sama sekali tidak muncul, minta administrator AVA Anda memeriksa konfigurasi kamar.

Tamu tidak dapat menyelesaikan booking setelah melakukan pencarian

Yang Anda lihat: Kamar tersedia saat pencarian, tetapi penyelesaian booking melaporkan tidak ada ketersediaan.

Perbaikan:

1. Refresh Operations → Rates & Availability.
2. Periksa apakah booking lain mengurangi hitungan ketersediaan.
3. Minta tamu mencari lagi dengan tanggal dan jumlah tamu yang sama.
4. Anggap pesan ketersediaan baru sebagai kondisi terkini.

Ketersediaan dapat berubah antara pencarian dan penyelesaian booking.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Halaman masih tidak muncul setelah support mengonfirmasi akses ARI
• ❌ Perubahan terus kembali setelah disimpan
• ❌ Badge ketersediaan atau pembatasan tetap salah setelah refresh

Sebaiknya sertakan:

• Screenshot grid
• Nama tipe kamar dan tanggal
• Pesan error yang tepat
• Waktu masalah dimulai

Panduan Terkait

• Siapkan Integrasi SiteMinder Channel Manager
• Kelola Tipe Kamar dan Item Katalog
• Koneksi PMS