จัดการราคาและสถานะห้องว่าง

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตรวจสอบช่วงวันที่และอัปเดตแผนอัตราราคาได้หนึ่งแผนภายในประมาณ 10 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะห้องว่างของ ARI และแก้ไขราคาต่อคืนหรือข้อจำกัด ใช้คู่มือนี้เมื่อหน้า Rates & Availability ปรากฏอยู่ใน Operations หากไม่มีหน้านี้ ที่พักของคุณอาจยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงปฏิทิน ARI

ไปที่: Operations → Rates & Availability

โหมดดูอย่างเดียว

ที่พักบางแห่งสามารถเปิดกริดได้แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณยังตรวจสอบสถานะห้องว่าง ราคาเริ่มต้น และป้ายข้อจำกัดได้

การทยอยเปิดใช้ Cloudbeds

การอ่านค่าปฏิทินของ Cloudbeds เปิดใช้งานแยกจากการจัดการแผนอัตราราคา การแก้ไข Cloudbeds เริ่มต้นจะถูกปิดไว้ และต้องทยอยเปิดใช้งานแบบควบคุมโดยผู้ดูแล AVA ของคุณ

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ

พื้นที่	สิ่งที่เห็น	สิ่งที่ทำได้
แถวประเภทห้อง	จำนวน available/physical ของแต่ละวัน	คลิกวันที่เพื่อสลับ Stop sell
แถวแผนอัตราราคา	ราคาเริ่มต้น ชิป day-use และราคาแทนที่รายวัน	คลิกราคาเพื่อแก้ไข
ป้ายข้อจำกัด	ป้าย SS, CTA, CTD หรือ LOS	เปิด Edit restrictions
ตัวควบคุมวันที่	Previous week, Window start, Next week	เลื่อนหน้าต่าง 14 วัน

ความหมายของป้าย

SS หมายถึง stop sell CTA หมายถึง closed to arrival CTD หมายถึง closed to departure LOS แสดงกฎระยะเวลาพักขั้นต่ำหรือสูงสุด

ช่วงเวลา day-use

แผนอัตราราคาแบบ day-use จะแสดงชิป Day use หากแผนมีการกำหนดเวลา คุณจะเห็นช่วงเวลาพัก เช่น 09:00 – 17:00 วางเมาส์เหนือชิปเพื่อดูว่าเวลานั้นมาจากแผนหรือค่าเริ่มต้นของที่พัก

ตรวจสอบสถานะห้องว่างในการจองสาธารณะ

หากที่พักของคุณใช้ Booking Engine สาธารณะ ระบบจะอ่านกฎ ARI แบบเรียลไทม์ชุดเดียวกัน ผู้เข้าพักจะเห็นเฉพาะประเภทห้องที่มีการกำหนดแผนอัตราราคาที่ใช้งานอยู่และมีความจุตรงกัน

การตั้งค่า	ผลลัพธ์ใน Booking Engine
จำนวน Available	แสดงห้องเฉพาะเมื่อมีห้องว่างในคลัง
Stop sell	นำห้องออกจากผลลัพธ์ที่จองได้
Closed to departure	ปฏิเสธการเข้าพักที่ออกเดินทางในวันดังกล่าว
Minimum หรือ Maximum length of stay	ปฏิเสธการเข้าพักที่อยู่นอกช่วงที่อนุญาต
การกำหนดแผนอัตราราคาที่ใช้งานอยู่	แสดงราคาและประเภทห้องที่ตรงกัน

ประเภทห้องที่เต็มแล้ว

ประเภทห้องที่ตั้งค่าไว้แล้วอาจยังแสดงเป็น Sold out ประเภทห้องสำหรับการดำเนินงานที่ไม่ได้ตั้งค่าจะไม่แสดงในผลลัพธ์สาธารณะ

ตรวจสอบปฏิทินก่อนเปิดใช้งาน จากนั้นทดสอบการค้นหาของผู้เข้าพักหนึ่งครั้งด้วยวันที่และจำนวนผู้เข้าพักที่ต้องการ

ผลลัพธ์การจองสาธารณะของ Mews

การค้นหาสาธารณะของ Mews ใช้วันที่ที่เลือก จำนวนผู้เข้าพัก สถานะห้องว่างแบบเรียลไทม์ และข้อจำกัดการเข้าพักของระบบ AVA จะนำห้องออกเมื่อ Mews รายงานว่าไม่มีห้องว่างหรือไม่ทราบสถานะห้องว่าง AVA จะอ่านสถานะห้องว่างล่าสุดของ Mews จากทุกหน้าผลลัพธ์ก่อนยอมรับว่าห้องนั้นมีห้องว่าง การจองที่ยกเลิกและการจองในรายการรอจะไม่กีดกันห้อง เมื่อ Mews รายงานสถานะที่ไม่รวมรายการเหล่านั้น

