រំកិលទៅមាតិកា

ការរួមបញ្ចូល Payment Gateway

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ gateway ជាមុន។ បន្ទាប់មកជ្រើសទិដ្ឋភាព billing និងច្បាប់ទូទាត់។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនអាចបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ការទូទាត់ និងច្បាប់ billing នៅក្នុង Settings → Payment។ ការកំណត់ checkout rounding មានតែនៅលើទំព័រនេះប៉ុណ្ណោះ។ ទំព័រ Check-In និងអ្នកជំនួយ Assisted Check-In Setup មិនមាន controls សម្រាប់ rounding ទេ។ បើអ្នកប្រើ Stripe សូមជ្រើស Live ឬ Test មុនពេលភ្ជាប់។ Stripe credentials របស់ gateway ត្រូវរក្សាទុកនៅលើ payment card។ Terminal manual credentials ត្រូវរក្សាទុកនៅលើ terminal configuration card ហើយប្រើតែ test keys ប៉ុណ្ណោះ។ បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ manual Stripe test credentials នោះ gateway card និង terminal card នឹងរក្សាទុក credentials ដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ ប្រើ Stripe test keys សម្រាប់ card នីមួយៗដែលអ្នកកំណត់។ Accommodation charge policies ផ្គូផ្គងនឹងតម្លៃដែល PMS ផ្ដល់។ ឈ្មោះ travel-agent របស់ Opera ដូចជា Booking.com (VCC) ក៏អាចបង្កឱ្យមាន waiver ដែលផ្គូផ្គងបានដែរ។ សម្រាប់ Opera room-package waivers AVA លើកលែង room charge, room service charge និង room GST ជាមុន។ សម្រាប់ Opera projections មុនពេលមកដល់ projected room charge និង rate-info tax របស់វាត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា។ Extras និងពន្ធដែលបានកត់ត្រាដោយឡែកនៅតែត្រូវបង់។ សម្រាប់ Mews ផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ និងរួមបញ្ចូលក្នុង matched rate ដូចជា bundled breakfast អាចអនុវត្តតាម accommodation waiver។ Mews rate-group rules អនុវត្តតែចំពោះផលិតផលដែល booked rate group បានរួមបញ្ចូល។ ផលិតផលដែលបានកំណត់ទៅ rate group ផ្សេងទៀតនៅតែត្រូវបង់។ បន្ទាប់ពី waiver នោះ AVA នឹងលាក់សមតុល្យវិជ្ជមាន THB 0.01 តែពេលវាជា accommodation rounding residual ប៉ុណ្ណោះ។ Extras ពិតប្រាកដ និង unclassified charges នៅតែត្រូវបង់ រួមទាំង genuine THB 0.01 extras។ OTA source selector ចាស់លែងជាផ្នែកមួយនៃទំព័រនេះទៀតហើយ។

ទីតាំងស្វែងរក​

Settings → Payment

ឯកសារយោងរហ័ស​

តំបន់កំណត់វាគ្រប់គ្រងអ្វីលទ្ធផលសំខាន់
Billing Viewសេចក្តីសង្ខេបវិក្កយបត្រលម្អិត ឬសាមញ្ញសម្រាប់ភ្ញៀវបង្ហាញជួរធាតុលម្អិត ឬសេចក្តីសង្ខេបខ្លីជាង
Payment Gateway IntegrationStripe ឬ Red Dot setupភ្ញៀវអាចបង់ក្នុង kiosk flows
Stripe Environmentរបៀប Live ឬ Test សម្រាប់ការភ្ជាប់ Stripe gateway និង terminalចាក់សោបន្ទាប់ពីភ្ជាប់
Manual Stripe Test CredentialsStripe keys សម្រាប់ Test ប៉ុណ្ណោះលើ gateway និង terminal cardsរក្សាទុកការកំណត់ Stripe របស់ gateway និង terminal ដាច់ដោយឡែក
Terminal Payment Configurationterminal API key, publishable key និង webhook secret របស់ Stripeរក្សាទុក terminal credentials ដាច់ពី gateway Stripe
Payment Collection Modeជម្រើសសម្រាប់ deposit និង full paymentគ្រប់គ្រងអ្វីដែលភ្ញៀវត្រូវបង់ពេល check-in
ACI payment switchថាតើបុគ្គលិក assisted check-in អាចស្នើឱ្យបង់ប្រាក់ឬអត់អនុញ្ញាត ឬរំលងការទូទាត់សម្រាប់ ACI ប៉ុណ្ណោះ
Pre-arrival online paymentsswitches សម្រាប់ room និង deposit, ពេលវេលាអ៊ីមែល និង pre-auth scenariosគ្រប់គ្រង online payments ដែលមានសិទ្ធិមុនពេលមកដល់
Accommodation Charge Policiesតម្លៃផ្គូផ្គងដែលលើកលែង ឬលាក់ accommodation chargesគ្រប់គ្រងជួរ accommodation និងចំនួនត្រូវបង់ ពេល PMS គាំទ្រ capability នេះ
AVA Billing Rulesសញ្ញា hide និង waive របស់ PMS សម្រាប់ room, tax, deposit និង incidental rowsបង្ហាញ hidden rows ជា ✅ រក្សា payable total ជាលេខ និងរក្សា extras ដែលត្រូវបង់
Property Currency (ក្នុង Settings → Essentials)currency ដែលបានដោះស្រាយសម្រាប់ការបង្ហាញ deposits និង reservation paymentរក្សាចំនួនទូទាត់ឱ្យស្របគ្នារវាង settings និង operations
Deposit Currencycurrency សម្រាប់ចំនួន deposit នៅទំព័រនេះរក្សាទុកជាមួយ payment settings ផ្សេងទៀត
PMS Payment Mappingការផ្គូផ្គង payment method ជាក់លាក់សម្រាប់ property ពេល PMS គាំទ្រPMS របស់អ្នកកត់ត្រា payments ដែលបានចាប់យកក្រោម category ដែលបានកំណត់
Checkout Rounding Adjustmentsmall-balance tolerance និង checkout adjustmentអាចបញ្ចប់ checkout ដោយសមតុល្យតូច
Pre-Authorization Controlsការចាប់យក room-rate ដែលបានពន្យារពេលពី Stripe pre-authorizationsបង្ហាញពេល active PMS គាំទ្រ delayed capture
Opera-Specific Payment Controlscheck-out verification, routing និង no-collect logicអនុវត្តឥរិយាបថទូទាត់ជាក់លាក់របស់ Opera
No Post Controlsអនុវត្តការរឹតត្បិតការកត់ត្រារបស់ OPERA បន្ទាប់ពី payment ឬ ACIរារាំង billing postings ពេល control ដែលបានជ្រើសត្រូវបានបើក
ភាពអាស្រ័យនៃ Rounding

Rounding adjustment ដំណើរការពេល Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement ត្រូវបានបើកក្នុង Check-In Policy។ បើបិទទាំងពីរ AVA រក្សា rounding value ដែលបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែ control មិនសកម្ម។ AVA បង្ហាញ control តែពេល active PMS រាយការណ៍ថាគាំទ្រ checkout rounding។ ទិន្នន័យ capability ដែលបាត់ ឬមានទម្រង់មិនត្រឹមត្រូវ នឹងធ្វើឱ្យ control លាក់។

Controls ផ្អែកលើ Capability

AVA អានការគាំទ្រ checkout rounding ពី capability របស់ active PMS។ វាបង្ហាញ Transaction Code (Rounding) តែពេល capability នោះប្រកាស vendor-code field ប៉ុណ្ណោះ។ PMS capabilities ដែលមិនគាំទ្រ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ មិនផ្ញើ rounding settings ថ្មីទេ។

ភាពអាចប្រើបានរបស់ PMS terminal

AVA បង្ហាញជម្រើស PMS terminal តែពេល capability របស់ active PMS គាំទ្រវា។ សម្រាប់ provider ចាស់ ows AVA មិនផ្តល់ជម្រើស OPI ទេ។ ការកំណត់ PMS terminal ដែលបានគាំទ្ររួច នឹងបន្តដំណើរការ។

ស្វែងយល់អំពី OPERA No Post សម្រាប់ដំណើរការ v4​

ការរៀបចំរហ័ស

សម្រាប់ដំណើរការ v4 AVA ពិនិត្យ payment policy ជាមុន បន្ទាប់មកពិនិត្យ No Post toggle ដែលត្រូវគ្នា។ ការពិនិត្យនេះចំណាយពេលប្រហែល 2 នាទី។

AVA អនុវត្ត No Post ដោយប្រើច្បាប់ដំបូងដែលត្រូវគ្នាខាងក្រោម។

អាទិភាពពេលណាអនុវត្តលទ្ធផល
1Assisted Check-In ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណSet No Post after Assisted Check-In ជាអ្នកសម្រេច
2Kiosk ឬ Pre-arrival ដែលមានសិទ្ធិ ដោយបើក payments និងជ្រើស Do not collect ឬមាន deposit 0No Post ដោយមិនគិតពី toggles
3Kiosk ដែលបើក payments និងត្រូវការដាក់ depositSet No Post after Payment ជាអ្នកសម្រេច។ ពេលបើក ជាភ្ញៀវ kiosk គ្រប់រូបទទួល No Post
4Kiosk ដែលបិទ paymentsSet No Post after Payment ជាអ្នកសម្រេច
5Pre-arrival ដែលត្រូវការដាក់ deposit ឬមិនមាន paymentsអនុវត្តតាម payment policy ដែលបានកំណត់

