ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่า Kiosk

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

คลิก Add device เลือกการตั้งค่า ตั้งชื่ออุปกรณ์ แล้วจับคู่อุปกรณ์แต่ละเครื่อง สถานีส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณห้านาที

ใช้ Settings → Kiosk เพื่อจัดการสถานีเช็กอินจริง การ์ดของแต่ละสถานีจะแสดงอุปกรณ์พนักงาน แท็บเล็ตผู้เข้าพัก การตั้งค่า และขั้นตอนถัดไป

คู่มือนี้ครอบคลุมการจัดการอุปกรณ์ Check-in Connect การจับคู่เบราว์เซอร์ Assisted Check-In แบบสองอุปกรณ์ อุปกรณ์ที่มีการจัดการ และการกำหนดเส้นทางอุปกรณ์

ตำแหน่งที่อยู่​

Settings → Kiosk

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

การตั้งค่าควบคุมอะไรใช้เพื่อ
Add deviceเปิดตัวช่วยตั้งค่าสถานีเพิ่มสถานีเช็กอินใหม่
Setupขั้นตอน Self check-in หรือ Assisted Check-Inเลือกวิธีที่ผู้เข้าพักใช้เช็กอิน
Pair deviceแสดงรายละเอียดการจับคู่อุปกรณ์พนักงานเชื่อมต่ออุปกรณ์พนักงานที่ยังไม่ได้จับคู่
Pair a different deviceแทนที่เบราว์เซอร์พนักงานที่จับคู่อยู่ย้ายสถานีไปยังเบราว์เซอร์อื่น
Pair guest tabletเริ่มการจับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพักใหม่เพิ่มแท็บเล็ตให้สถานีแบบสองอุปกรณ์
Use an existing tabletแชร์หรือย้ายแท็บเล็ตที่ลงทะเบียนแล้วนำแท็บเล็ตกลับมาใช้โดยไม่ต้องจับคู่ใหม่
Guest Tabletsแสดงรายการแท็บเล็ตผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนแล้วตรวจสอบสถานะ ชื่อ การกำหนด และค่าเริ่มต้น
Move to another deviceยืนยัน Guest Tablet ที่ลงทะเบียนแล้วอีกครั้งเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์จริงของแท็บเล็ต
Device nameระบุสถานีจริงจับคู่อุปกรณ์พนักงานกับโต๊ะประจำสถานี
Guest tablet nameระบุแท็บเล็ตผู้เข้าพักที่จับคู่แล้วจับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพักกับสถานีของตน
Screensaver templatesจัดเก็บรูปแบบหน้าจอพักที่นำกลับมาใช้ได้ใช้หน้าจอพักเดียวกันกับแท็บเล็ตที่เข้าเกณฑ์
Showกรองการ์ดสถานีตามจำนวนอุปกรณ์ค้นหาสถานีที่มีหนึ่งหรือสองอุปกรณ์
Statusกรองการ์ดสถานีตามกิจกรรมค้นหาสถานีที่ใช้งานหรือไม่ใช้งาน
Advancedมีเครื่องมือสำหรับอุปกรณ์ที่มีการจัดการลงทะเบียนและจัดการอุปกรณ์ Android หรือ iOS
Encoder and terminal routingเชื่อมโยงฮาร์ดแวร์ของสถานีรักษาการกำหนดเส้นทางการเข้าห้องและการชำระเงินให้ถูกต้อง

ก่อนเริ่มต้น​

ตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้:

  • คุณสามารถเปิด Settings → Kiosk ได้
  • เบราว์เซอร์หรือแท็บเล็ตของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
  • คุณเตรียมอุปกรณ์จริงของพนักงานไว้แล้ว
  • คุณเตรียมแท็บเล็ตผู้เข้าพักไว้แล้วสำหรับ Assisted Check-In แบบสองอุปกรณ์
  • คุณมีสิทธิ์การจัดการที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการกับอุปกรณ์

อุปกรณ์เบราว์เซอร์แบบยืดหยุ่นต้องใช้พื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ที่คงอยู่ หน้าต่างส่วนตัวและโปรไฟล์เบราว์เซอร์ใหม่จะต้องจับคู่ใหม่

จัดการอุปกรณ์ Check-in Connect​

ใช้ Settings → Kiosk เพื่อจัดการอุปกรณ์พนักงานและ Guest Tablets Check-in Connect เรียกอุปกรณ์พนักงานว่า Master และแท็บเล็ตที่หันให้ผู้เข้าพักว่า Guest Tablet Guest Tablet เดียวกันสามารถให้บริการ Master ที่ได้รับอนุญาตมากกว่าหนึ่งเครื่องได้

ลงทะเบียนและตั้งชื่อ Guest Tablet​

ลงทะเบียนแท็บเล็ตจริงแต่ละเครื่องหนึ่งครั้งก่อนกำหนดให้กับสถานี

  1. เปิด Settings → Kiosk
  2. เปิด Guest Tablets
  3. คลิก Add guest tablet
  4. ป้อน Name ที่เข้าใจง่าย เช่น Lobby Tablet 1
  5. บันทึกแท็บเล็ต
  6. บนแท็บเล็ต ให้เปิดหน้าการลงทะเบียนและป้อนรหัสที่แสดง หรือสแกน QR code

✓ แท็บเล็ตจะแสดงพร้อมชื่อ สถานะการเชื่อมต่อ และการกำหนดปัจจุบัน ✓ การลงทะเบียนแยกจากการกำหนดแท็บเล็ตให้กับ Master

กำหนด Guest Tablet ให้กับ Master​

กำหนดแท็บเล็ตหนึ่งเครื่องให้กับอุปกรณ์พนักงานที่ได้รับอนุญาตหนึ่งเครื่องหรือหลายเครื่อง

  1. เปิดแถว Guest Tablet
  2. คลิก Link this guest tablet to Masters
  3. เลือก Check-in Connect Master อย่างน้อยหนึ่งรายการ
  4. ตรวจสอบการกำหนด
  5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