หาก Mews ส่งลำดับหน้าไม่ครบ AVA จะปิดการขายอย่างปลอดภัย แทนที่จะถือว่าหน้าที่หายไปมีห้องว่าง การทำเช่นนี้อาจทำให้การค้นหาที่พักขนาดใหญ่ใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่ช่วยป้องกันไม่ให้ขายห้องว่างที่เก่าหรือไม่ครบถ้วน

ที่พัก Mews ขนาดใหญ่ใช้การเสนอราคาที่มีขอบเขตเพื่อให้การค้นหาตอบสนองได้รวดเร็ว Booking Engine อาจแสดงคำเตือนผลลัพธ์บางส่วนเมื่อยังตรวจไม่ถึงรายการแคตตาล็อกในลำดับถัดไป จะแสดงเฉพาะห้องที่ยืนยันแล้วว่ามีห้องว่างเป็นบวกและมีข้อจำกัดที่ขายได้เท่านั้น

หาก Mews ไม่สามารถยืนยันข้อจำกัดได้ AVA จะไม่แสดงข้อเสนอให้จองได้ ตรวจสอบการตั้งค่าอัตราราคาและข้อจำกัดใน Mews ก่อนทดสอบการชำระเงินอีกครั้ง

ใช้ราคาและสถานะห้องว่างของ Cloudbeds

สำหรับ Cloudbeds AVA จะอ่านปฏิทินรายวันที่มีรายละเอียดสำหรับวันที่เลือก ระบบจะแสดงแถวห้องหรือแถวราคาที่ขาดหายไว้ เพื่อให้คุณตรวจพบข้อมูลจาก PMS ที่ไม่ครบถ้วน

ข้อมูล Cloudbeds	สิ่งที่ AVA แสดง	ลักษณะการแก้ไข
ราคาประจำวัน	ราคาต่อคืนในปฏิทิน	ดูอย่างเดียวจนกว่าจะเปิดใช้การเขียนราคา ส่วนราคาที่คำนวณจากสูตรอาจยังดูอย่างเดียว
ห้องว่าง	จำนวน available/physical	ดูอย่างเดียวในช่วงทยอยเปิดใช้ระยะแรก
CTA หรือ CTD	ป้ายข้อจำกัด	เปิดใช้ข้อจำกัดแต่ละรายการแยกกันได้
การเข้าพักขั้นต่ำหรือสูงสุด	ป้าย LOS	เปิดใช้กฎระยะเวลาแต่ละรายการแยกกันได้
Stop sell	ป้าย SS	ใช้ได้เมื่อเปิดความสามารถของที่พักแล้วเท่านั้น

Cloudbeds จะเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงแบบไม่พร้อมกันทันที หลังจากบันทึกที่รองรับแล้ว AVA จะรอให้งานของ PMS เสร็จสิ้นและตรวจสอบปฏิทินอีกครั้ง ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์เมื่อค่าที่อัปเดตปรากฏขึ้นเท่านั้น

ติดตามการบันทึกของ Cloudbeds

การเขียนข้อมูลไปยัง Cloudbeds อาจใช้เวลาเผยแพร่ AVA จะแสดงสถานะการเขียนขณะตรวจสอบ PMS

สถานะหรือผลลัพธ์	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
Queued	Cloudbeds รับคำขอแล้ว	รอขณะที่ AVA ตรวจสอบงาน
Verified	ปฏิทินแสดงค่าที่คุณบันทึกไว้	ทำงานต่อได้
Failed	Cloudbeds ปฏิเสธคำขอ	อ่านข้อผิดพลาด แล้วแก้ไขค่า
Verification timeout	งานหรือการอ่านค่ากลับจากปฏิทินใช้เวลานานเกินไป	รีเฟรชแล้วตรวจสอบวันที่เดิมอีกครั้ง

AVA จะตรวจสอบว่างานเสร็จสิ้นนานสูงสุดเจ็ดนาที จากนั้นจะตรวจสอบค่าบนปฏิทินก่อนแสดงว่าสำเร็จ ใช้การรีเฟรชด้วยตนเองเมื่อการตรวจสอบหมดเวลา

การควบคุมที่เป็นอิสระต่อกัน

Cloudbeds อาจรองรับการควบคุมบางรายการและซ่อนรายการอื่นไว้ ตัวอย่างเช่น อาจยังแก้ไขข้อจำกัดได้ ขณะที่ราคาที่คำนวณจากสูตรยังเป็นแบบดูอย่างเดียว การดำเนินการ Reset to base rate จะถูกซ่อนไว้ด้วยเมื่อไม่รองรับการล้างราคา