សម្រាប់ Assisted Check-In AVA ពិនិត្យការសម្រេចពី staff-device ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ មុនច្បាប់ deposit។ ACI header ដែលត្រូវបានក្លែងបន្លំ មិនអាចរំលង guest policy បានទេ។ ជម្រើសនេះអនុវត្តចំពោះ reservation ទាំងអស់ដែល PMS check-in ក្នុងសកម្មភាពនោះ។ វារួមមាន main reservation និង sharers ដែលទើប check-in។ ជម្រើសនេះមិនដាក់ការរឹតត្បិតឡើងវិញលើ reservation ដែលបានចូលបន្ទប់រួចទេ។ ACI repair អនុវត្តតាម ACI setting ខណៈ kiosk repair អនុវត្តតាមច្បាប់ kiosk។ ឥរិយាបថ v2 ចាស់នៅដដែល។

នៅពេល Set No Post after Payment បិទ ភ្ញៀវ kiosk ទទួល No Post តែនៅពេលមិនបានប្រមូល deposit ដែលត្រូវការប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេលបិទ payments Set No Post after Payment តែមួយគត់ជាអ្នកសម្រេចលទ្ធផល kiosk។

ជ្រើសរើស No Post settings​

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  2. បើក Opera-Specific Payment Controls។

  3. ទុក Set No Post after Payment ឱ្យបើក នៅពេលចង់ឱ្យភ្ញៀវ kiosk ដែលមានសិទ្ធិគ្រប់រូបទទួល No Post។

  4. ប្រើ Tick No Post by default on Assisted Check-In ដើម្បីជ្រើសជាមុននូវជម្រើសរបស់បុគ្គលិក។

  5. ពិនិត្យ Deposit Collection និង Do not collect ព្រោះវាអាចមានអាទិភាពខ្ពស់ជាង។

  6. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ AVA ប្រើ settings ដែលបានរក្សាទុក នៅដំណើរការបន្ទាប់ដែលមានសិទ្ធិ។

នៅពេល setting មួយត្រូវបានលាក់

AVA លាក់ Set No Post after Payment នៅពេល payments បើក ហើយបានជ្រើស Do not collect។ ច្បាប់អាទិភាពខ្ពស់បំផុតបានបង្ខំ No Post រួចហើយក្នុងករណីនេះ។ AVA ទុក Tick No Post by default on Assisted Check-In ឱ្យអាចប្រើបានសម្រាប់ ACI policy។

អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិក ACI ពីរឧបករណ៍សម្រេច​

នៅពេល OPERA រាយការណ៍ថាគាំទ្រ staff kiosk ពីរឧបករណ៍ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ នឹងបង្ហាញ Set No Post in the PMS ខាងលើ Proceed to Check-In។ ការកំណត់ដែលបានរក្សាទុកនឹងជ្រើសប្រអប់នេះជាមុន។ បុគ្គលិកអាចជ្រើស ឬដោះជ្រើសវាមុនពេល check-in។

ជម្រើសរបស់បុគ្គលិកគឺជាចុងក្រោយសម្រាប់សកម្មភាព ACI នោះ។ វាអនុវត្តចំពោះ reservation ទាំងអស់ដែល OPERA check-in ក្នុងសកម្មភាពនោះ។ សម្រាប់ check-in ច្រើនបន្ទប់ដែលដំណើរការជាឯកតា room cards ទាំងអស់ប្រើជម្រើសតែមួយ។ ការកំណត់ deposit មិនអាចប្តូរជំនួសជម្រើស ACI នេះបានទេ។

ប្រអប់នេះមិនបង្ហាញលើ staff kiosk មួយឧបករណ៍ ឬ guest tablet ទេ។ លំហូរទាំងនោះប្រើការកំណត់ដែលបានរក្សាទុក។ staff build ចាស់ៗក៏បន្តប្រើការកំណត់ដែលបានរក្សាទុកដែរ។

Sharers នៅលើ Kiosk

Self-service kiosk check-in អនុវត្ត No Post ចំពោះ reservation ដែលសកម្មភាពនោះដាក់ចូលក្នុងសណ្ឋាគារថ្មីៗ។ ការមកដល់របស់ companion នៅពេលក្រោយទទួល No Post តែចំពោះ reservation ថ្មីរបស់ companion ប៉ុណ្ណោះ។ AVA មិនដាក់ការរឹតត្បិតឡើងវិញលើ booking របស់បន្ទប់ នៅពេលភ្ញៀវម្នាក់ទៀតចូលរួមនៅពេលក្រោយទេ។

No Post គឺជាជំហានបន្ត

OPERA check-in អាចជោគជ័យ ទោះការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព No Post បរាជ័យក៏ដោយ។ ផ្ទៀងផ្ទាត់ reservation ក្នុង OPERA ហើយអនុវត្តការរឹតត្បិតដោយដៃនៅពេលចាំបាច់។ AVA ក៏រំលងសំណើនេះ នៅពេល PMS មិនប្រកាសថាគាំទ្រ No Post។

No Post មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ No Post control បាត់ ឬលទ្ធផលខុសពី toggle របស់អ្នក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ថា Opera គឺជា PMS សកម្ម។
  3. Refresh Settings → Payment។
  4. ពិនិត្យថា payments បើក ហើយបានជ្រើស Do not collect ឬអត់។
  5. សម្រាប់ ACI បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងប្រើ verified two-device staff kiosk។
  6. ពិនិត្យប្រភេទដំណើរការ និង No Post setting ដែលត្រូវគ្នា។
  7. ទាក់ទង support បើ Opera សកម្ម ប៉ុន្តែឥរិយាបថតាមអាទិភាពមិនត្រឹមត្រូវ។

AVA លាក់ Set No Post after Payment នៅពេលច្បាប់អាទិភាពខ្ពស់បំផុតអនុវត្តជានិច្ច។ វាក៏លាក់ Opera controls នៅពេល PMS capability មិនមាន ឬមិនទាន់បានផ្ទៀងផ្ទាត់។

មុនចាប់ផ្តើម​

  • រៀបចំ payment gateway account
  • សម្រេច Detailed ឬ Simplified billing view
  • សម្រេច deposits, full payment ឬទាំងពីរ
  • បញ្ជាក់ deposit policy និង property currency ក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details
  • បញ្ជាក់ថា PMS បង្ហាញ accommodation payment-policy capability។ បើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ការគាំទ្របាន controls នឹងនៅតែលាក់។
  • បញ្ជាក់ delayed pre-authorization capture support បើត្រូវការ Auto Delay Capture
  • បើប្រើ Opera AVA billing rules មាននៅទីនោះជាមុន
  • បើ PMS គាំទ្រ payment mapping រៀបចំ cashier ID និង payment method code mappings

ការរៀបចំជាជំហានៗ​

ជំហាន 1: ជ្រើស Payment Gateway​

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ក្នុង Payment Gateway Integration ជ្រើស Stripe ឬ Red Dot Payment។

សម្រាប់ Stripe​

  1. បើក Advanced។
  2. ជ្រើស Live ឬ Test។
  3. ចុច Connect Stripe។
  4. បញ្ចប់ Stripe onboarding។
  5. ត្រឡប់ទៅ Streamliner ហើយបញ្ជាក់ការភ្ជាប់។
របៀប Stripe

ប្រើ Live សម្រាប់ production និង Test សម្រាប់ sandbox onboarding។ បន្ទាប់ពី Stripe ភ្ជាប់ environment នឹងក្លាយជាតម្លៃអានបានតែប៉ុណ្ណោះ រហូតដល់អ្នកផ្តាច់ការភ្ជាប់។ ការរៀបចំ Terminal Stripe ក៏កំណត់លំនាំដើមជា Live ដែរ លុះត្រាតែអ្នកប្តូរវាមុនពេលភ្ជាប់។

Manual Stripe Test Credentials​

ប្រើនៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបានបើក manual Stripe test credential fields។ ការរក្សាទុក manual Stripe gateway ទាមទារ Test mode និង credential fields ទាំងបី។ អ្នកត្រូវផ្ដល់ Publishable Key, Secret Key និង Webhook Secret ជាមួយគ្នា។

  1. បើក Stripe card ដែលចង់កែ។
  2. បញ្ចូល Publishable Key, Secret Key និង Webhook Secret។
  3. ប្រើ test-only keys សម្រាប់ card នោះ។
  4. ចុច Save។
  5. បើ fields ត្រូវបានបិទបាំង ចុច Save ម្តងទៀតដោយមិនវាយឡើងវិញ។
Stripe cards ដាច់ដោយឡែក

Gateway Stripe credentials ត្រូវរក្សាទុកលើ payment gateway card។ Terminal Stripe credentials ត្រូវរក្សាទុកលើ terminal configuration card។ រក្សា gateway keys និង terminal keys ដាច់ពីគ្នា។