✓ Master ที่เลือกแต่ละเครื่องสามารถใช้แท็บเล็ตสำหรับ Assisted Check-In แบบสองอุปกรณ์ได้ ✓ การแชร์แท็บเล็ตจะไม่ลบ Master ที่ได้รับอนุญาตเครื่องอื่น ✓ AVA จะบล็อกการเปลี่ยนแปลงที่อาจขัดจังหวะเซสชันผู้เข้าพักที่กำลังทำงานอยู่

ตั้งค่าเริ่มต้นของแท็บเล็ต​

ตั้งค่าอุปกรณ์ต่อพ่วงเริ่มต้นสำหรับ Guest Tablet ก่อนกำหนดให้กับสถานี

  1. เปิดแถว Guest Tablet
  2. ตั้งค่า Encoder และ Payment Terminal เริ่มต้น หากมีให้ใช้
  3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

✓ การกำหนดสถานีใหม่จะใช้ค่าเริ่มต้นเหล่านี้ เว้นแต่สถานีจะมีตัวเลือกการกำหนดเส้นทางโดยเฉพาะ ✓ ACI แบบสองอุปกรณ์จะเลือก encoder ที่บันทึกไว้ล่วงหน้า หาก encoder นั้นยังทำงานอยู่ ✓ ตรวจสอบการกำหนดเส้นทางของสถานีหลังเปลี่ยนค่าเริ่มต้นของแท็บเล็ตที่แชร์

จัดการเทมเพลตหน้าจอพัก​

สร้างเทมเพลตหน้าจอพักที่นำกลับมาใช้ได้สำหรับ Guest Tablet ที่ไม่มีการใช้งาน

  1. เปิด Screensaver templates
  2. คลิก Create template
  3. ป้อน Template name
  4. เพิ่มรูปภาพ GIF หรือวิดีโอ
  5. ตั้งค่าระยะเวลาค้างและการเปลี่ยนฉากเริ่มต้น
  6. บันทึกเทมเพลต
  7. เปิด Guest Tablet แล้วเลือกเทมเพลต
  8. บันทึกแท็บเล็ต

ต้องระบุ Template name หากพยายามบันทึกโดยไม่ระบุ AVA จะทำเครื่องหมายที่ช่องและแสดงข้อผิดพลาด

ระยะเวลาค้างเริ่มต้นใช้กับรูปภาพนิ่ง GIF และวิดีโอจะเล่นจนจบ เว้นแต่คุณจะเลือกระยะเวลาต่อรายการ รูปภาพและ GIF มีขนาดได้สูงสุด 10 MB วิดีโอมีขนาดได้สูงสุด 50 MB และยาวได้ห้านาที

Guest Tablet จะใช้เทมเพลตที่เลือกขณะไม่มีการใช้งาน หน้าจอ kiosk จะแสดงการตรวจสอบหน้าจอพักที่มีผลของแท็บเล็ตแบบอ่านอย่างเดียว การเปลี่ยนเทมเพลตจะอัปเดตแท็บเล็ตที่เข้าเกณฑ์ทุกเครื่องซึ่งใช้เทมเพลตนั้น การลบเทมเพลตจะยกเลิกการเชื่อมโยงจากแท็บเล็ตที่กำหนดไว้และไม่สามารถเลิกทำได้

ลบ Guest Tablet อย่างปลอดภัย​

ลบ Guest Tablet หลังจากเซสชันที่กำลังทำงานอยู่เสร็จสิ้นเท่านั้น

  1. เปิดแถวอุปกรณ์ใน Settings → Kiosk
  2. ยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่ได้จัดการเช็กอินของผู้เข้าพักอยู่
  3. ตรวจสอบ Master ที่เชื่อมโยงซึ่งแสดงในการยืนยัน
  4. คลิก Delete guest tablet
  5. ยืนยันคำเตือน
การลบจะเพิกถอนการเข้าถึงแท็บเล็ต

การลบจะนำแท็บเล็ตออกจาก Master ที่เชื่อมโยงและเพิกถอนการเข้าถึงอุปกรณ์ คุณต้องลงทะเบียนแท็บเล็ตอีกครั้งก่อนใช้งาน

AVA จะบล็อกการลบขณะที่แท็บเล็ตกำลังจัดการเช็กอินอยู่

เปิด Check-in Connect สำหรับพนักงาน​

พนักงานสามารถเปิด Check-in Connect จาก AVA ได้โดยไม่ต้องรับข้อมูลรับรองอุปกรณ์จริงใหม่

  1. ลงชื่อเข้าใช้ AVA ด้วยบัญชีพนักงานของคุณ
  2. เปิด Settings → Kiosk
  3. เลือก Check-in Connect Master ที่กำหนดไว้
  4. คลิก Open Check-in Connect

✓ AVA จะเปิดเซสชันการเปิดใช้งานสำหรับพนักงานแบบมีอายุสั้นสำหรับโรงแรมที่คุณเลือกอยู่ในขณะนั้น ✓ แท็บพนักงานใหม่จะแสดงการ์ดกำลังโหลดขณะที่สร้างเซสชันการเปิดใช้งาน ✓ การจับคู่อุปกรณ์แบบคงอยู่ของคุณยังคงเดิม ✓ หน้าเริ่มต้น Check-in Connect จะแสดง Guest Tablet ที่กำหนดไว้และสถานะอุปกรณ์

เซสชันที่เปิดจะจำกัดอยู่ที่โรงแรมที่เลือกเมื่อคุณเปิดเซสชัน การรีเฟรชแท็บจะไม่กู้คืนเซสชัน Check-in Connect จากโรงแรมอื่น Streamliner Owners สามารถใช้การเปิดใช้งานสำหรับพนักงานนี้เมื่อสิทธิ์ Owner ของตนถูกกำหนดให้กับโรงแรม พนักงานที่ยืนยันตัวตนและมีข้อมูลอ้างอิงจาก Home ก็สามารถเปิด Check-in Connect ได้เมื่อมีสิทธิ์เข้าถึงโรงแรมที่เลือก

