Menyiapkan Layar Sambutan Kiosk

Pengaturan Cepat

Biasanya diperlukan waktu 5-10 menit. Anda dapat mengatur teks dan opacity dalam satu kartu.

Gunakan halaman ini untuk menyesuaikan layar sambutan kiosk CCI dan ACI. Anda dapat mengubah judul, subjudul, teks aksi, dan opacity kartu. Atur visibilitas aksi di Settings → Check-In → Check-In Policy. Subjudul menggunakan warna merek utama Anda.

Di Mana Menemukannya

Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang Dikontrol	Perilaku Default
Welcome Title	Judul utama pada layar sambutan kiosk	Kembali ke bahasa saat ini atau teks sambutan default
Welcome Subtitle	Subjudul singkat di bawah judul	Kembali ke bahasa saat ini atau teks intro default
Check-In Button Label	Teks tombol untuk check-in tamu	Default ke Check In
Check-In Button Description	Deskripsi singkat di bawah tombol check-in	Default ke penjelasan check-in standar
Check-Out Button Label	Teks tombol untuk check-out tamu	Default ke Check Out
Check-Out Button Description	Deskripsi singkat di bawah tombol check-out	Default ke penjelasan check-out standar
Request Assistance Button	Menyesuaikan kartu aksi bantuan di layar sambutan CCI dan ACI	Ketersediaan bantuan menggunakan Request Assistance; akses khusus penggantian menggunakan Lost your keycard?
Welcome Card Opacity	Tingkat transparansi kartu putih	Default ke 100%

Waktu Penyimpanan

AVA mengirim nilai terbaru yang diketik sebelum Anda mengeklik Save. Nilai juga dikirim saat Anda meninggalkan kolom atau berpindah tab bahasa.

Cara Kerja Fallback

Nilai hotel yang kosong akan kembali ke terjemahan CCI yang sudah ada atau teks default saat runtime. Pengaturan opacity hanya mengontrol permukaan dan bayangan kartu sambutan luar. Kartu aksi tetap solid dan mudah dibaca, bahkan saat kartu luar sepenuhnya transparan. Pengaturan opacity disimpan sebagai nilai 0-1, tetapi Anda mengeditnya sebagai persentase.

Sebelum Anda Mulai

Pastikan hal-hal dasar berikut:

• Anda sedang mengedit properti yang benar
• Kiosk Anda menjalankan Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI)
• Anda mengetahui teks untuk setiap bahasa yang diaktifkan
• Anda ingin Check-In, Check-Out, dan jika perlu Request Assistance terlihat di kiosk

Menyiapkan Teks Sambutan

1. Buka Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen.

2. Masukkan Welcome Title untuk setiap bahasa yang diaktifkan.

3. Masukkan Welcome Subtitle untuk setiap bahasa yang diaktifkan.

4. Masukkan Check-In Button Label dan Check-In Button Description.

5. Masukkan Check-Out Button Label dan Check-Out Button Description.

6. Klik Save.

   ✓ Payload sambutan kiosk kini hanya mencakup kolom layar sambutan ini. ✓ AVA mempertahankan teks terbaru, meskipun Anda langsung menyimpan setelah mengetik. ✓ Jika Request Assistance diaktifkan dalam Check-In Policy, tamu melihat opsi bantuan yang tersedia di CCI atau ACI.

7. Muat ulang halaman sambutan kiosk atau buka sesi kiosk baru.

   ✓ Teks yang diperbarui seharusnya muncul di layar sambutan.

Menyesuaikan Opacity Kartu Sambutan

Pengaturan Cepat

Biasanya diperlukan waktu kurang dari 1 menit. Anda hanya perlu mengubah penggeser atau kotak persentase.

Gunakan Welcome Card Opacity saat kartu putih terasa terlalu pekat atau terlalu samar.

1. Buka Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen.

2. Temukan Welcome Card Opacity.

3. Geser penggeser atau masukkan persentase.

4. Klik Save.

5. Muat ulang halaman sambutan kiosk.

   ✓ Kartu seharusnya kini sesuai dengan opacity yang Anda tetapkan.

