ដោះស្រាយបញ្ហា Locker

ដំណោះស្រាយរហ័ស

ផ្ទៀងផ្ទាត់ការចាត់តាំង locker ជាមុន បន្ទាប់មកផ្ញើកូដ locker ម្តងទៀត។ វាចំណាយពេលប្រហែល 2 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទូទៅពាក់ព័ន្ធនឹងការយករបស់ពី locker។

សេចក្តីយោងរហ័ស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មូលហេតុ	ត្រូវធ្វើអ្វី
ភ្ញៀវមិនអាចបើក locker បាន	កូដខុស ឬ locker ជាប់	ពិនិត្យការចាត់តាំង locker
Auto-assign បង្ហាញថាត្រូវការចាត់តាំងបន្ទប់	ការកក់មិនទាន់មានបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំងក្នុង PMS	ចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុន
Auto-assign បង្ហាញថាកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅបាត់	បាត់កាលបរិច្ឆេទ check-in ឬ check-out ក្នុង PMS	កែសម្រួលកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ
Auto-assign បង្ហាញ "Missing Lock Mapping"	បន្ទប់មិនទាន់បាន map សម្រាប់ការចូលប្រើបន្ទប់	ពិនិត្យ room mapping
ការបង្កើតកូដ locker ឈប់ដោយសារ timezone error	timezone របស់សណ្ឋាគារដែលបានរក្សាទុកបាត់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ	ពិនិត្យ timezone របស់សណ្ឋាគារ
កូដ locker ដែលបរាជ័យចាប់ផ្តើមដំណើរការបន្ទាប់ពី refresh	AVA បានព្យាយាមបង្កើតម្តងទៀតនៅពេលទាញយកការកក់លើកបន្ទាប់	Refresh ការកក់
ការចាត់តាំង locker ទៅតាមបន្ទប់ខុស	ការកក់ប្រើ PMS reference មួយដូចគ្នា ប៉ុន្តែ AVA រក្សាទុកកំណត់ត្រា locker របស់បន្ទប់នីមួយៗដោយឡែក	ពិនិត្យ room-level reservation ID
សោខុសនៅក្នុង locker	សោដាក់ខុស ឬចាត់តាំងខុស	ផ្ទៀងផ្ទាត់ room-to-locker mapping
Locker ទាំងអស់បង្ហាញថាបានចាត់តាំង	ការចាត់តាំងចាស់នៅសល់	លុបការចាត់តាំង

Auto-Assign បង្ហាញថាកំពុងរង់ចាំការចាត់តាំងបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផល Auto-assign បង្ហាញ "Waiting for room assignment" ឬ "Needs room assignment"។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចាត់តាំងបន្ទប់មួយឱ្យការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំឱ្យការចាត់តាំងបន្ទប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព sync ចូល AVA។
3. ព្យាយាម Auto-assign ម្តងទៀត ឬចាត់តាំង locker ដោយដៃពីការកក់។

Auto-Assign បង្ហាញថាកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅមិនពេញលេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផល Auto-assign បង្ហាញថាកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅមិនពេញលេញ ឬបាត់។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទ Check-in និង Check-out ទាំងពីរត្រូវបានកំណត់។
3. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ ហើយរង់ចាំឱ្យ AVA sync។
4. ព្យាយាម Auto-assign ម្តងទៀត។

Auto-Assign បង្ហាញ "Missing Lock Mapping"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លទ្ធផល Auto-assign បង្ហាញ "Missing Lock Mapping" ឬ error ដែលមាន "(404)"។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់មានបន្ទប់ត្រូវបានចាត់តាំងក្នុង PMS។
2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់បង្ហាញត្រឹមត្រូវក្នុង AVA។
3. ពិនិត្យការរៀបចំ room access របស់អ្នកម្តងទៀត៖
   • ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ locker grid៖ Set Up Locker Systems
   • បញ្ជីបន្ទប់ និង mapping៖ Room Metadata Management
4. ព្យាយាមចាត់តាំងម្តងទៀត។

