ការចេញវិក្កយបត្រ និងការជាវ

ពិនិត្យរហ័ស

បើក Settings → Billing ដើម្បីមើលគម្រោងបច្ចុប្បន្ន ស្ថានភាពការទូទាត់ និងកាតដែលបានរក្សាទុករបស់អ្នកក្នុងមួយភ្លែត។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះគ្របដណ្តប់លើអ្វីៗទាំងអស់ដែលអ្នកអាចធ្វើបាននៅលើទំព័រ Billing — មើលគម្រោង បច្ចុប្បន្នភាពកាតទូទាត់ គ្រប់គ្រងវិក្កយបត្រ បន្ត subscription ដែលបានបោះបង់ និងយល់ពីការជូនដំណឹងអំពី billing។

កន្លែងស្វែងរក

Settings → Billing

ត្រូវការសិទ្ធិ

អ្នកត្រូវមានសិទ្ធិ Admin (Billing) ដើម្បីចូលប្រើទំព័រនេះ។ បើអ្នកមិនឃើញ Billing នៅក្នុង sidebar ទេ សូមស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព role របស់អ្នក។

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

ផ្នែក	បង្ហាញអ្វីខ្លះ	អ្នកអាចធ្វើអ្វីបាន
Current Plan	ឈ្មោះគម្រោង ព័ត៌មានលម្អិតតម្លៃ plan code និងស្ថានភាព trial	មើលព័ត៌មានលម្អិតអំពី subscription
Status	កាលបរិច្ឆេទចេញថ្លៃបន្ទាប់ ការទូទាត់ចុងក្រោយ ព័ត៌មាន overdue/grace period	ពិនិត្យលំដាប់ពេលវេលាការទូទាត់
Payment Method	ម៉ាកកាត 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយ និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់	បើក Stripe ដើម្បីប្ដូរកាត
Manage Subscription	បើក Stripe Billing Portal	ប្ដូរកាត មើលវិក្កយបត្រ និងប្ដូរគម្រោង
Resume Subscription	បង្ហាញតែពេល subscription ត្រូវបានបោះបង់	ធ្វើឱ្យសកម្មឡើងវិញដោយប្រើកាតដែលបានរក្សាទុក

---

យល់អំពីទំព័រ Billing

Current Plan

កាតនេះបង្ហាញ subscription ដែលកំពុងសកម្មរបស់អ្នក៖

• Plan name — បង្ហាញជាស្លាក (ឧ. "AVA Standard")
• Price — តម្លៃសរុបប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ ជាមួយរូបិយប័ណ្ណ
• Price breakdown — បើគម្រោងរបស់អ្នកមានសមាសធាតុច្រើន (ឧ. ថ្លៃមូលដ្ឋាន + ថ្លៃតាមបន្ទប់) បន្ទាត់នីមួយៗនឹងត្រូវបានរាយបញ្ជី
• Plan code — កូដខាងក្នុងសម្រាប់គម្រោងរបស់អ្នក (ឧ. AVA-STANDARD)
• Trial ends — បង្ហាញតែក្នុងអំឡុងពេល trial ដែលកំពុងសកម្ម

Status

កាតនេះបង្ហាញលំដាប់ពេលវេលាការទូទាត់របស់អ្នក៖

វាល	មានន័យអ្វី
Next charge	កាលបរិច្ឆេទដែលកាតរបស់អ្នកនឹងត្រូវកាត់ប្រាក់បន្ទាប់
Last payment	កាលបរិច្ឆេទនៃការទូទាត់ជោគជ័យចុងក្រោយបំផុត
Overdue since	បង្ហាញប្រសិនបើការទូទាត់បរាជ័យ — បញ្ជាក់ពេលដែលសមតុល្យបានក្លាយជាហួសកំណត់
Grace deadline	ប្រសិនបើហួសកំណត់ បង្ហាញកាលបរិច្ឆេទដែលត្រូវទូទាត់មុនពេលផ្អាកសេវា

Status badge នៅជ្រុងខាងស្តាំលើបង្ហាញស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក៖

• Active — subscription នៅមានសុពលភាព និងបានទូទាត់រួច
• Trial — កំពុងស្ថិតក្នុងអំឡុងពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ
• Past Due — ការទូទាត់បរាជ័យ ប៉ុន្តែនៅក្នុង grace period
• Grace Period — រយៈពេលចុងក្រោយសម្រាប់ដោះស្រាយការទូទាត់ដែលបរាជ័យ
• Canceled — subscription ត្រូវបានបោះបង់ (អ្នកអាចបន្តឡើងវិញបាន)
• Suspended — គណនីត្រូវបានដាក់កម្រិតដោយសារមិនទូទាត់

Payment Method

ផ្នែកនេះបង្ហាញកាតដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ការកាត់ប្រាក់ប្រចាំ៖

• Card brand (ឧ. VISA, MASTERCARD)
• Last 4 digits (ឧ. •••• 4242)
• Expiry date (ឧ. Exp 08/2027)

បើមិនមានកាតដែលបានរក្សាទុកទេ អ្នកនឹងឃើញ "No payment method on file."