ID ของแผนอัตราราคาใน Cloudbeds

Cloudbeds ใช้ตัวระบุแยกกันสำหรับแผนในแคตตาล็อกและราคาที่ดำเนินการได้รายวัน เลือกแผนที่แสดงในปฏิทิน และอย่าสันนิษฐานว่าแผนในแคตตาล็อกทุกแผนจะแก้ไขได้

ตรวจสอบช่วงเวลา Day-Use

1. ไปที่ Operations → Rates & Availability

2. ค้นหาแถวแผนอัตราราคาแบบ day-use

3. มองหาชิป Day use ที่อยู่ถัดจากชื่อแผน

   ✓ ชิปจะแสดงช่วงเวลาพักเมื่อ Streamliner มีเวลา day-use

เปิดปฏิทิน

1. ไปที่ Operations → Rates & Availability

2. ใช้ Window start เพื่อไปยังวันที่ต้องการ

3. ใช้ Previous week หรือ Next week เพื่อเลื่อนทีละเจ็ดวัน

   ✓ กริดจะแสดงหน้าต่าง 14 วัน

อัปเดตสถานะห้องว่าง

1. ค้นหาแถวประเภทห้อง

2. คลิกเซลล์วันที่ที่มีจำนวน available/physical

3. คลิกอีกครั้งเพื่อเปิดวันนั้นให้จองได้ หากจำเป็น

   ✓ เซลล์ stop-sell จะเปลี่ยนเป็นสีแดงและแสดงเส้นขีดทับ

อัปเดตราคาต่อคืน

1. ค้นหาแถวแผนอัตราราคา

2. คลิกเซลล์ราคา

3. พิมพ์จำนวนเงินใหม่

4. กด Enter หรือคลิกออกจากเซลล์

   ✓ เซลล์จะแสดงราคาแทนที่ใหม่

5. หากต้องการลบราคาแทนที่ ให้คลิก Reset to base rate

   ✓ ราคาจะกลับเป็นราคาเริ่มต้น

รูปแบบการแสดงราคา

ราคาตัวหนาหมายถึงเป็นราคาแทนที่ ราคาที่จางหมายถึงแผนกำลังใช้ราคาเริ่มต้น

อัปเดตข้อจำกัด

1. ค้นหาแถวแผนอัตราราคา

2. คลิก Edit restrictions

3. เปิด Stop sell, CTA หรือ CTD ตามต้องการ

4. กรอก Minimum length of stay หรือ Maximum length of stay เมื่อจำเป็น

5. คลิก Save

   ✓ ป้ายจะปรากฏบนวันนั้นหลังบันทึกเสร็จ

การแก้ปัญหา

หน้าไม่เปิด

สิ่งที่เห็น: ระบบพาคุณกลับไปที่หน้าแรก

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าที่พักของคุณรองรับการเข้าถึงปฏิทิน ARI
2. ขอให้ฝ่ายสนับสนุนเปิดใช้การรองรับ ARI ให้ที่พัก
3. รีเฟรชแอปหลังฝ่ายสนับสนุนยืนยันการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงไม่บันทึก

สิ่งที่เห็น: ค่ากลับไปเป็นค่าเดิมหลังคุณออกจากเซลล์

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าคุณแก้ไขการตั้งค่าใน AVA ได้

2. ลองแก้ไขอีกหนึ่งเซลล์

3. รีเฟรชหน้าและลองอีกครั้งหลังปฏิทินโหลดใหม่

4. สำหรับ Cloudbeds ให้รอจนสถานะการบันทึกเสร็จสิ้นก่อนรีเฟรช

   ✓ AVA จะแสดงค่าปฏิทินที่อัปเดตหลัง Cloudbeds ยืนยันแล้วเท่านั้น

ราคาดูผิด

สิ่งที่เห็น: ราคาดูจาง หรือจำนวนเงินไม่ตรงกับแผน

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าเซลล์นั้นเป็นราคาแทนที่หรือเป็นราคาสำรองจากราคาเริ่มต้น
2. คลิก Reset to base rate หากต้องการใช้ราคาเริ่มต้นอีกครั้ง
3. กรอกราคาใหม่หากราคาแทนที่ไม่ถูกต้อง