เซสชันการเปิดใช้งานจะหมดอายุ

เปิด Check-in Connect อีกครั้งเมื่อเซสชันการเปิดใช้งานหมดอายุ การดำเนินการนี้ไม่จำเป็นต้องจับคู่อุปกรณ์จริงที่ยืนยันแล้วใหม่

เปิด Device setup จากการเปิดใช้งานของ Streamliner​

เมื่อเปิด Check-in Connect จาก Streamliner, Device setup สามารถใช้เซสชันพนักงานที่ยืนยันแล้วนั้นซ้ำได้ คุณไม่จำเป็นต้องสแกน QR code ของคีออสก์จริงอีกครั้ง

  1. เปิด Check-in Connect จาก Streamliner สำหรับโรงแรมที่ถูกต้อง
  2. เปิด Device setup บนหน้าเริ่มต้น Check-in Connect
  3. ตรวจสอบแผงสถานะอุปกรณ์

✓ แผงจะเปิดขึ้นเมื่อเซสชันพนักงานตรงกับโรงแรมที่เลือกและ Master เสมือน ✓ ขั้นตอนการยืนยัน QR เดิมยังพร้อมใช้งานเมื่อไม่มีเซสชันหรือเซสชันไม่ถูกต้อง

เซสชันคีออสก์จริงยังคงใช้ขั้นตอนการยืนยันอุปกรณ์เดิม

ใช้เมนู Check-in เมื่อจำเป็นต้องเปิด Check-in Connect ระหว่างทำงานที่แผนกต้อนรับ

  1. เปิดเมนู Check-in
  2. ในส่วน Guest link ให้เลือก Assisted
  3. คลิก Open Check-in Connect
  4. เลือก Guest Tablet ที่ให้บริการโต๊ะของคุณ

✓ AVA จะเปิด Check-in Connect สำหรับโรงแรมที่เลือกอยู่ใน AVA ในขณะนั้น ✓ แท็บพนักงานใหม่จะแสดงการ์ดกำลังโหลดขณะที่สร้างเซสชันการเปิดใช้งาน ✓ การเลือกแท็บเล็ตจะไม่สร้างการจับคู่อุปกรณ์จริงใหม่

แท็บที่เปิดแต่ละแท็บจะมีบริบทโรงแรมของตนเอง คุณสามารถทำงานในโรงแรมอื่นในแท็บ AVA แยกต่างหากโดยไม่เปลี่ยนเซสชันนี้

หากเปิดใช้งานไม่สำเร็จ ให้กลับไปที่ Kiosk Settings และยืนยันการกำหนด Master

ตรวจสอบบริบทโรงแรมก่อนเปิดใช้งาน​

เปิด Check-in Connect หลังจากเลือกโรงแรมที่จะรับผู้เข้าพักแล้วเท่านั้น

  1. เปลี่ยนไปยังโรงแรมที่ถูกต้องใน AVA
  2. ยืนยันชื่อโรงแรมในบริบท AVA ปัจจุบัน
  3. เปิด Check-in Connect จาก Settings → Kiosk หรือ Check-in → Guest link → Assisted
  4. เปิดแท็บ Check-in Connect ใหม่ไว้สำหรับโรงแรมนั้น

✓ แท็บที่เปิดจะคงโรงแรมที่เลือกไว้ แม้แท็บ AVA อื่นจะใช้โรงแรมอื่น ✓ การรีเฟรชแท็บที่เปิดจะไม่กู้คืนเซสชัน kiosk ของโรงแรมอื่น

กรองการ์ดสถานี​

ใช้ตัวกรอง Show เพื่อแสดง All, 1 device หรือ 2 devices ใช้ตัวกรอง Status เพื่อแสดง All status, Active หรือ Inactive

ตัวกรองมีผลกับการ์ดสถานีเท่านั้น การจัดการ Guest Tablet ยังคงใช้งานได้ในแท็บของตนเอง

เพิ่มสถานีเช็กอิน​

ใช้ตัวช่วยสร้างเพื่อสร้างการ์ดหนึ่งใบสำหรับแต่ละสถานีจริง

  1. ไปที่ Settings → Kiosk
  2. คลิก Add device
  3. เลือกการตั้งค่าหนึ่งรายการ:
    • Self check-in kiosk
    • Assisted check-in, one device
    • Assisted check-in with a guest tablet
  4. ป้อน Device name เช่น Front Desk 1
  5. หากจำเป็น ให้ป้อน Guest tablet name
  6. ไปต่อที่ Pair staff device
  7. บนอุปกรณ์พนักงาน ให้เปิดที่อยู่การตั้งค่า kiosk ที่แสดง
  8. ป้อน Pairing code สแกน QR code หรือเปิด Pairing link
  9. สำหรับการตั้งค่าแบบสองอุปกรณ์ ให้จับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพักเมื่อระบบขอ
  10. คลิก Finish

✓ การ์ดสถานีจะแสดงชื่ออุปกรณ์ ชิปการตั้งค่า และสถานะ Paired ✓ เลือก Skip for now เพื่อดำเนินการให้เสร็จภายหลัง ✓ สถานีที่ยังไม่เสร็จจะแสดง Setup incomplete และขั้นตอนถัดไป

จับคู่หรือแทนที่อุปกรณ์พนักงาน​

ใช้ Pair device สำหรับสถานีที่ยังไม่ได้จับคู่ ใช้ Pair a different device เมื่อต้องการแทนที่เบราว์เซอร์ปัจจุบันของสถานี

  1. ค้นหาการ์ดสถานีใน Settings → Kiosk
  2. คลิก Pair device หรือ Pair a different device
  3. เลือก Pairing code, Scan QR code หรือ Pairing link
  4. บนอุปกรณ์พนักงาน ให้เปิดที่อยู่การตั้งค่า kiosk ที่แสดง
  5. ป้อนรหัส สแกน QR code หรือเปิดลิงก์
  6. รอให้การ์ดแสดงสถานะ Paired

