영상 통화 설정
**영상 통화(Video Call)**를 켜고 Save changes를 클릭한 다음, 브라우저 알림을 허용하세요. 약 5분 정도 소요됩니다.
이 가이드는 투숙객이 영상 통화를 시작하고 Streamliner에서 알림을 받을 수 있도록 도와줍니다.
| 설정 | 제어 내용 | 결과 |
|---|---|---|
| 영상 통화(Video Call) | 영상 통화 켜기 또는 끄기 | 셀프 체크인(CCI) 화면에 Video Call이 표시됨 |
| Save changes | 변경 사항을 저장 | 선택 내용이 저장됨 |
| 푸시 알림(Push Notifications) | 수신 통화에 대한 브라우저 알림 | 통화 팝업이 표시됨 |
| 상태(Status) | 현재 상태 | 통화가 활성 상태인지 알 수 있음 |
요금제 접근
- 영상 통화는 유료 플랜이 필요합니다.
- 무료 플랜 계정은 영상 통화 설정 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
업그레이드하려면 설정 → 결제 및 구독으로 이동하세요.
단계별 설정
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설정 → 커뮤니케이션 → 영상 통화로 이동합니다.
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영상 통화를 켭니다.
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Save changes를 클릭합니다.
✓ 상태 점이 녹색으로 변하고 "Video calling is enabled"라고 표시됩니다. ✓ "Video call settings saved successfully." 메시지가 표시됩니다.
저장하기 전에 Discard를 클릭하면 변경 사항이 취소됩니다.
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설정 → 사용자 지정 → 푸시 알림을 엽니다.
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브라우저 알림을 켜고 프롬프트를 허용합니다.
✓ 상태 칩에 Enabled가 표시됩니다.
-
영상 통화 페이지로 돌아가서 영상 통화를 켜진 상태로 유지합니다.
✓ 이제 수신 통화가 통화 프롬프트를 띄웁니다.
-
셀프 체크인(CCI) 화면을 열고 상단 바에 Video Call이 표시되는지 확인합니다.
✓ 체크인 화면에서 통화를 시작할 수 있습니다.
통화 중
통화가 연결되면 다음 컨트롤을 사용하세요.
| 컨트롤 | 설명 | 표시 위치 |
|---|---|---|
| Mic | 마이크 음소거 또는 해제 | 통화 컨트롤 |
| Camera | 카메라 켜기 또는 끄기 | 통화 컨트롤 |
| Share screen | 화면 또는 창을 공유 | 통화 컨트롤 (축소/전체 화면) |
| Fullscreen | 통화 화면 확장 | 통화 컨트롤 |
화면 공유하기
-
연결된 통화에서 Share screen을 클릭합니다.
-
화면, 창, 또는 탭을 선택합니다.
-
Share를 클릭합니다.
✓ 상대방이 공유 화면을 볼 수 있습니다. ✓ 버튼에 Sharing이 표시됩니다.
Stop sharing을 클릭하거나 브라우저의 Stop 버튼을 사용하세요.
문제 해결
통화 알림이 표시되지 않음
증상: 투숙객이 통화를 시작할 때 팝업이 뜨지 않습니다.
해결 방법:
- 설정 → 사용자 지정 → 푸시 알림을 엽니다.
- 브라우저 상태가 Enabled로 표시되는지 확인합니다.
- 브라우저 설정에서 Streamliner에 대한 알림을 허용합니다.
- 페이지를 새로 고치고 새 통화를 기다립니다.
토글이 켜진 상태로 유지되지 않음
증상: 새로 고침 후 영상 통화가 꺼집니다.
해결 방법:
- 인터넷 연결을 확인하세요.
- 토글을 다시 켜세요.
- Save changes를 클릭하세요.
- 다시 꺼지면 지원팀에 문의하세요.
상태가 회색으로 유지됨
증상: 켰는데도 상태에 "Video calling is disabled"라고 표시됩니다.
해결 방법:
- 영상 통화를 껐다가 다시 켜세요.
- Save changes를 클릭하세요.
- 페이지를 새로 고치세요.
- 회색으로 유지되면 지원팀에 문의하세요.
"Not saved" 배지가 계속 표시됨
증상: "Not saved" 배지가 계속 표시됩니다.
해결 방법:
- Save changes를 클릭하세요.
- 성공 메시지가 표시될 때까지 기다리세요.
- 계속 표시되면 페이지를 새로 고치세요.
투숙객에게 Video Call 버튼이 보이지 않음
증상: 체크인 화면에 Video Call이 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 영상 통화가 켜져 있고 저장되었는지 확인하세요.
- 보조 체크인이나 사전 도착이 아닌 셀프 체크인(CCI) 화면을 테스트하세요.
- 체크인 화면을 새로 고치세요.
화면 공유가 시작되지 않음
증상: Share screen을 클릭해도 아무 반응이 없거나 브라우저가 차단합니다.
해결 방법:
- 통화가 연결되어 있는지 확인하세요.
- 브라우저 프롬프트에서 화면 공유를 허용하세요.
- 페이지를 새로 고치고 다시 시도하세요.
여전히 문제가 있나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 알림을 활성화한 후에도 영상 통화가 여전히 표시되지 않음
- ❌ 토글이 계속 꺼짐
- ❌ 문제가 30분 이상 지속됨
포함하면 도움이 되는 내용:
- 영상 통화 설정 스크린샷
- 브라우저 알림 설정 스크린샷
- 문제가 시작된 시간