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设置房卡指引媒体

快速设置

这通常只需 5 分钟。先添加文字，再上传对应的图片或视频。

当你希望 locker 和 smart lock 的指引显示有帮助的图片或视频时，可使用本指南。 客人打开的是与 keycard 指引相同样式的说明卡片。

按方式分别保存媒体

locker 和 smart lock 的媒体会分别保存。 你可以为每种 access method 使用不同文件。 keycard 编码保留自己的媒体流程。

在哪里找到​

Settings → Customizations

打开 Locker Code Instructions Customization 或 Smart Lock Instructions Customization。 每张卡片都会保存自己的媒体副本。

快速参考​

Access Method控制内容客人看到的位置
Locker Code为 locker 取件提供文字加可选图片或视频locker 指引卡、相关客人消息和邮件
Smart Lock为 smart lock 使用提供文字加可选图片或视频smart lock 指引卡、相关客人消息和邮件
Instruction Media为对应方式提供视觉指引与方式文字相同的指引卡

开始之前​

请先确认：

  • 你知道哪种方式需要媒体
  • 说明文字已经写好
  • 文件小于 50 MB
  • 文件类型为 PNG、JPEG、GIF、WebP、AVIF、SVG、MP4、WebM 或 MOV

设置媒体​

  1. 前往 Settings → Customizations。

  2. 打开 Locker Code Instructions Customization 或 Smart Lock Instructions Customization 卡片。

  3. 先填写 Main Message 和 Secondary Message。

  4. 点击 Upload Image or Video。

  5. 选择客人要看到的文件。

  6. 可选：点击 Remove media 清除当前文件。

  7. 点击 Save。

    ✓ 上传完成后，你应该能看到新的媒体预览。

图片和视频

图片可用于邮件。 视频可用于 check-in。

客人会看到什么​

客人会从 room access 屏幕打开对应的指引卡片。 媒体会和匹配的 locker 或 smart lock 说明一起显示。

locker 卡片不会影响 smart lock 卡片，smart lock 卡片也不会影响 locker 卡片。 keycard 指引保留自己的弹窗，不会使用这个设置。

看到什么 → 怎么处理​

文件被拒绝​

你会看到： 选择文件后，AVA 显示上传错误。

解决方法：

  1. 检查文件类型。
  2. 检查文件大小。
  3. 用受支持的图片或视频文件重新尝试。

客人看不到媒体​

你会看到： 客人能看到文字，但看不到图片或视频。

解决方法：

  1. 确认你保存的是正确的方式卡片。
  2. 确认上传在离开页面前已经完成。
  3. 用新的 check-in 再测试一次流程。
  4. 记住视频显示在 check-in 中，而不是邮件里。
  5. 确认客人打开的是该方式的指引卡片。

需要替换或移除媒体​

你会看到： 旧图片或视频仍然显示。

解决方法：

  1. 再次打开同一张方式卡片。
  2. 如果你不想保留文件，点击 Remove media。
  3. 上传替换文件。
  4. 再次点击 Save。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 受支持的文件仍然上传失败
  • ❌ 页面刷新后客人仍看到旧媒体
  • ❌ 你不确定应该编辑哪张方式卡片

建议附上：

  • 自定义卡片截图
  • 你尝试的文件类型和大小
  • 你正在编辑的 access method