본문으로 건너뛰기

객실 제한, 메모 및 배정 우선순위 업데이트

빠른 업데이트

대부분의 수정은 1분 이내에 저장됩니다. 객실 하나를 수정하거나 여러 객실을 한 번에 업데이트할 수 있습니다.

이 가이드에서는 객실 층, 제한 사항, 게스트에게 표시되는 메모 및 자동 객실 배정 우선순위를 관리하는 방법을 설명합니다.

이동: Rooms

메타데이터가 없는 경우

객실에 저장된 메타데이터가 없으면 AVA는 기본 제한을 표시하고 일반 정보는 표시하지 않습니다. 객실별 값을 저장하기 전까지는 정상적인 동작입니다.

다국어 메모

General Information에서는 Settings → Essentials → Supported Languages에서 활성화한 언어를 사용합니다. 탭을 사용해 각 언어의 번역을 입력하세요. 메모를 모두 지우고 다시 시작하려면 Clear all languages를 사용하세요.

빠른 참고​

작업클릭할 위치결과
객실 찾기Search 바목록이 일치하는 객실로 필터링됨
객실 번호로 정렬Room Number 열 머리글객실이 1, 2, 10 순으로 정렬됨
객실 하나 수정Edit객실 메타데이터 모달이 열림
객실 층Floor준비된 객실 계획을 위해 객실 층을 저장함
게스트 메모 수정General Information 탭언어별로 메모 하나를 입력할 수 있음
객실 배정 지연Last to Sell같은 유형의 일반 객실을 모두 처리한 후 자동 배정에서 사용함
일괄 업데이트객실 선택 → Bulk update metadata일괄 업데이트 모달이 열림
객실 일괄 삭제객실 선택 → Delete rooms삭제 확인 창이 열림
선택 해제Clear selection선택된 객실이 없음

객실 찾기​

  1. Rooms로 이동합니다.

  2. Search 바에 객실 번호 또는 객실 유형을 입력합니다.

    ✓ 일치하는 객실이 목록에 표시됩니다.

객실 목록 정렬​

  1. 오름차순으로 정렬하려면 Room Number를 클릭합니다.

  2. 내림차순으로 정렬하려면 Room Number를 다시 클릭합니다.

    ✓ 객실 번호가 DK(1), DK(2), DK(10)처럼 자연스러운 순서로 정렬됩니다.

객실 메타데이터 수정​

  1. 객실을 찾은 다음 Edit를 클릭합니다.

  2. Room Information에서 필요한 경우 Floor를 업데이트합니다.

    • 2 또는 Mezzanine과 같이 층 번호나 라벨을 입력합니다.
    • 저장된 층을 삭제하려면 필드를 비웁니다.

  3. Gender Restrictions에서 다음 중 하나를 선택합니다.

    • No restrictions
    • Restrict to specific genders → Male 또는 Female 선택

  4. General Information에서 언어 탭을 사용해 메모 또는 특별 지시 사항을 입력합니다.

  5. Last to Sell에서 자동 배정 시 이 객실의 사용을 지연할지 선택합니다.

  6. Save를 클릭합니다.

    ✓ "Room metadata updated successfully"가 표시됩니다. ✓ 준비된 객실 계획에서 저장된 층을 사용해 객실 선택 순위를 정할 수 있습니다.

Last to Sell 사용​

자동 배정에서 객실을 보존하려면 객실을 Last to Sell로 표시합니다. AVA는 같은 유형의 배정 가능한 일반 객실을 모두 소진한 후에만 이 객실을 고려합니다. 여러 객실 예약의 경우, 표시된 객실을 사용하기 전에 각 객실에 대해 배정 가능한 일반 객실을 확인합니다. 객실 유형 및 하우스키핑 적격성 규칙은 계속 적용됩니다. Due Out 객실은 일반 객실 검색을 차단하지 않습니다. 다른 예약이 물리적으로 비어 있는 일반 객실을 보유하고 있어도 Last to Sell 객실은 보호됩니다. 자동 대체 과정에서 AVA는 해당 객실의 실제 공실 여부와 운영상 배정 가능 여부를 확인합니다. 수동 객실 배정은 변경되지 않습니다. 이 정책은 기존 자동 배정과 스마트 객실 배정에 적용됩니다.