เบราว์เซอร์ปัจจุบันยังคงทำงานจนกว่าอุปกรณ์ทดแทนจะเชื่อมต่อ จากนั้นเบราว์เซอร์เก่าจะออกจากระบบโดยอัตโนมัติ สถานียังคงการตั้งค่า ลิงก์ encoder และการจับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพักไว้

ลิงก์จับคู่ใช้ได้ครั้งเดียว

การเปิดลิงก์จับคู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจะทำให้ลิงก์ถูกใช้ สร้างรายละเอียดการจับคู่ใหม่หากเปิดลิงก์โดยไม่ตั้งใจ

รหัสจับคู่จะหมดอายุหลัง 10 นาที QR codes และลิงก์จะหมดอายุหลัง 24 ชั่วโมง การสร้างรายละเอียดใหม่จะยกเลิกรายละเอียดก่อนหน้า

เปลี่ยนการตั้งค่าของสถานี​

เปลี่ยนสถานีระหว่าง self check-in และ assisted check-in

  1. ค้นหาการ์ดสถานีใน Settings → Kiosk
  2. คลิก Settings บนการ์ด
  3. ใต้ What this device is used for ให้เลือกการตั้งค่า
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

✓ การ์ดสถานีจะแสดงชิปการตั้งค่าใหม่ ✓ การตั้งค่าแบบสองอุปกรณ์จะแสดงการดำเนินการสำหรับแท็บเล็ตผู้เข้าพัก

จับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพัก​

ใช้ขั้นตอนนี้สำหรับ Assisted check-in with a guest tablet

  1. ตรวจสอบว่าชิปสถานีระบุว่า Assisted · 2 devices
  2. คลิก Pair guest tablet
  3. เลือก Pair a new tablet
  4. เพิ่ม Guest tablet name หากจำเป็น
  5. บนแท็บเล็ต ให้เลือก Enter code หรือ Scan QR code
  6. ป้อนรหัสหรือสแกน QR code ที่แสดงใน AVA

✓ การ์ดจะแสดงชื่อแท็บเล็ต แพลตฟอร์ม และสถานะการเชื่อมต่อ ✓ สถานะจะแสดง Online หรือ Offline และ Idle หรือ Tablet in use

ย้าย Guest Tablet ที่ลงทะเบียนแล้วไปยังอุปกรณ์อื่น​

ยืนยัน Guest Tablet ที่ลงทะเบียนแล้วอีกครั้งเมื่อเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์จริงเปลี่ยน การดำเนินการนี้จะคงชื่อแท็บเล็ต Master ที่เชื่อมโยง หน้าจอพัก และค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ต่อพ่วงไว้

ดำเนินการเช็กอินที่กำลังทำอยู่ให้เสร็จก่อน

AVA จะบล็อกการยืนยัน Guest Tablet อีกครั้งขณะที่แท็บเล็ตกำลังให้บริการเช็กอินที่กำลังทำอยู่ ดำเนินการเช็กอินให้เสร็จก่อนเริ่มเปลี่ยนอุปกรณ์

  1. เปิด Settings → Kiosk
  2. เปิดแท็บ Guest Tablets
  3. ค้นหา Guest Tablet ที่มีอยู่
  4. คลิก Move to another device
  5. ในโมดัล ให้ใช้รหัสยืนยัน QR code หรือลิงก์โดยตรง
  6. ดำเนินการยืนยันบนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ทดแทนให้เสร็จ
  7. รีเฟรชการ์ดสถานีหลังการยืนยันเสร็จสิ้น

✓ อุปกรณ์ทดแทนใช้การกำหนดค่า Guest Tablet เดิม ✓ อุปกรณ์เก่ายังคงทำงานจนกว่าอุปกรณ์ทดแทนจะยืนยันเสร็จ ✓ AVA จะหมุนเวียนสิทธิ์การเข้าถึงหลังยืนยันสำเร็จ และออกจากระบบเบราว์เซอร์เก่า

อย่าลบ Guest Tablet หรือจับคู่แท็บเล็ตใหม่สำหรับการเปลี่ยนนี้ การดำเนินการดังกล่าวจะสร้างการลงทะเบียนอื่นหรือลบการกำหนดเดิม

ระบุอุปกรณ์ที่จับคู่แล้วบนหน้าจอของอุปกรณ์​

ใช้ชื่ออุปกรณ์เพื่อจับคู่แท็บเล็ตจริงแต่ละเครื่องกับสถานีของตน

  1. เปิด Settings → Kiosk
  2. ค้นหาการ์ดสถานี
  3. อ่าน Device name และ Guest tablet name
  4. บนอุปกรณ์พนักงาน ให้เปิด Device status
  5. ยืนยันชื่อโรงแรมและชื่อแท็บเล็ตผู้เข้าพักที่จับคู่แล้ว
  6. บนแท็บเล็ตผู้เข้าพัก ให้ตรวจสอบหน้าจอเมื่อไม่มีการใช้งาน

✓ อุปกรณ์พนักงานจะแสดงแท็บเล็ตผู้เข้าพักที่จับคู่กับโต๊ะนั้น ✓ แท็บเล็ตผู้เข้าพักจะแสดงชื่อตนเองและ Paired with [desk name] ✓ แท็บเล็ตที่ไม่มีชื่อบันทึกไว้ยังคงแสดงสถานะการเชื่อมต่อ

สถานะอุปกรณ์อาจเป็น unknown

AVA จะแสดง Unknown เมื่อไม่สามารถยืนยันสถานะอุปกรณ์ได้ อย่าถือว่า Unknown หมายถึง online หรือ offline

แชร์หรือย้ายแท็บเล็ตที่มีอยู่​

ใช้ Use an existing tablet เมื่อแท็บเล็ตลงทะเบียนไว้ที่โรงแรมของคุณแล้ว

  1. คลิก Pair guest tablet หรือ Pair a different tablet
  2. เลือก Use an existing tablet
  3. เลือกแท็บเล็ต
  4. เลือก Share เพื่อคงสถานีเดิมไว้
  5. เลือก Move เพื่อลบสถานีเดิม
  6. ยืนยันการดำเนินการ

