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选择语音助手的语音

快速设置

约 2 分钟即可完成语音选择和预览。

本指南将帮助你选择客人听到的 AI 语音助手声音。

前往： 聊天机器人 → 语音设置

快速参考​

设置控制内容客人体验
性别可供选择的语音类别客人会听到男性或女性声音
语音助手说话时使用的声音通话声音保持一致并符合品牌形象
预览语言预览语音所使用的语言你会以酒店提供的语言听到该声音

套餐权限​

  • 使用语音设置需要付费套餐。
  • 语音设置需要 chatbot_setup:manage 权限。
  • 免费套餐账号会看到升级提示，无法保存语音设置。

如需升级套餐，请前往 设置 → 账单与订阅。

开始前​

请先确认：

  • 你有管理聊天机器人设置的权限
  • 你的套餐包含 AI 聊天机器人功能

选择语音​

  1. 前往 聊天机器人 → 语音设置

  2. 在 语音配置 中选择 性别

  3. 选择 语音

  4. 点击 保存

    ✓ 页面会显示成功消息。 ✓ 按钮旁会显示保存时间。

下一次通话将使用所选语音。

预览语音​

  1. 选择要试听的语音

  2. 选择一种 预览语言。 列表显示酒店 支持的语言 设置中已启用的语言。

  3. 点击 预览

    ✓ 系统会播放一段简短示例。点击 停止 可提前结束播放。

预览措辞

预览使用实时通话中的语音，因此每次播放的措辞可能不同。

故障排除​

预览无法播放​

你会看到：“语音预览暂时不可用”或“预览次数过多。请稍候片刻后重试。”

解决方法：

  1. 等待一分钟，然后再次预览
  2. 尝试使用其他语音或预览语言
  3. 刷新页面，然后重试

没有列出语音​

你会看到：“语音选项暂时不可用。”

解决方法：

  1. 刷新页面
  2. 等待几分钟后重试

找不到语音设置页面​

**你会看到：**在侧边栏中找不到 语音设置。

解决方法：

  1. 确认你的套餐包含 AI 聊天机器人功能
  2. 请管理员为你的角色授予 chatbot_setup:manage 权限
  3. 权限变更后刷新页面

直接访问语音设置同样需要此权限。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次重试后仍无法保存
  • ❌ 通话没有使用你保存的语音
  • ❌ 问题持续超过 30 分钟

请一并提供：

  • 语音设置页面的截图
  • 尝试保存的语音
  • 问题开始的时间点