Temukan Bantuan dan Dokumentasi
Gunakan menu Help untuk pintasan atau tautan Help pada halaman. Ini memakan waktu kurang dari 1 menit.
Panduan ini membantu Anda membuka dokumentasi Streamliner, panduan pemecahan masalah, dan dukungan dari dalam aplikasi.
Referensi Cepat
| Kebutuhan | Yang diklik | Yang terjadi |
|---|---|---|
| Buka docs dengan cepat | Help → Search Help | Membuka beranda docs di tab baru |
| Buka panduan untuk halaman ini | Tautan Help di dekat header halaman | Membuka panduan yang sesuai di tab baru |
| Buka docs dari profil | Profile menu → Documentation | Membuka docs di tab baru |
| Dapatkan bantuan saat bekerja | Help Assistant → Documentation | Membuka docs di tab baru |
| Lanjutkan chat Help Assistant terakhir | Buka kembali Help Assistant pada hotel yang sama | Pesan Anda tetap tersimpan untuk sesi ini |
Langkah demi Langkah: Gunakan menu Help
-
Pilih Help di navigasi atas.
-
Pilih panduan, misalnya Getting Started atau Room Access.
✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang Anda pilih.
-
Pilih Open Help Assistant untuk memulai chat.
✓ Help Assistant terbuka di kanan bawah.
-
Pilih Contact Support untuk membuka draft email.
✓ Aplikasi email Anda terbuka dengan
support@vouch-technologies.com.
Langkah demi Langkah: Gunakan tautan Help pada halaman
-
Buka halaman seperti Settings → Essentials atau Check-In/Out Logs.
-
Pilih Help di dekat header halaman.
✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang sesuai.
Anda bisa menemukan tautan Help pada halaman berikut:
- Onboarding
- Settings → Essentials
- Settings → Room Access
- Access Codes
- Reservations (Operations)
- Check-In/Out Logs
Langkah demi Langkah: Buka dokumentasi dari menu profil
-
Pilih Profile menu Anda di pojok kanan atas.
-
Pilih Documentation.
✓ Tab baru terbuka dengan docs Streamliner.
Langkah demi Langkah: Buka dokumentasi dari Help Assistant
-
Pilih bubble chat Help Assistant di pojok kanan bawah.
-
Pada header Help Assistant, pilih Documentation.
✓ Tab baru terbuka dengan docs Streamliner.
Langkah demi Langkah: Pertahankan riwayat chat Help Assistant
-
Buka Help Assistant dan kirim pertanyaan.
-
Tutup panel.
-
Buka kembali Help Assistant pada hotel yang sama.
✓ Pesan sebelumnya tetap terlihat.
-
Beralih ke hotel lain lalu buka kembali Help Assistant.
✓ Anda melihat chat terpisah untuk hotel tersebut.
-
Kembali ke hotel pertama lalu buka Help Assistant lagi.
✓ Chat sebelumnya untuk hotel itu akan kembali.
Riwayat chat bertahan selama sesi browser saat ini. Riwayat akan di-reset setelah logout atau saat data sesi dibersihkan.
Pemecahan Masalah
Menu Help tidak muncul
Yang Anda lihat: Tidak ada tombol Help di navigasi atas.
Perbaikan:
- Muat ulang halaman.
- Pastikan Anda sudah login ke Streamliner.
- Minta admin memastikan Anda punya akses ke aplikasi utama.
Tautan Help tidak muncul pada halaman
Yang Anda lihat: Tidak ada tautan Help di dekat header halaman.
Perbaikan:
- Pastikan Anda berada di salah satu halaman yang didukung di atas.
- Muat ulang halaman.
- Coba lagi setelah onboarding selesai.
Tautan Documentation tidak terbuka
Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah klik Documentation.
Perbaikan:
- Izinkan pop-up untuk situs aplikasi Streamliner.
- Pilih Documentation lagi.
Tombol Help Assistant tidak muncul
Yang Anda lihat: Tidak ada bubble chat di pojok kanan bawah.
Perbaikan:
- Muat ulang halaman.
- Minta admin memastikan Help Assistant sudah diaktifkan.
Pesan Help Assistant sebelumnya hilang
Yang Anda lihat: Chat terbuka, tetapi pesan lama tidak ada.
Perbaikan:
- Pastikan Anda berada di hotel yang benar pada bar atas.
- Buka kembali Help Assistant.
- Jika perlu, kembali ke hotel tempat Anda memulai chat tersebut.
- Jika Anda sudah logout, mulai thread chat baru.
Masih Terkendala?
Hubungi support@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Docs tidak pernah terbuka setelah pop-up diizinkan
- ❌ Help Assistant tetap hilang setelah refresh
- ❌ Anda tidak bisa mengakses dokumentasi saat shift berlangsung
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Tangkapan layar tampilan yang Anda lihat
- Waktu masalah mulai terjadi
- Jenis perangkat dan browser