ห้อง Mews หายไปจากผลลัพธ์สาธารณะ

สิ่งที่เห็น: ประเภทห้องของ Mews หายไปจาก Booking Engine สาธารณะ

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าประเภทห้องมีจำนวนห้องว่างเป็นบวกสำหรับวันที่เลือกใน Mews
2. ตรวจสอบข้อจำกัดด้านการเข้าพัก การออกเดินทาง และระยะเวลาพักของอัตราราคา
3. ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงการจองใน Mews บันทึกเสร็จแล้ว
4. เริ่มการค้นหาใหม่ด้วยวันที่และจำนวนผู้เข้าพักเดิม
5. ค้นหาโดยลดจำนวนห้องหรือย่นช่วงวันที่ หากที่พักมีขนาดใหญ่
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากห้องยังหายไปทั้งที่มีห้องว่างใน Mews ที่ถูกต้อง

AVA จะซ่อนห้องที่ไม่มีหลักฐานยืนยันสถานะห้องว่างหรือข้อจำกัดของระบบต้นทาง

ผลลัพธ์การจองหลายคืนของ Opera

การค้นหาสาธารณะของ Opera จะตรวจสอบสถานะห้องว่างสำหรับทุกคืนที่เข้าพัก วันที่เช็กเอาต์จะสิ้นสุดช่วงการค้นหาและไม่ถือเป็นคืนที่เข้าพัก

การค้นหา	คืนที่ตรวจสอบสถานะห้องว่าง
8–9 ตุลาคม	คืนวันที่ 8 ตุลาคม
8–10 ตุลาคม	คืนวันที่ 8 และ 9 ตุลาคม

หากคืนใดก็ตามที่เข้าพักไม่มีห้องว่าง การเข้าพักนั้นจะไม่สามารถจองได้ วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้เข้าพักจองการเข้าพักที่ Opera ไม่สามารถรองรับได้ครบทุกคืน

ช่วงเวลา day-use หายไป

สิ่งที่เห็น: แผน day-use แสดง Day use แต่ไม่มีชั่วโมง

วิธีแก้:

1. ตรวจว่าแผนมีเวลา day-use ของตัวเองหรือไม่
2. ยืนยันช่วงเวลา day-use เริ่มต้นของที่พักในการตั้งค่า
3. รีเฟรชหน้าหลังบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. หาก PMS ไม่ส่งเวลา ชิปที่แสดงเฉพาะชื่อก็ถือว่าเป็นพฤติกรรมที่คาดไว้

ป้ายข้อจำกัดไม่ตรงกัน

สิ่งที่เห็น: วันนั้นยังแสดง SS, CTA, CTD หรือ LOS หลังจากบันทึกแล้ว

วิธีแก้:

1. เปิด Edit restrictions ของวันนั้นอีกครั้ง
2. ยืนยันค่าที่บันทึกไว้
3. บันทึกอีกครั้งหากมีการข้ามฟิลด์ใดไป

ไม่สามารถแก้ไข Cloudbeds ได้

สิ่งที่เห็น: ราคาและสถานะห้องว่างของ Cloudbeds โหลดแล้ว แต่ไม่มีตัวควบคุมการแก้ไข

สาเหตุ: ความสามารถในการเขียนข้อมูลของ Cloudbeds จะเปิดแยกกันระหว่างการทยอยเปิดใช้

วิธีแก้:

1. ยืนยันค่าบนปฏิทินที่คุณต้องการเปลี่ยน

2. ถามผู้ดูแล AVA ว่าที่พักของคุณเปิดใช้การเขียน ARI ไปยัง Cloudbeds แล้วหรือยัง

3. อย่าเปลี่ยนค่าเดิมซ้ำ ๆ ใน Cloudbeds ขณะที่ AVA กำลังตรวจสอบการบันทึก

4. ใช้ Cloudbeds โดยตรงสำหรับการดำเนินการที่ยังไม่รองรับ เช่น stop sell ในช่วงทยอยเปิดใช้ระยะแรก

   ✓ การทำงานแบบดูอย่างเดียวเป็นเรื่องที่คาดไว้จนกว่าจะเปิดใช้ความสามารถที่อนุมัติแล้ว

การเปลี่ยนแปลงใน Cloudbeds ยังค้างอยู่

สิ่งที่เห็น: Cloudbeds รับการเปลี่ยนแปลงแล้ว แต่ค่าใหม่ยังไม่ปรากฏทันที

วิธีแก้:

1. รอสถานะการบันทึกหรือเวลาที่ AVA แสดงให้ลองใหม่

2. รีเฟรช Operations → Rates & Availability เมื่อสถานะเสร็จสิ้น

3. ตรวจสอบวันที่และแถวราคาเดิมอีกครั้ง

4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากค่ายังเป็นค่าเดิมหลังตรวจสอบการอ่านค่ากลับ

