ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แก้ไขปัญหาล็อกเกอร์

แก้ไขเร็ว

ตรวจการมอบหมายล็อกเกอร์ก่อน แล้วส่งรหัสล็อกเกอร์ใหม่ โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อยในการรับกุญแจจากล็อกเกอร์

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

อาการที่เห็นสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ทำสิ่งนี้
ผู้เข้าพักเปิดล็อกเกอร์ไม่ได้รหัสผิดหรือกลไกติดขัดตรวจสอบการมอบหมายล็อกเกอร์
Auto-Assign แจ้งว่าต้องมี room assignmentการจองยังไม่ถูกมอบหมายห้องใน PMSมอบหมายห้องก่อน
Auto-Assign แจ้งว่าวันเข้าพักไม่ครบไม่มี check-in/check-out date ใน PMSแก้วันที่เข้าพัก
Auto-Assign ขึ้น "Missing Lock Mapping"ห้องยังไม่ถูกแมปสำหรับ room accessตรวจ room mapping
กุญแจผิดในล็อกเกอร์วางกุญแจผิดหรือแมปผิดตรวจการแมปห้อง-ล็อกเกอร์
ล็อกเกอร์ดูเหมือนถูกใช้หมดมี assignment ค้างล้างการมอบหมาย

Auto-Assign แจ้งว่ารอการมอบหมายห้อง​

อาการ: ระบบขึ้น "Waiting for room assignment" หรือ "Needs room assignment"

วิธีแก้:

  1. มอบหมายห้องให้ reservation ใน PMS
  2. รอให้ข้อมูลซิงก์เข้า AVA
  3. ลอง auto-assign ใหม่ หรือมอบหมายล็อกเกอร์จาก reservation โดยตรง

Auto-Assign แจ้งว่าวันเข้าพักไม่ครบ​

อาการ: ระบบแจ้งว่า stay dates ไม่ครบหรือหาย

วิธีแก้:

  1. เปิด reservation ใน PMS
  2. ตรวจว่า Check-in และ Check-out ถูกตั้งครบ
  3. บันทึกและรอ AVA ซิงก์
  4. ลอง auto-assign ใหม่

Auto-Assign แสดง "Missing Lock Mapping"​

อาการ: ขึ้น "Missing Lock Mapping" หรือ error ที่มี "(404)"

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่า reservation มี room assignment ใน PMS
  2. ตรวจว่าห้องนั้นแสดงถูกต้องใน AVA
  3. ตรวจการตั้งค่า room access:
  4. ลองมอบหมายใหม่

ผู้เข้าพักเปิดล็อกเกอร์ไม่ได้​

อาการ: ใส่รหัสแล้วล็อกเกอร์ไม่เปิด

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่ารหัสถูกต้อง
  2. ตรวจว่าล็อกเกอร์ถูกมอบหมายให้ reservation นี้แล้ว
  3. ตรวจสิ่งกีดขวางทางกายภาพ
  4. ใช้ manual override หากระบบรองรับ

กุญแจผิดในล็อกเกอร์​

อาการ: ผู้เข้าพักได้กุญแจของห้องอื่น

วิธีแก้:

  1. ตรวจการมอบหมายห้องกับล็อกเกอร์
  2. ยืนยันว่าแม่บ้านใส่กุญแจถูกต้อง
  3. มอบหมายล็อกเกอร์ใหม่และอัปเดตกุญแจ

ล็อกเกอร์ทั้งหมดแสดงว่าถูกมอบหมาย​

อาการ: grid แสดงช่องสีน้ำเงินทั้งหมด

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่า check-out ใน PMS ถูกประมวลผลแล้ว
  2. ใน Locker Setup คลิก Clear Assignments
  3. ลองมอบหมายใหม่สำหรับ check-in ใหม่

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ล็อกเกอร์ยังค้างหลังล้าง assignments
  • ❌ ผู้เข้าพักเปิดล็อกเกอร์ไม่ได้ต่อเนื่อง
  • ❌ ไม่สร้างรหัสล็อกเกอร์

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ประเภทระบบล็อกเกอร์
  • ภาพหน้าจอ grid
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​