ត្រូវបំពេញ test credentials ឱ្យគ្រប់

AVA បដិសេធការរក្សាទុក manual gateway ដែលបំពេញមិនគ្រប់។ វារក្សា credentials ដែលមានស្រាប់ នៅពេលការរក្សាទុកត្រូវបានបដិសេធ។ សម្រាប់ fields ដែលត្រូវបានបិទបាំង សូមទុកតម្លៃដែលបិទបាំងនោះមិនឱ្យផ្លាស់ប្តូរ នៅពេលរក្សាទុក។

Terminal checkout

នៅពេល kiosk មាន mapped Stripe terminal តែមួយ AVA នឹងបើកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិពេល checkout។ បើមាន terminal ច្រើន អ្នកអាចជ្រើសពី terminal picker ក្នុង payment modal។ បើ terminal mode បិទ AVA នឹងបន្តប្រើ gateway ឬ QR payment flow។ បើ kiosk ប្រើ direct Stripe Terminal credentials AVA នៅតែអាចចាប់ផ្តើម checkout បាន ទោះ Stripe Account ID ទទេក៏ដោយ។ នៅពេលមាន direct credentials និង Connect account ជាមួយគ្នា AVA នឹងរក្សា Connect account behavior។ Terminal manual credentials ដាច់ដោយឡែកពី gateway Stripe credentials។ ប្រើវាសម្រាប់ test terminals តែប៉ុណ្ណោះ។ បើ fields ត្រូវបានបិទបាំង អ្នកអាចរក្សាទុកវាម្តងទៀតដោយមិនចាំបាច់វាយតម្លៃឡើងវិញ។

សម្រាប់ Red Dot Payment​

  1. បញ្ចូល Merchant ID។
  2. បញ្ចូល Secret Key។
  3. ជ្រើស Environment (TEST ឬ LIVE)។
  4. ចុច Save Payment Gateway Settings។

ជំហាន 2: ជ្រើស Billing View​

ប្រើ card នេះដើម្បីគ្រប់គ្រង billing summary ដែលភ្ញៀវមើលឃើញ។ ជ្រើស Detailed សម្រាប់ itemized rows។ ជ្រើស Simplified សម្រាប់ Room Charges, Tax និង total។

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ក្នុង Billing View ជ្រើស Detailed ឬ Simplified។
  3. ចុច Save។
ទីតាំង Billing View

card នេះបង្ហាញមុន Terminal Payment Configuration។

ជំហាន 3: ជ្រើសជម្រើសប្រមូល Payment​

Toggleវាធ្វើអ្វី
Collect Security Depositsធ្វើ pre-authorization សម្រាប់ deposit ពេល check-in
Collect Full Paymentភ្ញៀវបង់ outstanding balance ពេល check-in
  1. បើក toggle មួយ ឬទាំងពីរ។
  2. បើបិទទាំងពីរ check-in មិនស្នើ payment។
  3. ចុច Save Payment Gateway Settings។
សំណើទូទាត់ក្នុង Assisted Check-In

ក្នុង Assisted Check-In បុគ្គលិកអាចស្នើ deposit, room payment ឬទាំងពីរ សម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ។ ទាំងពីរត្រូវបានជ្រើសជាមុន នៅពេលបន្ទប់មាន payment ដែលត្រូវបង់។ បុគ្គលិកអាចដោះជ្រើសធាតុណាមួយ មុនពេលស្នើ payment។ បន្ទប់ដែលគ្មាន payment ត្រូវបង់ នឹងបន្តដោយមិនមានជំហានទូទាត់។ Switch Let assisted check-in staff collect payments ក៏ត្រូវតែបើកដែរ។ វាបើកជាលំនាំដើម ហើយមិនប៉ះពាល់ដល់ Self Check-In ឬ Pre-arrival ទេ។

សម្រាប់ ACI មួយឧបករណ៍ សំណើ payment បង្ហាញបន្ទាប់ពីបុគ្គលិកជ្រើស Check-in។ ឧបករណ៍ត្រឡប់ទៅបុគ្គលិកជាមុន បន្ទាប់មកភ្ញៀវបញ្ចប់ការទូទាត់។ សម្រាប់ ACI ពីរឧបករណ៍ បុគ្គលិកផ្ញើ payment ជាជំហាន PAYMENT ទៅ guest tablet។ បើបុគ្គលិកមិនផ្ញើ payment items ភ្ញៀវលើ guest tablet មិនចាំបាច់បង់ទេ។

នៅពេលមាន online gateway និង card reader ទាំងពីរ ភ្ញៀវជ្រើស Pay online ឬ Pay with Card Reader។ ជម្រើស online បង្ហាញ QR code។ ជម្រើស card reader ប្រើ terminal ដែលបុគ្គលិកបានជ្រើស។

ការជ្រើស payment របស់ ACI គឺតាមបន្ទប់

ពិនិត្យធាតុដែលបានស្នើសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ មុនចាប់ផ្តើម payment។ AVA មិនទាមទារធាតុដែលបុគ្គលិកបានដោះជ្រើសសម្រាប់បន្ទប់នោះទេ។

បិទសំណើទូទាត់ក្នុង Assisted Check-In​

ប្រើការកំណត់នេះ នៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រមូលការទូទាត់ ACI នៅក្រៅ AVA។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy → Kiosk & payments។

  2. បិទ Let assisted check-in staff collect payments។

  3. ជ្រើស Save។

    ✓ ACI លែងចាត់ទុកថាបន្ទប់ជំពាក់ទូទាត់។ ✓ ACI មួយឧបករណ៍ បន្តទៅ check-in ដោយផ្ទាល់។ ✓ ACI ពីរឧបករណ៍ មិនផ្តល់ជំហាន PAYMENT ទេ។

ការកំណត់នេះបើកជាលំនាំដើម។ វាប៉ះពាល់តែ Assisted Check-In ប៉ុណ្ណោះ។ ច្បាប់ទូទាត់របស់ Self Check-In និង Pre-arrival នៅដដែល។

ពេលការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព

Kiosk ផ្ទុកការផ្លាស់ប្តូរនៅ Welcome page បន្ទាប់ ការចាប់ផ្តើមដំណើរការថ្មី ឬពេល reload។ ការទូទាត់លើ tablet ដែលកំពុងបើក អាចបញ្ចប់បាន ឬបុគ្គលិកអាចរំលងវា។

ជំហាន 4: កំណត់ Deposit Details (បើបានបើក)​

  1. បញ្ចូល Deposit Amount។
  2. ជ្រើស Deposit Type (per night ឬ flat amount)។
  3. បើមាន Deposit Currency ជ្រើស currency របស់ hotel។
  4. ចុច Save Payment Gateway Settings។

ជ្រើស Pre-authorization hold មុនពេលបញ្ចូលចំនួនទឹកប្រាក់។ ចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវធំជាង 0 នៅពេលជម្រើសនេះត្រូវបានបើក។ ដើម្បីរំលង security deposits សូមជ្រើស Do not collect ជំនួសវិញ។

លំនាំដើមសម្រាប់សណ្ឋាគារដែលមិនទាន់រក្សាទុករបៀប Deposit

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកមិនធ្លាប់រក្សាទុកការកំណត់នេះទេ AVA នឹងបង្ហាញ Do not collect។ ជ្រើសរើសរបៀបផ្សេង ហើយរក្សាទុកវា នៅពេល property របស់អ្នកតម្រូវឱ្យមាន deposit។

ចំនួនសូន្យមិនអាចបើក deposits បានទេ

AVA បដិសេធ Deposit Amount ដែលទទេ ឬស្មើសូន្យ នៅពេលជ្រើស Pre-authorization hold។ សារក្នុងបន្ទាត់ពន្យល់អំពីកំហុស ហើយផ្តល់ជម្រើស Switch to "Do not collect" instead។

តម្រូវការភ្ជាប់ Gateway

AVA បិទ Pre-authorization hold និង Deposit Amount រហូតដល់ payment gateway ត្រូវបានភ្ជាប់។ Do not collect នៅតែអាចជ្រើសបាន ដើម្បីលុបការកំណត់ deposit ដែលមិនត្រឹមត្រូវ។

ប្រភព Deposit Currency

Payment settings ប្រើ Property Currency ពី Settings → Essentials → Hotel Basic Details។ បើ PMS ផ្តល់ currency AVA ប្រើតម្លៃនោះ និងចាក់សោ local edits។ Deposit Currency រក្សាទុកជាមួយ settings ផ្សេងទៀត។

ការត្រួតពិនិត្យតម្លៃទូទាត់

AVA ត្រួតពិនិត្យតម្លៃទូទាត់មុនពេលរក្សាទុក។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម នៅពេល field អាចកែបាន។

SettingAccepted value
Deposit Currencyអក្សរធំចំនួនបី ដូចជា USD ឬ THB
Rounding Thresholdលេខ 0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ
Transaction Code (Rounding)ចំនួនគត់ 0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ
Auto Delay Capture Expiry Daysចំនួនគត់ 0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ

កំណត់ Accommodation Charge Policies​

ប្រើ controls ពេល PMS គាំទ្រ accommodation payment policies។ វាបង្ហាញក្រោម Payment Policy Controls នៅ Settings → Payment។

