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투숙객용 라이브 채팅 링크 만들기

빠른 설정

약 2분 안에 랜딩 페이지 링크와 QR 코드를 만들 수 있습니다.

이 가이드는 채팅 위젯용 투숙객 링크를 생성하는 방법을 안내합니다. 투숙객은 이 링크를 통해 Chat mode 설정에 따라 AI 챗봇 또는 라이브 상담원과 채팅합니다.

랜딩 페이지를 활성화하려면 먼저 링크를 생성해야 하며, 이후 투숙객에게 공유해야 합니다(대부분 호텔은 QR 코드를 사용).

이동 경로: Chatbot → Widget → Setup

빠른 참조​

작업클릭 위치결과
링크 생성Widget & Access → Create Landing Page새 랜딩 페이지 행 생성
링크 열기Landing Page URL새 탭에서 페이지 열림
QR 코드 보기View QRQR 미리보기 열림
QR 다운로드Download chatbot QR (QR 미리보기)기기에 QR 파일 저장
링크 삭제Delete랜딩 페이지 제거

플랜 접근​

  • 챗봇 설정은 유료 플랜이 필요합니다.
  • 무료 플랜 계정은 Chatbot Setup 대신 업그레이드 화면이 표시됩니다.

업그레이드하려면 Settings → Billing으로 이동하세요.

라이브 채팅 링크 생성​

  1. Chatbot → Widget → Setup으로 이동합니다.

  2. Widget & Access 탭을 엽니다.

  3. Widget Landing Page에서 Create Landing Page를 클릭합니다.

    ✓ Landing Page URL이 포함된 새 행이 표시됩니다.

  4. Landing Page URL을 클릭해 엽니다.

    ✓ 새 탭에서 채팅 위젯이 열립니다.

QR 코드 보기 또는 다운로드​

  1. 랜딩 페이지 행에서 View QR를 클릭합니다.
  2. 미리보기에서 QR이 랜딩 페이지를 가리키는지 확인합니다.
  3. 객실 또는 환영 안내물처럼 투숙객이 쉽게 스캔할 위치에 QR을 배치합니다.
  4. Download chatbot QR를 클릭해 QR 코드를 저장합니다.

Chat Mode가 투숙객 화면에 미치는 영향​

랜딩 페이지는 현재 Chat mode 설정을 따릅니다.

  • AI only: 투숙객은 AI와만 채팅합니다.
  • Live chat only: 투숙객은 직원과만 채팅합니다.
  • Hybrid (AI + live chat): 대부분은 AI가 응답하고 필요 시 직원이 이어받습니다.

변경하려면 Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode로 이동하세요.

팁​

  • 랜딩 페이지 링크를 사용하면 휴대폰/데스크톱에서 빠르게 테스트할 수 있습니다.
  • 투숙객 안내물용으로 QR 코드를 인쇄해 두세요.

문제 해결​

"Create Landing Page"가 보이지 않음​

증상: 랜딩 페이지 섹션이 나타나지 않습니다.

해결 방법:

  1. 현재 플랜에 챗봇 기능이 포함되어 있는지 확인합니다.
  2. 관리자에게 Chatbot 설정 권한을 확인해 달라고 요청합니다.

QR 코드가 로드되지 않음​

증상: QR 미리보기에서 오류가 발생합니다.

해결 방법:

  1. QR 모달을 닫고 View QR를 다시 클릭합니다.
  2. 계속 실패하면 페이지를 새로고침합니다.

계속 해결되지 않나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 랜딩 페이지 생성 실패
  • ❌ QR 코드 로드가 계속 실패
  • ❌ 랜딩 페이지 링크가 열리지 않음

함께 전달하면 좋은 정보:

  • Widget & Access 탭 스크린샷
  • 랜딩 페이지 URL(가능한 경우)
  • 문제 시작 시간

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