Lewati ke konten utama

Atur Media Panduan Room Access

Pengaturan Cepat

Biasanya memakan waktu 5 menit. Tambahkan teks terlebih dahulu, lalu unggah gambar atau video yang sesuai.

Gunakan panduan ini saat Anda ingin instruksi locker dan smart-lock menampilkan gambar atau video yang membantu. Tamu membuka gaya kartu panduan yang sama seperti yang digunakan oleh instruksi keycard.

Media khusus metode

Media locker dan smart-lock disimpan terpisah. Anda bisa menggunakan file berbeda untuk setiap metode akses. Keycard encoding memiliki alur media sendiri.

Di Mana Menemukannya​

Settings → Customizations → Access Instructions

Buka Locker Code Instructions Customization atau Smart Lock Instructions Customization. Setiap kartu menyimpan salinan medianya sendiri.

Referensi Cepat​

Metode AksesYang DikendalikanDi Mana Tamu Melihatnya
Locker CodeTeks plus gambar atau video opsional untuk pengambilan lockerKartu panduan locker, pesan tamu terkait, dan email
Smart LockTeks plus gambar atau video opsional untuk penggunaan smart-lockKartu panduan smart-lock, pesan tamu terkait, dan email
Instruction MediaPanduan visual untuk metode yang sesuaiKartu panduan yang sama dengan teks metode

Sebelum Anda Mulai​

Pastikan hal-hal dasar ini sudah benar:

  • Anda tahu metode mana yang membutuhkan media
  • Teks pesan Anda sudah siap
  • File Anda berukuran di bawah 50 MB
  • File Anda salah satu dari tipe ini: PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, SVG, MP4, WebM, atau MOV

Menyiapkan Media​

  1. Buka Settings → Customizations → Access Instructions.

  2. Buka kartu Locker Code Instructions Customization atau Smart Lock Instructions Customization.

  3. Isi dulu Main Message dan Secondary Message Anda.

  4. Klik Upload Image or Video.

  5. Pilih file yang ingin dilihat tamu.

  6. Opsional: klik Remove media untuk menghapus file saat ini.

  7. Klik Save.

    ✓ Anda seharusnya melihat pratinjau media baru setelah unggahan selesai.

Gambar dan video

Gambar berfungsi di email. Video diputar saat check-in.

Yang Dilihat Tamu​

Tamu membuka kartu panduan yang sesuai dari layar room access. Media muncul bersama instruksi locker atau smart-lock yang sesuai.

Kartu locker tidak mengubah kartu smart-lock, dan kartu smart-lock tidak mengubah kartu locker. Instruksi keycard tetap memakai modal sendiri dan tidak menggunakan pengaturan ini.

Yang Anda Lihat → Perbaikan​

File ditolak​

Yang Anda lihat: AVA menampilkan error unggahan setelah Anda memilih file.

Perbaikan:

  1. Periksa tipe file.
  2. Periksa ukuran file.
  3. Coba lagi dengan file gambar atau video yang didukung.

Tamu tidak melihat media​

Yang Anda lihat: Tamu melihat teks, tetapi bukan gambar atau video.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda menyimpan kartu metode yang benar.
  2. Pastikan unggahan selesai sebelum Anda meninggalkan halaman.
  3. Uji alur lagi dengan check-in baru.
  4. Ingat bahwa video tampil saat check-in, bukan di email.
  5. Pastikan tamu membuka kartu panduan metode tersebut.

Anda perlu mengganti atau menghapus media​

Yang Anda lihat: Gambar atau video lama masih muncul.

Perbaikan:

  1. Buka lagi kartu metode yang sama.
  2. Klik Remove media jika Anda tidak ingin ada file.
  3. Unggah file pengganti.
  4. Klik Save lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Unggahan masih gagal setelah Anda mencoba file yang didukung
  • ❌ Tamu terus melihat media lama setelah refresh
  • ❌ Anda tidak yakin kartu metode mana yang harus diedit

Hal yang membantu untuk disertakan:

  • Screenshot kartu kustomisasi
  • Tipe file dan ukuran file yang Anda coba
  • Metode akses yang sedang Anda edit