Controlវាធ្វើអ្វី
Waive Accommodation Chargesមិនប្រមូល accommodation charges, related taxes ឬ service charges ប៉ុន្តែ rows នៅតែបង្ហាញ
Hide and Waive Accommodation Chargesលាក់ និងមិនប្រមូល charges, taxes ឬ service charges

Extras និង taxes ដែលកត់ត្រាដោយឡែកនៅតែបង្ហាញ និងត្រូវបង់។ បើ policies ទាំងពីរផ្គូផ្គង hide policy ប្តូរតែ visibility ហើយ payable amount នៅដដែល។

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ស្វែងរក Payment Policy Controls → Accommodation Charge Policies។
  3. បន្ថែម matching values ពី PMS ទៅបញ្ជីសមស្រប។
  4. ចុច Save Payment Policies។
  5. សាកល្បង reservation ដែលផ្គូផ្គងតម្លៃ។
Visibility ផ្អែកលើ Capability

AVA បង្ហាញ controls តែពេល active PMS មាន capability ដែលត្រូវការ។ Existing values នៅតែរក្សាទុកពេល controls មិនអាចប្រើបណ្តោះអាសន្ន។

Opera source labels

បើ Opera ផ្ញើ travel-agent label AVA អាចផ្គូផ្គងតម្លៃដូចជា Booking.com (VCC)។

AVA Billing Rules​

ប្រើពេល PMS ផ្ញើ hide ឬ waive signals សម្រាប់ room, tax, deposit ឬ incidental rows។

  • Mews និង Opera គាំទ្រ rules ពេល connection capabilities អនុញ្ញាត។
  • Hidden room ឬ tax rows បង្ហាញជា ✅ ក្នុង detailed billing។
  • Waived room ឬ tax rows នៅតែបង្ហាញពេល provider ផ្ញើមក។
  • Mews v2 waive policy អាចសម្អាត invoice charge rows ទាំងមូល។
  • Verified Mews rate-included products ដូចជា bundled breakfast អាចតាម room-package waiver។
  • Mews rate-group rules អនុវត្តតែចំពោះ products ដែល booked rate group បានបញ្ចូល។
  • Products ដែលបានកំណត់ទៅ rate group ផ្សេងទៀត នៅតែត្រូវបង់។
  • Service charges ដែលគិតតម្លៃសមាមាត្រនឹង verified included products អាចអនុវត្តតាម waiver នោះ។
  • Mews positive balance រហូតដល់ THB 0.01 ត្រូវលាក់តែពេលជា accommodation rounding residual បន្ទាប់ពី waiver។
  • Positive unclassified charges និង genuine extras នៅតែត្រូវបង់ រួមទាំង genuine THB 0.01 extras។
  • សម្រាប់ Opera room-package waiver AVA លើកលែង room charge, room service charge និង room GST ជាមុន។
  • Pre-arrival projected Opera room charges និង rate-info tax ត្រូវលើកលែងជាមួយគ្នា។
  • Opera extras និងពន្ធដែលកត់ត្រាដោយឡែក អាចនៅតែត្រូវបង់។
  • Waived deposit ឬ incidental rows ត្រូវដកពី payable total។
  • Evaluated payable amount គ្រប់គ្រង balance ដែលបង្ហាញ និងប្រមូលពេល checkout។
  • Mews inconclusive waiver មិនប្រើ unverified amount ទេ; staff ត្រូវពិនិត្យ invoice ពេញលេញ។
  • ពេលបើក room payment collection AVA អាចបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk ក្នុងអំឡុង reservation lookup។
  • បើ billing មិនត្រូវបានវាយតម្លៃដោយហេតុផលផ្សេង AVA អាចប្រើ PMS summary ឬ stored snapshot។
  • បើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ product classification វារក្សា unverified amount សម្រាប់ staff review។
  • Explicit Opera zero balance នៅតែសូន្យ ទោះ visible room, tax ឬ service postings មើលទៅវិជ្ជមានក៏ដោយ។ វាអនុវត្តពេល routed ឬ settled counterparts មិនបង្ហាញ។ AVA ជឿតម្លៃសូន្យនេះតែពេល amount និង currency ផ្គូផ្គង normalized Opera bill។ Mismatch នៅតែមិនបានបញ្ជាក់។
  • Simplified billing បង្ហាញ hidden rows, Extras separator និង grouped extras តាម code។
  • Projected billing rows អាចនៅតែបង្ហាញពេល PMS កំពុងបញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
  • ប្រៀបធៀប unexpected balances ជាមួយ PMS មុនប្រមូល payment។
  • ពេលគ្មាន policy ណាមួយផ្គូផ្គង AVA ប្រើ billing response ដែលទទួលបានពី PMS។
ការដាក់ឱ្យប្រើតាម Capability

បើ PMS មិនគាំទ្រ AVA billing rules AVA រក្សា payment summary ធម្មតា។

  1. បើក reservation ដែលប្រើ PMS billing rule។
  2. Refresh reservation ក្នុង AVA។
  3. ប្រៀបធៀប visible rows ជាមួយ payable balance។
  4. សាកល្បងបន្ទាប់ពី PMS sync រួច។

កំណត់ Pre-arrival Online Payments​

ប្រើ card នេះ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិបង់ online មុនពេលមកដល់។ រកវានៅ Settings → Payment → Pre-arrival online payments។ card នេះបង្ហាញបន្ទាប់ពី Billing View និងបន្ទាប់ពី payment collection settings។ កំណត់ច្បាប់ long-stay របស់ pre-arrival នៅ Settings → Check-In → Check-In Policy។

ការកំណត់វាគ្រប់គ្រងអ្វីតម្រូវការ
Enable pre-arrival room paymentប្រមូល room balance បច្ចុប្បន្នមុនពេលមកដល់Room collection ត្រូវជា Pre-authorization hold ឬ Direct sale charge
Enable pre-arrival deposit paymentស្នើ pre-authorization សម្រាប់ deposit ដែលបានកំណត់មុនពេលមកដល់Deposit collection ត្រូវជា Pre-authorization hold
Pre-auth validity (days)រយៈពេលដែលធនាគាររក្សា pre-authorization ឱ្យមានសុពលភាពបញ្ចូល 1 ដល់ 365 ថ្ងៃ

  1. បើក Settings → Payment → Pre-arrival online payments។

  2. បើក switch សម្រាប់ room payment, deposit payment ឬទាំងពីរ។

  3. បញ្ចូល Pre-auth validity (days) នៅពេលប្រមូល deposit។

  4. ពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានកំណត់ពេលផ្ញើដំបូង និងពេលផ្ញើរបស់វា។

  5. ពិនិត្យតារាង Pre-auth scenarios។

  6. ចុច Save។

    ✓ AVA រក្សាទុកជម្រើស room និង deposit ដាច់ដោយឡែក។ ✓ ភ្ញៀវឃើញចំនួន room និង deposit បច្ចុប្បន្ននៅពេល Pre-arrival។

ជ្រើស room payments ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

បើក room payments នៅពេល PMS សម្គាល់ reservations ដែល OTA បានបង់ ឬផ្តល់ rate plans សមស្រប។ វាជួយការពារមិនឱ្យភ្ញៀវបង់ room balance ដែល OTA បានប្រមូលរួច។

Collection modes គ្រប់គ្រង switches

AVA បិទ និងលុប room switch នៅពេល room collection ជា Do not collect។ វាបិទ និងលុប deposit switch នៅពេល deposit collection មិនមែនជា Pre-authorization hold។

ពេល AVA ស្នើ pre-authorization

AVA ស្នើ pre-authorization តែនៅពេល payment invitation និង stay ស្ថិតក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់វា។ ចំនួនថ្ងៃមុនពេលមកដល់ បូកនឹងចំនួនយប់ស្នាក់នៅ ត្រូវតែតិចជាង validity period។ AVA រំលងការស្នើ នៅពេលកាលបរិច្ឆេទស្មើនឹង expiry boundary។

ស្វែងយល់ពីពេលវេលា Room Payment​

ទំព័របច្ចុប្បន្នមិនផ្តល់ controls សម្រាប់ direct-sale timing ដាច់ដោយឡែកទេ។ ការអញ្ជើញឱ្យបង់ room payment អនុវត្តតាម pre-arrival emails ដែលបានកំណត់ពេល។

  1. បើក Settings → Payment → Pre-arrival online payments។

  2. ពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានកំណត់ពេលផ្ញើដំបូង និងពេលផ្ញើរបស់វា។

  3. ចុច Configure ដើម្បីកែសម្រួលកាលវិភាគនៅក្នុង Pre-arrival Emails។

  4. ពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានកំណត់ពេលទាំងអស់ក្នុងតារាង scenario។

    ✓ AVA ប្រើ email flow ដែលបានកំណត់ពេល សម្រាប់ room និង deposit invitations ដែលមានសិទ្ធិ។

ពេលវេលា Pre-authorization

Pre-arrival payment switches ត្រូវបានបិទជាលំនាំដើម។ តម្លៃ Pre-auth validity (days) លំនាំដើមគឺ 7។ AVA ស្នើ pre-authorization នៅពេល email timing និង stay length ស្ថិតក្នុង validity នោះ។

