Menemukan Bantuan dan Dokumentasi

Penyiapan Cepat

Tekan Cmd+K di Mac atau Ctrl+K di Windows/Linux untuk menemukan halaman dan pengaturan. Proses ini memerlukan waktu kurang dari 1 menit.

Panduan ini membantu Anda menemukan halaman AVA, pengaturan, hotel, dokumentasi, dan dukungan. Help Assistant mungkin dinonaktifkan untuk lingkungan Anda.

Referensi Cepat

Kebutuhan	Yang harus diklik	Yang terjadi
Membuka dokumentasi dengan cepat	Help → Search Help	Membuka beranda dokumentasi di tab baru
Menemukan halaman atau pengaturan	Cmd+K atau Ctrl+K, atau Search	Membuka pencarian universal; label terjemahan juga dapat digunakan
Beralih hotel dengan cepat	Pencarian universal → Hotels	Menampilkan hotel dan organisasi yang dapat Anda akses
Mengubah bahasa AVA	Profile menu → Language di perangkat seluler, atau pemilih bahasa di bilah atas pada desktop	Memperbarui label AVA dalam bahasa yang Anda pilih
Membuka panduan untuk halaman ini	Tautan Help di dekat header halaman	Membuka panduan yang sesuai di tab baru
Membuka dokumentasi dari profil	Profile menu → Documentation	Membuka dokumentasi di tab baru
Mendapatkan bantuan saat bekerja	Help Assistant, jika diaktifkan	Membuka chat dukungan
Melanjutkan chat Help Assistant terakhir	Buka kembali Help Assistant, jika diaktifkan	Pesan Anda tetap tersedia selama sesi ini
Menghubungi dukungan	Help → Contact Support	Membuka draf email

Menemukan halaman dan pengaturan dengan pencarian universal

Pencarian universal tersedia dari setiap halaman AVA. Gunakan fitur ini untuk langsung membuka halaman, bagian pengaturan, atau kartu pengaturan tertentu. Cari menggunakan label dalam bahasa AVA yang Anda pilih, atau alias pencarian dalam bahasa Inggris.

1. Tekan Cmd+K di Mac, atau Ctrl+K di Windows/Linux. Anda juga dapat mengeklik Search di bilah atas.
2. Ketik nama halaman, pengaturan, atau nama hotel.
3. Gunakan ↑ dan ↓ untuk memilih hasil.
4. Tekan Enter untuk membukanya.

Memilih bagian pengaturan akan membuka halaman, tab, dan kartunya secara otomatis. AVA memperbarui tujuan agar sesuai dengan bahasa antarmuka Anda saat ini. Hasil terbaru muncul saat Anda membuka kembali pencarian universal.

Beralih hotel dari pencarian universal

1. Buka pencarian universal dengan Search, Cmd+K, atau Ctrl+K.
2. Tekan Tab untuk beralih dari Commands ke Hotels.
3. Pilih hotel, atau pilih Switch hotel… dari daftar perintah.
4. Tekan Enter untuk beralih.

Tampilan Hotels mengelompokkan properti berdasarkan organisasi dan menandai hotel Anda saat ini. Anda hanya dapat melihat hotel dan halaman yang diizinkan oleh peran Anda.

Halaman yang terkunci karena upgrade

Beberapa halaman menampilkan lencana Upgrade saat paket Anda tidak menyertakannya. Anda dapat memilih halaman tersebut untuk membuka Settings → Billing dan meninjau opsi upgrade.

Ketersediaan Help Assistant

Help Assistant dinonaktifkan kecuali lingkungan Anda mengaktifkannya. Saat dinonaktifkan, titik masuk berikut tidak akan muncul:

• Gelembung chat mengambang
• Open Help Assistant di menu Help
• Tindakan bantuan pada kartu langkah onboarding

Help → Search Help, tautan Help pada halaman, Documentation di profil, dan Contact Support tetap tersedia.

Untuk administrator penerapan

Atur VITE_ENABLE_HELP_ASSISTANT ke true sebelum membangun frontend agar Help Assistant ditampilkan. Biarkan tidak diatur agar Help Assistant tetap tersembunyi. Bangun ulang frontend setelah mengubah nilai ini.

Langkah demi Langkah: Gunakan menu Help

1. Pilih Help di navigasi atas.

2. Pilih panduan, seperti Getting Started atau Room Access.

   ✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang Anda pilih.

3. Jika Open Help Assistant muncul, pilih untuk memulai chat.

   ✓ Jika diaktifkan, Help Assistant terbuka di kanan bawah.

4. Pilih Contact Support untuk membuka draf email.

   ✓ Aplikasi email Anda terbuka dengan support@vouch-technologies.com.

---

Langkah demi Langkah: Gunakan tautan Help pada halaman

1. Buka halaman seperti Settings → Essentials atau Command Center.

2. Pilih Help di dekat header halaman.

   ✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang sesuai.

Anda dapat menemukan tautan Help pada halaman berikut:

• Onboarding
• Settings → Essentials
• Settings → Room Access
• Access Codes
• Reservations (Operations)
• Command Center

---

Langkah demi Langkah: Membuka dokumentasi dari menu profil

1. Pilih Profile menu Anda di pojok kanan atas.

2. Pilih Documentation.

   ✓ Tab baru terbuka dengan dokumentasi Streamliner.

