储物柜问题排查
快速处理
先确认储物柜分配，然后重新发送取柜码。约 2 分钟。
本指南帮助你解决常见的储物柜取钥匙问题。
快速参考
| 现象 | 原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 住客打不开储物柜 | 取柜码错误或柜门卡住 | 检查储物柜分配 |
| 储物柜里放错钥匙 | 钥匙放错或分配错误 | 确认房间-储物柜映射 |
| 所有储物柜显示已分配 | 分配状态过期 | 清除分配 |
住客打不开储物柜
现象： 住客输入取柜码后柜门不打开。
解决方法：
- 确认取柜码正确。
- 确认该预订已分配储物柜。
- 检查是否有物理卡阻。
- 如可用，使用手动解锁。
储物柜里放错钥匙
现象： 住客拿到了其他房间的钥匙。
解决方法：
- 检查房间与储物柜分配。
- 确认客房服务放入正确钥匙。
- 重新分配储物柜并更换钥匙。
所有储物柜显示已分配
现象： 网格全部显示为已分配（蓝色）。
解决方法：
- 确认 PMS 已处理退房。
- 在 Locker Setup 中点击 Clear Assignments。
- 为新入住重新分配。
还需要帮助？
以下情况请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 清除分配后储物柜仍显示已分配
- ❌ 多次尝试仍无法开柜
- ❌ 无法生成取柜码
建议提供：
- 储物柜系统类型
- 储物柜网格截图
- 问题发生的时间