   ✓ AVA จะแจ้งว่าสำเร็จหลังตรวจสอบค่าปฏิทินที่เผยแพร่แล้วเท่านั้น

การบันทึก Cloudbeds ล้มเหลวหรือหมดเวลา

สิ่งที่เห็น: การบันทึกแสดงข้อผิดพลาด หรือการตรวจสอบไม่เสร็จสิ้น

วิธีแก้:

1. อ่านข้อความที่แสดงอยู่ข้างปฏิทิน

2. หากข้อความระบุว่า Queued ให้รอจนงาน PMS เสร็จสิ้น

3. หากการตรวจสอบหมดเวลา ให้ใช้ Refresh และตรวจสอบวันที่เดิม

4. อย่าส่งการเปลี่ยนแปลงเดิมซ้ำ ๆ ขณะที่คำขอแรกยังค้างอยู่

5. ติดต่อผู้ดูแล AVA เมื่อ PMS ปฏิเสธค่าที่รองรับ

   ✓ ปฏิทินจะแสดงค่าปัจจุบันจาก PMS หลังอ่านค่ากลับสำเร็จ

ไม่พบห้องในการค้นหาสาธารณะ

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักไม่พบประเภทห้องหรือราคาใน Booking Engine

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบจำนวน Available ของประเภทห้องสำหรับทุกคืนที่ขอ
2. ยืนยันว่าแผนอัตราราคาเป็น Active และกำหนดให้กับประเภทห้องนั้น
3. ตรวจหาแบดจ์ Stop sell, CTA, CTD หรือ LOS
4. ยืนยันว่าจำนวนผู้เข้าพักไม่เกินความจุของประเภทห้อง
5. รีเฟรชปฏิทินแล้วทดสอบการค้นหาอีกครั้ง

หากห้องแสดงเป็น Sold out แสดงว่าห้องได้รับการตั้งค่าแล้วแต่ไม่มีห้องว่างที่จองได้ หากห้องไม่แสดงเลย ให้ขอผู้ดูแล AVA ตรวจสอบการตั้งค่าห้อง

การเข้าพักหลายคืนของ Opera ไม่แสดงห้อง

สิ่งที่เห็น: Opera แสดงห้องสำหรับคืนเดียว แต่ไม่แสดงห้องสำหรับการเข้าพักที่นานกว่านั้น

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบจำนวน Available สำหรับแต่ละคืนที่เข้าพัก
2. ยืนยันว่าแผนอัตราราคายังคงใช้งานอยู่ตลอดช่วงการเข้าพัก
3. ตรวจสอบข้อจำกัด Stop sell, CTA, CTD และ LOS
4. ค้นหาอีกครั้งหลังแก้ไขคืนที่ไม่มีห้องว่างใน Opera
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากทุกคืนที่เข้าพักมีห้องว่างที่ถูกต้อง

Opera จะปฏิเสธการเข้าพักทั้งหมดอย่างถูกต้องเมื่อคืนใดคืนหนึ่งไม่มีห้องว่าง

ผู้เข้าพักจองต่อจนเสร็จไม่ได้หลังค้นหา

สิ่งที่เห็น: ห้องว่างระหว่างค้นหา แต่เมื่อจองจนเสร็จกลับแจ้งว่าไม่มีห้องว่าง

วิธีแก้:

1. รีเฟรช Operations → Rates & Availability
2. ตรวจว่าการจองอื่นทำให้จำนวนห้องว่างลดลงหรือไม่
3. ขอให้ผู้เข้าพักค้นหาอีกครั้งด้วยวันที่และจำนวนผู้เข้าพักเดิม
4. ให้ถือว่าข้อความสถานะห้องว่างใหม่เป็นข้อมูลล่าสุด

สถานะห้องว่างอาจเปลี่ยนระหว่างการค้นหาและการจองจนเสร็จสมบูรณ์

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ยังไม่พบหน้าดังกล่าวหลังฝ่ายสนับสนุนยืนยันสิทธิ์เข้าถึง ARI
• ❌ การเปลี่ยนแปลงย้อนกลับหลังบันทึก
• ❌ สถานะห้องว่างหรือป้ายข้อจำกัดยังไม่ถูกต้องหลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของกริด
• ชื่อประเภทห้องและวันที่
• ข้อความข้อผิดพลาดแบบตรงตัว
• เวลาที่เริ่มพบปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าการผสานรวม SiteMinder Channel Manager
• จัดการประเภทห้องและรายการในแคตตาล็อก
• การเชื่อมต่อ PMS