키오스크 환영 화면 설정
보통 5~10분이면 완료됩니다. 한 카드에서 텍스트와 투명도를 설정할 수 있습니다.
이 페이지에서 CCI 및 ACI 키오스크 환영 화면을 맞춤 설정할 수 있습니다. 제목, 부제, 작업 문구 및 카드 투명도를 변경할 수 있습니다. 작업 표시 여부는 Settings → Check-In → Check-In Policy에서 제어합니다. 부제에는 기본 브랜드 색상이 사용됩니다.
찾는 위치
Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen빠른 참고
| 설정 | 제어 내용 | 기본 동작 |
|---|---|---|
| Welcome Title | 키오스크 환영 화면의 기본 제목 | 현재 로케일 또는 기본 환영 텍스트로 대체됨 |
| Welcome Subtitle | 제목 아래에 표시되는 짧은 부제 | 현재 로케일 또는 기본 소개 텍스트로 대체됨 |
| Check-In Button Label | 게스트 체크인 버튼의 텍스트 | 기본값은 Check In |
| Check-In Button Description | 체크인 버튼 아래에 표시되는 짧은 설명 | 표준 체크인 설명이 기본값으로 사용됨 |
| Check-Out Button Label | 게스트 체크아웃 버튼의 텍스트 | 기본값은 Check Out |
| Check-Out Button Description | 체크아웃 버튼 아래에 표시되는 짧은 설명 | 표준 체크아웃 설명이 기본값으로 사용됨 |
| Request Assistance Button | CCI 및 ACI 환영 화면의 도움 요청 작업 카드를 맞춤 설정 | 직원 지원이 가능하면 Request Assistance를 사용하고, 교체만 가능한 경우 **Lost your keycard?**를 사용함 |
| Welcome Card Opacity | 흰색 카드가 얼마나 투명하게 보이는지 설정 | 기본값은 100% |
AVA는 Save를 클릭하기 전에 마지막으로 입력한 값을 반영합니다. 필드를 벗어나거나 언어 탭을 전환할 때도 값을 반영합니다.
호텔 값이 비어 있으면 런타임에 기존 CCI 번역 또는 기본 텍스트로 대체됩니다. 투명도 설정은 바깥쪽 환영 카드 표면과 그림자에만 영향을 줍니다. 바깥쪽 카드가 완전히 투명해도 작업 카드는 단색으로 유지되어 읽기 쉽습니다. 투명도 설정은 0~1 값으로 저장되지만, 편집할 때는 백분율로 입력합니다.
시작 전 확인
다음 기본 사항을 확인하세요.
- 올바른 속성을 편집하고 있습니다
- 키오스크가 Self Check-In (CCI) 또는 **Assisted Check-In (ACI)**을 실행합니다
- 활성화된 각 언어의 문구를 알고 있습니다
- 키오스크에 Check-In, Check-Out, 그리고 선택적으로 Request Assistance를 표시하려고 합니다
환영 문구 설정
-
Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen으로 이동합니다.
-
활성화된 각 언어에 Welcome Title을 입력합니다.
-
활성화된 각 언어에 Welcome Subtitle을 입력합니다.
-
Check-In Button Label과 Check-In Button Description을 입력합니다.
-
Check-Out Button Label과 Check-Out Button Description을 입력합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ 이제 키오스크 환영 페이로드에는 이 환영 화면 필드만 포함됩니다. ✓ 입력 직후 저장하더라도 AVA는 최신 텍스트를 유지합니다. ✓ Request Assistance가 Check-In Policy에서 활성화되어 있으면 CCI 또는 ACI에서 게스트에게 사용 가능한 도움 요청 옵션이 표시됩니다.
-
키오스크 환영 페이지를 새로고침하거나 새 키오스크 세션을 엽니다.
✓ 업데이트된 문구가 환영 화면에 표시됩니다.
환영 카드 투명도 조정
보통 1분도 걸리지 않습니다. 슬라이더나 백분율 입력 상자만 변경하면 됩니다.
흰색 카드가 너무 불투명하거나 너무 희미하게 느껴질 때 Welcome Card Opacity를 사용하세요.
-
Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen으로 이동합니다.
-
Welcome Card Opacity를 찾습니다.
-
슬라이더를 움직이거나 백분율을 입력합니다.
-
Save를 클릭합니다.
-
키오스크 환영 페이지를 새로고침합니다.
✓ 이제 카드가 설정한 투명도로 표시됩니다.
