문제 해결 홈
운영 중 업무가 막혔을 때 가장 빠르게 해결 경로를 찾는 페이지입니다.
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- 아래 표에서 현재 증상을 찾습니다.
- 해당 가이드를 엽니다.
- 단계별 해결 방법과 "여전히 해결되지 않나요?" 섹션을 따릅니다.
| 증상 | 열어야 할 가이드 |
|---|---|
| 체크인이 지금 막혀 있음 | 체크인 차단: 빠른 진단 |
| 예약 이름과 여권/신분증 이름이 달라 체크인이 막힘 | 체크인 차단: 이름 불일치 |
| 예약/투숙객 정보가 업데이트되지 않음 | 데이터가 업데이트되지 않음 |
| PMS 연결이 실패하거나 계속 끊김 | PMS 연결 오류 |
| 직원이 로그인할 수 없음 | 로그인 문제 |
| 호텔 전환 후 접근 권한이 해제됨 | 호텔 전환 후 접근 권한 해제됨 |
| 호텔 전환 후 설정 저장이 실패함 | 호텔 전환 후 설정이 저장되지 않음 |
| 앱이 새로고침되거나 빈 화면이 나타남 | 앱이 다시 로드되거나 빈 화면이 표시됨, 화면 표시 문제 |
| WhatsApp 연결/발송에 문제가 있음 | WhatsApp 문제 |
| 스마트락 출입 문제가 있음 | 스마트락 문제 해결 |
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FAQ와 문제 해결의 차이
- FAQ(자주 묻는 질문): 짧은 답변과 빠른 링크
- 문제 해결: 업무가 막혔을 때 단계별 복구 가이드