---

របៀបបច្ចុប្បន្នភាពកាតទូទាត់របស់អ្នក

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។

2. នៅផ្នែក Payment Method ចុច Manage Subscription។

3. Stripe Billing Portal នឹងបើកក្នុង browser របស់អ្នក។

4. នៅក្នុង Stripe ជ្រើស Payment methods ឬ Update payment method។

5. បញ្ចូលព័ត៌មានកាតថ្មីរបស់អ្នក ហើយរក្សាទុក។

6. បិទផ្ទាំង Stripe ហើយត្រឡប់មក AVA វិញ។

7. ចុច Refresh នៅលើទំព័រ Billing ដើម្បីមើលកាតដែលបានបច្ចុប្បន្នភាព។

   ✓ ម៉ាកកាតថ្មី 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយ និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់គួរតែបង្ហាញ។

គន្លឹះ

Stripe Billing Portal គឺជាទំព័រសុវត្ថិភាពដែលរៀបចំដោយ Stripe។ AVA មិនរក្សាទុកលេខកាតពេញរបស់អ្នកទេ — មានតែម៉ាកកាត 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយ និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្ហាញ។

---

របៀបមើលវិក្កយបត្រ និងប្រវត្តិការទូទាត់

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។

2. ចុច Manage Subscription។

3. នៅក្នុង Stripe Billing Portal ជ្រើស Billing history ឬ Invoices។

4. ទាញយក ឬមើលវិក្កយបត្រចាស់ៗណាមួយ។

   ✓ វិក្កយបត្ររួមមានចំនួនទឹកប្រាក់ កាលបរិច្ឆេទ និងវិធីទូទាត់ដែលបានប្រើ។

---

របៀបប្ដូរ ឬអាប់ក្រេដគម្រោងរបស់អ្នក

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។

2. ចុច Manage Subscription។

3. នៅក្នុង Stripe Billing Portal ជ្រើស Update plan។

4. ជ្រើសគម្រោងថ្មីរបស់អ្នក ហើយបញ្ជាក់។

5. ត្រឡប់មក AVA ហើយចុច Refresh។

   ✓ កាត Current Plan គួរតែបង្ហាញឈ្មោះគម្រោង និងតម្លៃថ្មី។

ព័ត៌មាន

មានសារណែនាំនៅក្រោមប៊ូតុង Manage Subscription ដែលសរសេរថា៖ "To upgrade or change your plan, open the Stripe Billing Portal." អនុវត្តតាមនេះដើម្បីប្ដូរគម្រោង។

---

របៀបបន្ត subscription ដែលបានបោះបង់

បើ subscription របស់អ្នកត្រូវបានបោះបង់ នឹងមានប៊ូតុងពណ៌បៃតង Resume subscription បង្ហាញនៅជាប់ Manage Subscription។

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។

2. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានកាតដែលបានរក្សាទុក (បង្ហាញនៅផ្នែក Payment Method)។

3. ចុច Resume subscription។

   ✓ ស្ថានភាពគួរតែប្ដូរទៅជា Active ហើយប៊ូតុង Resume នឹងបាត់។

មិនមានកាតដែលបានរក្សាទុក?

ប៊ូតុង Resume នឹងត្រូវបានបិទ ប្រសិនបើមិនមានកាតទូទាត់ដែលបានរក្សាទុក។ បន្ថែមកាតជាមុន៖

1. ចុច Manage Subscription ដើម្បីបើក Stripe។
2. បន្ថែមកាតទូទាត់។
3. ត្រឡប់មក AVA ហើយចុច Resume subscription។

ព័ត៌មានកាតមិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបន្ទាប់ពីប្ដូរនៅ Stripe

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានប្ដូរកាតនៅ Stripe ប៉ុន្តែ AVA នៅតែបង្ហាញកាតចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh នៅលើទំព័រ Billing។
2. រង់ចាំរហូតដល់ 30 វិនាទី ដើម្បីឱ្យ cache សម្អាតរួច។
3. បើព័ត៌មាននៅតែចាស់ សូមបិទ ហើយបើកទំព័រ Billing ឡើងវិញ។