AVA는 지원 범위를 벗어난 값을 범위 내로 조정합니다. 완전히 투명하게 하려면 0%, 일반 카드로 표시하려면 **100%**를 사용하세요. 작업 버튼은 어떤 값에서도 불투명하게 유지됩니다.
증상별 해결
키오스크에 이전 텍스트가 계속 표시됨
보이는 현상: 저장 후에도 이전 환영 문구가 계속 표시됩니다.
해결:
- 카드를 다시 저장합니다.
- 키오스크 페이지를 새로고침합니다.
- 이전 텍스트가 남아 있으면 새 키오스크 세션을 엽니다.
- 부제와 버튼 문구가 올바른 언어 탭에 설정되어 있는지 확인합니다.
한 언어에서 계속 영어가 표시됨
보이는 현상: 한 언어 탭에 입력한 문구 대신 기본 텍스트가 표시됩니다.
해결:
- 해당 언어 탭을 엽니다.
- 누락된 제목, 부제 또는 버튼 문구를 입력합니다.
- 카드를 다시 저장합니다.
- 저장 후 키오스크를 새로고침합니다.
환영 카드가 너무 어둡거나 너무 희미함
보이는 현상: 흰색 카드가 배경을 너무 많이 가리거나, 반대로 너무 많이 사라져 보입니다.
해결:
- Welcome Card Opacity로 돌아갑니다.
- 흰색 카드를 더 뚜렷하게 하려면 값을 높입니다.
- 카드를 더 밝게 하려면 값을 낮춥니다.
- 다시 저장한 다음 키오스크 페이지를 새로고침합니다.
- 버튼도 여전히 희미해 보이면 새 키오스크 세션을 엽니다.
Check-In 또는 Check-Out 버튼이 없음
보이는 현상: 키오스크에 제목은 표시되지만 두 작업 버튼이 모두 표시되지 않습니다.
해결:
- Settings → Check-In → Check-In Policy를 엽니다.
- Kiosk Welcome Buttons를 찾습니다.
- 원하는 버튼을 켭니다.
- 정책을 저장한 다음 키오스크를 다시 로드합니다.
- 버튼이 계속 숨겨져 있으면 키오스크를 다시 엽니다.
버튼 선택은 CCI와 ACI 키오스크 모두에 적용됩니다. 버튼을 비활성화하면 가맹점의 모든 키오스크 모드에 영향을 줍니다.
Request Assistance 버튼이 없음
보이는 현상: 게스트에게 키오스크 환영 화면의 도움 요청 버튼이 표시되지 않습니다.
해결:
- Settings → Check-In → Check-In Policy로 이동합니다.
- Kiosk Welcome Buttons에서 Request Assistance를 켭니다.
- 키오스크가 Self Check-In (CCI) 또는 Assisted Check-In (ACI) 모드를 사용하는지 확인합니다.
- Settings → Security에서 게스트의 분실 키카드 교체를 켭니다. ACI에서는 영상 통화 도움을 표시하지 않습니다.
- 정책을 저장한 다음 키오스크를 새로고침합니다.
도움 요청 버튼의 텍스트가 다름
보이는 현상: 직원 지원을 이용할 수 있는데도 버튼에 **Lost your keycard?**가 표시됩니다.
발생 이유: 직원 지원을 이용할 수 있을 때 AVA는 Request Assistance를 사용합니다. 교체만 가능한 경우에만 **Lost your keycard?**를 사용합니다.
해결:
-
해당 속성에서 영상 통화 지원이 활성화되어 있는지 확인합니다.
-
영상 통화 운영 시간을 확인합니다.
-
현재 직원 지원을 이용할 수 있는지 확인합니다.
-
교체만 가능한 경우 Settings → Security에서 게스트의 분실 키카드 교체가 활성화되어 있는지 확인합니다.
-
현재 구성을 불러오도록 키오스크를 새로고침합니다.
✓ 버튼 텍스트가 사용 가능한 도움 옵션에 맞게 표시됩니다.
계속 문제가 있나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 새 세션에서도 키오스크에 잘못된 환영 문구가 계속 표시됨
- ❌ 번역 또는 투명도 변경을 저장할 수 없음
- ❌ CCI 또는 ACI 모드에서 키오스크 환영 버튼이 전혀 나타나지 않음
함께 보내면 좋은 정보:
- Kiosk Welcome Screen 카드의 스크린샷
- 활성화한 언어
- 사용 중인 키오스크 모드
- 저장한 정확한 텍스트와 투명도