ប្រភេទ Payment និងការមិនរួមបញ្ចូល

Pre-arrival payments ប្រើ online gateways ដែលបានគាំទ្រ។ Pre-arrival អាចបញ្ចូល rooms ដែលបានជ្រើស និងមានសិទ្ធិជាច្រើនទៅក្នុង online payment quote មួយ។ AVA ពិនិត្យ room ដែលបានជ្រើសនីមួយៗម្តងទៀត នៅពេលបង្កើត payment។ Terminal និង cash payment methods នៅតែមិនរួមបញ្ចូល។ ការបង្កើត QR និង terminal payment ត្រូវបានបដិសេធសម្រាប់ Pre-arrival។ Detailed ឬ Simplified billing view ដែលបានជ្រើស គ្រប់គ្រង deposit summary។ Direct-sale room payments អនុវត្តតាម Room collection នៅពេលបើក។ Deposit payments នៅតែអនុវត្តតាម pre-authorization validity rule។

អាន Pre-authorization Scenarios​

តារាងបង្ហាញចំនួនមួយដល់ដប់យប់ សម្រាប់អ៊ីមែល pre-arrival ដែលបានកំណត់ពេលនីមួយៗ។ វាជួយអ្នកមើលថា bank hold នៅតែមានសុពលភាពនៅពេលអ៊ីមែលនោះឬអត់។

ជួរឈរតារាងអត្ថន័យ
Nightsរយៈពេលស្នាក់នៅរបស់ភ្ញៀវ ពី 1 ដល់ 10 យប់
Days to checkoutថ្ងៃដែលអ៊ីមែលបានកំណត់ពេលមុនពេលមកដល់ បូកនឹងចំនួនយប់ស្នាក់នៅ
Request pre-auth?ថាតើ hold ស្ថិតក្នុង validity setting របស់អ្នកឬអត់

AVA បង្ហាញ ✅ នៅពេលចំនួនសរុបតិចជាង Pre-auth validity (days)។ វាបង្ហាញ ❌ នៅពេលចំនួនសរុបដល់ ឬលើស validity boundary។ អ៊ីមែលដែលបានកំណត់ពេលនីមួយៗទទួលបានលទ្ធផលផ្ទាល់ខ្លួន នៅពេលអ្នកប្រើអ៊ីមែលច្រើន។

ឧទាហរណ៍ អ៊ីមែលដំបូងផ្ញើ 5 ថ្ងៃមុនពេលមកដល់ និងការស្នាក់នៅ 2 យប់ នឹងមាន 7 ថ្ងៃ។ បើ validity គឺ 8 ថ្ងៃ AVA បង្ហាញ ✅ សម្រាប់ scenario នោះ។

គ្មានកាលវិភាគអ៊ីមែល

បើការកំណត់ពេលអ៊ីមែល pre-arrival មិនអាចប្រើបាន ឬត្រូវបានបិទ card មិនអាចប៉ាន់ស្មានការអញ្ជើញដំបូងបានទេ។ ចុច Configure នៅជាប់សារអ៊ីមែល ដើម្បីកំណត់កាលវិភាគ។

Long-stay blocking បិទ switches ទាំងនេះ

បើ Pre-arrival → Block long-stay reservations ត្រូវបានបើក AVA នឹងបិទ switches ទាំងពីរ។ AVA ក៏លុបជម្រើស pre-arrival payment ដែលបានរក្សាទុកផងដែរ។ បិទច្បាប់នោះ មុនបើក Pre-arrival online payments។

Pre-arrival payment settings មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ switch ត្រូវបានបិទ ឬ card បង្ហាញថាការប្រមូល payment មិនអាចប្រើបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា gateway របស់អ្នកបានភ្ជាប់នៅក្នុង Settings → Payment។
  2. កំណត់ room collection ទៅជា Pre-authorization hold ឬ Direct sale charge មុនបើក room payment។
  3. កំណត់ deposit collection ទៅជា Pre-authorization hold មុនបើក deposit payment។
  4. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
  5. បិទ Pre-arrival → Block long-stay reservations ប្រសិនបើសមស្រប។
  6. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment ហើយរក្សាទុកម្តងទៀត។
Payments ដែលបានបង់រួច

AVA ទទួលស្គាល់ paid state ដែលមានស្រាប់។ វាមិនស្នើ payment ទីពីរទេ នៅពេល room ឬ deposit payment ដែលពាក់ព័ន្ធបានបញ្ចប់រួច។

ជំហាន 5: កំណត់ PMS Payment Mapping (ពេលគាំទ្រ)​

សម្រាប់ Opera សូមកំណត់វាលទាំងនេះក្នុង Opera PMS Payment Mapping៖

  1. កំណត់៖
    • Settlement Code
    • Default Cashier ID
    • Default Comment Type / Location
    • Payment Type to Payment Method Code rows
  2. ចុច Save Opera Payment Mapping។

AVA អានជម្រើសទាំងនេះពី Opera property សកម្មរបស់អ្នក។ AVA រក្សាទុកបញ្ជីនីមួយៗក្នុង cache ដាច់ដោយឡែកពីគ្នារវាង instances រហូតដល់ 30 ថ្ងៃ។ ចុច Refresh from OPERA នៅពេលអ្នកត្រូវការកូដថ្មីបំផុត។ ការធ្វើ refresh បញ្ជីមួយ នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព picker ដែលផ្គូផ្គងទាំងអស់ រួមទាំងវាលនៅលើទំព័រកំណត់ផ្សេងទៀត។

របៀបដែល mapping rows ដំណើរការ

row នីមួយៗភ្ជាប់ AVA payment method មួយទៅ Opera payment method code មួយ។ AVA បង្ហាញ Opera payment methods ដែលសកម្មនៅក្នុង dropdown។ បញ្ជីនេះរួមមាន description, card type និង transaction code របស់ method នីមួយៗ។ អ្នកមិនចាំបាច់ថែរក្សាបញ្ជី Opera payment methods ដាច់ដោយឡែកទេ។ AVA រក្សាទុក rows ទាំងនេះជាមួយ payment settings ផ្សេងទៀតរបស់អ្នក។

បញ្ជី Opera codes

Settlement Code ប្រើ Opera transaction code។ Default Cashier ID ប្រើ cashier សកម្មពី Opera property របស់អ្នក។ Payment method rows ទទួលយកតែ Opera payment methods ដែលសកម្មប៉ុណ្ណោះ។ ការកំណត់ reservation note ប្រើបញ្ជី Opera comment-type និង location ដាច់ដោយឡែក។ បញ្ជីនីមួយៗផ្ទុកដោយឡែកពីគ្នា ដូច្នេះបញ្ជីមួយដែលមិនអាចប្រើបាន មិនលាក់បញ្ជីផ្សេងទៀតទេ។ បើបញ្ជីមួយមិនអាចប្រើបាន AVA នឹងទុកបញ្ជីផ្សេងទៀតឱ្យអាចប្រើបាន។ វាលដែលប្រើបញ្ជីមិនអាចប្រើបាន នៅតែអាចកែដោយបញ្ចូលដោយដៃ។

ការស្ដារ mapping ចាស់

សម្រាប់ Opera card payments AVA អាន mapping ដែលមានសិទ្ធិអំណាចពី Vouch Core ជាមុនសិន។ នេះធ្វើឱ្យ mapping ដែលបានរក្សាទុកមុននេះបន្តិច អាចប្រើបានមុនពេលបង្ហោះ payment។ បើ Core មិនអាចប្រើបានជាបណ្តោះអាសន្ន AVA អាចប្រើ local mapping ថ្មីៗដែលមានសុពលភាព។ បើ AVA នៅតែមិនអាចរក Opera mapping ដែលអាចប្រើបាន វានឹង refresh configuration ម្តង។ AVA នឹង retry payment តែពេលមិនទាន់មាន Opera payment request ត្រូវបានផ្ញើប៉ុណ្ណោះ។

ពិនិត្យ codes ដែលបានរក្សាទុក

AVA រក្សាទុក code ដែល Opera លែងផ្តល់ ប៉ុន្តែសម្គាល់វាថាមិនអាចប្រើបាន។ Payments ដែលប្រើ code នោះ នឹងមិនត្រូវបានបង្ហោះទៅ Opera ទេ។ ជំនួស code ដែលបានសម្គាល់នេះដោយជម្រើសសកម្ម មុនពេលទទួល payments។

កំណែ web-be-pms ចាស់ៗ

បើ Opera service របស់អ្នកមិនផ្តល់ settlement codes វាលនោះនៅតែជាអត្ថបទសេរី។ បញ្ជីផ្សេងទៀតដែលអាចប្រើបាន នៅតែអាចប្រើ dropdowns។

លំនាំដើម Opera payment comment

AVA ផ្ញើ Default Comment Type / Location ពេលបង្កើត Opera payment ឬ deposit comments។ រក្សាទុក mapping ម្តងទៀតបន្ទាប់ពីប្តូរ។

Availability ផ្អែកលើ Capability

Mapping section អាចរក្សាពាក្យជាក់លាក់របស់ Opera។ Visibility អនុវត្តតាម payment-mapping capability របស់ active PMS integration។

កំណត់ Mews payment method mappings​

ប្រើ Mews mappings នៅពេល methods ដែលបានចាប់យកត្រូវបង្ហាញក្រោម Mews payment category ជាក់លាក់ដែលបានបើក។ Methods ដែលមិនបានកំណត់ នឹងបន្តប្រើឥរិយាបថ posting ធម្មតារបស់ AVA។