Langkah demi Langkah: Mengubah bahasa AVA

Pilihan bahasa Anda berlaku untuk AVA pada perangkat dan sesi browser yang Anda gunakan.

Pada layar seluler

1. Pilih Profile menu Anda di pojok kanan atas.

2. Pilih Language untuk memperluas daftar bahasa.

3. Pilih bahasa menggunakan bendera dan nama aslinya.

   ✓ AVA memperbarui antarmuka ke bahasa yang Anda pilih.

Pada layar desktop

1. Pilih pemilih bahasa di navigasi atas.

2. Pilih bahasa yang Anda inginkan. Setiap pilihan menampilkan nama aslinya di samping benderanya.

   ✓ AVA memperbarui antarmuka ke bahasa yang Anda pilih.

---

Langkah demi Langkah: Membuka dokumentasi dari Help Assistant

1. Pilih gelembung chat Help Assistant di pojok kanan bawah, jika diaktifkan.

2. Di header Help Assistant, pilih Documentation.

   ✓ Tab baru terbuka dengan dokumentasi Streamliner.

---

Langkah demi Langkah: Mempertahankan riwayat chat Help Assistant

1. Buka Help Assistant dan kirim pertanyaan.

2. Tutup panel.

3. Buka kembali Help Assistant di hotel yang sama.

   ✓ Pesan Anda sebelumnya tetap terlihat.

4. Beralih ke hotel lain dan buka kembali Help Assistant.

   ✓ Anda melihat chat terpisah untuk hotel tersebut.

5. Kembali ke hotel pertama dan buka Help Assistant lagi.

   ✓ Chat sebelumnya untuk hotel tersebut kembali muncul.

Perilaku sesi

Riwayat chat tetap ada selama sesi browser Anda saat ini. Riwayat direset setelah logout atau saat data sesi dibersihkan.

---

Pemecahan Masalah

Menu Help tidak muncul

Yang Anda lihat: Tidak ada tombol Help di navigasi atas.

Perbaikan:

1. Muat ulang halaman.
2. Pastikan Anda sudah login ke Streamliner.
3. Minta admin memastikan Anda memiliki akses ke aplikasi utama.

Tautan Help tidak muncul pada halaman

Yang Anda lihat: Tidak ada tautan Help di dekat header halaman.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda berada di salah satu halaman yang didukung dan tercantum di atas.
2. Muat ulang halaman.
3. Coba lagi setelah Anda menyelesaikan onboarding.

Tautan Documentation tidak terbuka

Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah Anda mengeklik Documentation.

Perbaikan:

1. Izinkan pop-up untuk situs aplikasi Streamliner.
2. Pilih Documentation lagi.

Tombol Help Assistant tidak muncul

Yang Anda lihat: Tidak ada gelembung chat di pojok kanan bawah.

Perbaikan:

1. Tanyakan kepada administrator AVA apakah lingkungan Anda mengaktifkan Help Assistant.
2. Jika diaktifkan, muat ulang halaman dan login lagi.
3. Jika dinonaktifkan, gunakan Help → Search Help atau Contact Support.

Pesan Help Assistant sebelumnya hilang

Yang Anda lihat: Chat terbuka, tetapi pesan lama tidak ada.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda berada di hotel yang benar pada bilah atas.
2. Buka kembali Help Assistant.
3. Jika perlu, kembali ke hotel tempat Anda memulai chat tersebut.
4. Jika Anda sudah logout, mulai thread chat baru.

Pencarian universal tidak menampilkan hasil

Yang Anda lihat: Pencarian universal tidak menampilkan halaman atau pengaturan yang Anda perlukan.

Perbaikan:

1. Coba gunakan nama halaman atau pengaturan secara lengkap.
2. Periksa bahwa Anda berada di hotel atau organisasi yang benar.
3. Minta administrator meninjau izin Anda.

Pintasan Search tidak terbuka

Yang Anda lihat: Cmd+K atau Ctrl+K tidak membuka pencarian universal.

Perbaikan:

1. Klik Search di bilah atas.
2. Muat ulang halaman dan coba pintasan tersebut lagi.
3. Gunakan Help → Search Help jika Anda membutuhkan dokumentasi segera.

Daftar bahasa tertutup sebelum Anda dapat memilih bahasa

Yang Anda lihat: Daftar bahasa di perangkat seluler tertutup saat Anda mencoba memilih bahasa.

Perbaikan:

1. Buka kembali Profile menu.
2. Pilih Language.
3. Pilih bahasa menggunakan nama lengkapnya.
4. Muat ulang AVA jika antarmuka tidak diperbarui.

---

Masih Mengalami Kesulitan?

Hubungi support@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Dokumentasi tidak pernah terbuka setelah Anda mengizinkan pop-up
• ❌ Help Assistant tetap tidak muncul setelah dimuat ulang
• ❌ Anda tidak dapat mengakses dokumentasi selama shift berlangsung

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar dari tampilan Anda
• Waktu masalah mulai terjadi
• Jenis perangkat dan browser

Panduan Terkait

• Menyiapkan Akun Streamliner
• Pertanyaan Umum
• Masalah Login