ភ្ញៀវមិនអាចបើក locker បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវបញ្ចូលកូដ ប៉ុន្តែ locker មិនបើក។

ដំណោះស្រាយ:

1. Refresh ការកក់ ឬបើកវាឡើងវិញពី reservation lookup ប្រសិនបើភ្ញៀវបាន check-in រួចហើយ។

2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាកូដ locker ត្រឹមត្រូវ។

3. បញ្ជាក់ថា locker ត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យការកក់។

4. ពិនិត្យមើលថាមានវត្ថុរាំងស្ទះផ្នែករាងកាយឬអត់។

5. ប្រើ manual override ប្រសិនបើមាន។

   ✓ AVA នឹងព្យាយាមបង្កើតកូដ locker ម្តងទៀតនៅពេលទាញយកការកក់លើកបន្ទាប់ សម្រាប់ការស្នាក់នៅដែលមានសិទ្ធិ។

បាត់ ឬមិនត្រឹមត្រូវ timezone របស់សណ្ឋាគារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA មិនអាចបង្កើតកូដ locker បន្ទាប់ពីមានការផ្លាស់ប្តូរ timezone។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចូលទៅ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. ជ្រើស Timezone ត្រឹមត្រូវសម្រាប់ម៉ោងក្នុងតំបន់របស់អចលនទ្រព្យ។
3. ចុច Save ហើយរង់ចាំសារបញ្ជាក់។
4. Refresh ការកក់ បន្ទាប់មកបង្កើតកូដ locker ម្តងទៀត។

AVA ប្រើ timezone របស់អចលនទ្រព្យដែលបានរក្សាទុកថ្មីបំផុត។ វានឹងបញ្ឈប់ដោយសុវត្ថិភាព នៅពេលមិនមាន timezone ត្រឹមត្រូវ។

សោខុសនៅក្នុង locker

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវយកបានសោសម្រាប់បន្ទប់ផ្សេង។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យការចាត់តាំង room-to-locker។
2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា housekeeping បានដាក់សោត្រឹមត្រូវ។
3. ចាត់តាំង locker ម្តងទៀត ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសោ។

ការចាត់តាំង locker ទៅតាមបន្ទប់ខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់ច្រើនបន្ទប់ទទួលបានការចាត់តាំង locker ខុស ឬបន្ទប់មួយបង្ហាញកូដ locker របស់បន្ទប់ផ្សេង។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់នីមួយៗមាន room-level ឬ sub-reservation ID ផ្ទាល់ខ្លួន។

3. រង់ចាំឱ្យទិន្នន័យបន្ទប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព sync ចូល AVA។

4. ដំណើរការការចាត់តាំង locker ម្តងទៀតសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ។

5. ប្រសិនបើបន្ទប់មួយនៅតែបង្ហាញកូដខុស សូម refresh ការកក់ ហើយព្យាយាមម្តងទៀត។

   ✓ ឥឡូវនេះ បន្ទប់នីមួយៗគួរតែមានកូដ locker និងការចាត់តាំងផ្ទាល់ខ្លួន។

Locker ទាំងអស់បង្ហាញថាបានចាត់តាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: grid បង្ហាញតែក្រឡាដែលបានចាត់តាំង (ពណ៌ខៀវ)។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការចាកចេញរបស់ភ្ញៀវត្រូវបានដំណើរការក្នុង PMS។
2. នៅក្នុង Locker Setup ចុច Clear Assignments។
3. ព្យាយាមចាត់តាំងម្តងទៀតសម្រាប់ការចូលស្នាក់ថ្មី។

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Locker នៅតែបង្ហាញថាបានចាត់តាំង បន្ទាប់ពីលុបការចាត់តាំង
• ❌ ភ្ញៀវមិនអាចបើក locker បាន បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
• ❌ មិនបានបង្កើតកូដ locker

ព័ត៌មានដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• ប្រភេទប្រព័ន្ធ locker
• Screenshot នៃ locker grid
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ទិដ្ឋភាពទូទៅអំពីប្រព័ន្ធ Locker
• Set Up Locker Systems
• សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ភ្ញៀវអំពី Locker