Share ทำให้แท็บเล็ตหนึ่งเครื่องให้บริการได้หลายสถานี Move จะใช้ไม่ได้ขณะที่แท็บเล็ตกำลังจัดการเช็กอินที่กำลังดำเนินอยู่

ยกเลิกการจับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพัก​

  1. เปิดการ์ดสถานี
  2. คลิก Unpair guest tablet
  3. ยืนยันการดำเนินการ

✓ สถานีนี้จะสูญเสียสิทธิ์อนุญาตเท่านั้น ✓ สถานีอื่นที่แชร์แท็บเล็ตนี้ยังคงเข้าถึงแท็บเล็ตได้

เลือก Guest Tablet และกำหนดเส้นทางฮาร์ดแวร์​

ใช้ตัวเลือก Guest Tablet เมื่อเชื่อมต่อหรือเปลี่ยนแท็บเล็ตระหว่างใช้ ACI แบบสองอุปกรณ์

  1. เปิดการดำเนินการ Find a guest tablet หรือ Change guest tablet บนอุปกรณ์พนักงาน
  2. ตรวจสอบชื่อ สถานะการเชื่อมต่อ และความพร้อมใช้งานของแท็บเล็ตแต่ละเครื่อง
  3. เลือก Use this guest tablet, Add to this workstation หรือ Move from เวิร์กสเตชัน
  4. ขยาย Hardware routing บนแท็บเล็ตที่ต้องการกำหนดค่า
  5. เลือก Keycard encoder และ Payment terminal ที่ใช้งานอยู่
  6. คลิก Save hardware routing

✓ ชื่อ encoder และ terminal จะรวมตำแหน่งที่กำหนดค่าไว้เมื่อมีข้อมูล ✓ ฮาร์ดแวร์ที่ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ทำงานจะแสดงป้ายกำกับ แทนที่จะแสดงเพียง ID ที่อ่านไม่ออก ✓ การไม่เลือกสิ่งใดจะใช้การกำหนดเส้นทางปัจจุบันของ Staff master ✓ การกำหนดเส้นทางแท็บเล็ตที่บันทึกไว้จะติดตามแท็บเล็ตไปยังเวิร์กสเตชัน Staff ที่ได้รับอนุญาต ✓ เมื่อเปิดตัวเลือกอีกครั้งหรือโหลดหน้าใหม่ ชื่อ encoder และ terminal ที่บันทึกไว้จะแสดงขึ้น

เพิ่มแท็บเล็ตและตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง​

ใช้ Add to this workstation เมื่อต้องการเชื่อมต่อแท็บเล็ตและกำหนดเส้นทางฮาร์ดแวร์ของแท็บเล็ต

หากแท็บเล็ตมี encoder, payment terminal หรือค่าเริ่มต้นที่บันทึกไว้และยังทำงานอยู่ AVA จะเปิดตัวเลือกค้างไว้

  1. เลือก Add to this workstation บนการ์ดแท็บเล็ต
  2. รอให้แท็บเล็ตเชื่อมต่อ
  3. ยืนยันข้อความสีเขียว Connected ✓
  4. ตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบบฟอร์ม Hardware routing ของแท็บเล็ต
  5. เลือก Done หลังบันทึกการกำหนดเส้นทางเสร็จสิ้น

✓ AVA จะเลื่อนไปยังแท็บเล็ตที่เชื่อมต่อให้เห็นบนหน้าจอ ✓ แบบฟอร์มการกำหนดเส้นทางจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อมีฮาร์ดแวร์พร้อมใช้งาน ✓ Done จะยังปิดใช้งานอยู่ขณะที่กำลังบันทึกการกำหนดเส้นทาง

หากแท็บเล็ตไม่มีฮาร์ดแวร์ให้กำหนดเส้นทาง Add to this workstation จะปิดตัวเลือกหลังจากเชื่อมต่อแล้ว Use this guest tablet การสลับแท็บเล็ต และ Move from ยังคงปิดตัวเลือกเช่นเดิม

ใช้ encoder เริ่มต้นของแท็บเล็ตใน ACI แบบสองอุปกรณ์​

ACI แบบสองอุปกรณ์จะใช้ encoder ที่บันทึกไว้ของ Guest Tablet ที่เลือกเมื่อ encoder นั้นยังทำงานอยู่ วิธีนี้ช่วยลดการเลือก encoder ซ้ำระหว่างการเข้ารหัสคีย์การ์ดโดยพนักงานช่วยเหลือ

  • หากค่าเริ่มต้นของแท็บเล็ตยังทำงานอยู่ AVA จะเลือกค่านั้นไว้ล่วงหน้าในขั้นตอนคีย์การ์ดของพนักงาน
  • หากไม่มีค่าเริ่มต้นหรือค่าเริ่มต้นไม่ทำงาน AVA จะยังคงให้เลือก encoder ด้วยตนเองได้
  • หากคุณสลับ Guest Tablet AVA จะตรวจสอบและใช้ค่าเริ่มต้นที่ยังทำงานอยู่ของแท็บเล็ตใหม่
  • การเข้ารหัสด้วยตนเองนอก ACI แบบสองอุปกรณ์ยังคงใช้ลักษณะการเลือก encoder เดิม
รักษาค่าเริ่มต้นให้เป็นปัจจุบัน

อัปเดตค่าเริ่มต้นของ Guest Tablet หลังจากเปลี่ยน ปิดใช้งาน หรือตั้งชื่อ encoder ใหม่ ระบบจะไม่สามารถเลือกค่าเริ่มต้นที่ไม่ทำงานโดยอัตโนมัติได้

ตัวเลือกอาจรวมแท็บเล็ตที่ลงทะเบียนแล้วแต่ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับเวิร์กสเตชันปัจจุบันของคุณ มีเพียงเซสชัน Staff แบบสองอุปกรณ์ที่ยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนการกำหนดเส้นทางแท็บเล็ตได้ AVA ยังคงตรวจสอบการลงทะเบียนแท็บเล็ตและรายการฮาร์ดแวร์ที่กำหนดค่าไว้

ลงทะเบียนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ​

การลงทะเบียน Android และ iOS ที่มีการจัดการยังอยู่ภายใต้ Advanced ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับอุปกรณ์ที่ถูกจำกัดการใช้งานและจัดการโดย Vouch

ลงทะเบียนอุปกรณ์ Android ที่มีการจัดการ​

ต้องรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน

การลงทะเบียน Android จะลบข้อมูลในอุปกรณ์ สำรองข้อมูลที่จำเป็นไว้ก่อน

  1. ไปที่ Settings → Kiosk แล้วขยาย Advanced
  2. คลิก Enrol managed device แล้วเลือก Android
  3. เพิ่มป้ายกำกับอุปกรณ์ (ไม่บังคับ)
  4. คลิก Create locked-down device
  5. รีเซ็ตอุปกรณ์ Android เป็นค่าโรงงาน
  6. เปิดเครื่องแล้วแตะหน้าจอหกครั้ง
  7. ในแถวที่ตรงกัน ให้คลิก Enroll Device
  8. สแกน QR code ในโมดัล Enroll Device QR Code
  9. ตั้งค่า Android ให้เสร็จสมบูรณ์
  10. กลับไปที่ Settings → Kiosk แล้วคลิก Refresh

QR code สำหรับการลงทะเบียนใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุสามชั่วโมง สำหรับ iOS ให้ทำตาม iOS Kiosk Settings สำหรับตัวเลือก Android โดยละเอียด โปรดดู Android Kiosk Settings

จัดการอุปกรณ์ที่มีการจัดการ​

ใช้รายการอุปกรณ์ที่มีการจัดการใต้ Advanced

  • คลิก Refresh เพื่ออัปเดตสถานะอุปกรณ์
  • คลิก Restart, Lock หรือ Unlock เพื่อดำเนินการจากระยะไกล
  • คลิก Call ตรวจสอบคำเตือน แล้วคลิก Start call
  • คลิก Un-enroll เฉพาะเมื่อคุณยอมรับคำเตือนเรื่องการรีเซ็ตแล้ว
  • สำหรับการตั้งค่าที่มีการจัดการค้างอยู่ ให้รีเฟรชสถานะการลงทะเบียน ล้างการกำหนดเส้นทาง encoder แล้วคลิก Remove this device
  • แถว kiosk แบบเดิมไม่มีตัวเลือก Remove this device
การยกเลิกการลงทะเบียนอาจรีเซ็ตอุปกรณ์

ยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่ได้ให้บริการผู้เข้าพักก่อนยกเลิกการลงทะเบียน

การลบการตั้งค่าที่ค้างอยู่จะตรวจสอบการกำหนดเส้นทาง

AVA จะบล็อกการลบการตั้งค่าที่มีการจัดการค้างอยู่ขณะที่อุปกรณ์ยังลงทะเบียนอยู่ นอกจากนี้ยังบล็อกการลบเมื่อมีการกำหนดเส้นทาง encoder อยู่ หรือไม่สามารถตรวจสอบการกำหนดเส้นทางได้

ดู Unlock Code​

  1. ขยาย Advanced
  2. ค้นหาการ์ด Unlock Code
  3. คลิก Show
  4. คลิก Copy code

✓ AVA จะแสดง “Unlock code copied”

กำหนดเส้นทาง Encoder และ Terminal​

เชื่อมโยงแต่ละสถานีกับ encoder สำหรับการเข้าห้องและเครื่องชำระเงิน

  1. เปิดการ์ดสถานี
  2. ตรวจสอบ Device name
  3. เลือกอุปกรณ์ใน Encoder routing และ Terminal routing
  4. คลิก Save mappings
  5. ใต้ Advanced ให้เปิดใช้ Enable guest selection หากผู้เข้าพักเป็นผู้เลือก encoder

✓ การ์ดจะแสดงจำนวน encoder และ terminal ที่เชื่อมโยง ✓ พนักงานแบบอ่านอย่างเดียวสามารถดูการกำหนดเส้นทางได้ แต่ไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลง

อัปเดตแถว kiosk แบบเดิม​

สิ่งที่เห็น: การ์ดสถานีแสดง Legacy kiosk

วิธีแก้:

  1. เปิดการ์ดสถานี
  2. เลือก encoder ที่ถูกต้อง หรือล้างค่าเดิม
  3. คลิก Save mappings

✓ ป้าย Legacy kiosk จะหายไปหลังบันทึก

การแก้ไขปัญหา​

ตัวเลือกกล้องไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: kiosk เปิดกล้องที่ไม่ตรงตามต้องการระหว่างสแกนเอกสาร

วิธีแก้:

  1. เปิดการตั้งค่ากล้องของ kiosk
  2. เลือกค่าเริ่มต้นตามคลาสอุปกรณ์หรือการแทนที่กล้องที่ถูกต้อง
  3. บันทึกการตั้งค่าแล้วเริ่มตัวสแกนใหม่

✓ kiosk จะใช้กล้องที่บันทึกไว้ในการสแกนครั้งถัดไป

รายละเอียดการจับคู่ใช้ไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: การ์ดยังคงแสดง Not paired yet หรือการจับคู่หมดอายุแล้ว

วิธีแก้:

  1. คลิก Pair device หรือ Pair a different device อีกครั้ง
  2. เปิดที่อยู่การตั้งค่า kiosk บนอุปกรณ์พนักงานที่ต้องการ
  3. ใช้รหัส QR code หรือลิงก์ล่าสุด
  4. รอให้สถานะแสดง Paired
  5. คลิกไอคอนรีเฟรชหากการ์ดไม่อัปเดต

อย่าเปิดลิงก์จับคู่บนอุปกรณ์อื่นก่อน

ไม่สามารถจับคู่แท็บเล็ตผู้เข้าพักได้​

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถจับคู่หรือแทนที่แท็บเล็ตผู้เข้าพักได้