  1. បញ្ជាក់ថា Mews គឺជា PMS សកម្មក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។

  2. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  3. ស្វែងរក Mews Payment Method Mappings។

  4. ជ្រើស source payment method ពី payment catalogue បច្ចុប្បន្ន។ Sources អាចរួមមាន PromptPay, card brands, wallets ឬ custom source codes។

  5. ជ្រើស Mews external payment category ដែលបានបើកជាគោលដៅ។

  6. បន្ថែម row មួយទៀត តែសម្រាប់ source method ផ្សេង។

  7. ចុច Save។

    ✓ AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ source នីមួយៗដែលបានធ្វើ normalized ម្តង មុនរក្សាទុក។ ✓ Vouch postings នាពេលអនាគតប្រើ Mews category ដែលបានជ្រើស។

ពិនិត្យ Mews category ជាមុន

Target category ត្រូវតែបានបើកសម្រាប់ property របស់អ្នកក្នុង Mews។ ស្នើ Mews administrator ឱ្យបើកវា មុនពេលរក្សាទុក override។ Payment records ដែលមានស្រាប់មិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយ mapping ថ្មីទេ។

លុប override

លុប source row ហើយរក្សាទុក ដើម្បីស្តារឥរិយាបថ posting លំនាំដើមរបស់ method នោះ។ វាប៉ះពាល់តែ Vouch postings នាពេលអនាគតប៉ុណ្ណោះ។ ពិនិត្យ records ដែលមានស្រាប់ដោយឡែកក្នុង Mews ឬ accounting report។

កំណត់ Furama payment method mappings​

ប្រើ Furama mappings នៅពេល payments ដែលបានចាប់យក ត្រូវប្រើ Furama iPMS payment type ដែលសកម្ម។ Mapping card បង្ហាញសម្រាប់ Furama property ដែលបានភ្ជាប់ និងគាំទ្រ payment overrides។

  1. បញ្ជាក់ថា Furama iPMS សកម្មក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។

  2. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  3. ស្វែងរក Payment method mappings។

  4. ជ្រើស Furama payment type នៅក្រោម Record as សម្រាប់ payment method នីមួយៗ។ Card methods ផ្គូផ្គងតាម brand ដូចជា Visa ឬ Amex។ Non-card methods ដែលមានឈ្មោះ ផ្គូផ្គងតាម method ដូចជា Cash។

  5. ចុច Save Payment Gateway Settings។

  6. បើចាំបាច់ កំណត់ Default payment type code (optional) ក្នុង Furama PMS settings។

  7. ចុច Save PMS Settings។

    ✓ Explicit mappings ត្រូវបានប្រើជាមុន។ ✓ Default code ដោះស្រាយ payment methods ដែលគ្មាន explicit mapping។ ✓ បើគ្មានការកំណត់ណាមួយ AVA នឹងបដិសេធ payment ដែលមិនបានផ្គូផ្គង មុនពេល post។

ផ្ទៀងផ្ទាត់ Furama code

Catalogue របស់ Furama ត្រូវបានចែករំលែកក្នុង control unit មួយ ហើយអាចមាន codes របស់សណ្ឋាគារផ្សេងទៀត។ ជ្រើស code សកម្មដែល Furama administrator របស់អ្នកបានបញ្ជាក់។

លុប Furama mapping

ជ្រើស Use default ហើយរក្សាទុក ដើម្បីលុប override សម្រាប់ payment method នោះ។ វាប៉ះពាល់តែ postings នាពេលអនាគតប៉ុណ្ណោះ។

ជំហាន 6: កំណត់ Checkout Rounding Adjustment​

AVA បង្ហាញ control ក្រោម Payment Policy Controls ពេល PMS គាំទ្រ។

អ្នកផ្តល់ PMSការគាំទ្រការរៀបចំបន្ថែម
AVASupportedមិនត្រូវការ vendor code
Opera / OHIPSupportedរក្សា vendor code ក្នុង Transaction Code (Rounding)
Cloudbeds, Mews, eZee, និង FuramaNot supportedcontrol នៅតែលាក់

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។

  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។

  3. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  4. ស្វែងរក Payment Policy Controls។

  5. បើក Enable Rounding Adjustment។

  6. កំណត់ Rounding Threshold ជា property's default currency។

  7. បើប្រើ Opera បញ្ចូល vendor code ក្នុង Transaction Code (Rounding)។

  8. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ AVA អនុវត្ត adjustment ពេល balance ក្នុង threshold។

របៀបដំណើរការរបស់ adjustment

ពេល check-in AVA ទទួល balance ក្នុង threshold ដោយមិន post transaction។ ពេល checkout AVA post rounding adjustment មុនបញ្ចប់។ AVA មិនប្រើ vendor code; Opera ប្រើ code ដែលបានកំណត់។

ជំហាន 7: កំណត់ Auto Delay Capture​

ប្រើ Auto Delay Capture ពេល PMS គាំទ្រ delayed capture។ AVA ចាប់យក room rate មុន Stripe pre-authorization ផុតកំណត់។ Deposit នៅតែមិនទាន់ត្រូវបានចាប់យក។

ការកំណត់វាធ្វើអ្វី
Enable Auto Delay Captureចាប់យក room rate មុន pre-authorization expiry ដោយស្វ័យប្រវត្តិ
Auto Delay Capture Expiry Daysកំណត់ចំនួនថ្ងៃមុន expiry សម្រាប់ការចាប់យក

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  2. ស្វែងរក Payment Policy Controls → Pre-Authorization Controls។

  3. បើក Enable Auto Delay Capture។

  4. បញ្ចូល Auto Delay Capture Expiry Days។

  5. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ AVA ចាប់យក room rate មុន expiry ពេល pre-authorization មានសុពលភាព។

ភាពអាចមើលឃើញផ្អែកលើ Capability

AVA បង្ហាញ controls ទាំងនេះតែពេល active PMS រាយការណ៍ថាគាំទ្រ delayed capture។ Opera បច្ចុប្បន្នរាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតនឹងបង្ហាញ controls បន្ទាប់ពីរាយការណ៍ capability ដូចគ្នា។

ការផ្លាស់ប្តូរ PMS អាចលុបការកំណត់នេះ

បើប្តូរទៅ PMS ដែលមិនគាំទ្រ delayed capture AVA នឹងបិទ Auto Delay Capture។ AVA ក៏នឹងលុប expiry-day value ដើម្បីការពារកុំឱ្យប្រើ settings ចាស់។

ជំហាន 8: កំណត់ Opera-Specific Payment Controls (Opera Only)​

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  2. ស្វែងរក Opera-Specific Payment Controls។

  3. កំណត់ payment behavior៖

    • In-house invoice access និង birthdate verification សម្រាប់ check-out
    • ឥរិយាបថ Ignore Waive Payment Routing

  4. ក្នុង Do Not Collect Any Incidental / Deposit បន្ថែម matching rate code, market segment, guarantee type ឬ comment។

  5. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ Matching incidental ឬ deposit rows ត្រូវដកចេញពី payable balance។

Opera payment comments

AVA ព្យាយាមបន្ថែម Opera reservation comment មុន post payment ឬ deposit។ បើ comment creation បរាជ័យ AVA នៅតែ post ក្នុង Streamliner ដើម្បីឱ្យ collection បន្ត។ Accommodation charge policies កំណត់នៅខាងលើ។

ភាពអាស្រ័យរបស់ Rounding Adjustment​

ប្រើពេលចង់ឱ្យ checkout rounding ប៉ះពាល់ payment behavior។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។

  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។

  3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។

  4. បើក Payment Policy Controls និងកំណត់ Enable Rounding Adjustment។

    ✓ AVA អនុវត្ត rounding setting ពេល policy មួយត្រូវបានបើក។

តម្លៃដែលបានរក្សាទុកនៅដដែល

បើបិទ policies ទាំងពីរនៅពេលក្រោយ AVA រក្សា rounding value ប៉ុន្តែ control ឈប់ប៉ះពាល់ payment behavior។

អ្វីដែលត្រូវរំពឹងបន្ទាប់ពី Save​

  • ✅ Connected gateway details បង្ហាញបន្ទាប់ពី setup
  • ✅ Stripe បង្ហាញ Live ឬ Test ក្នុង status badge
  • ✅ Billing view រក្សាទុកជាមួយ payment settings
  • ✅ Deposit fields បង្ហាញពេល deposits បើក
  • ✅ Pre-authorization hold ត្រូវបានរក្សាទុកបានតែពេល Deposit Amount ធំជាង 0
  • ✅ Deposit currency នៅតែរក្សាទុកបន្ទាប់ពីចុច Save
  • ✅ Auto Delay Capture បង្ហាញតែពេល active PMS គាំទ្រ
  • ✅ PMS payment mapping បង្ហាញពេល PMS រាយការណ៍ support
  • ✅ Opera policy sections បង្ហាញតែសម្រាប់ Opera PMS
  • ✅ Payment mapping card អាចបង្ហាញសម្រាប់ non-Opera PMS ពេល integration គាំទ្រ
  • ✅ Payment settings រក្សាទុកដោយឡែកលើទំព័រដដែល
ចំណាំអំពីការផ្លាស់ទី

