음성 어시스턴트의 음성 선택
약 2분이면 음성을 선택하고 미리 들어볼 수 있습니다.
이 가이드는 AI 음성 어시스턴트가 투숙객에게 어떻게 들리는지 선택하는 방법을 안내합니다.
빠른 참조
| 설정 | 제어 내용 | 투숙객에게 미치는 결과 |
|---|---|---|
| Gender | 선택할 수 있는 음성 그룹 | 투숙객이 남성 또는 여성 음성을 듣습니다 |
| Voice | 어시스턴트가 사용하는 음성 | 통화 음성이 일관되고 브랜드에 맞게 들립니다 |
| Preview language | 음성을 미리 들을 때 사용하는 언어 | 호텔에서 제공하는 언어로 음성을 들을 수 있습니다 |
플랜 이용 권한
- 음성 설정을 사용하려면 유료 플랜이 필요합니다.
- Voice Setup에는
chatbot_setup:manage권한이 필요합니다. - 무료 플랜 계정에는 업그레이드 안내가 표시되며 음성 설정을 저장할 수 없습니다.
업그레이드하려면 Settings → Billing & Subscription으로 이동하세요.
시작하기 전에
다음 요건을 확인하세요.
- 챗봇 설정을 관리할 권한이 있습니다
- 플랜에 AI 챗봇 기능이 포함되어 있습니다
음성 선택
-
Chatbot → Voice Setup으로 이동합니다.
-
Voice Profile에서 Gender를 선택합니다.
-
Voice를 선택합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다. ✓ 버튼 옆에 저장 시각이 표시됩니다.
선택한 음성은 다음 통화부터 사용됩니다.
음성 미리 듣기
-
듣고 싶은 음성을 선택합니다.
-
Preview language를 선택합니다. 목록에는 호텔의 Supported Languages 설정에서 활성화된 언어가 표시됩니다.
-
Preview를 클릭합니다.
✓ 짧은 샘플이 재생됩니다. 일찍 끝내려면 Stop을 클릭하세요.
미리 듣기에는 실제 통화 음성이 사용되므로 문구가 매번 달라집니다.
문제 해결
미리 듣기가 재생되지 않음
표시되는 내용: "Voice preview is unavailable right now" 또는 "Too many previews. Please wait a moment and try again."
해결 방법:
- 다시 미리 듣기 전에 1분 정도 기다립니다.
- 다른 음성 또는 미리 듣기 언어를 시도합니다.
- 페이지를 새로 고친 후 다시 시도합니다.
음성이 표시되지 않음
표시되는 내용: "Voice options are unavailable right now."
해결 방법:
- 페이지를 새로 고칩니다.
- 몇 분 후 다시 시도합니다.
음성 설정 페이지가 없음
표시되는 내용: 사이드바에서 Voice Setup을 찾을 수 없습니다.
해결 방법:
- 플랜에 AI 챗봇 도구가 포함되어 있는지 확인합니다.
- 관리자에게 역할에
chatbot_setup:manage권한을 부여해 달라고 요청합니다. - 액세스 권한을 변경한 후 페이지를 새로 고칩니다.
Voice Setup으로 연결되는 직접 링크에도 이 권한이 필요합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 여러 번 다시 시도해도 저장이 계속 실패합니다.
- ❌ 통화에서 저장한 음성이 사용되지 않습니다.
- ❌ 문제가 30분 넘게 계속됩니다.
함께 보내면 도움이 되는 정보:
- Voice Setup 페이지의 스크린샷
- 저장하려고 시도한 음성
- 문제가 시작된 시간