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าสถานีใช้ Assisted check-in with a guest tablet
  2. ดำเนินการเช็กอินที่กำลังทำอยู่ด้วยแท็บเล็ตปัจจุบันให้เสร็จ
  3. ยืนยันว่าแท็บเล็ตออนไลน์และไม่มีการใช้งาน
  4. รีเฟรชการ์ดสถานีแล้วลองอีกครั้ง

ไม่สามารถย้ายไปยังอุปกรณ์อื่นได้​

สิ่งที่เห็น: การดำเนินการ Move to another device ถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

  1. ดำเนินการเช็กอินที่กำลังทำอยู่ด้วย Guest Tablet ปัจจุบันให้เสร็จ
  2. รอจนสถานะแท็บเล็ตแสดงว่าไม่มีการใช้งาน
  3. รีเฟรช Settings → Kiosk
  4. คลิก Move to another device อีกครั้ง
แท็บเล็ตปัจจุบันยังคงปลอดภัย

AVA จะปิดการดำเนินการนี้ขณะที่แท็บเล็ตให้บริการเช็กอินที่กำลังทำอยู่ แท็บเล็ตปัจจุบันยังคงทำงานจนกว่าอุปกรณ์ทดแทนจะยืนยันสำเร็จ

Guest Tablet ทดแทนยังไม่พร้อม​

สิ่งที่เห็น: การยืนยันเสร็จสิ้นแล้ว แต่สถานียังคงแสดงสถานะเดิม

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเบราว์เซอร์ทดแทนดำเนินขั้นตอนการยืนยันทั้งหมดเสร็จแล้ว
  2. เปิดหน้าของ Guest Tablet ทดแทนค้างไว้
  3. รีเฟรช Settings → Kiosk
  4. รีเฟรชการ์ดสถานีอีกครั้ง
  5. ยืนยันว่าอุปกรณ์ทดแทนแสดงชื่อแท็บเล็ตและสถานีที่บันทึกไว้

หากการยืนยันไม่เสร็จ ให้สร้างลิงก์ยืนยันหรือ QR code ใหม่ อย่านำลิงก์ที่อุปกรณ์อื่นเปิดแล้วกลับมาใช้ซ้ำ

ไม่พบอุปกรณ์​

สิ่งที่เห็น: การ์ดสถานีหรือรายการอุปกรณ์ที่มีการจัดการยังว่างเปล่า

วิธีแก้:

  1. คลิกไอคอนรีเฟรชในส่วนหัว Kiosk devices
  2. สำหรับอุปกรณ์ที่มีการจัดการ ให้คลิก Refresh ใต้ Advanced
  3. ยืนยันว่าอุปกรณ์จริงตั้งค่าเสร็จแล้ว
  4. รอหนึ่งรอบการรีเฟรชแล้วลองอีกครั้ง

ไม่มีชื่ออุปกรณ์หรือป้ายกำกับการจับคู่​

สิ่งที่เห็น: อุปกรณ์จริงไม่แสดงชื่อสถานีหรือชื่อแท็บเล็ตที่จับคู่แล้ว

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าการ์ดสถานีมี Device name
  2. ยืนยันว่าสถานีแบบสองอุปกรณ์มี Guest tablet name
  3. รีเฟรช Settings → Kiosk
  4. เปิด Device status บนอุปกรณ์พนักงานอีกครั้ง
  5. โหลดแท็บเล็ตผู้เข้าพักใหม่หลังจากแท็บเล็ตเป็น Online

✓ อุปกรณ์พนักงานจะแสดงรายละเอียดการจับคู่ปัจจุบัน ✓ แท็บเล็ตผู้เข้าพักจะแสดงชื่อและโต๊ะที่จับคู่เมื่อบันทึกชื่อเหล่านั้นแล้ว

หากสถานะแสดง Unknown ให้รอการอัปเดตการเชื่อมต่อครั้งถัดไป

เปิด Check-in Connect ไม่สำเร็จ​

สิ่งที่เห็น: แท็บใหม่ยังว่างเปล่า นำคุณกลับไปที่ AVA หรือแสดงเซสชันที่หมดอายุ

วิธีแก้:

  1. กลับไปที่ Settings → Kiosk
  2. ยืนยันว่าเลือกโรงแรมที่ถูกต้องใน AVA
  3. ยืนยันว่า Master ใช้งานอยู่และกำหนดให้กับโรงแรมนั้น
  4. รอให้การ์ดกำลังโหลดเสร็จ
  5. หากเซสชันหมดอายุ ให้คลิก Open Check-in Connect อีกครั้ง
  6. ยืนยันว่า Guest Tablet ออนไลน์ หากต้องการเช็กอินแบบสองอุปกรณ์

✓ เซสชันการเปิดใช้งานใหม่จะเปิดสำหรับโรงแรมที่เลือกโดยไม่เปลี่ยนการจับคู่อุปกรณ์

การเปิดใช้งานส่งกลับข้อผิดพลาดด้านสิทธิ์​

สิ่งที่เห็น: Check-in Connect ส่งกลับข้อผิดพลาด 401 หลังจากคลิก Open Check-in Connect

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีพนักงานที่ยืนยันแล้ว
  2. เปลี่ยนไปยังโรงแรมที่คุณต้องทำงาน
  3. ขอให้ผู้ดูแลระบบยืนยันว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโรงแรมนั้น
  4. ลงชื่อออก ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แล้วเปิด Check-in Connect

พนักงานที่มีข้อมูลอ้างอิงจาก Home ไม่จำเป็นต้องมีประเภทพนักงานแบบเดิมเพื่อเปิด Check-in Connect แต่บัญชียังคงต้องมีสิทธิ์พนักงานที่ยืนยันแล้วสำหรับโรงแรมที่เลือก

Device setup ขอการยืนยัน QR หลังเปิดใช้งานจาก Streamliner​

สิ่งที่เห็น: Device setup เปิดเครื่องสแกน QR หลังจากเปิด Check-in Connect จาก Streamliner

วิธีแก้:

