ตั้งค่าหน้าจอต้อนรับของคีออสก์
โดยทั่วไปใช้เวลา 5-10 นาที คุณสามารถตั้งค่าข้อความและความทึบได้ในการ์ดเดียว
ใช้หน้านี้เพื่อปรับแต่งหน้าจอต้อนรับของคีออสก์ CCI และ ACI คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเรื่อง คำบรรยาย ข้อความการทำงาน และความทึบของการ์ดได้ ควบคุมการแสดงการทำงานได้ที่ Settings → Check-In → Check-In Policy คำบรรยายจะใช้สีแบรนด์หลักของคุณ
ตำแหน่งการตั้งค่า
Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screenข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็ว
| การตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ลักษณะการทำงานเริ่มต้น |
|---|---|---|
| Welcome Title | หัวเรื่องหลักบนหน้าจอต้อนรับของคีออสก์ | ใช้ภาษาปัจจุบันหรือข้อความต้อนรับเริ่มต้นแทน |
| Welcome Subtitle | คำบรรยายสั้นใต้ชื่อเรื่อง | ใช้ภาษาปัจจุบันหรือข้อความแนะนำเริ่มต้นแทน |
| Check-In Button Label | ข้อความบนปุ่มเช็กอินสำหรับผู้เข้าพัก | ค่าเริ่มต้นคือ Check In |
| Check-In Button Description | คำอธิบายสั้นใต้ปุ่มเช็กอิน | ค่าเริ่มต้นคือคำอธิบายการเช็กอินมาตรฐาน |
| Check-Out Button Label | ข้อความบนปุ่มเช็กเอาต์สำหรับผู้เข้าพัก | ค่าเริ่มต้นคือ Check Out |
| Check-Out Button Description | คำอธิบายสั้นใต้ปุ่มเช็กเอาต์ | ค่าเริ่มต้นคือคำอธิบายการเช็กเอาต์มาตรฐาน |
| Request Assistance Button | ปรับแต่งการ์ดการขอความช่วยเหลือบนหน้าจอต้อนรับ CCI และ ACI | หากมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ จะใช้ Request Assistance; หากมีเฉพาะการเปลี่ยนคีย์การ์ด จะใช้ Lost your keycard? |
| Welcome Card Opacity | ระดับความโปร่งใสของการ์ดสีขาว | ค่าเริ่มต้นคือ 100% |
AVA จะส่งค่าล่าสุดที่พิมพ์ไว้ก่อนที่คุณจะคลิก Save ระบบจะส่งค่าเมื่อคุณออกจากช่องกรอกข้อมูลหรือสลับแท็บภาษาเช่นกัน
ค่าของโรงแรมที่เว้นว่างจะย้อนกลับไปใช้คำแปล CCI ที่มีอยู่หรือข้อความเริ่มต้นขณะทำงาน การตั้งค่าความทึบควบคุมเฉพาะพื้นผิวและเงาของการ์ดต้อนรับด้านนอก การ์ดการทำงานจะยังคงทึบและอ่านง่าย แม้การ์ดด้านนอกจะโปร่งใสทั้งหมด ระบบจัดเก็บการตั้งค่าความทึบเป็นค่า 0-1 แต่คุณแก้ไขค่าในรูปเปอร์เซ็นต์
ก่อนเริ่มต้น
ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานเหล่านี้:
- คุณกำลังแก้ไขที่พักที่ถูกต้อง
- คีออสก์ของคุณใช้งาน Self Check-In (CCI) หรือ Assisted Check-In (ACI)
- คุณทราบข้อความสำหรับทุกภาษาที่เปิดใช้งาน
- คุณต้องการให้ Check-In, Check-Out และ Request Assistance (หากต้องการ) แสดงบนคีออสก์
ตั้งค่าข้อความต้อนรับ
-
ไปที่ Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen
-
ป้อน Welcome Title สำหรับแต่ละภาษาที่เปิดใช้งาน
-
ป้อน Welcome Subtitle สำหรับแต่ละภาษาที่เปิดใช้งาน
-
ป้อน Check-In Button Label และ Check-In Button Description
-
ป้อน Check-Out Button Label และ Check-Out Button Description
-
คลิก Save
✓ ข้อมูลต้อนรับของคีออสก์จะมีเฉพาะฟิลด์ของหน้าจอต้อนรับเหล่านี้ ✓ AVA จะเก็บข้อความล่าสุดไว้ แม้คุณจะบันทึกทันทีหลังจากพิมพ์ ✓ หากเปิด Request Assistance ไว้ใน Check-In Policy ผู้เข้าพักจะเห็นตัวเลือกความช่วยเหลือที่พร้อมใช้งานใน CCI หรือ ACI
-
รีเฟรชหน้าต้อนรับของคีออสก์หรือเปิดเซสชันคีออสก์ใหม่
✓ ข้อความที่อัปเดตควรปรากฏบนหน้าจอต้อนรับ
ปรับความทึบของการ์ดต้อนรับ
โดยทั่วไปใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที คุณเพียงเปลี่ยนแถบเลื่อนหรือกล่องเปอร์เซ็นต์เท่านั้น
ใช้ Welcome Card Opacity เมื่อการ์ดสีขาวดูทึบหรือจางเกินไป
-
ไปที่ Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen
-
ค้นหา Welcome Card Opacity
-
เลื่อนแถบเลื่อนหรือพิมพ์เปอร์เซ็นต์
-
คลิก Save
-
รีเฟรชหน้าต้อนรับของคีออสก์
✓ ตอนนี้การ์ดควรมีความทึบตามที่คุณตั้งไว้
AVA จะจำกัดค่าให้อยู่ภายในช่วงที่รองรับ หากค่าที่ป้อนอยู่นอกช่วง ใช้ 0% เพื่อให้โปร่งใสทั้งหมด และ 100% สำหรับการ์ดแบบปกติ ปุ่มการทำงานจะยังคงทึบในทุกค่า
สิ่งที่เห็น → วิธีแก้ไข
คีออสก์ยังแสดงข้อความเก่า
สิ่งที่เห็น: ข้อความต้อนรับเดิมยังปรากฏหลังจากบันทึก
วิธีแก้ไข:
- บันทึกการ์ดอีกครั้ง
- รีเฟรชหน้าคีออสก์
- เปิดเซสชันคีออสก์ใหม่ หากข้อความเก่ายังปรากฏ
- ตรวจสอบว่าคำบรรยายและข้อความปุ่มตั้งค่าไว้ในแท็บภาษาที่ถูกต้อง
ภาษาหนึ่งยังแสดงเป็นภาษาอังกฤษ
สิ่งที่เห็น: แท็บภาษาหนึ่งแสดงข้อความเริ่มต้นแทนข้อความของคุณ
วิธีแก้ไข:
- เปิดแท็บภาษานั้น
- ป้อนชื่อเรื่อง คำบรรยาย หรือข้อความปุ่มที่ยังขาดอยู่
- บันทึกการ์ดอีกครั้ง
- รีเฟรชคีออสก์หลังจากบันทึก
การ์ดต้อนรับดูมืดหรือจางเกินไป
สิ่งที่เห็น: การ์ดสีขาวบดบังพื้นหลังมากเกินไป หรือโปร่งใสมากเกินไป
วิธีแก้ไข:
- กลับไปที่ Welcome Card Opacity
- เพิ่มค่าเพื่อให้การ์ดสีขาวเข้มขึ้น
- ลดค่าเพื่อให้การ์ดจางลง
- บันทึกอีกครั้ง แล้วรีเฟรชหน้าคีออสก์
- หากปุ่มยังดูจาง ให้เปิดเซสชันคีออสก์ใหม่
ปุ่ม Check-In หรือ Check-Out หายไป
สิ่งที่เห็น: คีออสก์แสดงชื่อเรื่อง แต่ไม่แสดงปุ่มการทำงานทั้งสองปุ่ม
วิธีแก้ไข:
- เปิด Settings → Check-In → Check-In Policy
- ค้นหา Kiosk Welcome Buttons
- เปิดปุ่มที่ต้องการ
- บันทึกนโยบาย แล้วโหลดคีออสก์ใหม่
- เปิดคีออสก์อีกครั้ง หากปุ่มยังดูเหมือนถูกซ่อนอยู่
ตัวเลือกปุ่มมีผลกับคีออสก์ทั้ง CCI และ ACI การปิดใช้งานปุ่มจะมีผลกับทุกโหมดคีออสก์ของผู้ค้า
ปุ่ม Request Assistance หายไป
สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักไม่เห็นปุ่มขอความช่วยเหลือบนหน้าจอต้อนรับของคีออสก์
วิธีแก้ไข:
- ไปที่ Settings → Check-In → Check-In Policy
- เปิด Request Assistance ภายใต้ Kiosk Welcome Buttons
- ตรวจสอบว่าคีออสก์ใช้โหมด Self Check-In (CCI) หรือ Assisted Check-In (ACI)
- เปิดใช้การเปลี่ยนคีย์การ์ดที่ผู้เข้าพักทำหายใน Settings → Security ACI จะไม่แสดงความช่วยเหลือผ่านวิดีโอคอล
- บันทึกนโยบาย แล้วรีเฟรชคีออสก์
ข้อความบนปุ่มขอความช่วยเหลือแตกต่างออกไป
สิ่งที่เห็น: ปุ่มแสดงข้อความ Lost your keycard? ทั้งที่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้การช่วยเหลือ
สาเหตุ: AVA ใช้ Request Assistance เมื่อมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ ระบบใช้ Lost your keycard? เฉพาะเมื่อการเปลี่ยนคีย์การ์ดเป็นตัวเลือกเดียวที่พร้อมใช้งาน
วิธีแก้ไข:
-
ตรวจสอบว่าเปิดใช้การสนับสนุนผ่านวิดีโอคอลสำหรับที่พักแล้ว
-
ตรวจสอบเวลาทำการของการโทรวิดีโอ
-
ตรวจสอบว่าขณะนี้มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการหรือไม่
-
หากมีเพียงตัวเลือกการเปลี่ยนคีย์การ์ด ให้ยืนยันว่าเปิดใช้การเปลี่ยนคีย์การ์ดที่ผู้เข้าพักทำหายใน Settings → Security แล้ว
-
รีเฟรชคีออสก์เพื่อโหลดการกำหนดค่าปัจจุบัน
✓ ข้อความบนปุ่มจะตรงกับตัวเลือกความช่วยเหลือที่พร้อมใช้งาน
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ คีออสก์ยังแสดงข้อความต้อนรับไม่ถูกต้องหลังเปิดเซสชันใหม่
- ❌ คุณไม่สามารถบันทึกคำแปลหรือการเปลี่ยนแปลงความทึบได้
- ❌ ปุ่มต้อนรับของคีออสก์ไม่ปรากฏในโหมด CCI หรือ ACI
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอการ์ด Kiosk Welcome Screen
- ภาษาที่คุณเปิดใช้งาน
- โหมดคีออสก์ที่คุณกำลังใช้
- ข้อความและความทึบที่คุณบันทึกไว้