객실 출입 안내 미디어 설정
보통 5분이면 끝납니다. 먼저 텍스트를 입력한 뒤, 그에 맞는 이미지나 동영상을 업로드하세요.
이 가이드는 락커와 스마트 락 안내에 도움이 되는 이미지나 동영상을 표시하고 싶을 때 사용합니다. 게스트는 키카드 안내와 같은 스타일의 안내 카드를 엽니다.
락커와 스마트 락 미디어는 각각 별도로 저장됩니다. 접근 방식마다 다른 파일을 사용할 수 있습니다. 키카드 인코딩은 자체 미디어 흐름을 사용합니다.
찾는 위치
Settings → CustomizationsLocker Code Instructions Customization 또는 Smart Lock Instructions Customization을 엽니다. 각 카드에는 자체 미디어 사본이 저장됩니다.
빠른 참고
| 접근 방식 | 제어 내용 | 게스트가 보는 위치 |
|---|---|---|
| Locker Code | 락커 수령용 텍스트와 선택적 이미지 또는 동영상 | 락커 안내 카드, 관련 게스트 메시지, 이메일 |
| Smart Lock | 스마트 락 사용용 텍스트와 선택적 이미지 또는 동영상 | 스마트 락 안내 카드, 관련 게스트 메시지, 이메일 |
| Instruction Media | 해당 방식에 맞는 시각 안내 | 해당 방식의 안내 카드 |
시작하기 전에
다음 사항을 확인하세요.
- 어떤 방식에 미디어가 필요한지 알고 있습니다
- 안내 문구를 이미 작성했습니다
- 파일 크기가 50MB 미만입니다
- 파일 형식이 PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, SVG, MP4, WebM, MOV 중 하나입니다
미디어 설정하기
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Settings → Customizations로 이동합니다.
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Locker Code Instructions Customization 또는 Smart Lock Instructions Customization 카드를 엽니다.
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먼저 Main Message와 Secondary Message를 입력합니다.
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Upload Image or Video를 클릭합니다.
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게스트에게 보여줄 파일을 선택합니다.
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선택 사항: 현재 파일을 지우려면 Remove media를 클릭합니다.
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Save를 클릭합니다.
✓ 업로드가 끝나면 새 미디어 미리보기가 표시됩니다.
이미지는 이메일에서 보입니다. 동영상은 체크인에서 재생됩니다.
게스트가 보는 내용
게스트는 객실 출입 화면에서 해당 방식의 안내 카드를 엽니다. 미디어는 해당 락커 또는 스마트 락 안내와 함께 표시됩니다.
락커 카드는 스마트 락 카드를 바꾸지 않고, 스마트 락 카드도 락커 카드를 바꾸지 않습니다. 키카드 안내는 자체 모달을 사용하며 이 설정을 사용하지 않습니다.
보이는 현상 → 해결
파일이 거부됨
보이는 현상: 파일을 선택한 뒤 AVA에 업로드 오류가 표시됩니다.
해결:
- 파일 형식을 확인합니다.
- 파일 크기를 확인합니다.
- 지원되는 이미지 또는 동영상 파일로 다시 시도합니다.
게스트가 미디어를 보지 못함
보이는 현상: 게스트는 텍스트는 보지만 이미지나 동영상은 보지 못합니다.
해결:
- 올바른 방식 카드에 저장했는지 확인합니다.
- 페이지를 떠나기 전에 업로드가 끝났는지 확인합니다.
- 새 체크인으로 다시 테스트합니다.
- 동영상은 이메일이 아니라 체크인에서 보인다는 점을 기억합니다.
- 게스트가 해당 방식의 안내 카드를 열었는지 확인합니다.
미디어를 교체하거나 제거해야 함
보이는 현상: 예전 이미지나 동영상이 계속 표시됩니다.
해결:
- 같은 방식 카드를 다시 엽니다.
- 파일이 없어야 한다면 Remove media를 클릭합니다.
- 대체 파일을 업로드합니다.
- 다시 Save를 클릭합니다.
아직 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 지원되는 파일을 사용해도 업로드가 계속 실패함
- ❌ 새로고친 뒤에도 게스트가 예전 미디어를 봄
- ❌ 어떤 방식 카드를 수정해야 할지 모르겠음
같이 보내면 좋은 정보:
- 커스터마이즈 카드 스크린샷
- 시도한 파일 형식과 크기
- 편집 중인 접근 방식