  1. ปิดแท็บ Check-in Connect
  2. กลับไปที่ Streamliner แล้วเลือกโรงแรมที่ถูกต้อง
  3. เปิด Check-in Connect จาก Streamliner อีกครั้ง
  4. เปิด Device setup ในแท็บใหม่

หากเครื่องสแกนยังเปิดขึ้น ให้ยืนยันว่าคุณใช้เซสชันพนักงานและโรงแรมเดียวกัน เซสชันคีออสก์จริงยังคงต้องใช้การยืนยัน QR ตามปกติ

การกำหนดเส้นทางฮาร์ดแวร์แสดงอุปกรณ์ที่ไม่พร้อมใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: Guest Tablet แสดง encoder หรือ terminal ที่ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ทำงาน

วิธีแก้:

  1. ขยาย Hardware routing สำหรับ Guest Tablet ที่มีปัญหา
  2. เลือกอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่และมีชื่อกับตำแหน่งที่กำหนดค่าไว้อย่างถูกต้อง
  3. คลิก Save hardware routing
  4. ขอให้ผู้ดูแลระบบกู้คืนอุปกรณ์ที่หายไป หากไม่มีตัวเลือกที่ใช้งานอยู่

อย่าใช้ ID ที่อ่านไม่ออกเพื่อระบุฮาร์ดแวร์จริง ตรวจสอบชื่อและตำแหน่งอุปกรณ์ในคลังอุปกรณ์ก่อน

การกำหนดเส้นทางฮาร์ดแวร์หายไปหลังโหลดหน้าใหม่​

สิ่งที่เห็น: คุณบันทึกการกำหนดเส้นทางฮาร์ดแวร์แล้ว แต่ตัวเลือกแสดงเป็นค่าว่างเมื่อเปิดหรือโหลดหน้าใหม่

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณบันทึกการกำหนดเส้นทางสำหรับ Guest Tablet ที่ต้องการ
  2. เปิด Hardware routing ของแท็บเล็ตนั้นอีกครั้ง
  3. รีเฟรช Settings → Kiosk หนึ่งครั้ง
  4. หากตัวเลือกยังว่าง ให้เลือก encoder และ terminal ที่ใช้งานอยู่อีกครั้ง แล้วคลิก Save hardware routing

✓ ตัวเลือกที่บันทึกไว้ควรยังแสดงเมื่อเปิดตัวเลือกอีกครั้งหรือโหลดหน้าใหม่

Check-in Connect เปิดสำหรับโรงแรมผิดแห่ง​

สิ่งที่เห็น: แท็บ Check-in Connect ที่รีเฟรชแสดงสถานีหรือแท็บเล็ตผู้เข้าพักของโรงแรมอื่น

วิธีแก้:

  1. ปิดแท็บ Check-in Connect ที่ไม่ถูกต้อง
  2. กลับไปที่ AVA แล้วเลือกโรงแรมที่ถูกต้อง
  3. ยืนยันชื่อโรงแรมก่อนเปิด Check-in Connect อีกครั้ง
  4. เปิดเซสชันใหม่จาก Settings → Kiosk หรือเมนูลิงก์ผู้เข้าพักแบบ assisted

✓ แท็บใหม่จะจำกัดอยู่ที่โรงแรมที่เลือกเมื่อเปิดใช้งาน

บันทึกเทมเพลตหน้าจอพักไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: AVA ไฮไลต์ Template name หลังจากคลิก Create template หรือ Save template

วิธีแก้:

  1. ป้อนชื่อที่เข้าใจง่าย เช่น Lobby tablet loop
  2. ยืนยันว่าชื่อยังแสดงอยู่ในช่อง Template name
  3. คลิก Create template หรือ Save template อีกครั้ง

✓ ข้อผิดพลาดจะหายไปหลังจากป้อนชื่อ

ลบ Guest Tablet ไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: Delete guest tablet ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าไม่มีการเช็กอินที่กำลังทำงานใช้แท็บเล็ตอยู่
  2. นำแท็บเล็ตออกจากการกำหนด Master ทุกเครื่อง
  3. รอให้สถานะแท็บเล็ตรีเฟรช
  4. ลบแท็บเล็ตอีกครั้ง

✓ AVA จะปกป้องเซสชันที่กำลังทำงานและอนุญาตให้ล้างอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัยภายหลัง

ตัวอย่างหน้าจอพักไม่ตรงกับแท็บเล็ต​

สิ่งที่เห็น: การตรวจสอบ kiosk ไม่ตรงกับ Guest Tablet ที่ไม่มีการใช้งาน

วิธีแก้:

  1. เปิดแถว Guest Tablet
  2. ยืนยันเทมเพลตหน้าจอพักที่เลือก
  3. ยืนยันว่าเทมเพลตเผยแพร่และบันทึกแล้ว
  4. รีเฟรช Guest Tablet หลังจากเชื่อมต่ออีกครั้ง

✓ การตรวจสอบคีออสก์จะแสดงหน้าจอพักที่มีผลของแท็บเล็ต

การดำเนินการ Kiosk ถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: ปุ่มจับคู่ ลงทะเบียน หรือดำเนินการกับอุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

  1. ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบสิทธิ์ Kiosk ของคุณ
  2. ยืนยันว่าคุณมี settings:write สำหรับการเปลี่ยนแปลงสถานี
  3. ยืนยันว่าคุณมี mini_mdm:manage สำหรับการดำเนินการกับอุปกรณ์ที่มีการจัดการ
  4. รีเฟรช AVA หลังจากเปลี่ยนสิทธิ์

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ การจับคู่ล้มเหลวหลังจากสร้างรายละเอียดใหม่
  • ❌ ไม่พบอุปกรณ์หลังจากตั้งค่าเสร็จ
  • ❌ การดำเนินการกับอุปกรณ์ล้มเหลวซ้ำ ๆ
  • ❌ แท็บเล็ตยังใช้งานไม่ได้หลังจากการเช็กอินที่กำลังทำอยู่สิ้นสุดลง

โปรดระบุรุ่นอุปกรณ์ ชื่อสถานี ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด และเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด