락커 문제 해결
빠른 해결
먼저 락커 배정을 확인한 다음 락커 코드를 다시 전송하세요. 약 2분이면 됩니다.
이 가이드는 락커 픽업의 일반적인 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
빠른 참고
| 증상 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 투숙객이 락커를 열지 못함 | 잘못된 코드 또는 락커 걸림 | 락커 배정 확인 |
| 락커에 잘못된 키가 있음 | 키 오배치 또는 잘못된 배정 | 객실-락커 매핑 확인 |
| 모든 락커가 배정된 것으로 표시됨 | 오래된 배정 상태 | 배정 초기화 |
투숙객이 락커를 열지 못함
현상: 투숙객이 코드를 입력해도 락커가 열리지 않습니다.
해결 방법:
- 락커 코드가 올바른지 확인합니다.
- 해당 예약에 락커가 배정되어 있는지 확인합니다.
- 물리적 막힘이 있는지 확인합니다.
- 가능하면 수동 해제 기능을 사용합니다.
락커에 잘못된 키가 있음
현상: 투숙객이 다른 객실 키를 꺼냈습니다.
해결 방법:
- 객실-락커 배정을 확인합니다.
- 하우스키핑이 올바른 키를 넣었는지 확인합니다.
- 락커를 재배정하고 키를 교체합니다.
모든 락커가 배정된 것으로 표시됨
현상: 그리드가 배정됨(파란색)으로만 표시됩니다.
해결 방법:
- PMS에서 체크아웃이 처리되었는지 확인합니다.
- Locker Setup에서 Clear Assignments를 클릭합니다.
- 새 체크인에 대해 다시 배정합니다.
아직 해결이 안 되나요?
다음 경우에는 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 배정을 초기화해도 락커가 배정된 상태로 남아 있습니다
- ❌ 여러 번 시도해도 투숙객이 락커를 열 수 없습니다
- ❌ 락커 코드가 생성되지 않습니다
함께 보내면 좋은 정보:
- 락커 시스템 유형
- 락커 그리드 스크린샷
- 문제가 시작된 시간