Lewati ke konten utama

Setup Checklist

Pengaturan Cepat

Siapkan sekitar 45-60 menit. Anda akan memilih model check-in, menghubungkan PMS, mengatur data tamu dan aturan, lalu menguji check-in nyata.

Checklist ini membantu Anda menyiapkan AVA sekali saja dan siap go-live dengan percaya diri.

Onboarding Checklist

Referensi Cepat​

LangkahHasilBuka di
Choose check-in modelAlur self atau assisted terkonfirmasiChoose a Check-In Model
Connect a PMSReservasi tersinkron (atau gunakan AVA PMS)PMS Options
Payments (optional)Deposit atau pembayaran dapat dikumpulkanPayments Setup
Guest data & identityField wajib dan pengecekan ID tersetRegistration Fields
Check-in rulesAturan waktu dan kesiapan kamar tersetCheck-In Policy
Room accessSmart lock, keycard, atau locker tersetRoom Access Options
Go-live testSatu check-in berhasilFirst Check-In

Langkah 1: Pilih model check-in​

Konfirmasi alur yang akan Anda pakai:

Full self check-in (dipimpin tamu)
  • Tamu scan QR code atau memakai kiosk
  • Tamu scan paspor/ID, konfirmasi detail, lalu menyelesaikan check-in
  • Face match opsional untuk verifikasi identitas
  • AVA dapat menerbitkan akses kamar otomatis
Assisted check-in (dipimpin staf)
  • Staf menjalankan alur di tablet
  • Tamu konfirmasi detail dan tanda tangan di tablet
  • Staf menekan Check In untuk memperbarui PMS
  • Akses kamar opsional tetap bisa diberikan

Jika masih ragu, mulai dengan assisted check-in lalu aktifkan self check-in di tahap berikutnya.

Langkah 2: Pilih dan hubungkan PMS​

  1. Tinjau PMS Options.
  2. Pilih Supported PMS atau AVA PMS.
  3. Jika memakai supported PMS, hubungkan di Settings → Essentials.

Untuk langkah detail, lihat PMS Connection.

Jika Anda memilih AVA PMS
  • Lewati langkah koneksi PMS.
  • Atur kamar dan reservasi langsung di AVA.

Langkah 3: Atur pembayaran (opsional)​

Jika Anda menarik deposit atau pembayaran saat check-in:

  1. Buka Payments Setup.
  2. Hubungkan payment gateway Anda.
  3. Atur aturan deposit (jumlah, malam, aturan tanggal).

Jika tidak mengumpulkan pembayaran saat check-in, langkah ini bisa dilewati.

Langkah 4: Pilih data tamu dan pengecekan identitas​

  1. Buka Registration Fields.
  2. Pilih field yang perlu dikumpulkan.
  3. Atur Registration Card Disclaimer.
  4. Konfigurasikan pengecekan identitas jika diperlukan.

Halaman yang membantu:

Langkah 5: Atur aturan check-in dan kesiapan kamar​

  1. Buka Check-In Policy.
  2. Atur allowed check-in time.
  3. Tentukan kondisi kamar yang diizinkan (dirty, clean, inspected).
  4. Konfigurasikan pesan room-not-ready.

Halaman yang membantu:

Langkah 6: Atur room access (opsional)​

Pilih metode room access:

  • Assisted Check-In: alur check-in dipimpin staf tanpa akses digital.
  • Smart locks: menghasilkan PIN untuk tamu.
  • Keycard encoders: encode keycard di front desk.
  • Lockers: menerbitkan kode locker sebagai pengganti kunci.

Lihat Room Access Options untuk langkah setup.

Jika Anda memilih Assisted Check-In, halaman setup vendor dapat dilewati.

Langkah 7: Jalankan tes go-live​

Selesaikan satu check-in nyata dengan reservasi uji.

Tes full self check-in
  1. Scan QR code atau buka check-in link.
  2. Scan paspor atau ID.
  3. Konfirmasi detail tamu dan selesaikan check-in.
  4. Verifikasi akses kamar berhasil diterbitkan.
Tes assisted check-in
  1. Buka reservasi di tablet.
  2. Scan paspor atau ID.
  3. Minta tamu konfirmasi detail dan tanda tangan.
  4. Tekan Check In untuk memperbarui PMS.
  5. Verifikasi room access jika diaktifkan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Koneksi PMS gagal setelah dicoba berulang
  • ❌ Check-in tidak bisa selesai meski semua langkah sudah diikuti
  • ❌ Room access tidak keluar untuk reservasi uji

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot masalah
  • Nama PMS dan property ID
  • Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​