다른 예약이 일반 객실을 보유하고 있다면 AVA는 해당 예약을 우회하기 위해 표시된 객실을 사용하지 않습니다. 필요한 경우 다른 예약을 검토하거나 객실을 수동으로 배정하세요.

  1. 객실의 Edit 모달을 엽니다.

  2. Last to Sell을 켭니다.

  3. Save를 클릭합니다.

    ✓ Rooms 목록에 해당 객실의 Last to Sell 배지가 표시됩니다.

설정을 해제해야 하는 경우

객실을 일반 자동 배정 우선순위로 되돌리려면 Last to Sell을 끄세요.

여러 객실 일괄 업데이트​

  1. 객실 체크박스를 선택합니다.

  2. Bulk update metadata를 클릭합니다.

  3. 변경할 항목을 선택합니다.

    • Gender restrictions(유지, 삭제 또는 특정 성별로 설정)
    • General information(유지, 교체 또는 삭제)
    • Last to Sell → Keep current Last to Sell status, Mark as Last to Sell 또는 Remove Last to Sell

  4. 일반 정보를 교체하는 경우 각 언어 탭에 메모를 입력합니다.

  5. Apply Changes를 클릭합니다.

    ✓ 성공 메시지에 업데이트된 객실 수가 표시됩니다.

여러 객실 일괄 삭제​

  1. 객실 체크박스를 선택합니다.

  2. 선택 바에서 Delete rooms를 클릭합니다.

  3. 다시 Delete rooms를 클릭해 확인합니다.

    ✓ 삭제된 객실 수가 메시지로 표시됩니다.

삭제하기 전에

활성 예약 또는 예정 예약에 배정된 객실은 삭제에 실패할 수 있습니다. 먼저 해당 예약을 다른 객실로 이동하거나 취소하세요.

팁​

  • 하우스키핑 메모나 특별 처리가 필요한 사항에는 General Information을 사용하세요.
  • 준비된 객실 계획에서 객실 순위를 올바르게 정할 수 있도록 Floor를 정확하게 유지하세요.
  • 가능하면 English 탭을 작성해 두세요. AVA가 기본 대체 값으로 사용합니다.
  • 각 언어 탭에는 500자 제한이 있습니다.
  • 객실 배정 문제를 피하려면 제한 사항을 숙소 정책에 맞게 유지하세요.
  • 일반 객실이 모두 소진될 때까지 자동 배정에서 보존할 객실만 표시하세요.

문제 해결​

객실을 불러올 수 없음​

보이는 현상: Rooms 페이지에 Unable to load rooms가 표시됩니다.

객실 재고가 확인되지 않았습니다. 페이지를 빈 객실 목록으로 취급하지 마세요.

해결:

  1. AVA에 계속 로그인되어 있는지 확인합니다.
  2. Retry loading rooms를 선택합니다.
  3. 객실 목록이 다시 로드될 때까지 기다립니다.
  4. 오류가 다시 표시되면 페이지를 새로 고칩니다.
  5. 객실을 계속 불러올 수 없으면 PMS 연결을 확인합니다.

✓ 다시 시도에 성공하면 객실 표가 표시됩니다.

자동 배정에서 Last to Sell 객실을 사용함​

보이는 현상: AVA가 표시된 객실을 자동으로 배정합니다.

발생 이유: 같은 유형의 배정 가능한 일반 객실이 없었습니다.

해결:

  1. PMS에서 객실 유형과 숙박 날짜를 확인합니다.

  2. 일반 객실이 PMS의 하우스키핑 및 점유 규칙을 충족하는지 확인합니다.

  3. 객실을 일반 우선순위로 사용해야 한다면 Last to Sell을 제거합니다.

    ✓ AVA가 표시된 객실보다 배정 가능한 일반 객실을 먼저 사용합니다.

Last to Sell 객실이 예상치 않게 보호됨​

보이는 현상: 다른 객실이 비어 있는 것처럼 보이는데도 자동 배정에서 표시된 객실을 사용하지 않습니다.

발생 이유: 비어 있는 일반 객실은 운영상 배정 가능하지만 다른 예약이 보유하고 있습니다.

해결:

  1. 일반 객실을 보유한 다른 예약을 확인합니다.

