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투숙객용 라이브 채팅 링크 만들기

빠른 설정

약 2분 안에 랜딩 페이지 링크와 QR 코드를 만들 수 있습니다.

이 가이드는 투숙객이 사용하는 채팅 위젯 링크를 생성하는 방법을 안내합니다. 투숙객은 Chat mode에 따라 이 링크로 AI 챗봇 또는 라이브 상담원과 채팅할 수 있습니다. **Video Call (Chat widget)**이 켜져 있으면 위젯 헤더에 통화 아이콘도 표시됩니다.

랜딩 페이지를 활성화하려면 먼저 링크를 만든 다음 투숙객에게 공유해야 합니다(대부분의 호텔에서는 QR 코드를 사용합니다).

이동 경로: Communication Hub → Chatbot → Setup

빠른 참조​

작업클릭 위치결과
링크 만들기Widget & Access → Create Landing Page새 랜딩 페이지 행이 표시됨
링크 열기Landing Page URL새 탭에서 페이지가 열림
통화 아이콘 표시Video Call (Chat widget)위젯 헤더에 통화 아이콘이 표시됨
QR 코드 표시View QRQR 미리보기가 열림
QR 다운로드Download chatbot QR (QR 미리보기)QR 파일이 기기에 저장됨
링크 제거Delete랜딩 페이지가 제거됨

플랜 이용 권한​

  • Chatbot 설정에는 유료 플랜이 필요합니다.
  • 무료 플랜 계정에는 Communication Hub → Chatbot → Setup 대신 업그레이드 화면이 표시됩니다.

업그레이드하려면 Settings → Billing으로 이동하세요.

  1. Communication Hub → Chatbot → Setup으로 이동합니다.

  2. Widget & Access 탭을 엽니다.

  3. Widget Landing Page에서 Create Landing Page를 클릭합니다.

    ✓ Landing Page URL이 포함된 새 행이 표시됩니다.

  4. Landing Page URL을 클릭하여 엽니다.

    ✓ 채팅 위젯이 새 탭에서 열립니다.

QR 코드 표시 또는 다운로드​

  1. 랜딩 페이지 행에서 View QR을 클릭합니다.
  2. 미리보기를 사용하여 QR이 랜딩 페이지를 가리키는지 확인합니다.
  3. 객실이나 투숙객 환영 안내물처럼 투숙객이 빠르게 스캔할 수 있는 곳에 QR을 배치합니다.
  4. Download chatbot QR을 클릭하여 QR 코드를 저장합니다.

Chat mode가 투숙객에게 표시되는 내용에 미치는 영향​

랜딩 페이지에는 현재 Chat mode 설정이 적용됩니다.

  • AI only: 투숙객은 AI와만 채팅합니다.
  • Live chat only: 투숙객은 직원과만 채팅합니다.
  • Hybrid (AI + live chat): AI가 대부분의 채팅을 처리하고 직원이 이어받을 수 있습니다.
  • Video Call (Chat widget): 투숙객에게 위젯 헤더의 통화 아이콘도 표시됩니다.

변경하려면 Communication Hub → Chatbot → Setup → Widget & Access → Chat mode로 이동하세요.

팁​

  • 휴대폰이나 데스크톱에서 빠르게 테스트하려면 랜딩 페이지 링크를 사용하세요.
  • 투숙객 안내용 표지에 사용할 QR 코드를 인쇄하세요.

문제 해결​

"Create Landing Page"가 보이지 않음​

증상: 랜딩 페이지 섹션이 표시되지 않습니다.

해결 방법:

  1. 플랜에 Chatbot 기능이 포함되어 있는지 확인합니다.
  2. 관리자에게 Chatbot 설정 권한을 확인해 달라고 요청합니다.

QR 코드가 로드되지 않음​

증상: QR 미리보기에 오류가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. QR 모달을 닫고 View QR을 다시 클릭합니다.
  2. 그래도 실패하면 페이지를 새로고침합니다.

계속 해결되지 않나요?​

다음 문제가 발생하면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 랜딩 페이지를 만들 수 없음
  • ❌ QR 코드가 계속 로드되지 않음
  • ❌ 랜딩 페이지 링크가 열리지 않음

문의 시 포함하면 좋은 정보:

  • Widget & Access 탭의 스크린샷
  • 랜딩 페이지 URL(가능한 경우)
  • 문제가 시작된 시간