ស្ថានភាព Billing មើលទៅខុសបន្ទាប់ពីប្ដូរផ្ទាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Billing បង្ហាញគម្រោង ឬស្ថានភាពមិនត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់ពីត្រឡប់ទៅផ្ទាំងដែលទំនេរ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ស្ថិតនៅលើទំព័រ Billing រយៈពេល 10 វិនាទី — AVA នឹងធ្វើសមកាលកម្មឡើងវិញនៅផ្ទៃខាងក្រោយ។

2. ចុច Refresh បើស្ថានភាពនៅតែមើលទៅខុស។

   ✓ Billing នឹងធ្វើសមកាលកម្មឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលផ្ទាំងសកម្មឡើងវិញ។

"Billing not configured" បង្ហាញមួយភ្លែត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សារ "Billing not configured" បង្ហាញមួយភ្លែតនៅពេលត្រឡប់ទៅផ្ទាំង។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ស្ថិតនៅលើផ្ទាំងរយៈពេល 10 វិនាទី។
2. កាត billing គួរតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយខ្លួនឯង។
3. ចុច Refresh តែម្តង ប្រសិនបើសារនៅតែបន្តបង្ហាញ។

មុខងារនៅតែត្រូវបានចាក់សោបន្ទាប់ពីអាប់ក្រេដ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានបន្ថែមកាត ឬអាប់ក្រេដ ប៉ុន្តែមុខងារនៅតែបង្ហាញថាត្រូវបានចាក់សោ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។
2. ចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់ថាស្ថានភាពបង្ហាញ Active។
3. ចូលទៅមុខងារដែលត្រូវបានចាក់សោ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រនោះ។
4. បើនៅតែត្រូវបានចាក់សោ សូមចេញពីគណនី ហើយចូលវិញ។

ផ្ទាំងបាំងការផ្អាកពេញអេក្រង់មិនបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផ្ទាំងបាំងពណ៌ក្រហមសម្រាប់ការផ្អាកនៅតែបង្ហាញ បន្ទាប់ពីបច្ចុប្បន្នភាពការទូទាត់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh នៅលើទំព័រ Billing។
2. បើផ្ទាំងបាំងនៅតែបន្ត សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រ browser។
3. បញ្ជាក់នៅក្នុង Stripe ថាការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការដោយជោគជ័យ។

ការព្រមានអំពី billing សណ្ឋាគារបង្ហាញក្នុងបរិបទ Organization

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ច្រកការពារ billing របស់សណ្ឋាគារនៅតែបង្ហាញ បន្ទាប់ពីប្ដូរទៅ Organization។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រ browser។

2. បញ្ជាក់ថា Organization នៅតែជាបរិបទសកម្ម។

3. បើការព្រមាននៅតែបន្ត សូមប្ដូរទៅសណ្ឋាគារ ហើយត្រឡប់ទៅ Organization វិញ។

   ✓ បរិបទ Organization មិនគួរបង្ហាញស្ថានភាព billing របស់សណ្ឋាគារ ឬការចាក់សោមុខងារទេ។

---

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ទិដ្ឋភាពទូទៅអំពីគម្រោង និង Billing
• ការរួមបញ្ចូល Payment Gateway
• ការរៀបចំគណនី
• បញ្ជីត្រួតពិនិត្យការរៀបចំ

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ អ្នកមិនអាចចូលប្រើទំព័រ Billing បាន
• ❌ ការប្ដូរកាតនៅ Stripe មិនបង្ហាញក្នុង AVA
• ❌ ស្ថានភាព subscription បង្ហាញកំហុសបន្ទាប់ពីការទូទាត់
• ❌ ផ្ទាំងបាំងការផ្អាកមិនបាត់

ព័ត៌មានដែលគួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃទំព័រ Billing
• ឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម
• 4 ខ្ទង់ចុងក្រោយនៃកាតរបស់អ្នក (ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ)

---

យល់អំពីការជូនដំណឹងអំពី Billing

AVA បង្ហាញបដា billing នៅផ្នែកខាងលើទំព័រ នៅពេលត្រូវការចាត់វិធានការ៖

ពណ៌បដា	កម្រិតធ្ងន់ធ្ងរ	មានន័យអ្វី
ខៀវ	Info	ព័ត៌មានទូទៅអំពី billing (ឧ. ស្ថានភាព trial)
លឿងទុំ	Warning	ត្រូវចាត់វិធានការឆាប់ៗ (ឧ. ការទូទាត់ហួសកំណត់)
ក្រហម	Danger	ត្រូវការចាត់វិធានការបន្ទាន់ (ឧ. grace period ជិតបញ្ចប់)