  2. 해당 예약이 객실을 계속 보유해야 하는지 확인합니다.

  3. 현재 게스트를 즉시 배정해야 한다면 객실을 수동으로 배정합니다.

    ✓ 해당 예약이 보호되는 동안 AVA가 표시된 객실을 보존합니다.

자동 배정이 예기치 않게 중단됨​

보이는 현상: AVA가 객실을 선택하기 전에 자동 객실 배정을 중단합니다.

발생 이유: AVA가 객실 배정 구성을 안전하게 가져오지 못했습니다.

해결:

  1. Rooms가 정상적으로 로드되는지 확인합니다.
  2. AVA를 새로 고친 후 자동 배정을 다시 시도합니다.
  3. 게스트에게 즉시 도움이 필요하면 객실을 수동으로 배정합니다.
  4. 자동 배정이 계속 중단되면 지원팀에 문의합니다.
수동 선택에는 영향이 없음

이 보호 기능은 자동 선택만 중단합니다. 명시적으로 선택한 수동 객실은 변경하지 않습니다.

"A PMS room identifier is required"​

보이는 현상: 편집 모달이 경고와 함께 닫힙니다.

해결:

  1. 객실에 PMS room ID가 있는지 확인합니다.
  2. PMS에서 객실을 동기화합니다.
  3. 다시 시도합니다.

일괄 업데이트가 일부만 성공함​

보이는 현상: "Updated X rooms. Y failed."가 표시됩니다.

해결:

  1. 아직 선택된 객실을 확인합니다.
  2. 일괄 업데이트를 다시 시도합니다.

일괄 삭제가 일부만 성공함​

보이는 현상: "Deleted X rooms. Y failed."가 표시됩니다.

해결:

  1. 삭제에 실패한 객실을 확인합니다.
  2. 해당 객실의 활성 또는 예정 예약을 제거합니다.
  3. 삭제를 다시 시도합니다.

저장 실패​

보이는 현상: "Failed to update room metadata."가 표시됩니다.

해결:

  1. 페이지를 새로 고칩니다.
  2. 다시 저장합니다.

준비된 객실 선택이 층 정보를 따르지 않음​

보이는 현상: 준비된 객실 선택이 객실의 층을 사용하지 않는 것처럼 보입니다.

해결:

  1. 객실의 Edit 모달을 엽니다.

  2. Floor에 올바른 번호나 라벨이 입력되어 있는지 확인합니다.

  3. 값을 변경했다면 Save를 클릭합니다.

  4. 객실을 선택하기 전에 준비된 객실 목록을 새로 고칩니다.

    ✓ AVA는 저장된 층을 사용해 객실 선택 순위를 정할 수 있습니다.

저장 시 충돌 발생​

보이는 현상: "Room metadata conflict" 또는 다른 상위 시스템 저장 메시지가 표시됩니다.

해결:

  1. 페이지를 새로 고칩니다.
  2. 객실을 다시 엽니다.
  3. 변경 사항을 다시 적용합니다.

언어 탭이 보이지 않음​

보이는 현상: 언어 탭이 하나만 보이거나 예상한 언어가 보이지 않습니다.

해결:

  1. Settings → Essentials → Supported Languages로 이동합니다.
  2. 필요한 언어를 활성화합니다.
  3. 객실 메타데이터 모달을 다시 엽니다.

모바일에서 Rooms가 스크롤되지 않음​

보이는 현상: 휴대전화에서 첫 번째 행 아래의 객실에 도달할 수 없습니다.

해결:

  1. 페이지를 위로 밀어 객실 목록을 이동합니다.

  2. 페이지가 움직이지 않으면 AVA를 새로 고칩니다.

  3. 휴대전화의 Chrome을 업데이트한 다음 Rooms를 다시 엽니다.

    ✓ 객실 목록을 스크롤하고 모든 객실의 Edit를 열 수 있습니다.

아직 해결되지 않음​

다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 어떤 객실도 수정할 수 없음
  • ❌ 일괄 업데이트가 계속 실패함
  • ❌ 동기화 후 객실이 사라짐

함께 제공하면 좋은 정보:

  • 객실 번호 또는 PMS room ID
  • 오류 스크린샷
  • 문제가 시작된 시간