ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าสื่อคำแนะนำการเข้าถึงห้อง

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โดยทั่วไปใช้เวลา 5 นาที เพิ่มข้อความก่อน แล้วค่อยอัปโหลดรูปหรือวิดีโอที่ตรงกัน

ใช้คู่มือนี้เมื่อคุณต้องการให้คำแนะนำสำหรับ locker และ smart lock แสดงรูปหรือวิดีโอช่วยอธิบาย ผู้เข้าพักจะเปิดการ์ดคำแนะนำสไตล์เดียวกับที่ใช้กับคำแนะนำ keycard

สื่อแยกตามวิธี

สื่อของ locker และ smart lock จะบันทึกแยกกัน คุณใช้ไฟล์ต่างกันสำหรับแต่ละวิธีการเข้าถึงได้ การเข้ารหัส keycard ใช้เส้นทางสื่อของตัวเอง

ตำแหน่งที่พบ​

Settings → Customizations

เปิดการ์ด Locker Code Instructions Customization หรือ Smart Lock Instructions Customization แต่ละการ์ดจะเก็บสำเนาสื่อของตัวเอง

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

วิธีการเข้าถึงควบคุมอะไรผู้เข้าพักเห็นที่ไหน
Locker Codeข้อความพร้อมรูปหรือวิดีโอเสริมสำหรับรับ lockerการ์ดคำแนะนำ locker ข้อความผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้อง และอีเมล
Smart Lockข้อความพร้อมรูปหรือวิดีโอเสริมสำหรับใช้ smart lockการ์ดคำแนะนำ smart lock ข้อความผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้อง และอีเมล
Instruction Mediaคู่มือภาพสำหรับวิธีการที่ตรงกันการ์ดคำแนะนำแบบเดียวกับข้อความของวิธีนั้น

ก่อนเริ่ม​

ยืนยันพื้นฐานเหล่านี้ก่อน:

  • คุณรู้ว่าวิธีใดต้องใช้สื่อนี้
  • ข้อความของคุณร่างไว้แล้ว
  • ไฟล์มีขนาดไม่เกิน 50 MB
  • ไฟล์เป็นชนิดใดชนิดหนึ่งต่อไปนี้: PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, SVG, MP4, WebM หรือ MOV

ตั้งค่าสื่อ​

  1. ไปที่ Settings → Customizations

  2. เปิดการ์ด Locker Code Instructions Customization หรือ Smart Lock Instructions Customization

  3. กรอก Main Message และ Secondary Message ก่อน

  4. คลิก Upload Image or Video

  5. เลือกไฟล์ที่ต้องการให้ผู้เข้าพักเห็น

  6. ไม่บังคับ: คลิก Remove media เพื่อลบไฟล์ปัจจุบัน

  7. คลิก Save

    ✓ คุณควรเห็นตัวอย่างสื่อใหม่หลังอัปโหลดเสร็จ

รูปและวิดีโอ

รูปใช้ในอีเมล วิดีโอใช้ใน check-in

ผู้เข้าพักจะเห็นอะไร​

ผู้เข้าพักจะเปิดการ์ดคำแนะนำที่ตรงกับวิธีการเข้าถึงจากหน้าจอ room access สื่อจะแสดงพร้อมคำแนะนำ locker หรือ smart lock ที่ตรงกัน

การ์ด locker ไม่เปลี่ยนการ์ด smart lock และการ์ด smart lock ไม่เปลี่ยนการ์ด locker คำแนะนำ keycard มี modal ของตัวเองและไม่ใช้การตั้งค่านี้

สิ่งที่เห็น → วิธีแก้​

ไฟล์ถูกปฏิเสธ​

สิ่งที่เห็น: AVA แสดงข้อผิดพลาดอัปโหลดหลังคุณเลือกไฟล์

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบชนิดไฟล์
  2. ตรวจสอบขนาดไฟล์
  3. ลองอีกครั้งด้วยไฟล์รูปหรือวิดีโอที่รองรับ

ผู้เข้าพักไม่เห็นสื่อ​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักเห็นข้อความ แต่ไม่เห็นรูปหรือวิดีโอ

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณบันทึกการ์ดวิธีที่ถูกต้อง
  2. ยืนยันว่าอัปโหลดเสร็จก่อนออกจากหน้า
  3. ทดสอบ flow อีกครั้งด้วย check-in ใหม่
  4. จำไว้ว่า video จะแสดงใน check-in ไม่ใช่ในอีเมล
  5. ยืนยันว่าผู้เข้าพักเปิดการ์ดคำแนะนำของวิธีนั้นจริง

ต้องการแทนที่หรือลบสื่อ​

สิ่งที่เห็น: รูปหรือวิดีโอเก่ายังแสดงอยู่

วิธีแก้:

  1. เปิดการ์ดของวิธีเดิมอีกครั้ง
  2. คลิก Remove media หากคุณไม่ต้องการไฟล์
  3. อัปโหลดไฟล์ใหม่แทน
  4. คลิก Save อีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ อัปโหลดยังล้มเหลวหลังลองไฟล์ที่รองรับแล้ว
  • ❌ ผู้เข้าพักยังเห็นสื่อเก่าหลังรีเฟรช
  • ❌ คุณไม่แน่ใจว่าควรแก้การ์ดวิธีไหน

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • ภาพหน้าจอของการ์ด customization
  • ชนิดไฟล์และขนาดไฟล์ที่ลอง
  • วิธีการเข้าถึงที่คุณกำลังแก้