បដាខ្លះមានប៊ូតុង Manage billing ដែលបើក Stripe ដោយផ្ទាល់។

គណនីត្រូវបានផ្អាក

បើគណនីរបស់អ្នកត្រូវបាន suspended ដោយសារមិនទូទាត់ នឹងមានផ្ទាំងបាំងពេញអេក្រង់បង្ហាញជាមួយប៊ូតុង Update payment method។ អ្នកត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាការទូទាត់ មុនពេលអាចប្រើ AVA បាន។

1. ចុច Update payment method នៅលើផ្ទាំងបាំង។
2. បច្ចុប្បន្នភាព ឬបន្ថែមកាតដែលមានសុពលភាពនៅក្នុង Stripe។
3. ត្រឡប់មក AVA វិញ — ផ្ទាំងបាំងនឹងបាត់ នៅពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់។

---

Free tier ប្រៀបធៀបនឹង Paid plans

កម្រិតរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖

• Free tier — មិនមានកាតទូទាត់ដែលបានរក្សាទុក ហើយមិនមាន subscription ឬ trial ដែលកំពុងសកម្ម
• Paid tier — មាន subscription សកម្ម មាន trial សកម្ម ឬមាន trial ជាមួយកាតដែលបានរក្សាទុក

មុខងារ	Free Tier	Paid Plans
Guest activity logs	មានតែ 20 កំណត់ត្រាចុងក្រោយ	ប្រវត្តិពេញលេញ
Analytics dashboard	មិនអាចប្រើបាន	អាចប្រើបាន
Reports (including compliance)	មិនអាចប្រើបាន	អាចប្រើបាន
Guest WhatsApp + AI chatbot	មិនអាចប្រើបាន	អាចប្រើបាន
Staff activity history	មិនអាចប្រើបាន	អាចប្រើបាន
Guest ↔ Staff video call	មិនអាចប្រើបាន	អាចប្រើបាន

ព័ត៌មាន

មុខងារដែលត្រូវបានចាក់សោនៅលើ free tier នឹងបង្ហាញសារណែនាំឱ្យអាប់ក្រេដ ដែលភ្ជាប់ទៅទំព័រ Billing។

---

បរិបទ Organization និងការចេញវិក្កយបត្រសណ្ឋាគារ

ការចេញវិក្កយបត្រសណ្ឋាគារអនុវត្តតែនៅពេលសណ្ឋាគារមួយជាក់លាក់ត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម។

នៅពេល Organization សកម្ម AVA មិនផ្ទុកស្ថានភាព billing របស់សណ្ឋាគារទេ។ វាក៏មិនបង្ហាញច្រកការពារ ឬការព្រមានអំពី billing របស់សណ្ឋាគារដែរ។

ដើម្បីមើល ឬគ្រប់គ្រង billing៖

1. បើក Hotel Switcher។
2. ជ្រើសសណ្ឋាគារមួយជាក់លាក់។
3. បើក Settings → Billing។

បន្ទាប់ពីប្ដូរទៅ Organization ការព្រមានអំពី billing របស់សណ្ឋាគារដែលមានពីមុននឹងបាត់ភ្លាមៗ។

បច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព Billing

ស្ថានភាព Billing នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអ្នក៖

• ចូលគណនី
• ប្ដូរទៅសណ្ឋាគារមួយជាក់លាក់
• ត្រឡប់ទៅផ្ទាំងដែលមុននេះនៅទំនេរ

ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយដៃ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Billing។

2. ចុចប៊ូតុង Refresh នៅជ្រុងខាងស្តាំលើ។

   ✓ ព័ត៌មានគម្រោង ស្ថានភាព និងកាតនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

ប៊ូតុង Manage Subscription ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុង Manage Subscription មានពណ៌ស្រអាប់ ឬបង្ហាញ "Portal unavailable."

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាគណនីរបស់អ្នកមានសិទ្ធិ Admin (Billing)។
2. បើប៊ូតុងបង្ហាញ "Managed by admin" billing របស់អ្នកត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយតំណាង Vouch — សូមទាក់ទងពួកគេសម្រាប់ការកែប្រែ។
3. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទំព័រ ហើយព្យាយាមម្ដងទៀត។

ប៊ូតុង Resume ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Resume subscription មានពណ៌ស្រអាប់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចុច Manage Subscription ដើម្បីបើក Stripe។
2. បន្ថែមកាតទូទាត់។
3. ត្រឡប់មក AVA ហើយចុច Resume subscription។