Payment setup ផ្លាស់ពី Settings → Essentials ទៅ Settings → Payment។ Legacy OTA source selectors ត្រូវបានដកចេញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

តម្លៃទូទាត់បរាជ័យក្នុងការត្រួតពិនិត្យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA សម្គាល់ថា payment field មិនត្រឹមត្រូវ ឬ MCP ត្រឡប់ valid: false។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រើអក្សរធំចំនួនបីសម្រាប់ Deposit Currency។

  2. បញ្ចូល 0 ឬតម្លៃខ្ពស់ជាងនេះសម្រាប់ Rounding Threshold។

  3. បញ្ចូលចំនួនគត់ 0 ឬខ្ពស់ជាងនេះសម្រាប់ rounding codes និង expiry days។

  4. កែ field រួចចុច Save។

  5. សម្រាប់ MCP សូមដំណើរការ settings_validate ម្តងទៀត មុនអនុវត្តការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

    ✓ លទ្ធផល validation គួរបង្ហាញ valid: true មុនពេលអ្នករក្សាទុក ឬអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ។

Gateway settings ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment toggles ឬ save buttons ត្រូវបានបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ settings write access។
  2. ភ្ជាប់ Stripe មុន បើបានជ្រើស Stripe។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយ retry។

Billing view មិនប្តូរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវនៅតែឃើញ billing summary layout ចាស់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។
  2. ជ្រើស Detailed ឬ Simplified ម្តងទៀត។
  3. ចុច Save លើ Billing View card។
  4. ចាប់ផ្តើម guest flow ថ្មី ឬ refresh reservation screen។
  5. បញ្ជាក់ hotel ប្រើ CCI settings path បច្ចុប្បន្ន។

Stripe environment ត្រូវបានចាក់សោ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Environment dropdown ត្រូវបានបិទបន្ទាប់ពី Stripe ភ្ជាប់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្តាច់ Stripe។
  2. បើក Advanced។
  3. ជ្រើស Live ឬ Test។
  4. ភ្ជាប់ Stripe ម្តងទៀត។

Stripe terminal credentials ត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Credentials មិនរក្សាទុក ឬ AVA លុបបន្ទាប់ពី save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់កំពុងកែ Stripe card ត្រឹមត្រូវ។
  2. Gateway និង terminal credentials រក្សាទុកដោយឡែក។
  3. ប្រើ test-only values សម្រាប់ manual Stripe setup។
  4. បញ្ជាក់ secret key ចាប់ផ្តើមដោយ sk_test_។
  5. បញ្ជាក់ publishable key ចាប់ផ្តើមដោយ pk_test_។
  6. Save settings ម្តងទៀត។
  7. បើ fields masked សូម save ម្តងទៀតដោយមិនវាយ values ឡើងវិញ។

Manual Stripe gateway save ត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធ manual Stripe gateway save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Payment → Payment Gateway Integration។

  2. កំណត់ Environment ទៅជា Test។

  3. ផ្ដល់ fields ទាំងបី៖ Publishable Key, Secret Key និង Webhook Secret។

  4. នៅពេលរក្សាទុក credentials ដែលមានស្រាប់ សូមទុកតម្លៃដែលបិទបាំងមិនឱ្យផ្លាស់ប្តូរ។

  5. រក្សាទុក payment gateway settings ម្តងទៀត។

    ✓ AVA រក្សាទុក test configuration ដែលបំពេញពេញលេញ។ ✓ ការរក្សាទុកដែលត្រូវបានបដិសេធ មិនជំនួស credentials ដែលមានស្រាប់ទេ។

Stripe test credentials មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Manual Stripe fields បាត់ពី cards។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh Settings → Payment។
  2. បញ្ជាក់សណ្ឋាគារស្ថិតក្នុង manual Stripe test credential rollout។
  3. ទាក់ទង support បើនៅតែមិនបង្ហាញ។

Payment policy controls មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Accommodation, checkout rounding, delayed capture ឬ Opera-specific controls បាត់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ active PMS ត្រឹមត្រូវ។
  3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។
  4. Refresh ទំព័រម្តង។
  5. ស្នើ administrator បញ្ជាក់ថា PMS capability ត្រូវបានបើក។
PMS payment mapping

Payment mapping បង្ហាញពេល active PMS រាយការណ៍ support។ បច្ចុប្បន្ន Opera និង Furama រាយការណ៍ capability នេះ។ Mapping section ដាច់ពី controls ផ្សេងទៀតដែលគ្រប់គ្រងតាម capability។

Auto Delay Capture បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Pre-Authorization Controls មិនបង្ហាញ Auto Delay Capture។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ថា PMS ត្រឹមត្រូវកំពុងសកម្ម។
  3. Refresh Settings → Payment បន្ទាប់ពីប្តូរ connection។
  4. សួរ administrator ឬ Vouch support អំពី delayed capture support។

បើ PMS មិនរាយការណ៍ support controls នឹងលាក់។ នេះជាឥរិយាបថរំពឹងទុក។

Auto Delay Capture settings ត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ delayed capture មិនមានពេល save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ active PMS គាំទ្រ delayed capture។
  2. បិទ Auto Delay Capture បើប្តូរ PMS។
  3. Save payment settings។
  4. Retry បន្ទាប់ពី PMS capability អាចប្រើបាន។

AVA មិនរក្សាទុក settings សម្រាប់ PMS មិនគាំទ្រ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទេ។

PMS payment mappings មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Cashier ឬ payment method rows បាត់ក្រោយ Save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ PMS ត្រឹមត្រូវកំពុងសកម្ម និងរាយការណ៍ payment mapping support។
  3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។
  4. បញ្ចូល Default Cashier ID និង rows ឡើងវិញ។
  5. ចុច Save Opera Payment Mapping ម្តងទៀត។

Mews mapping options មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Mews mapping card បាត់ ឬ source និង target options មិនផ្ទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Mews គឺជា PMS សកម្ម។
  2. Refresh Settings → Payment បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការផ្ទុក។
  3. បញ្ជាក់ថា payment catalogue និង Mews configuration អាចប្រើបាន។
  4. ទាក់ទង support បើ card នៅតែមិនអាចប្រើបាន។

AVA បិទការផ្លាស់ប្តូរ រហូតដល់វាអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ source និង target options បច្ចុប្បន្នបាន។

Mews payment category មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធ Mews payment category ដែលបានជ្រើស។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ស្នើ Mews administrator ឱ្យបើក category នោះសម្រាប់ property។
  2. Refresh Settings → Payment។
  3. ជ្រើស category ដែលបានបើកពីបញ្ជីដែលបាន refresh។
  4. រក្សាទុក mapping ម្តងទៀត។

កុំ retry payment រហូតដល់ mapping ត្រូវបានរក្សាទុកដោយជោគជ័យ។

Furama payment mapping options មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Furama mapping card បាត់ ឬ payment options របស់វាមិនផ្ទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Furama iPMS គឺជា PMS សកម្ម។
  2. បញ្ជាក់ថា Furama connection ត្រូវបានរក្សាទុក។
  3. Refresh Settings → Payment។
  4. ពិនិត្យ Control Unit ក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។
  5. ស្នើ Furama administrator បញ្ជាក់ថា payment catalogue អាចប្រើបាន។

AVA បិទការផ្លាស់ប្តូរ mapping រហូតដល់វាអាចអាន source និង target options បច្ចុប្បន្នបាន។

Furama បដិសេធ payment type​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Furama បដិសេធ payment បន្ទាប់ពី AVA ចាប់ផ្តើម post។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh Payment method mappings។
  2. ជំនួស target ដោយ Furama payment type ដែលសកម្ម។
  3. បញ្ជាក់ថា code ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ control unit របស់ property របស់អ្នក។
  4. កំណត់ Default payment type code (optional) សម្រាប់ methods ដែលមិនបានផ្គូផ្គង ប្រសិនបើចាំបាច់។
  5. រក្សាទុកទំព័រកំណត់ទាំងពីរ។
  6. Retry payment ម្តង។

កុំប្រើ code ដែលសម្គាល់ថាអសកម្ម ឬ code ពី catalogue របស់ property ផ្សេងទៀត។

Opera payment mapping បាត់ពេលទូទាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Opera payment មិនអាចចាប់ផ្តើមបាន ព្រោះ card-brand mapping បាត់។

មូលហេតុ៖ AVA ប្រហែលជាមិនមាន shared Opera configuration list បច្ចុប្បន្នទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យ AVA បញ្ចប់ការធ្វើ refresh configuration ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

  2. Retry payment តែបើ AVA នៅតែបង្ហាញ error។

  3. ពិនិត្យ Opera PMS Payment Mapping ក្នុង Settings → Payment។

  4. បញ្ជាក់ថា card brand មាន payment method code ដែលផ្គូផ្គង។

  5. ទាក់ទង support បើ mapping មាន ប៉ុន្តែ payment នៅតែមិនអាចចាប់ផ្តើមបាន។

    ✓ AVA ធ្វើ refresh នេះម្តង មុនពេលផ្ញើ Opera payment request។

បញ្ជីកូដ Opera ទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បញ្ជី cashier, settlement code, comment type, comment location ឬ payment method ទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មគឺ Opera។
  2. ពិនិត្យថាកូដមាន និងសកម្មក្នុង Opera។
  3. Refresh Settings → Payment។
  4. ជ្រើសកូដដែលមានផ្សេងទៀត ប្រសិនបើសមស្រប។
  5. ទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រង Opera ប្រសិនបើបញ្ជីនៅតែទទេ។

