Pilih Model Check-In
Jika Anda ingin tamu menyelesaikan check-in tanpa bantuan staf, pilih Full self check-in. Jika staf akan menjalankan check-in di front desk, pilih Assisted check-in.
Panduan ini membantu Anda memilih model check-in AVA yang paling sesuai dengan alur kerja front desk.
Perbandingan singkat
| Topik | Full self check-in | Assisted check-in |
|---|---|---|
| Siapa yang menjalankan alur | Tamu | Staf, lalu diserahkan ke tamu |
| Perangkat | Kiosk atau tautan QR | Tablet front desk |
| Pengambilan ID | Tamu scan paspor/ID | Staf scan, tamu konfirmasi |
| Pengecekan identitas | Face match opsional | Face match opsional |
| Check-in di PMS | Otomatis oleh AVA | Pastikan dikonfirmasi di tablet |
| Akses kamar | Opsional | Opsional |
Full self check-in (dipimpin tamu)
Tamu menyelesaikan seluruh alur di kiosk atau dengan scan QR code.
Langkah umumnya:
- Tamu scan paspor atau ID
- Tamu mencari reservasinya
- Tamu mengonfirmasi detail registrasi
- Verifikasi wajah opsional
- AVA melakukan check-in tamu ke PMS
- Akses kamar diterbitkan (PIN smart lock, keycard encoder, atau kode locker)
Pilih model ini jika Anda ingin mengurangi beban front desk atau menyediakan check-in di luar jam operasional.
Assisted check-in (dipimpin staf)
Staf memulai check-in di tablet, lalu menyerahkan ke tamu untuk konfirmasi.
Langkah umumnya:
- Staf mencari reservasi di tablet
- Staf scan paspor/ID
- Tamu mengonfirmasi detail registrasi dan tanda tangan
- Staf menekan Check In untuk memperbarui PMS
- Opsional: terbitkan akses kamar (PIN atau keycard)
Pilih model ini jika Anda lebih mengutamakan layanan oleh staf atau membutuhkan kontrol lebih tinggi dalam alur check-in.
Akses kamar bersifat opsional pada assisted check-in. Jika diaktifkan, staf dapat memberikan PIN atau encoding keycard saat check-in.