Rentang

AVA membatasi nilai yang berada di luar rentang yang didukung. Gunakan 0% untuk transparan sepenuhnya dan 100% untuk kartu normal. Tombol aksi tetap opak pada nilai apa pun.

Yang Anda Lihat → Perbaikan

Kiosk masih menampilkan teks lama

Yang Anda lihat: Teks sambutan sebelumnya masih muncul setelah disimpan.

Perbaikan:

1. Simpan kartu sekali lagi.
2. Muat ulang halaman kiosk.
3. Buka sesi kiosk baru jika teks lama masih muncul.
4. Pastikan subjudul dan teks tombol diatur pada tab bahasa yang benar.

Satu bahasa masih menampilkan bahasa Inggris

Yang Anda lihat: Satu tab bahasa menampilkan teks default, bukan teks Anda.

Perbaikan:

1. Buka tab bahasa tersebut.
2. Masukkan judul, subjudul, atau teks tombol yang belum diisi.
3. Simpan kartu sekali lagi.
4. Muat ulang kiosk setelah menyimpan.

Kartu sambutan terlihat terlalu gelap atau terlalu samar

Yang Anda lihat: Kartu putih terlalu banyak menutupi latar belakang atau terlalu menghilang.

Perbaikan:

1. Kembali ke Welcome Card Opacity.
2. Naikkan nilainya agar kartu putih lebih terlihat.
3. Turunkan nilainya agar kartu lebih ringan.
4. Simpan lagi, lalu muat ulang halaman kiosk.
5. Jika tombol masih terlihat pudar, buka sesi kiosk baru.

Tombol Check-In atau Check-Out hilang

Yang Anda lihat: Kiosk menampilkan judul, tetapi tidak menampilkan kedua tombol aksi.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Check-In Policy.
2. Temukan Kiosk Welcome Buttons.
3. Aktifkan tombol yang Anda inginkan.
4. Simpan kebijakan, lalu muat ulang kiosk.
5. Buka kembali kiosk jika tombol masih tampak tersembunyi.

Pengaturan merchant bersama

Pilihan tombol berlaku untuk kiosk CCI dan ACI. Menonaktifkan sebuah tombol akan memengaruhi setiap mode kiosk untuk merchant tersebut.

Tombol Request Assistance hilang

Yang Anda lihat: Tamu tidak melihat tombol bantuan di layar sambutan kiosk.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Check-In Policy.
2. Aktifkan Request Assistance di bawah Kiosk Welcome Buttons.
3. Pastikan kiosk menggunakan mode Self Check-In (CCI) atau Assisted Check-In (ACI).
4. Aktifkan penggantian kartu kunci tamu yang hilang di Settings → Security. ACI tidak menampilkan bantuan melalui panggilan video.
5. Simpan kebijakan, lalu muat ulang kiosk.

Teks tombol bantuan berbeda

Yang Anda lihat: Tombol bertuliskan Lost your keycard? saat dukungan staf tersedia.

Mengapa ini terjadi: AVA menggunakan Request Assistance ketika dukungan staf tersedia. AVA hanya menggunakan Lost your keycard? ketika penggantian merupakan satu-satunya opsi yang tersedia.

Perbaikan:

1. Pastikan dukungan panggilan video diaktifkan untuk properti tersebut.

2. Periksa jam operasional panggilan video.

3. Pastikan dukungan staf tersedia saat ini.

4. Jika penggantian merupakan satu-satunya opsi, pastikan penggantian kartu kunci tamu yang hilang diaktifkan di Settings → Security.

5. Muat ulang kiosk untuk memuat konfigurasi terbaru.

   ✓ Teks tombol sesuai dengan opsi bantuan yang tersedia.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Kiosk masih menampilkan teks sambutan yang salah setelah sesi baru
• ❌ Anda tidak dapat menyimpan terjemahan atau perubahan opacity
• ❌ Tombol sambutan kiosk tidak pernah muncul dalam mode CCI atau ACI

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar kartu Kiosk Welcome Screen
• Bahasa yang Anda aktifkan
• Mode kiosk yang Anda gunakan
• Teks dan opacity persis yang Anda simpan

Panduan Terkait

• Aturan Check-In
• Branding Check-In
• Membantu Tamu Menggunakan Request Assistance