AVA ផ្ទុកបញ្ជីនីមួយៗដោយឡែកពីគ្នា។ វាល mapping ផ្សេងទៀតនៅតែអាចកំណត់បាន។

មិនអាចផ្ទុកកូដពី OPERA បាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញ "Could not load codes from OPERA."។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Opera គឺជា PMS សកម្ម។
  2. ពិនិត្យថាការតភ្ជាប់ Opera ត្រូវបានកំណត់ និងដំណើរការ។
  3. ចុច Try again ក្នុង Opera PMS Payment Mapping។
  4. បញ្ចូលកូដដោយដៃ នៅពេល AVA ទុកវាលឱ្យកែបាន។
  5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើបញ្ជីនៅតែមិនអាចប្រើបាន។

ប្រសិនបើ refresh បរាជ័យ AVA នឹងរក្សាកូដដែលបានអានពីមុន ហើយបង្ហាញ refresh warning។ បើ Opera ត្រឡប់ចម្លើយមិនពេញលេញ AVA នឹងរក្សាបញ្ជីដែលជោគជ័យ ហើយសម្គាល់តែបញ្ជីដែលបាត់ថាមិនអាចប្រើបាន។ កុំជំនួស mapping ដែលបានរក្សាទុកត្រឹមត្រូវ លុះត្រាតែ Opera សម្គាល់ថាវាមិនអាចប្រើបាន។

Opera payment currency មិនផ្គូផ្គង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Opera បង្ហាញ internal error ឬ payment/deposit មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Property Currency ក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ Opera reservation ប្រើ currency ដូចគ្នា។
  3. Retry payment ឬ deposit។
  4. ទាក់ទង support បើ error នៅតែមាន។

Opera reservation comment បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែមិនឃើញ comment ថ្មី។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ payment/deposit ជោគជ័យក្នុង Streamliner។
  2. ពិនិត្យ matching payment record។
  3. បញ្ជាក់ Default Comment Type / Location ក្នុង Opera PMS Payment Mapping។
  4. កុំ retry គ្រាន់តែបង្កើត comment។
  5. ទាក់ទង support បើ comment មិនបង្ហាញ។

Opera comment type ឬ location មើលទៅខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment comment មាន type ឬ location មិនរំពឹង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Payment។
  2. ពិនិត្យ Opera PMS Payment Mapping។
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ Default Comment Type / Location។
  4. Save mapping ម្តងទៀត។
  5. សាកល្បង Opera payment ឬ deposit មួយទៀត។

Room payment ត្រូវបានលើកលែងដោយមិនរំពឹង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Reservation រំលង room payment ទោះរំពឹង payment request។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក reservation ក្នុង PMS។
  2. ពិនិត្យ reservation comment, source name និង Opera travel-agent label។
  3. លុប ឬប្តូរ matching value បើមិនគួរលើកលែង។
  4. Refresh AVA និងសាកល្បង reservation ថ្មី។

Accommodation policy controls មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មិនឃើញ Accommodation Charge Policies ឬ unsupported PMS message។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ PMS provider គាំទ្រ accommodation payment policies។
  2. Refresh Settings → Payment។
  3. បើមិនបង្ហាញ AVA មិនទាន់មាន support data។
  4. រក្សា existing policy values ព្រោះ AVA នៅតែរក្សាទុកពេល editor លាក់។

Billing rows មិនផ្គូផ្គង PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room, tax, deposit ឬ incidental rows ខុសក្នុង AVA។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ reservation មកពី PMS ដែលគាំទ្រ AVA billing rules។
  2. បើប្រើ Opera រង់ចាំ reservation sync។
  3. Refresh Settings → Payment ឬបើក reservation ឡើងវិញ។
  4. ពិនិត្យ PMS bill ថា row ត្រូវបានលាក់ ឬលើកលែង។

Mews included product ត្រូវការពិនិត្យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Bundled Mews product ត្រូវការពិនិត្យក្រោយ room-package waiver។

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ product classification។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក reservation តាម Staff Access។
  2. ពិនិត្យ reservation rate និង included products ក្នុង Mews។
  3. ពិនិត្យ complete invoice ក្នុង Mews។
  4. បញ្ជាក់ reservation ផ្គូផ្គង accommodation policy ដែលបានកំណត់។
  5. Refresh reservation ក្នុង AVA។
  6. កុំប្រមូល unverified amount ហើយស្នើ front-desk staff ពិនិត្យ complete invoice។

ភ្ញៀវត្រូវបានបញ្ជូនទៅ front desk មុន payment​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបន្តមិនបានក្រោយ reservation lookup ហើយ AVA បញ្ជូនទៅ front desk។

មូលហេតុ៖ Payment policy ផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែ Mews មិនអាចចាត់ថ្នាក់ governed charge។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Mews rate, included products និង complete invoice។
  2. បញ្ជាក់ matching value ក្នុង Accommodation Charge Policies។
  3. Refresh reservation បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ sync។
  4. បញ្ជាក់ payable amount ជាមួយ complete Mews invoice។
  5. ឱ្យ front-desk staff បញ្ចប់ check-in ពេលត្រូវការពិនិត្យបន្ថែម។

កុំប្រមូល unverified amount។

ភ្ញៀវមិនត្រូវបានស្នើឱ្យបង់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវរំលង payment ពេល check-in។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ gateway បានភ្ជាប់។
  2. បញ្ជាក់ Collect Security Deposits ឬ Collect Full Payment បើក។
  3. សម្រាប់ ACI បញ្ជាក់ថា Let assisted check-in staff collect payments បើកនៅ Settings → Check-In → Check-In Policy → Kiosk & payments។
  4. បញ្ជាក់ reservation មាន balance due។
  5. Save និង retest ជាមួយ reservation គំរូថ្មី។
Switch សម្រាប់ ACI ប៉ុណ្ណោះ

ACI switch មិនផ្លាស់ប្តូរសំណើទូទាត់របស់ Self Check-In ឬ Pre-arrival ទេ។

មិនអាចរក្សាទុកចំនួន deposit សូន្យបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធ payment settings ព្រោះចំនួន deposit ទទេ ឬស្មើ 0។

មូលហេតុ៖ Pre-authorization hold ត្រូវការចំនួនទឹកប្រាក់វិជ្ជមាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Payment → Security Deposits & Incidentals។
  2. បញ្ចូលចំនួនធំជាង 0 ក្នុង Deposit Amount។
  3. ចុច Save Payment Gateway Settings។

បើអ្នកមិនចង់ប្រមូល deposit សូមជ្រើស Do not collect។ អ្នកក៏អាចចុច Switch to "Do not collect" instead ក្នុងសារកំហុសក្នុងបន្ទាត់បានដែរ។

✓ AVA រក្សាទុកជម្រើសប្រមូលដែលមានសុវត្ថិភាព ហើយឈប់ស្នើ hold ដែលមានតម្លៃសូន្យ។

Deposit currency មើលទៅខុស ឬកែមិនបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Deposit currency មិនត្រូវ setting ឬការកែ field មិនរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. ពិនិត្យ Property Currency ថាគ្រប់គ្រងដោយ PMS ឬអាចកែ។
  3. បើ PMS គ្រប់គ្រង update ក្នុង PMS និងរង់ចាំ sync។
  4. Refresh Settings → Payment និងផ្ទៀងផ្ទាត់។

Checkout rounding មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Enable Rounding Adjustment មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ active PMS provider។
  3. AVA និង Opera គាំទ្រ checkout rounding។
  4. Cloudbeds, Mews, eZee និង Furama បច្ចុប្បន្នមិនគាំទ្រ។
  5. Refresh Settings → Payment បន្ទាប់ពីប្តូរ PMS connection។
  6. ទាក់ទង support បើ AVA ឬ Opera នៅតែលាក់ control។

Rounding adjustment នៅតែមិនសកម្ម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Rounding adjustment នៅតែពណ៌ប្រផេះ ឬមិនប្តូរ payment behavior។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។
  3. Save settings។
  4. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment និងបញ្ជាក់ rounding value។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ Payments នៅតែបរាជ័យក្រោយ save settings ឡើងវិញ
  • ❌ Billing view changes មិនបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវ
  • ❌ Delayed capture controls មិនមានសម្រាប់ PMS ដែលគាំទ្រ
  • ❌ Opera mapping values មិនរក្សាទុក
  • ❌ Mews mapping options ឬ payment categories នៅតែមិនអាចប្រើបាន
  • ❌ Stripe ឬ Red Dot connection ផ្តាច់ជាបន្តបន្ទាប់

គួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • Screenshot នៃ Settings → Payment
  • ឈ្មោះ PMS provider
  • ឧទាហរណ៍ reservation ID និង timestamp