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设置自助终端欢迎屏幕

快速设置

通常需要 5-10 分钟。你可以在一张卡片中设置文本和透明度。

使用此页面自定义 CCI 和 ACI 自助终端欢迎屏幕。 你可以更改标题、副标题、操作文案和卡片透明度。 在 Settings → Check-In → Check-In Policy 中控制操作的显示状态。 副标题会使用你的主品牌色。

查找位置​

Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen

快速参考​

设置控制内容默认行为
Welcome Title自助终端欢迎屏幕上的主标题回退到当前语言环境或默认欢迎文本
Welcome Subtitle标题下方的简短副标题回退到当前语言环境或默认介绍文本
Check-In Button Label客人入住按钮的文字默认为 Check In
Check-In Button Description入住按钮下方的简短说明默认为标准入住说明
Check-Out Button Label客人退房按钮的文字默认为 Check Out
Check-Out Button Description退房按钮下方的简短说明默认为标准退房说明
Request Assistance Button自定义 CCI 和 ACI 欢迎屏幕上的求助操作卡片支持可用时使用 Request Assistance；仅可补办房卡时使用 Lost your keycard?
Welcome Card Opacity白色卡片看起来有多透明默认为 100%
保存时机

在你点击 Save 之前，AVA 会先写入你最新输入的值。 当你离开字段或切换语言标签页时，也会写入最新值。

回退方式

酒店值为空时，运行时会回退到现有 CCI 翻译或默认文本。 透明度设置只控制外层欢迎卡片的表面和阴影。 即使外层卡片完全透明，操作卡片也会保持不透明且清晰可读。 透明度设置以 0-1 值存储，但你编辑时使用的是百分比。

开始前​

请确认这些基本项：

  • 你正在编辑正确的属性
  • 你的自助终端运行 Self Check-In (CCI) 或 Assisted Check-In (ACI)
  • 你知道每种已启用语言要使用的文案
  • 你希望自助终端显示 Check-In、Check-Out，以及可选的 Request Assistance

设置欢迎文案​

  1. 前往 Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen。

  2. 为每种已启用语言输入一个 Welcome Title。

  3. 为每种已启用语言输入一个 Welcome Subtitle。

  4. 输入 Check-In Button Label 和 Check-In Button Description。

  5. 输入 Check-Out Button Label 和 Check-Out Button Description。

  6. 点击 Save。

    ✓ 自助终端欢迎载荷现在只包含这些欢迎屏幕字段。 ✓ 即使你输入后立即保存，AVA 也会保留最新文本。 ✓ 如果在 Check-In Policy 中启用了 Request Assistance，客人会在 CCI 或 ACI 中看到可用的求助选项。

  7. 刷新自助终端欢迎页，或打开一个新的自助终端会话。

    ✓ 更新后的文案应会显示在欢迎屏幕上。

调整欢迎卡片透明度​

快速设置

通常不到 1 分钟。你只需要调整滑块或百分比输入框。

当白色卡片显得太实或太淡时，使用 Welcome Card Opacity。

  1. 前往 Settings → Customizations → Appearance → Kiosk Welcome Screen。

  2. 找到 Welcome Card Opacity。

  3. 拖动滑块或输入百分比。

  4. 点击 Save。

  5. 刷新自助终端欢迎页。

    ✓ 卡片现在应与设置的透明度一致。

范围

AVA 会将超出支持范围的值限制在边界内。 使用 0% 表示完全透明，100% 表示正常卡片。 操作按钮在任何值下都保持不透明。

现象 → 解决方法​

自助终端仍显示旧文本​

你会看到： 保存后仍显示之前的欢迎文案。

解决方法：

  1. 再次保存卡片。
  2. 刷新自助终端页面。
  3. 如果旧文本仍然存在，请打开一个新的自助终端会话。
  4. 确认副标题和按钮文案是在正确的语言标签页中设置的。

某种语言仍显示英文​

你会看到： 某个语言标签页显示默认文本，而不是你输入的文案。

解决方法：

  1. 打开该语言标签页。
  2. 输入缺失的标题、副标题或按钮文案。
  3. 再次保存卡片。
  4. 保存后刷新自助终端。

欢迎卡片看起来太暗或太淡​

你会看到： 白色卡片遮住了太多背景，或几乎看不见。

解决方法：

  1. 返回 Welcome Card Opacity。
  2. 提高数值，让白色卡片更明显。
  3. 降低数值，让卡片更淡。
  4. 再次保存，然后刷新自助终端页面。
  5. 如果按钮看起来仍然褪色，请打开一个新的自助终端会话。

缺少 Check-In 或 Check-Out 按钮​

你会看到： 自助终端显示标题，但没有两个操作按钮。

解决方法：

  1. 打开 Settings → Check-In → Check-In Policy。
  2. 找到 Kiosk Welcome Buttons。
  3. 开启你想显示的按钮。
  4. 保存策略，然后重新加载自助终端。
  5. 如果按钮仍然像是隐藏的，请重新打开自助终端。
共享的商户设置

按钮选择同时适用于 CCI 和 ACI 自助终端。 禁用某个按钮会影响该商户的每种自助终端模式。

缺少 Request Assistance 按钮​

你会看到： 客人在自助终端欢迎屏幕上看不到求助按钮。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Check-In → Check-In Policy。
  2. 在 Kiosk Welcome Buttons 下开启 Request Assistance。
  3. 确认自助终端使用 Self Check-In (CCI) 或 Assisted Check-In (ACI) 模式。
  4. 在 Settings → Security 中开启客人遗失房卡补办。 ACI 不会显示视频通话求助。
  5. 保存策略，然后刷新自助终端。

求助按钮文字不同​

你会看到： 当员工支持可用时，按钮显示 Lost your keycard?。

原因： 员工支持可用时，AVA 会使用 Request Assistance。 只有在补办房卡是唯一可用选项时，才会使用 Lost your keycard?。

解决方法：

  1. 确认该物业已启用视频通话支持。

  2. 检查视频通话的运营时间。

  3. 确认员工支持当前可用。

  4. 如果补办房卡是唯一选项，请确认已在 Settings → Security 中启用客人遗失房卡补办。

  5. 刷新自助终端以加载当前配置。

    ✓ 按钮文字会与可用的求助选项一致。

仍有问题？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 开启新会话后，自助终端仍显示错误的欢迎文案
  • ❌ 你无法保存翻译或透明度更改
  • ❌ 在 CCI 或 ACI 模式下，自助终端欢迎按钮始终不出现

建议附上：

  • Kiosk Welcome Screen 卡片截图
  • 你启用的语言
  • 你正在使用的自助终端模式
  • 你保存的准确文本和透明度