스마트락 개요
공급업체를 연결하고, 락을 배정하거나 QRLOCK 객실을 매핑한 다음, 출입을 테스트하세요. 약 10~15분 정도 소요됩니다.
이 가이드는 AVA의 PIN 스마트락과 QRLOCK 디지털 키를 설명합니다.
빠른 참조
| 작업 | 기능 | 이동 위치 |
|---|---|---|
| 공급업체 연결 | AVA를 락 시스템에 연결합니다 | QRLOCK 디지털 키, Igloohome 설정, TTLock 설정 또는 Wishome 설정 |
| 락 배정 | 객실을 장치에 매핑합니다 | 스마트락 배정 설정 |
| PIN 규칙 설정 | 공급업체가 지원하는 PIN 길이와 기본 만료를 제어합니다 | Settings → Room Access → Smart Lock (PIN) |
| 안내문 사용자 설정 | 게스트에게 표시되는 락 절차를 업데이트합니다 | 스마트락 안내문 |
| 문제 해결 | PIN 또는 락 오류를 해결합니다 | 스마트락 문제 해결 |
위치
Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)QRLOCK 디지털 키
QRLOCK은 PIN이 아니라 호스팅 게스트 링크 또는 직접 QR 이미지를 사용합니다. QRLOCK 자격 증명을 연결하고 각 PMS 객실을 명시적으로 매핑해야 합니다. QRLOCK 매핑은 동일한 PMS 객실에 대한 PIN 공급업체 매핑과 함께 사용할 수 있습니다. AVA는 각 공급업체의 매핑을 유지하며, 변경할 때 선택한 공급업체를 사용합니다.
호스팅된 QRLOCK 페이지를 유지하려면 **QR Master page (link)**를 선택하세요. AVA와 게스트 이메일에 QR을 표시하려면 **QR image (direct image)**를 선택하세요. 직접 이미지 모드는 기존 카드를 사용하며 대체 카드를 발급하지 않습니다.
전체 설정 방법은 QRLOCK 디지털 키 설정을 참조하세요.
스마트락 작동 방식
- AVA가 락 공급업체에 연결됩니다.
- AVA가 각 숙박에 대해 고유한 PIN을 생성합니다.
- 게스트는 체크인 시 PIN을 받습니다.
- PIN은 체크아웃일에 설정한 PIN Code Expiration Time에 만료됩니다. AVA는 호텔에 설정된 시간대를 사용하여 날짜만 지정된 숙박을 처리합니다. 싱가포르에서 8월 3일 체크아웃하는 경우 8월 4일이 아니라 8월 3일에 종료됩니다.
- 데이유즈 숙박은 만료 시간을 재정의하여 PIN이 숙박의 체크아웃 시간과 일치하도록 할 수 있습니다.
공급업체 PIN 길이 제한
AVA는 생성되는 사용자 지정 PIN을 각 공급업체가 지원하는 범위 내에서 유지합니다.
| 공급업체 | 생성되는 사용자 지정 PIN 길이 |
|---|---|
| Igloohome | 4~6자리 |
| TTLock | 4~9자리 |
| Wishome | 6~10자리 |
기존 공급업체 PIN은 현재 유효 기간을 유지합니다. 필요한 경우 예약에서 해당 PIN을 취소하거나 다시 생성하세요.
지원 공급업체
- Igloohome (OAuth 연결)
- TTLock (사용자 이름 + 비밀번호 연결)
- Wishome (계정 자격 증명)
- QRLOCK (QR Master 자격 증명 및 매핑된 디지털 키 객실)
일부 락 모델은 다른 모델보다 지원하는 PIN 작업이 적습니다. Refresh Locks를 클릭하면 AVA는 락이 수행할 수 없는 작업을 비활성화합니다.
시작 전 확인
다음 기본 사항을 확인하세요.
- 락이 설치되어 있고 온라인 상태입니다
- 공급업체 관리자 계정이 있습니다
- 락 이름 또는 QRLOCK 객실 매핑이 PMS 객실과 일치합니다
- 매핑을 저장하기 전에 어떤 공급업체를 변경하는지 알고 있습니다
다음 단계
아직 문제가 해결되지 않았나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 재인증 후에도 공급업체 연결이 실패함
- ❌ 모든 객실에서 PIN 테스트가 실패함
- ❌ 새로 고친 뒤에도 락이 나타나지 않음
함께 보내면 좋은 정보:
- 공급업체 이름(Igloohome, TTLock 또는 Wishome)
- Room Access 설정 스크린샷
- 문제가 시작된 시간